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第72章 打开对方心扉,方法总比问题多(2)

消除对方的防卫心理

当你和约定的陌生人见面之前,有一个关键的问题就是要设法消除对方的防卫心理,因为人们对于陌生人总是有一种防卫心理。美国前总统里根曾说过:“你在游说别人之前,一定要先解除对方对你的戒心。”

“防卫心理”是你与对方融洽沟通的城墙。因此,只有在迅速消除在对方的防卫心理,才能打开他的心扉,他才可能用心听你说话。

前面已讲过,打开对方的心扉首先要让他产生一种信任感。信任非常重要,如果不能让对方对你有一种良好的印象,不能对你产生信任感,你就无法引起他对你的注意,更无法使之成为你的朋友。

当对方第一次与你接触时,主观印象很多,穿着打扮、发型、头发的长短、穿衣服的风格,甚至你的高、矮、胖、瘦,在主观上的感受马上就让对方产生喜欢或不喜欢的知觉。注意你身上的每一个细节,比如:你的皮鞋是否擦亮,指甲有没有剪好……

如果,您已经做好了接近陌生人的心理准备,那么,您如何打开话匣子,拆除那道无形的墙呢?以下这些方法可能对您有用。

□ 坦白自己的感受

向对方坦白地说出你的感受。譬如,你可以这样说,“我在这里一个人也不认识”或“我不知道该讲些什么”。这样总比让自己显得拘谨冷漠好得多。实践证明:最健谈的人就是勇于坦白的人。

□ 谈谈周围环境

注意周围环境,你自然会找到谈话题目。例如,有一次,一个陌生人审视周围,然后打破沉默,开口跟我说:“在候车站上可以看到人生百态!”这就是一句很好的开场白,让我产生了与之交流下去的欲望。

□ 以对方为话题

人们往往千方百计地想让别人注意自己,但大部分人的“成绩”都令人失望,因为人们一般不会关心你、我,他们只会关心他们自己。因此,以对方作为谈话的开端,往往能令他人产生好感。

赞美陌生人的一句“你的衣服色泽搭配得真好,”“你的发型很新潮”,能使他快乐而缓和彼此的生疏。

□ 提出问题

许多难忘的谈话都是由一个问题开始的。你可以这样问陌生人:“您每天的工作情况怎么样?”通常人们都有会热心的回答。而对较内向、看来羞怯的人,不妨多发问,帮助他把话题延续。

□ 留心倾听

谈话投机,有一半要靠倾听。与刚认识的人谈话时,应该看着他,并对他所讲的话题有所反应,鼓励他继续说下去。很多人无法给他人留下良好的印象,只因为他们不能专心倾听对方说话,只是一味思考自己下一句该说些什么。其实,一个健谈的人同时也是个耐心的倾听者。

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