田庄和刘星月从深圳考察回来的第二周，一统天教育培训有限公司的四名讲师到达了滨城，围绕商务礼仪、团队建设、市场拓展、感恩的心等四个方面的内容进行了为期三天的培训，引起了很大的反响，尤其是最后一天半的关于“用一颗感恩的心去温暖社会、照亮别人”和“如何当一名优秀的营销人员”的培训，把培训活动推向了高潮。
对一统天培训公司安排的四场培训活动，说好的有之，说差的也大有人在，总体上是阴阳两极，褒贬不一。
培训活动结束后，按照樊童的指示，吴思远和田庄召集刘星月、苗绘、李刚等管理部门的负责人以及朱含韵、叶茂盛、伊凡、姚桐等营销团队的团队长和四个营销业务骨干参加了培训工作总结会议。梅花雪因故未参加会议，大家都猜测可能是因为前些日子跟姚桐为争转正的事大打出手，不愿意跟姚桐坐在一起谈论如何维护团队和谐之类的话题。
吴思远开场白之后，田庄第一个进行了发言。
田庄说，“为期三天的培训活动，虽然花费不小，但感觉物有所值，收获不小。像如此的培训活动，公司准备经常组织，使之成为常态化……”
田庄滔滔不绝地讲了大半个小时，在他看来，营销员队伍之所以私心较重、凝聚力不强，主要原因是缺乏团队精神，缺少一颗感恩的心，解决的办法就是要通过培训这种形式，提高大家的整体素养，统一大家的思想。
关于公司营销业绩提升不快的问题，田庄认为一统天培训公司的讲师讲得再明白不过了，就是客户拜访量还不够，韧劲还不够足，脸皮还不够厚，获得客户的手段还比较单一。总体上对一统天培训公司的课程安排和讲师教授水平，田庄是赞美有加，评价极高。从内心深处，田庄虽然对个别讲师的授课方式、语言表达和收费标准不敢苟同，但他只有力挺的份了。
“谁让自己去深圳考察的时候，没把持住，一不小心接受了人家赠送的‘纪念品’，参加了人家安排的‘健康按摩’呢！虽然‘健康按摩’时，自己紧张得连给自己按摩的服务小姐长成什么样子都没看清楚，不像培训公司的那位肖经理，肆无忌惮地跟服务小姐又是说，又是笑，又是搂，又是抱的，但在一个陌生的异性面前脱光衣服任人踩、任人按，传出去实在是好说不好听。”田庄不只一次地这样想，后悔自己那天晚上酒不该喝得那么多。
田庄一讲完，伊凡就迫不及待地发了言：“没听人家培训公司的老师讲课的时候，还认为自己忽悠水平可以了，不错了，可跟人家一比，那真是一个天上一个地下，不在一个等量级上。现在社会上对咱们营销员就像躲瘟疫一样躲着，很重要的一点就是营销人员的整体素质不高，拜访客户时不讲究礼仪，展业时缺少技巧。这些问题，人家培训公司的老师都给我们指出来了，对我们今后更好地开展营销工作很有帮助，但我个人对培训讲师的一些做法实在不敢苟同。你比方说，讲感恩课程的那位讲师，一上台就又下跪、又磕头的，衣食父母衣食父母地说个不停，好像只有那样才算感恩似的。什么玩意儿！”
培训招致非议，扰民惹来民怨“常怀感恩的心是对的，人只有常怀感恩之心，才能把工作干好，才能正确处理个人与公司、个人与家庭、个人与同事、个人与同学朋友之间的关系。我是一个下岗职工，下岗后，如果永泰寿险公司不接纳我来公司当营销员，我可能连基本的家庭生活需要都很难保证，更别说是成为一名国有企业员工了。因此，对公司我是常怀感恩之心的。客户是我们的衣食父母，如果没有客户，我们就没有保费收入，没有保费收入，就没有业务提成，我们这些营销员也就失去了工作的动力、生活的来源。因此，对公司感恩，就是多拉保费，忠诚于公司；对客户感恩，就是要为客户搞好服务，把客户当亲人，想客户之想，急客户之急……”叶茂盛深有感触地说。
“我感觉一统天培训公司的老师讲得不错，当营销员如果心理素质不过硬、脸皮不够厚的话，那业务怎么能做得来？加入营销员这个行业已经好几年了，每年的保费收入之所以一直在几十万元的水平上打转转，主要还是因为在一些较大项目上没有实现大的突破，究其原因就是韧性不够，脸皮不厚。你比方说滨城区农信社这个项目吧，我们公司虽然参与进去了，表面上看跟永平公司是五五分成，但业务份额比人家永平公司少多了。从五月份开始，滨城区农村信用社才真正开始给我们代理业务，名义上已为我们公司代理了七八十万元的保费，但保费至今一分钱未入账。论产品，永泰寿险公司的产品保障范围比永平公司的广；论服务，永泰寿险公司的服务水平一点不比永平公司的差，但为什么业务量一直比不上人家永平公司呢？主要原因还是我们的工作做得不够细致。”姚桐自我检讨说。
“那你应该加把劲，要是能在滨城区农村信用社这个项目上实现了突破的话，那个转正的指标肯定就是你的了。美女，加油啊！”朱大勇嬉皮笑脸地说。
姚桐斜愣了朱大勇一眼，嘴上虽没说，但心里却想：“要是信用社代理的那七八十万元的保费上半年就入账的话，还轮得上她梅花雪跟我争那个转正名额？”
吴思远看了看参加会议的四个营销员代表，问道：“你们也谈谈自己的看法吧？”
四个营销员推辞了半天，一名年龄看上去有五十多岁、说话嗓音很“男性化”的黄大姐说道：“大家都知道，我这个人没什么文化，在没来保险公司当营销员之前，在家是养鸡的，整天就是跟鸡打交道，要不是这几年鸡瘟病多，养鸡不赚钱，又赶上保险公司招聘营销员，说不定我现在还在村里当养鸡专业户呢！老师讲的商务礼仪课，我感觉就是专门讲给像我这样的人听的，这样的课程，以前从没听说过，哪知道什么是礼仪呀？感恩的心那一课，老师讲得也挺好，很感人，我坐在下面都哭了，眼泪哗哗的。但最后那个叫肖什么依的老师讲的那堂课，我不太愿意听，感觉那个老师不像个正常人。”
参加会议的人都哈哈大笑。
有人提醒那位黄大姐说，讲最后那堂课的培训老师叫肖艳依。
“对，肖艳依。一个女孩子家，那像什么话？培训你就培训吧，做那么多动作干什么？当着那么多人的面，一会儿摸摸自己这里，一会儿摸摸自己那里，讲着讲着还躺下了，干什么？太不雅观了！我坐在下面都替她脸红！这事要是传出去，人家还以为咱们保险公司是干什么的呢！”
黄大姐的话还没讲完，台下已是笑倒一片。
朱大勇幸灾乐祸地说：“大姐，你太老土了！那叫肢体语言丰富，是为了让我们这些没见过世面的人开开眼的。”
台下又是一阵哄堂大笑。
那位黄大姐瞪了朱大勇一眼，十分不满地说：“什么肢体语言？简直是在耍流氓！”
“大家都别扯远了，说正经的。”吴思远赶紧把话题岔开了。
看到大家都不怎么发言了，朱含韵笑着说：“我说点自己的看法吧。一统天培训公司的老师这次来滨城培训，总体感觉不错，这样的培训活动，公司今后应该经常搞，这对提高大家的团队意识、敬业精神和自信心很重要。虽然几位培训教师的有些理念和做法，我不太认同，比如说练好本领首先要练厚脸皮，要敢于把自己的隐私暴露给客户，能实现保费的办法都是好办法，等等，但总体上通过这次培训，我受到了很多启发。我认真地总结了一下，主要有以下这么几点：一是要想成为一名优秀的营销员，必须注意在客户中树立魅力形象。因此，经常不断地对营销员进行文化素养的培养和商务礼仪的培训就显得十分重要。二是要注意加强文化知识特别是销售技巧、财务、管理以及相关专业知识的学习。老师在培训的时候曾说过，在十九世纪，不识字的人是文盲；在二十世纪，不会用电脑的人是文盲；在信息技术日新月异的今天，不懂得如何学习的人，则被称为新的文盲。所以，今后，公司在力所能及的情况下，尽量多组织一些类似的培训活动。三是要注意培养团队精神。营销员之间要讲团队精神，不能因为一笔业务而争来争去，相互拆台，互相攻击；公司的直销人员、管理人员与营销人员之间也应该讲团队精神，不能因为营销员不是公司的正式员工，就瞧不起营销员，在工作上不支持甚至有意识地给营销员出难题，到头来，受损的还是公司和每一位员工。”
“对！有些管理岗位上的人员太不像话了，公司应该好好治理治理了！”有人响应道。
“同样性质的业务，直销人员做的，在核保那里就能顺利通过，营销人员做的，就横挑鼻子竖挑眼，这也不行那也不是。难道他们吃的喝的花的，不是靠我们这些营销人员拉保费挣来的？”有人在发牢骚。
“前两天，业管部的一个核保员跟一个营销员为了一个客户争执起来了，他骂营销员像‘妓女’，只认钱不认人；还说营销员不要脸，为了业务，连亲爹亲娘都能骗。这不纯他妈的放狗臭屁吗？”有人动了粗。
大家你一言我一语，情绪越说越激动。
朱含韵歉意地望了望吴思远和田庄，后悔自己不经意间的一句话，引出大家这么多的牢骚。
吴思远做了一个暂停的动作，示意大家先别发牢骚了，让朱含韵把话讲完。
朱含韵继续说道：“第四点就是要学会感恩。对我个人来讲，如果永泰公司不招聘我进公司当营销员，我现在生活得怎么样还真不好说。刚才叶经理说得对，我们每一个人都应该常怀感激之情，只有知道感恩，才能做好人，干好工作，维护好客户……”
培训工作总结会议结束后，吴思远安排办公室人员把参加会议人员的发言、体会或者是意见和建议进行了认真梳理，形成了一个报告，提交给了总经理樊童。
根据大家提出的意见和建议，结合公司发展的实际，滨城永泰寿险公司总经理室随即出台了一系列办法和措施：
一、从公司行政费用中挤出三十万元，作为营销员教育培训的专项资金；
二、立即把上次会议确定的、因各种原因一直未能实施的一日一晨会制度尽快落实到位，切实把晨会办成通报情况、鼓舞士气、增加知识、促进团结的汇报会、励志会、展示会；
三、充分利用手机利用率越来越普及和总公司新近开发的信息平台的优势，通过发送信息、座席生传呼等形式，加大营销业务的拓展力度，提高营销业务的市场占比。
