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第164章 别做令人生厌的“嘴上霸王”(4)

记住,要更多地使用“你”和“你的”这些字眼,避免说 “我”和“我的”,要专注于他人身上。这里有三条使你成为一个好的聆听者的经验之谈:

(1)用眼睛聆听。要看着正在说话的人,用眼睛作出反应。即使你一言不发,你的眼睛也能表现出你是否真的是在聆听。

(2)问对方感兴趣的问题。如果你真正聆听,问题就会自然进入你的思想中。如果你关心人们说的话,并为此而提出问题,那是对他们的赞美。

(3)不要打断别人的说话或改变话题。即使你迫切地想谈其他事情,也不要着急。认真地聆听别人,直到他们说完。任何打断别人说话或突然改变话题的情况,都会使说话者觉得是一种羞辱,即使他们似乎没留意。

聆听的关键是关心。随着你关心更多的人,你就会发现自己更多时候是在聆听,而不是说话。

沟通总结

所谓沟通中的独裁者,就是以自我为中心,只顾着自己说话,不懂得和对方互动的人。

用这种态度与陌生人沟通,显然是会碰壁的。因为陌生人对你本来就有戒备心理,如果你还以这种形象出现,你们之间的沟通就会陷入冷场的局面。

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