第二年，即赵孝成王元年，秦国利用赵国国丧、新王年幼之机，派兵攻占了赵国的三座城池。赵国向齐国求援，齐国提出要求：必须用长安君作人质，才能出兵相救。
这位长安君，是赵太后的小儿子，其之所以封为长安君，后人有两种说法，一说是赵国也有地名叫长安，具体在何处已不可考；一说是赵太后认为长安地方好，所以封给了这个美名。
赵太后最疼爱自己的这个儿子，所以齐国点名要他作人质，不怕打败秦国后赵国不重谢他们。
但赵太后宁肯丢失城池，也不肯长安君远离自己到异国做人质，大臣们怎样劝告都没用。赵太后下令：谁若再来劝说，我就把唾沫吐在他的脸上，即重重惩罚之意。
左师触龙出面了，赵太后知道来意，怒发冲冠地等着他。
触龙慢慢吞吞地来到赵太后跟前，开口却不提人质之事。
触龙道歉说：“我的脚坏了，刚才来见你时走得慢，请多原谅。正因为得了这个毛病，好久没来拜见您了，近来您身体还好么？”
话题出于赵太后意料之外，她勉强答道：“我也老了，走路要坐车才行。”
触龙似乎还在扯闲话：“每天饭量没减少吧？”
赵太后说：“硬的东西吃不动，只能喝些粥了。”
触龙仍是离题万里地说，“我近来特别不想吃饭，只好强制自己多走几步路，每天走三四里，多少增加一点食欲，身体也舒适些。”
赵太后到这时脸上的怒气也稍稍缓和，说：“我老太婆是做不到啊！”
赵太后的警戒心慢慢松弛了，但触龙仍不讲长安君做人质的事，而是开口“走后门”。
他恳求赵太后开恩：“老臣的小儿子是个不成器的东西，若是年轻时，我非整治他不可；可现在我老了，溺爱娇宠孩子了，想让他做个宫中侍卫来保卫王宫，这也是我老头子的一个心愿，所以厚着脸皮来向您开口，请您允诺！”
赵太后爽快地答应下来：“这好办，他多大了？”
触龙：“十五岁了，虽然还小，但我想在我死前给他安排个地方。”
赵太后问道：“男人也疼爱小儿子吗？”
触龙逼上一句：“比妇人更疼爱得厉害。”赵太后在谈笑之间完全放松警惕之心了，她笑着争论道：“还是妇人特别关心一些。”
触龙开始正面谈话题：“老臣认为您疼爱嫁给燕王的女儿就比疼爱长安君厉害。”
赵太后又争辩说：“你错了，我疼爱燕后不比疼爱长安君厉害。”
触龙说道：“我看不是这样。大凡父母疼爱子女，都替他们安身立命作长远打算。您当初送别远嫁的女儿时，女儿上车您还为她而哭，因为她就要远去异国他乡去了。她到了燕国之后，您不是不想她，但每次祭祀时都祈祷她不要回来（按古代风俗，诸侯之女嫁给外国，只有被退位或是国亡才能回到本国），这难道不是为她作长远打算，祝愿她生了子孙之后相继做燕王么？”
赵太后下意识地肯定：“是这样！”
触龙开始讲正题说大道理了：“二代三世以前，直到赵国建立，赵王子孙封侯的，现在一个世袭为王的也没了，不仅是赵国，其它诸侯国也没有这种例子了，为什么呢？难道王侯的子孙就一定不好了吗？不是的，因为他们位尊而无功，俸厚而无劳，而挟重器多也，现在你给长安君很高的职位，封给他肥沃的土地，赏给他许多金银财宝，却不找机会让他出力立功。这样下去，一旦您有个三长两短，无功厚禄的长安君怎么能在赵国立足呢？”
至此，赵太后就已大彻大悟，同意长安君去作人质了。
这篇文章乃是劝说成功的远古范本。
那么，触龙是凭借什么说服了赵太后的呢？这便是他能审时度势，顺着赵太后的心理、反应，随机应变，时机成熟后才开始进入正题来劝说，从而获得成功的。
10.绝对要谨慎
人们无论做什么事情，谨慎从事的性格是获取成功的必要条件。慎于言行，是事业必须的规则，是人生必备的性格品质。
谨慎的性格包括慎言、慎行。可以说，凡是善于谨言慎行的人，成功对他们来说是相对容易的。因为他们大多数思想深沉，思维严密，凡事都能考虑的十分周到。他们深深地懂得，言语能够伤人也会伤到自己，说话如果不小心，一句话说出口，很可能会招惹是非，引起争端和麻烦，甚至殃及生命。
美国作家霍姆斯曾经说：“谈话犹如弹竖琴，如何让它停止发出声响和如何让她奏出乐音，两者同样重要。”这番话无疑告诉我们，不管在什么场合，小心谨慎永远比卖弄口舌更重要。
在说服他人时，少说话会降低被别人抓住话柄的机会。同样言多必失，下面曹操杀杨修的原因就很能说明问题，不信咱们往下看。
杨修爱多嘴多舌。他自认为是个绝顶聪明的人，有事没事就爱炫耀。曹操嫌工匠造的园门太宽了，就在门上写了一个“活”字。其实这种小伎俩，别人未必看不懂，但别人不会扫上司的兴致。杨修一看，赶紧就公布答案，不就是说门太“阔”嘛。后来曹操在一盒点心上写了“一合酥”，杨修又沉不住气了，告诉大家“一人一口”。
杨修嘴太快且毫无顾忌。曹操疑心病重，杀了半夜给自己盖被子的内侍。这事说出去当然不好听，他就谎称是梦中杀人。杨修猜到真相，忍不住在葬礼时感叹：“丞相非在梦中，君乃在梦中耳。”
杨修说话也不注意场合。曹操兵退斜谷时吃了败仗，正在进退维谷之间，随口传令以“鸡肋”为夜间口号。杨修非常理解曹操进退两难的心情，猜到他可能会退兵，并教随从准备归程。一时大家都知道曹操欲归之意，纷纷做起了退兵的准备。曹操夜里心烦意乱，看到此情此景，肺都气炸了。叫杨修前来询问，杨修还振振有词：“鸡肋不是食之无味、弃之可惜吗？由此知王意。”曹操正怕军心涣散，盛怒之下斩了杨修。可怜他空有一身才华！
这下知道说话谨慎的好处了吧？在说服他人的过程中，我们也要注意场合，揣摩一下对方的意图，不要乱下结论。尤其是很多人在一起的时候，说话要加倍小心。别看对方正点头附和你的言论，说不定心里会怎么看你呢。口服心不服，你的说服工作肯定不算成功。当然，谨慎劝说他人，也可避免对方钻我们说话漏洞的空子。
11.营造好氛围
每一次的说服都会在一定的氛围中进行。这种氛围有的热烈、积极、友好、双方都抱着互谅互让的态度；有的却很冷淡、紧张、双方抱着寸土必夺、寸利必争的态度。不过，更多的说服气氛介于上述两个极端之间，热中有冷，快中有慢，对立当中存在友好，严肃当中包含轻松。说服气氛的营造应该因人而异，但必须服从于说服目标、方针和策略。
如果一开始就形成了良好的氛围，双方就很容易沟通，便于协商，所以大家都愿意在一个良好的气氛中进行说服活动。如果一开始就怒气冲天，那么对说服者来说无疑会十分不利。
说服开始前，由于双方各自带有一定的目的与使命，因此往往都对对方抱着各种各样的猜测、戒备的心理。要创造良好的氛围，应从双方刚开始接触时就开始，借助各种语言手段，去促进双方的了解，沟通双方的情感，消除双方的隔阂，发掘双方的共同点，为搞好交流，说服对方打下良好的基础。这就需要运用寒暄语，满足对方的各种“亲合需求”，对方有了亲合需求的满足感，就会促发认同感，这种心理逐渐升华，感情沟通好了，猜忌、戒备的心理就会削弱，就为建立融洽、良好的气氛打下了基础。因此，寒暄是十分重要的，它是说服他人的润滑剂，是减少双方心理障碍的有效催化剂。
寒暄时，要主动热情、大方得体，力求先入为主地向对方传递有声无声的信息，借此表现出自己对对方的热情、友好、关心与信任，也表现出自己的真诚。
寒暄的内容可以是多方面的，但最好是令人轻松愉快的、非业务性的。比如，闲聊一下双方的家乡、阅历、家庭等；
当然了，寒暄也要适可而止，到了一定的“火候”，就应该及时因势利导，“言归正传”切忌兴之所至，忘乎所以，忘了自己的真正目的。
