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第24章 打造你的影响力

人与人之间的交往不仅仅是沟通与交流,有的时候则是意志力与意志力的对抗,不是你影响别人,就是你被别人影响。拿破仑·希尔曾经说过:“在别人的影响下生活着,就等于被别人的意志给俘虏了,这样的人即使再优秀,也不会登上一把手的宝座。”

有人说,影响力本质上就是一种控制力。更准确地说,影响力是一种让人乐于接受的控制力。它与权力不同,影响力不是强制性的。它发挥作用是一个很微妙的过程,它以一种潜意识的方式来改变他人的行为、态度和信念。没有人能够抗拒它,因为它来得悄无声息,等你察觉时,早已经被它俘获了。

现在已经不是“有权不用,过期作废”的时代了,特别在组织结构扁平化的企业,权力就像一只干瘪的皮球,如果不充气的话,就无法指望皮球会弹跳起来。而影响力却是很好的气筒,它能够令干瘪的皮球重新膨胀起来,并且焕发力量。或者说,激发权力的关键过程是施加影响,它的能力则包括沟通、理解、适应和自我表现等。随着权威式的由上至下的金字塔形管理被逐步扬弃后,取而代之的必然是影响力领导的崛起。

越来越多的事实要求我们,为了取得高效率,必须抛弃所谓的权威,依靠自己的影响力去重新审视别人,并把事情做好。

能力决定影响力

影响力产生的一个重要原因是别人对你的实力的认同。换言之,富有影响力的人之所以不同于一般人,重要原因之一就在于他被别人看成是独特的,甚至是独一无二的。这种信念一旦产生,人们不仅会心甘情愿地接受他,而且会作出异乎寻常的决定去追随他。因为一旦拥有对这个人坚定不移的信念,人们就会坚定地认为,他是如此非凡,他肯定知道问题的全部答案,有办法变理想为现实。

问题的关键是如何才能使人们感到非同寻常,你的非同寻常,是由其非同寻常的实力造成的,能力决定了你的影响力。

影响力与人的能力素质直接相关。那些个人素养、道德品质较好,而能力低、素质差的“无能的好人”,是难以获得影响力从而赢得追随者的。

成功的领导人在领导过程中表现出了超群的领导才能,能得到上司的赏识和信任,受到下属的爱戴和拥护。这样,未来领导人的威望就会逐步树立起来。一个人的实力是一步步增强和不断展现出来的,当你在生活和工作中表现出卓越的才能,得到他人的欣赏和信任时,你的实力就会展现出来,甚至获得一种无形的权威。

赢得了欣赏和信任,在生活和工作中自然就会一呼百应,大家愿意心悦诚服地聚集在你的周围,这样,支持者就会越多。有一个人是这样评价一位他非常尊敬的领导的:

“他确实非常有魅力,这在两件事上明显地表现出来。一是他身上凝聚着有关制造业的全部知识,对此,他可以信手拈来,随意说出,可见,他对自己的专业了解得极为透彻。他刚一到任,就全面地更新了生产的流程,使得我们厂终于生产出自己的产品,而这在以前是从来没有过的。二是他给我们留下了深刻印象,那就是干什么他总比别人领先一步。当他和我们说出他的想法以后,很多人发自内心想说:‘真希望那是我自己说的。’”

所以,能力是影响力的基石,要想提升影响力,必须从培养自身的能力做起。

个人魅力提升影响力

个人魅力最引人注目的优点是能提高影响别人的能力。当人们认为你这个人很有魅力时,他们更有可能采纳你的建议。许多人说过,要是有一位富有个人魅力的经理,“我会以我的职业生涯做赌注,一心一意为他工作”。在这种情况下,以事业做赌注意味着这个人将放弃一份相对安稳的工作来和这个经理一起开创新的事业。

所以,个人魅力实际上是非权力领导力的升华,个人魅力作用在各方面都增强了非权力领导力,如个人感召力的发挥就需要通过以身作则、说服、分享和帮助等方式进行。

一个简单而有效的影响别人的方法是以身作则地领导。作为有影响力的领导,你可以通过你自身的行动来传播价值观和传达各种期望。那些显示忠诚,作出自我牺牲以及承担额外工作的行为特别要以身作则。在项目面临艰难局面时,你也许要每周工作65小时以显示包含在企业文化之中的自我牺牲的价值。

问题是,假如你对人们来说有一种磁铁般的吸引力,那么他们把你当做一种行为典范的可能性就要大得多。因此,尽管以身作则的方法很受欢迎,但它可能效果不大,除非那个以身作则的人对那些认为可以把他或她作为榜样仿效的人们具有吸引力。

通过理性说服影响别人的传统方法仍不失为一种重要的策略。理性的说服涉及使用符合逻辑的观点和事实证据来使另一个人相信一条建议或者要求是可行的,并且是可以达到目的的。

总的说来,要使理性的说服变成一种有效的策略,需要自信以及仔细的研究,对明智和理性的人来说它可能是最为有效的。不过,即使是明智和理性的人,他们看问题的方法也是有选择性的。他们更会听取由热情和讨人喜欢的人所表达的信息里包含的铁证。个人魅力使得逻辑看起来甚至更有逻辑性。

专家影响力的获得也离不开个人魅力,取得专家影响力的一个值得推荐的方法是在符合公司当前或者未来需要的领域里成为课题专家。最新的例子是如何为公司建立引人注目的网址或者在国外开拓市场。即使你是课题专家,富有个人魅力也会有利于利用你的专业知识。假如你个人颇具魅力,当权者更有可能会给你一个展示专业知识的极好机会。你或许听到过有人哀叹:“要是他们给我机会的话,跟……一样的事情我也会做的。”那另外一个人之所以得到了这个机会,很可能是因为他或她富有热情和活力。

取得威望要比获得专家的影响力更需要个人魅力。富有个人魅力可以增强你的形象,从而使你更加引人注目,更加具有影响力。

打造你的个人品牌

美国著名家电公司惠尔普执行总裁惠特克说:“如果我们拥有客户忠诚的品牌,那么这就是其他竞争厂家无法复制的一个优势。”

可口可乐的老板也说:“如果一天早上醒来,可口可乐公司被大火烧了个干净,但仅凭‘可口可乐’这四个字一切就可以马上重新开始。”

他们讲的都是品牌的影响力。

对于一个人而言,个人品牌的影响力同企业产品品牌的影响力一样重要。美国管理学者华德士提出,21世纪的工作生存法则就是建立个人品牌的影响力。他认为,不只是企业、产品需要建立品牌影响力,个人也需要在职场中建立个人品牌影响力。那么,个人品牌影响力的含义是什么?

具体而言,个人品牌影响力有以下几个特征:

第一,个人品牌影响力的最重要的就是品质保障。这体现在两方面,一方面是个人业务技能上的高质量。另一方面是人品质量,也就是既要有才更要有德。一个人,仅仅工作能力强,而道德水平不高是不可能建立个人品牌的影响力的。

第二,个人品牌的影响力讲究持久性和可靠性。建立了个人品牌的影响力,就说明你的做事态度和工作能力是有影响力的,也一定会为企业创造较大的价值。这样的人是让人信任和放心的。

第三,品牌影响力形成是一个慢慢培养和积累的过程。任何产品或企业的品牌不是自封的,而要经过各方检验、认可才能形成。对个人品牌而言,也不是自封的,而是被大家所公认的。

第四,个人一旦形成品牌影响力后,他跟职场的关系就会发生根本性变化。像一个企业一样,如果有了品牌影响力,它做任何事都会相对容易一些。同样对个人来讲,一旦建立了品牌,工作就会事半功倍。

建立个人品牌影响力是人生中的一次科学规划,在建立的过程中,我们还要注意以下几点:

第一,个人品牌不是十项全能,要了解自己的局限与弱点。很多人以为要装得什么都懂,才容易建立个人品牌。其实一个品牌不可能是所有领域的品牌,个人品牌一定要专注于某一领域。一个经常变换工作的人是不会形成个人品牌的。

第二,品牌影响力往往跟忠诚连在一起,个人要忠诚于自己所从事的职业。一个人可以换工作,但不能经常换职业,那样成不了专家,也建立不了个人品牌。

第三,建立个人品牌影响力一定要注意自己的言行,言行一致,才会形成良好的品牌。俗话说,好事不出门,坏事传千里。当然工作中会有失误,但在个人品质上一定要注意,一个小小的闪失就可能造成终身污点,对建立个人品牌非常不利。

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