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第64章 经理人必读的管理效应(4)

一般说来,很多中国企业的管理是人治,采取的是粗放式管理模式,可能是一个领导一个企业,一个项目一个企业,进入真正的市场中就会凸显劣势;而国际大公司是“法治”,希望通过一个完整的组织架构和完善的业务流程来对整个企业进行管理与控制,但在不成熟市场中往往缺乏灵活性和快速反应能力。上海贝尔—阿尔卡特要做的是在两种文化中扬长避短,取得一种平衡,使“土狼”和“狮子”的优势都发挥出来。

新公司组建后,上海贝尔—阿尔卡特吸收了很多跨国公司的优秀因子,对审计管理质量和经济运行质量都很看重。

第一个差异是,审计的概念在许多国有企业中并没有上升到很高的位置,有的甚至没有这一概念,往往出了事情才去审计。而上海贝尔—阿尔卡特董事会则设立了审计委员会,从公司的管理组织架构开始,代表股东和董事会,全方位对公司的各个业务环节进行审计,对公司有可能出现的问题进行审核,出现差异的话,则要求管理层在规定的时间内进行整改。

到2003年,阿尔卡特集团已经有一支独立的将近250人的审计队伍,差不多每一亿美元的销售就有一个审计师;现在上海贝尔—阿尔卡特也有10多个专职审计人员,全年不间断地按审计计划对内部流程进行审计。

另一个差异是,大多数国有企业在财务上往往采取粗放式管理。例如在一些行业,经常碰到的问题是收款。上海贝尔—阿尔卡特对应收款非常重视,要求销售人员不仅仅把产品卖出去,还要把款收回来。这些方面加大力度后,取得了非常好的效果,企业的现金流有了大幅度的增长,并对有可能出现的坏账采取预期的方式规避风险。

从管理方面来讲,公司已经与国际充分接轨,从过去的“人治”全面转向“法治”,所有的流程都达到了国际上市公司的水平。

要想达到完整的契合,需双方都做出必要的割舍。磨合效应在工作和企业中的运用至少有:

(1)一个人到了新环境(年轻人参加工作,到新单位),就必须通过一定时间适应新环境,通过磨合使自己的工作作风、处事方式及性格,达到新环境(新单位)的要求;

(2)工作单位来了新领导或新同事,也需要磨合;

(3)商业伙伴之间要很好的相处,更需要磨合,要做出必要的割舍。

鲦鱼效应

鲦鱼因个体弱小而常常群居,并以强健者为自然首领。然而,如果将一只较为强健的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后,此鱼便失去自制力,行动也发生紊乱,但是其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随它。这就是我们在企业管理中经常提到的鲦鱼效应。

企业、部门与团队,以及任何组织,只要出现了问题,管理者应该承担不可推卸的责任。

鲦鱼的首领行动紊乱导致整个鲦鱼群行动紊乱。同样地,在一个企业或者组织中,只要管理者出现问题,那么整个企业或者组织也就不可避免地会出现问题。管理者是一个企业的核心脊梁,必须为企业的发展承担责任。

管理者敢于承担责任,关键时刻顶得上去,是其在管理中管理到位的体现;当自己分管的部门出现问题时,管理者不是推卸、溜肩膀、指责和埋怨,而是主动承担责任,从自身的管理中去寻找原因,有主见、妥善地解决问题。这两方面都是管理者管理到位很重要的因素。

所以,一个管理者想要更成功的话,就从现在开始,百分之百地对自己负责。

记住:当问题发生时,寻找解决方法,而不是找代罪羔羊。

犬獒效应

有这样一个传说:当年幼的猛犬长出牙齿并能撕咬时,主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬,最后剩下一只活着的犬,这只犬称为獒。据说十只猛犬才能产生一只獒。犬獒效应的寓意是:竞争是造就强者的学校。

电视剧《康熙王朝》中康熙在执政六十年大庆中敬的第三杯酒,敬的是鼇拜、吴三桂、“朱三太子”等人,这些人是他一生中遇到的死对头,然而也正是这些对手造就了康熙,内忧外患的困境铸就了康熙的雄才大略,铸就了当时的丰功伟绩,为“康乾盛世”奠定了内安外定的良好开端。

我们生活在一个变革的时代。挑战和机遇同在,竞争是它的最显著特征。竞争是一种刺激、一种激励,也意味着新的选择和新的机遇。竞争出生产力,竞争出战斗力。

比斯高公司行政主管唐纳·肯杜尔认为:在生意上遇到强劲、精明的竞争对手,是用钱都买不到的“好事”。在他看来,竞争乃是重燃斗志、维持成功的真正力量:“有很多人苟且偷生,毫无竞争之志,最后终于白头以终。对于这类人,我只感到悲哀。打从做生意以来,我一直很感激生意竞争对手。这些人有的比我强,有的比我差;但不论其行与不行,他们虽令我跑得更累,但也跑得更快。脚踏实地地竞争,最足以保障一个企业的生存。”

在比斯高公司,接班人不论男女,都被要求重新去过竞争性的生活。他们不能只满足于与对手平起平坐,也不能满足于产品质量和生产设备不输他人,而是要超过对手。做不到这一点,这个接班人就是不合格的。在比斯高公司的文化中,竞争是最核心的内容。他们有一个信条:超过对手乃是此生中获得成功、幸福的唯一途径。正是在这种文化的熏陶下,比斯高公司的员工受到了更多的竞争力的训练,生产线也不断扩大,成为了同类企业中的佼佼者。

美国企业十分重视为职工提供公平竞争环境和竞争规则,充分调动其积极性,发挥他们的才能。如IBM公司对员工的评价是以其贡献来衡量,提倡高效率和卓越精神,鼓励所有管理人员成为电脑应用技术专家。

福特汽车公司在提升干部时,凭业绩取人,严格按照“量能处位,计功受爵”的原则行事。前总裁亨利·福特说:“最高职位是不能遗传的,只能靠自己去争取。”

竞争是市场经济有效运行的必要条件,也是市场经济充满活力的杠杆。有竞争才会有压力,有压力才会有动力和活力。竞争会迫使企业经营者不得不发奋图强,不得不革故鼎新,不得不锐意进取。否则,就只有等着被兼并、被淘汰。有的人视竞争为坏事,还有的人把竞争对手看成是心腹大患,是异己,是眼中钉、肉中刺,恨不得马上除之而后快。其实只要反过来仔细一想,便会发现拥有一个强劲的对手,反而倒是一种福分,一种造化。因为一个强劲的对手,会让人有一种危机四伏的感觉,它会激发起人们更加旺盛的精力和斗志。

入世后,中国的一些产业面临更加激烈的竞争,特别是那些成本高、技术水平低和管理落后的企业会遭受巨大的冲击和压力。这既是严峻挑战也是重要的发展机遇。加入世贸组织,本质上给中国经济搭起了一个更高的竞争平台,它要求中国企业必须向上“跳”,在不断提高自身素质中求发展。因此,加入世贸组织,输入竞争与压力,有利于中国企业的成长。正如智者所云:“迎接挑战最好的办法就是将挑战引进来,如同鲨鱼来了别的鱼才游得快一样。”

马蝇效应

没有马蝇叮咬,马慢慢腾腾,走走停停;有马蝇叮咬,马不敢怠慢,跑得飞快。马蝇效应给我们的启示是:一个人只有被“叮”着“咬”着,他才不敢松懈,才会努力拼搏,不断进步。企业也是这样。

一天,银行家巴恩到林肯的总统官邸拜访,正巧看见参议员萨蒙·蔡思从林肯的办公室走出来。于是,巴恩对林肯说:“如果您要组阁的话,千万不要将此人选入您的内阁。”“为什么?”林肯奇怪地问,巴恩说:“因为他是个自大成性的家伙,他甚至认为他比您伟大得多。”林肯笑了:“哦,除了他以外,您还知道有谁认为他自己比我伟大得多?”“不知道,不过,您为什么要这样问呢?”林肯说:“因为我想把他们全部选入我的内阁。”

事实证明,蔡思果然是个狂态十足、极其自大而且忌妒心极重的家伙。他狂热地追求最高领导权,本想入主白宫,不料落败于林肯,只好退而求其次。想当国务卿,林肯却任命了西华德,无奈,只好坐第三把交椅——当了林肯政府的财政部长。为此,蔡思一直怀恨在心,激愤不已。不过,这个家伙确实是个大能人,在财政预算与宏观调控方面很有一套。林肯一直十分器重他,并通过各种手段尽量减少与他的冲突。

后来,目睹过蔡思种种形状、并搜集了很多资料的《纽约时报》主编亨利·雷蒙顿拜访林肯的时候,特地告诉他蔡思正在狂热地上蹿下跳,谋求总统职位。林肯以他一贯特有的幽默对雷蒙顿说:“亨利,你不是在农村长大的吗?那你一定知道什么是马蝇了,有一次,我和我兄弟在肯塔基老家的农场里耕地,我吆马、他扶犁,偏偏那匹马很懒,老是磨洋工。但是,有一段时间它却在地里跑得飞快,我们差点都跟不上它。到了地头,我才发现,有一只很大的马蝇叮在它的身上,于是我把马蝇打落在地。我的兄弟问我为什么要打掉它,我告诉他,不忍心让马被咬。我的兄弟说:‘哎呀,就是因为有那家伙,这匹马才跑得那么快。’”然后,林肯意味深长地对雷蒙顿说:“现在正好有一只名叫‘总统欲’的马蝇叮着蔡思先生,那么,只要它能使蔡思那个部门不停地跑,我还不想打落它。”

林肯的胸襟和用人能力,使他成为美国历史上最伟大的总统之一。

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