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第158章 当心小毛病成为你的绊脚石(3)

铃木觉得有道理,当即答应了。

就这样,一个关车门的动作揭出了这一习惯性动作背后可能隐藏的深层问题,从而导致合作的流产。坏习惯在关键时刻出卖了高桥,使公司的合作项目最终没有谈成。

导致顾客不快的看表动作

一位做汽车销售经理的朋友,曾经跟我分享过他工作中的一件事。

一位新来的汽车推销员小乔,早上满面愁容地找到他,说她这几天的推销一次也没成功,但她对各种知识都做了精心准备,现场讲解很流畅,自我感觉挺好,就是找不到错出在哪里。所以,她请经理助他找找原因

他爽快地答应了。

过了一会儿,来了一位儒雅的中年人。此人戴着一副宽边的眼镜,衣饰整洁,步子踱得不紧不慢,一个大方得体的公文包更恰当地显示了他的事业成功。

小乔笑着迎了上去,步子和神情自然大方,很合适。

整个推销过程中,这位中年人——某文化传播公司的李总,有条不紊地提出了一些问题,小乔答得很好,很到点子上,并且也没有说错任何话,推销一直比较顺利。但是,过了约半个小时,李总的脸上明显有了愠色,难道他对美丽自信的小乔有什么不满吗?

精明的经理早有所悟,他留意到在这半小时之中,小乔一共看了6次表,几乎每回答李总的一个问题就要看一次。

正当李总面现愠色时,经理微笑着上前,道:“李先生您好,我是×××。乔小姐今天家里碰到了点急事,心绪难安。请问我可以接替她的工作,为您效劳吗?”

“原来是这样。”李总的脸色马上缓和下来了。

接着,他对李总已经重点关注的一款桑塔纳又作了些讲解、演示。他与小乔所不同的是,始终做到专心致志,目不转睛,认真倾听着李总的每一个询问,自己每讲一句话,每演示一个动作,都正对着李总,观察他的反应,用眼神征询他的意见。

最后,李总对自己看上的车非常满意,但只是颜色上,他说他太太喜欢深蓝色,而现在没有货。

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