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第13章 从失败中提升执行力 (1)

为什么员工害怕失败?

一旦我们从失败机理的层面探索失败原因,我们就很容易找到失败的原因,从而找到成功的钥匙。

并不是所有的失败都是负面的,失败的积极意义比我们想象的要多很多。

没有永远成功的企业,只有永远失败的企业。

我们在总结执行经验时,往往只偏重对成功经验的吸取,但在工业革命以来的200多年,有像GE这样连战连胜的辉煌,然而更多的是企业屡战屡败的悲剧。

倘若只研究成功的一面,而忽视失败的一面,那么,我们最多只看到半个战场。

人不可能不失败,因此人不可能对失败无动于衷。无论怎么成功,也无论怎么激励,我们都摆脱不了失败。既然失败是所有人都无法回避的,那么如何从失败中获得执行力,这正是我们要解决的问题!

我发现一个奇怪的现象:与中层或员工比起来,企业的老板不怎么怕失败。在经营活动中,老板经常遭遇失败,可好像老板没有多大感觉。但中层或员工失败了,却大多很害怕。也就是说,同样一个失败,似乎对员工或中层的打击,远远超过老板。

这个现象似乎不太合乎逻辑。企业垮台了损失最大的是老板、是高层,中层与员工应当说损失不大,照样可以到外面找到工作。但是公司的老板与高层的职业生涯基本就完结了:谁会雇用失败了的公司总裁?

但事实恰恰相反,为什么中层与员工比老板和公司高层更怕失败?看来问题不是出在失败本身,问题在于失败以后,我们如何看待失败带给我们的影响。

在中层或基层员工看来,失败意味着表现欠佳,没有成功,能力不足,或者是有弱点或缺点,毅力不够。但老板和高层恰恰相反,高层认为这是增加了经验,懂得了方法,提高了能力,增加了斗志,磨炼了意志。

同样一个失败,在中层和基层员工眼里,是“能力不足”、“毅力不够”、“表现欠佳”,而在老板或高层眼里,却是“提高了方法”、“磨练了意志”、“增加了经验”。如此大的差异说明什么?说明在经营企业的时候,我们很少去考虑中下层员工对失败为什么有如此不同的反应。

如何使中层经理像高层一样,把失败转化成动力?这是以往我们常常忽略的,或者说我们从来没有认真面对过:为什么做中层或基层员工对待失败会与老板或高层有所不同?

在我看来,之所以老板与高层不怕失败,或者说不容易被失败击倒,是因为老板或中高层对待失败的时候,往往把分析、查明失败原因与追究失败责任分开。因为这种时候,责任不是第一位的,而找出失败的原因从而获得成功才是第一位的。

如果我们是从失败的机理的层面来探索,我们就很容易找到失败的原因,从而找到成功的钥匙。既然这样,失败当然是“增加了经验”、“改进了方法”、“磨练了意志”。

同样,中下层害怕失败的原因,就是往往把分析、查明失败原因与追究失败责任等同起来。当中层或员工面对失败的时候,他们面对的不是如何找到失败的原因,而更多的是自己要为这一失败承担责任。一旦失败的原因是在责任层面进行的时候,我们就很容易把失败等同于我们人性中的弱点。既然这样,从失败中获得的自然就是“能力不足”、“毅力不够”、“表现欠佳”。

研究失败对提升执行力的意义就在于此。

我们不可能不让失败的人承担责任,但承担责任并不能解决问题,因为有很多失败并不是“人力可控的”,这个意思就是说,有时候失败本身可能就是我们了解事物发展规律的唯一途径,那么,这种时候重要的是什么?

这就是从失败中提升执行力的真正价值所在,在这里失败是一种通向成功的重要机制。尽管我们不喜欢失败,不愿意失败,但问题是为什么失败无处不在?

结论是,并不是所有的失败都是负面的,失败的积极意义比我们想象的要多很多。

为勇气和原则而战

失败是否能够转化成为战斗力,最重要的因素就是失败能否转化成一种信念;在这种转化机制建立起来之后,越失败,信念就越坚定。

所有伟大的军队都是有信仰的军队,“不成功则成仁”。同样,所有伟大的企业都是有勇气与原则的企业。

在真理的捍卫者那里,失败算什么?失败只会使信念更坚定,在这里,失败是培育信仰的一种催化剂。

所以,失败是否能够转化成为战斗力?最重要的因素就是失败能否转化成一种信念,在这种转化机制建立起来之后,越失败,信念就越坚强。

有本很著名的书叫《第二十二条军规》,讲的是美国海军22条军规中,有这么一条:“如果开战在即,声称自己精神失常的士兵一律视为正常,因为他们清楚知道自己害怕失败。”

为什么一律视为正常呢?因为所有正常人都害怕战争,你因为战争说自己精神失常,那说明你知道自己的害怕,所以很正常。

但反过来,开战在即,说自己不害怕,说自己精神很正常的士兵,是不是就不正常了?《第二十二条军规》讽刺的就是这种矛盾的军令。

事实上,从失败提升执行力的角度理解,就会发现这条军规并不矛盾。不害怕的士兵也很正常,因为他们为信仰而战,所以,失败或牺牲就是他们报效这种信念的最好工具。

只有在没有信仰的军队中,22条军规才被视为矛盾的军规。

历史与事实证明,所有伟大的军队都是有信仰的军队,“不成功则成仁”。同样,所有伟大的企业都是有勇气与原则的企业。

为什么总有日本和韩国的企业家失败后自杀的现象发生?因为日本和韩国企业做大做强的机制,是建立在集体主义之上的,为民族和国家而做好企业,成为这两个国家优秀企业最大的动力。他们愿意与团队共荣共损。索尼20世纪五六十年代为自己树立的核心价值观,就是“提高日本的国家地位”,它的使命中有这么一句:“让日本制造成为质量优良的代名词”。

同样,韩国三星能够在今天如此傲视群雄,它的精神动力显然来自于韩国民族主义情结下对日本的挑战。20世纪80年代,一批在美国硅谷奋斗了多年的韩国人回到了三星,他们高喊着“一定要打败日本人”加入韩国企业。

在这种为国家为民族而做企业的信念下,“不成功便成仁”的荣誉感,促使他们要为荣誉而战。他们用这种方式向世人表明,他们做企业是有信仰的,有信仰的人是不害怕失败的。自杀不是害怕,而是对责任的承担。

用军队去对照企业,我们不难发现,失败是培养信仰成长的空气和水。在军队里面什么样的士兵是打不倒的呢?一定是有信仰的士兵。在企业中,信仰往往体现为勇气和原则,这两样东西都是越失败、越强大。

工作中,从来没跟人红过脸的员工,往往是没有勇气面对风险的员工。老好人、人际关系特别好的人,通常都不是有原则的人。这说明什么?人际关系太好了就不会遭遇失败,不遭遇失败就很难培养出足够的勇气与坚定的原则。

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