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服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

给你一个公司，你能管好吗？在目前很多人选择自主创业当老板的大趋势下，开公司成了许多创业者的优选。每个公司的老板都想通过自己的经营和管理，使公司做大做强，不断发展成为世界品质企业，从而使自己成为知名的企业家。其实，开公司并不难，但是要想把公司管理好，能够使公司步入正常发展的轨道，给公司带来可观的利润却并不是一件容易的事情。做事情是需要技巧的，管理公司也同样如此。如果你不会管理公司或者不懂管理，仅仅凭借一腔热血就想把公司管理好，很显然，这只能是你一厢情愿。君不见：即使处于同样的位置，有的公司经营有序，公司运转良好，而有的公司管理一塌糊涂、混乱不堪；经营同样的项目，有的公司财源广进、日进斗金，而有的公司却亏损严重、入不敷出；同样的业务，有的公司越做规模越大，而有的公司却经营惨淡、难以为继。

每个著名企业家都有其独步天下的“秘技”，这也是其耀眼的闪光点。柳传志从创办联想开始，即以其卓越的领导力，为联想人乃至整个企业界所称道。

在企业管理或党政机关等各类组织序列中，部门主管是纵向管理工作中的"传送带"，又是上下级关系的"夹心饼"。一旦你置身于此一，你必须首先了解你现在所在组织中该扮演的角色及必须完成的任务须实现的组织目标。为此，你头脑中应该有一个具体可行的"图不管是在个人形象上，在管理技能上，还是在上下级关系上，都应一套完整的思路。你是谁？你在做什么？你将怎么做？你打算做到什度？这些简单的问题显然不能作出像以往那样简单的回答。

管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。它是人类近代史发展最迅速、对社会经济发展影响最为重大的一门学科。管理是一门高深的艺术，任何经营成果的取得，都源于管理。为此，掌握管理的妙法，必将对企业的良好运作和稳步发展起到决定的作用。总的来说，对于管理学的把握主要有五个方面：管理的核心是人的管理，因为任何事情都需要人去做，任何计划都需要人去执行；管理的真谛就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化；管理的定位是高层管理者做正确的事，中层管理者正确地做事，普通员工把事做正确；管理的手段是“修路”，而不是死板地“管人”；管理的目标在于实践。

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

身为孤儿的江旭，在他那灰暗的世界里慢慢走出，一步步成长，慢慢的生根，慢慢的发芽，去迎着阳光在世界呼吸……

一份情感，让他陷入生死边缘。一份执念，让他巧遇机遇。一次机遇，让他再次感受爱恨情仇。机遇过后的他宛如重获新生，他能否为自己打开自己的人生道路呢？书友群：122101448新书求人气求推荐各种求，保证你们不会失望！

传说中，七星连珠每隔千年就会散落凡间，化成七个具有不同天赋的人，互相厮杀抢夺，谁能七合为一，谁就是世上之主。。。

四年谎言，五年离去，第十年的回国，不期而遇。有些时候，要放下一切，不去恨，不去爱，正如一颗平淡的心。可谁又做得到，如同刺猬，倔强，互伤，又互爱。将对方刺得鲜血淋漓，两败俱伤。一场不期的灾祸，患上面孔遗忘症，看不清脸。随着时间的逐渐推移，她仍旧看不清自己的脸，却能看清他的，宛如一刀刀刻在心头的模样，痛到窒息，却还是记着一清二楚。他说，他是她的世界。那么，即使看不清全世界的人，看见了他，就等于看见了全世界。YouaremyeyesYouaremyworld

我的梦想是做一名出色的精英猎人………成为传说的巅峰人物

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殿下太凶猛。夜夜鬼压床。白天捉鬼，午夜陪睡，我这小身板儿受不住啊……“阎王殿下，别闹，我们来谈谈人生！”“怎么？你想和我探讨深度问题？还要更深么？”呸，死鬼！

在一个本该懵懂无知，不谙世事的年纪，一场突如其来的空前浩劫让她命运逆转，为了一个不知是真是假的预言，不得不用她小小的身躯去扭转乾坤，用短暂的人生去赌那希望渺茫的机会。本来她想输赢不过一条命而已，但是却遇到了他。他说：“若你顾及的人太多，以至于忽略了自己，那守护你这件事就由我代劳吧。”他说：“若你是神，我便潜心修炼羽化成仙，若你是妖，我甘愿堕化为魔。“一场生命的追逐，一曲清歌的演奏，一幕爱恋的纠缠，她是否能赢？

【本文无逻辑+都市异能】“我本身在深渊，但，所幸你是我的光”他们是天道，两个极端，而彼此之间的爱都是命中注定，却因为万年前的献祭轮回了生生世世，最后也逃不过各自的命。再度轮回，这一世，他们的命在自己手里……曲径通幽处，禅房花木深【文案一】曲幽眨眨眼，看着眼前一群陌生又熟悉的人，内心有点崩，自己真的可以说是预言家了，tm的全是神！曲幽：“靠，爷给自己摆了一道……”【文案二】教室里，司深很端正地站在曲幽旁边，双手插在口袋里，穿着一件普通白衬衫，微微地往曲幽那里侧了侧，看到曲幽拿这个手机低头在桌洞里打游戏，轻笑一声：“啧，玩的挺溜啊。”曲幽当然知道司深什么时候过来的，听到这话也应了应声，随后很熟练地空出左手，从一堆白纸里挑了一张，反过面递给司深。司深看着白纸上醒目分明的“检讨书”，又看了看旁边那一堆纸。啧，挺行，还是打印的……叶西承站在后面，差点笑出声，这小姑娘真TM的牛逼