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“业绩突破飞扬七步曲”
1+5业绩突破法
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“业绩突破飞扬七步曲”
如何实现业绩突破,这是最重要的一个内容。通过一系列思维塑造以后,你需要一个菜单式的业绩突破方案,也就是“业绩突破飞扬七步曲”。
什么是“业绩突破飞扬七步曲”?
在实现业绩突破的过程中,经常会遇到两种困难:一种是客观的困难,一种是主观的困难。客观的困难来源于天和地,主观的困难来源于人,也就是团队。所以,在突破的路上斗智斗勇,是人生乐趣。请大家注意这七步,如果你跟着这七步一步一步去做,就能真正实现业绩突破。
第一步,定位自己的人生
为什么要定位人生?
我开过很多培训课程,每年有上百场培训,我发现每一次来参加培训的人中,都会有一部分人不愿意听、不愿意做。我很纳闷,公司花那么多钱请老师来培训,员工怎么就不愿意学习,没有动力呢?后来我发现,解决动力的最重要的切入点就是定位自己的人生。你到底把自己定位在哪里?定位不同意义就不同,定位不同目标就不同,目标不同动力就不同,动力不同行为就不同。大街上那么多人,他们对自己的定位绝对不一样,有的人定义成“要改造全世界”,有的人定义成“改造全中国”,有的人定义成“我只要把自己打理好就行了”。
有三个问题能够真正解决动力问题,并且能够找到你的突破边界。
第一个问题,三年内你想影响多大范围的人。
影响他人,即引导他们,为他们创造价值,获得他们的认可与奖赏。
定位自己,就要选择。三年内,你是想成为能够影响公司的人,还是想成为能够影响一个行业的人,抑或是想成为能够影响全中国的人?你必须要有一个定位,要进行选择。
很多时候,人们都活得很茫然,活在无意识当中,甚至不知道自己为什么活着,活着的目标是什么。所以,若是想人生有突破,就必须定位自己。
第二个问题,三年内你想获得什么奖。
有一天,我看到报纸上登载了要举办建国60年经济论文的竞赛。我特别想写一篇论文去参加竞赛,获一个奖,这样能够让我的一些观点获得更广泛的推广。领导者要瞄准国家级的奖,或者是一个行业的奖,不要那些给钱就能拿的奖。现在我国给钱就能拿的奖太多了,你只要给钱,“组委会”就能给你一个奖。这种奖不算,即使拿到了也没有意义。
第三个问题,三年内你的个人年收入要达到多少。
5万元,10万元,50万元还是100万元?
这三个问题,定位不同、意义不同、目标不同、动力不同、行为不同,是推动团队实现业绩变革的第一步。
有人说:“我只想做一个快乐的公民,每天拿着个板凳坐在门口看看太阳,享受一下凉风。”他的定位是做一个快乐公民。
有人说:“我想成为影响整个公司的人。”这样的人就面临二次选择:是要影响销售额1000万元的公司,还是影响销售额1亿元的公司?是中国500强,还是世界500强?
所以,定位自己的人生必须从回答这些问题开始。人不能茫然地活着,这个问题不解决,突破无从谈起。
第二步,宣布一个不可能的未来
领导者必须要宣布不可能的未来。
无法宣布出来的不可能的未来是无效的,不能发挥任何作用。所以,当你确定了不可能的未来后,绝对不能藏着掖着,不能仅将这个未来写在自己的小本子上,必须将它宣布出来。
宣布的对象是谁?是自己的朋友、敌人还是公司的所有人?宣布的载体是什么?是通过报纸、会议还是在书籍里宣布?你必须选择宣布的对象以及宣布的载体。对象、载体不一样,对你自己产生的动力不一样,在你内心产生的意念也不一样。宣布的场合越大,宣布的对象越多,宣布的载体越高级,就越能够让你产生能量,这种能量能够给你强大的动力。
宣布之后必须要操作,要量化。如果你大喊:“三年后,我要生活得更美好!”这是没用的。你永远无法管理、改进那些无法测量的东西,所以一定要量化。“我要买个大房子”,这也不行,要具体量化--房子多大,地点在哪里,要花多少钱,等等。
要宣布不可能的未来,并且将其量化,不要将它当儿戏。这也是一种信念的力量,只有宣布了、相信了、努力了,才有可能实现这个不可能的未来。
如果你真的要对自己的人生负责,就应该宣布一个不可能的未来。
第三步,敢于面对残酷的现实
敢于面对残酷现实的速度越快,突破的速度越快。敢于面对残酷的现实,就会接受大量的人生“礼物”。 很多人“死”就“死”在不敢正视自己的问题上,而这些问题就是人生发展道路上看起来很狰狞、丑陋的“礼物”。
所有人都向你指出事实和问题,这些事实和问题就是富有价值的“礼物”,是人生的“礼物”,是发展、突破的“礼物”。这个“礼物”的外包装看起来有点狰狞与丑陋,乍一看会使人恶心,令人痛心,刚一尝像毒药,但它却能够帮助你成长,是突破所离不开的“礼物”。面对“礼物”,很多人一开始会感觉不舒服,但是人们往往发现:你越排斥,“礼物”就会越变越大,直到压得你透不过气来。所以排斥不能解决任何问题,若想突破,就要欣然接受。
领导者,你敢面对残酷的现实吗?你敢接受“礼物”吗?当你有了坦然接受的心态,就会有勇敢的心,然后就会发现许多“礼物”扑面而来,就有了发展、突破所需要的丰富营养。
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“送礼”
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我曾经给罗莱家纺做培训,其领导者告诉我:“我们会为大家营造一个踊跃‘送礼’的氛围,并且鼓励大家接受‘礼物’。公司的每一个人都必须向他人索要三个‘礼物’,一个来自上司,一个来自下属,一个来自客户。”
这个领导者说,他要求自己的员工都给他“送礼”,并且送的“礼物”越大越好,这些意见越让自己惭愧越好。
这个领导者的助理曾经在大庭广众之下对他说:“老总,你这个人太不愿意表扬人了,我做你的助理这么多年,很少见到你笑,更别提听到你的表扬了!我实在是熬不下去了!”若是一般的老总,恐怕早就生气了,心想:一个小小的助理居然让我这么难堪!但是对这位领导者来说,这却是一个极大的“礼物”,他听到这个意见之后,努力改变自己;而这个助理不仅没有被开除,还调到了销售部门,干得有声有色。
所以,在宣布了不可能的未来以后,应该开始收“礼物”。
应该从什么样的“礼物”开始,什么样的“礼物”才具有重大的价值?
第一个问题,你收到贵重的“礼物”了吗?
如果你能够收到“礼物”,请问“礼物”是重礼还是薄礼?我们发现,朋友之间也会“送礼”,但是那些关系一般的朋友,很少会送你贵重的“礼物”,因为不好意思送。面对那些不是特别熟的朋友,往往是话到嘴边却说不出来,需要拐弯抹角地做很多铺垫才能把“礼物”送出去,有时送完了还会后悔。所以,要想收获贵重的“礼物”,请找自己的敌人!敌人厌恶你,痛恨你,千方百计想抓住你的弱点,只有这样的人给你送的“礼物”才是最具价值的。因此,一定要热爱你的敌人。
请问你收到过敌人的“礼物”吗?如果没有,那么请你主动去寻找吧!
第二个问题,当有人向你提建议时,你会满怀感恩地去聆听吗?
曾经有一个领导者和我说:“我在走廊碰到一个家伙,他向我提建议,认为公司现在发展的路走偏了!他真是‘狗拿耗子多管闲事’!这些需要他来想吗?真是笑话!不过,我表面工夫还是做得很好的,还笑着点头。”他说起这件事的时候,还觉得自己非常宽容,特别引以为豪。他在听到别人的建议时,根本没有怀着一颗感恩的心,只是在伪装说“好”。其实,领导者不要把下属当傻瓜,下属能够感觉到领导者的虚伪,若是他心灰意冷,以后就不会再提意见了,这时吃亏的反而是领导者自己,就等于把领导之路一条一条地封死。
第三个问题:当有人向你提建议时,你会立刻审视自己,马上改变吗?
很多人欣然将“礼物”收下,但收下后却放在一旁,心想:这意见真好,我一周后再改。一周,其实已经晚了,领导者应该马上审视自己,立刻改变。
第四个问题:最近一个月,曾经有人给你送过“礼物”吗?
如果一个月以来都没有人给你送“礼物”,那问题就大了。为什么没有人愿意向你提建议?是你不够虚心,没有感恩的心,还是你不敢面对残酷的现实?抑或是你跟下属的关系很疏远?
如果你没有收到“礼物”,请怀着感恩的心,坦诚地向三个人要礼物。首先,向上司要一个“礼物”;其次,向下属要一个“礼物”;最后,向客户索要一个“礼物”。
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“礼物”越多越好
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有一年,我给一个好朋友发短信:新年了,请给我提几条建议吧!
后来,他给我送了一个“礼物”:“你应该每年出国两次,必须站在世界的角度,才能把中国的培训做好。”
我觉得这个“礼物”太棒了!收到这个“礼物”以后,我立刻改变了自己的工作计划。从那时起,我会出国参加论坛,即使暂时出不了国,也要参加国内最高级的论坛。约翰·科特2009年到上海讲“危机中的变革”的时候,我非常忙,但是我依然要去听,因为他是世界级的大师,在这个演讲中,我能够学到很多东西。
聆听来自世界各地大公司领导者的发言,对我有非常大的启发。
人家给你“送礼”之后,你要立刻吸收、消化这个“礼物”,要制订一个改变计划,这就是第三步。
第四步,找到合适的执行人
请注意,肯定不能自己一个人单打独斗,作为领导者,你如果没有强大的合作团队,一切突破的想法都将是徒劳。海尔的营业额想突破2000亿元大关,靠张瑞敏一个人怎么能行?所以,每一家公司、每一个领导者都要培养合适的执行人。
什么是合适的执行人?
合适的执行人必须具备以下几个素质。
第一,合适的执行人必须能准确地理解领导者的意图和计划,不要自我解释标准。上级反复交代他不听,一味地按照自己的理解和意图去做--这样的自我解释是最可怕的。合适的执行人不允许自我解释,必须能准确地理解领导者的意图和计划。
第二,要有足够的激情去执行,而不是敷衍了事。
第三,要能够创造性地执行。领导者的决定并不一定100%正确,有时会出现偏差。而合适的执行人在遇到困难时不能推诿、找借口,要在保证不偏离目标的前提下想办法创造性地完成任务,甚至比之前更完美。
第四,能够毫无私心杂念,快速执行。
第五,有足够的团队领导力,能够带领团队高效执行。
第六,能最终按时、按质、按量交出结果。
以上就是合适的执行人的六大标准。请问你的团队当中有这样的执行人吗?
如果团队中缺乏一个合适的执行人,你就必须去寻找,并且要制订好一个计划:一周内、一个月内、一个季度内还是半年内找到执行人?
有些领导者寻寻觅觅,却一直找不到一个“合心意”的执行人,这是为什么?要知道,不能改变自己的人,一定改变不了团队。如果一直找不到执行人,那么这个领导者自身肯定存在问题。而领导者要怎么改变,才能拥有一个伙伴?我自己也经常反思:我需要改变什么,才能吸引到更多比我优秀的人呢?
其实,人的成功可以分为四个阶段:第一阶段,自己成功;第二阶段,帮助他人成功;第三阶段,和成功的人一起共事,即吸引了许多优秀的人,但这不是最终阶段;第四阶段,是请成功的人帮助自己成功,就像比尔·盖茨,他请CTO管理公司之后,自己专心做慈善,这就是最后的阶段。
你自己不成功,不能成为太阳,怎么吸引月亮、吸引地球?所以,你若想找到好的执行人,就必须自己先成功。
这就是第四步,找到合适的执行人。
第五步,实施一系列领导者行为,执行一组升级行为
领导者行为就是能够彻底改变团队的信念、思维进入状态的行为,就是能够推动团队实现业绩突破的行为。
你的领导者行为是什么?前面说过,李健熙将“从早8点晚5点的上班制”改成“早7点晚4点的上班制”,火烧不合格品,这都属于领导者行为;而张瑞敏砸冰箱,也属于领导者行为。
如果一个公司获得了突破性发展,它肯定发生过一系列的领导者行为。没有领导者行为就不会有突破。
领导者行为有以下几个特点:
第一,大多数领导者行为在收到贵重的“礼物”后推行,但不排除没有收到“礼物”而自我感悟的可能性。这个贵重的“礼物”极有可能是竞争对手给你的。
第二,推行后团队成员普遍感到压力甚至痛苦。如果说团队推行了一个行为后,大家都挺高兴的,那这肯定不是领导者行为。领导者行为一定会把团队推离舒适区,只要推离了舒适区,就会有痛苦,团队成员没有感觉到痛苦,就说明领导者行为的力量不够。所以,有没有人骂你,这也是领导者行为的一个重要判断标准。
第三,推行后团队成员中有人极力反对。比如我的公司推行CRM系统,每周需要录入12个二级数据,有的人抱怨:“不行,我们太忙了!不仅要拜访客户,还要整理资料,没时间!”这些人极力反对。针对这种情况,我的态度很强硬:“关于CRM系统的问题,任何人都不允许反驳,没有申辩的机会,只有执行的份,不管你们理不理解,都要执行,不管你们恨不恨我,也要执行。”其实,正因为有人反对,才证明我推行的这个政策是对的,不把数据整理好,我们的渠道怎么维护,我们今后的市场在哪里?
第四,这个行为明显超越竞争对手,明显和过去有很大的不同。如果辛苦了半天,却发现这个领导者行为比竞争对手的差,那就会白费工夫。
第五,能否提升团队的士气和业绩。在预计的时间内,团队士气和业绩要有明显的改善和突破。如果没有,那么这个行为也不叫领导者行为。
你的行为符合这五个标准中的哪几个?你准备针对什么问题、什么人群、采取什么样的领导者行为?你会去砸你的“冰箱”吗?你会加热你的团队吗?请列出你的领导者行为计划表。
领导者必须升级自己的行为。突破的境界就是不断升级--从幼儿园变成小学,小学变成初中,初中变成高中,高中变成大学。要将自己的升级计划详细地列出来:具体升级自己的什么习惯;升级自己的什么爱好;升级自己的哪几个朋友;升级自己的哪些书籍;升级自己的观念,改变哪些观念;升级自己的什么技能;等等。
有人说:“我也知道领导者行为很重要,但是我没有时间,明年再采取行动吧!”这是不行的,领导者必须在意识到问题后马上采取行动,并且弄清楚以下几个问题:
这个行为改变了团队哪个方面的问题?
你想改变团队的什么陋习?
推行这个行为后,你遇到的障碍是什么?
当你遇到障碍时,是否有意识地应用了跨越布拉顿四道障碍的方法?
当有人反对时,你采用抓住主流人群的方式了吗?
当遇到激励障碍时,你会激励关键人物吗?
当遇到资源性障碍时,你把仅有的资源放在短期内最可能产生效益的地方了吗?
这就是“问自己”。
当你不断地磨炼、训练自己之后,就能够发现自己的能量积累得越来越多,突破的力量越来越大。
第六步,寻找教练或导师