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第12章 兢兢业业的赶鱼人(1)

1、 有魄力,敢接招——临危受命吉家·家世界

像吉家·家世界这样体量庞大的卖场就好比是一个池塘,而一个个入驻的商家都在池塘内设了网,消费者则是游弋其中的鱼。我们要做的就是,当一个赶鱼人,把鱼都赶进来。

市场可开发的空间是有限的,但商家却不断地涌入,大家都想分得一杯羹。然而,这谈何容易,激烈的厮杀不可避免。就是这样的环境下,我临危受命,接手了吉家·家世界开业的策划推广工作。事后想想,这的确需要一定的魄力和胆识。

2005年前,厦门在城市功能改造、房地产开发方面的速度惊人,而建材家居装饰产业的发展远远跟不上市场的变化需求。

而厦门建材家居装饰市场当时状况是马路式建材市场,“小、散、乱、弱”的摊位式店铺居多。无论是现有的建材市场规模、品牌的集中程度,还是建材产品的品种数量、产品质量、价格、服务,都普遍存在着与城市发展不匹配、不相称的问题,不能够满足厦门居民家庭装饰的需求。

吉家·家世界的出现恰好填补了这一空缺。吉家·家世界装修建材家居广场由厦门吉家投资有限公司斥巨资一亿多元历时两年兴建而成,是福建乃至海峡西岸经济区规模最大的一站式家居商城,总占地面积约十万平方米,其中商场面积约七万平方米。可以说,吉家·家世界的营运模式在当时是十分超前的,就如同家电行业中的国美和苏宁,具有强大的生命力和发展潜力。尽管如此,他在发展初期还是遇到了重重阻力:

第一,竞争对手多且强。有市场空间,竞争的商家一定不会少。与吉家·家世界一同进驻厦门的,还有老牌的大型家居装修卖场,如百安居、东方家园和嘉年名华等。强大的竞争对手,让吉家·家世界突围之路荆棘密布。

第二,消费者对一站式消费模式的认知不足。吉家·家世界虽然有先进的营运模式和强大的发展潜力,但大卖场在发展初期都面临着一定困境。人们对于这种家居装修建材的“一站式购物”理念还没有清晰的了解。人们以往对家居装修建材的选购,多是分散选购,这种“一站式”的购物方式还没有形成习惯,需要一个导入的时间。

2005年10月底,吉家·家世界找到我,希望由我来负责其开业的策划推广工作。

当时的情况可以说是临危受命。吉家·家世界的招商工作虽然一直在进行,但是进展非常缓慢,当时已进驻的商家大约只有一半。消费者方面,很多人根本就不知道吉家·家世界。

而此时,距离吉家·家世界开业仅有十多天的时间了。我们必须在这短短的十多天时间内,完成开业前的一切准备工作。

显然,用传统的手段来推广吉家·家世界已经不太可行。因为前期概念的导入和培养需要相当长的一段时间。既然时间上不允许,我们就只能另辟蹊径,找到一个引爆点,杀出一条血路。

时间太紧了,短短的十多天就要完成所有的准备工作,担子实在是太重了,压力着实不小。而且如果完成得好,皆大欢喜;如果完成得不好,那么就等于是砸了好不容易才树立起来的品牌。所以这次只能成功,不能失败,骨头难啃也要啃!

大凡成功人士,都要有魄力,敢于挑战自己,善于借用难度来帮助自己提升与飞跃。所以,既然决定接下工作,就不要害怕,放手去做。而对于创业者,无论是事业的起步阶段,还是已经处于平稳的发展阶段了,其实都需要这种敢于挑战的胆识。临危受命,破釜沉舟,出奇制胜,让你完成由菜鸟到精英的蜕变。

2、 发现问题,各个击破——确定攻关方向

有一句说得很有道理:“方向比努力更重要。”意思是说,做一件事,如果方向错了,你所有的努力将付诸东流。的确,生活中很多事情之所以做得不好,并不是不用心、不努力,而是没有去深入地了解情况,没有找准解决问题的方向。时间紧任务重,眼下当务之急是找出问题的原因,确定下一步要做什么。

虽然时间紧迫,我们还是分秒必争地开始展开调研,并对调研信息做了详尽、系统的分析。通过分析,我们找到了当时吉家·家世界存在的四个问题:

第一,吉家·家世界项目的定位虽然很好,但是在项目名称上存在模糊性。因此为使商家和消费者便于识别,重新梳理吉家·家世界的项目概念的工作变得必要而紧迫。

第二,吉家·家世界地处偏僻的厦门市湖里区新开发工业区,周边的居民稀少,没有标志性的建筑作为路线的参考依据,也没有建立相应的导示系统,消费者即使知道了吉家·家世界,也不知道怎么到那里。

第三,开业的前期宣传工作不够充分。宣传仅限于广告的投放,并且存在投放周期不合理的情况,而且广告宣传的主题没有吸引力,无法调动消费者的积极性,广告宣传的效果不明显。

第四,开业促销回馈的手法过于老套,销售效果持续性比较差。

我们要解决的核心问题是:在开业当天吸引足够的人流,从而加快招商进度。

像吉家·家世界这样体量庞大的卖场就好比是一个池塘,而一个个入驻的商家在池塘内设了网,消费者则是游弋其中的鱼。倘若鱼塘里的鱼寥寥无几,渔网捕到鱼的机会就非常小,长此以往商家就会心灰意冷地找下一个池塘。但若鱼塘里的鱼成群,那么渔网就会收获满满,同时也吸引更多人在此撒网。吉家·家世界这个大鱼塘里聚集的鱼群太少,我们要当一个赶鱼人,让吉家·家世界鱼丰人欢。

吉家·家世界——池塘

入驻商家——在池塘内设了网

时间紧急,问题多多,困难重重,我知道着急不但不会有任何帮助,反而会使自己乱了阵脚,于是我静下神来,通过调研,找出了问题的根源。并针对以上提到的几个问题,制定了周密的计划,逐个攻破,力求让吉家·家世界的开业活动顺利进行,吸引更多的消费者,若有可能尽量提早完成招商工作。

3、 直击关键问题——开闸放鱼

任何一种商业行为,最终的目的只有一个,那就是获利。而想要获取效益,最先要解决的问题是争取尽可能多的顾客。只有形成了源源不断的顾客群,才能保障商业行为的良性发展,并不断壮大。这正是吉家·家世界面临的问题——顾客。

吉家·家世界虽然里面“别有洞天”,但是对于消费者来说有些路远地偏,而且入口隐蔽,概念还有点“深藏不露”。我们要大开闸门,热情地向鱼儿们发出邀请:来吧,这里芳草鲜美,饵料丰富。我们主要通过三个方式来实现。

1.清晰定位

把原来商场的名称“吉家·家世界”,更改为“吉家·家世界装修家居建材广场”。小小的改动,不仅给了吉家·家世界更清晰的定位,也让商家和消费者能够一眼就明白这个项目是做什么的。

2.完善硬件配套设施

为了让产生兴趣的消费者能够顺利抵达吉家·家世界,我们在报纸的广告中增加了路线图,在吉家·家世界周边的主要干道设置了户外的导示牌。并通过寻求政府有关部门的帮助开通了直达公交线路。

3.明确宣传手法、主题及内容

对开业的主题和内容都做出适当的调整,让吉家·家世界开业成为一次轰动事件,而不停留在单纯的营销活动层面上。不仅要能使有购买需求的消费者感兴趣,而且能够借助媒体传播出去,让更多的人知道吉家·家世界开业这个信息。

细微的环节往往决定事情的成败,我们针对出现的问题,在细节上做了改进和完善,相信这些看似细小的工作会收到一定的效果。工作终于有了进展,我们的信心也越来越足。

4、 以公益的方式突围——学会宣传

商家在推广宣传上要讲究策略,因为在信息爆炸的今天,想要消费者接收到你的“信号”可不一件容易的事。此时,宣传所需要的包装就显得至关重要。弱化商业行为,突出其行为所带来的社会效益,而从某种程度上来说,能更好地吸引大众的关注与赞赏,这样的策略可谓是一举两得。

一般来说,一个毫无知名度的项目,要获得社会的普遍关注,扩大知名度,都会选择密集的广告轰炸,但是现在的报纸每天都充斥着成千上万的广告,大众又都有对广告的“免疫力”,想要突围是难上加难。

因此,更为明智的方法就是把吉家·家世界的开业信息变成新闻,通过新闻媒体和其他社会团体的力量广为传播。即便如此,通过软文见诸报纸,依然很难吸引民众的关注,还极有可能因为内容过于商业性而只分到丁点儿大的版面,甚至有可能在软文还没刊出就“胎死腹中”。

如何保证我们的信息顺利地以新闻的形式传递出去呢?

2005年11月6日,也就是吉家·家世界开业的日子。这个时间与五一、十一黄金周毫无关联;翻查日历,与中国传统的节日也没有任何关系;近期,也没有任何重大的政治事件和会议要举行。可以说,这是个平常得不能再平常的日子!

那么,就由我们创造一个契机把它变成一个特殊的日子,我想到了与公益事业相结合。这样,我还能通过活动的策划为公益事业尽一份绵薄之力。一来,可以淡化开业信息的商业色彩,获得社会大众的好感;二来也很好地规避了风险。由于进行大规模促销,遭受举报的情况时有发生,但公益行为可以得到相关部门的支持。不仅有利于增加媒体报道,还可以为后续工作的开展保驾护航。

5、 吉家·家世界成立青年发展基金——树立企业形象

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