有些话题本来你是可以谈得很好的，但你总是缺少勇气。这或许是你总把自己同某一位健谈者相比而自叹不如的缘故。如果真是这样，下次谈话时你就先认真当好听众，注意别人在谈论什么以及怎样谈论，比较每个发言者的成功和失败，分析原因。另一次，也不直接发表言论，只是提问而已，尽量把别人都吸引到问题上来，分析别人的发言。再一次，只发表一种意见，注意别人的看法，同自己的看法进行比较。最后，你就可以放开谈论了，你一定会对自己的进步感到骄傲。
第六，多了解别人
有些人能够侃侃而谈，但却并不一定使人感兴趣，甚至令人反感。这很可能在于他对与他交谈的人缺乏了解。
努力使谈话热烈，不要阻止思想的交流，同老朋友在一起这不成问题，我们了解他们的爱好和兴趣。但是同生人在一起，困难就产生了，我们不易找出他们的兴趣。下面让我们看看怎样轻松愉快地同生人谈话。
①如果你有事要会见一位陌生人，尽量先从朋友那里了解一些那人的情况，以及他的职业和兴趣。
②当你走进生人家时，留心观察，找出能够帮你了解主人的线索。比如他家里挂什么画，存什么书等。如果你不喜欢他们的古董，就不要谈论它们，找出那些你赞赏和有兴趣的东西作为话题。
③特别留意向你介绍生人时的话语。例如，当听到“卡尔先生刚从中东回来”时，你可提一些关于中东时事方面的问题，或者请他谈谈他在那里的工作，或者仅仅表示有机会听到些那遥远地方的消息，感到非常高兴。这样，或许可以很快加深你对他的了解。
④谈谈你自己的情况，这可以导致别人谈他自己的情况。
⑤可以问问他私人方面的但又不太过分的问题，不过显然不能问他的薪水。如果主人在钢厂工作，你就可以问别的客人：“你也在钢厂吗？”如果是，你就可以表示兴趣，进一步提些问题；如果他回答你他正做的工作是什么，你又可以从这儿谈起。
⑥陌生人讲的头几句话往往能提供你关于他兴趣的线索，要特别注意。
⑦别人也许比你更紧张，你就跟他谈一些轻松的话题。
⑧留意别人语气、表情、手势的变化，他们什么时候振作，什么时候兴趣索然，要使自己的谈话随机应变。
⑨对生人要避免可引起争论和刺激性的话。
>>>在日常交流中进行积极有效的沟通
沟通对于个人身心的健康、人格的健全和完善、人际关系的协调、冲突的解决乃至社会分工协作都具有至关重要的作用。随着社会的发展，现代人自我独立意识的增强、各种不同文化的融合、世界一体化趋势的增强等，都使得沟通这个问题显得比任何时代更为重要。纵观当代社会生活中，沟通已是我们这个时代的重大主题。人们对沟通抱有莫大的希望，希冀着所有的问题能在沟通过程中迎刃而解。
那么如何进行有效沟通呢？卡耐基总结的如下几点建议可供参考。
第一，使对方从容不迫
当对方紧张时，你会发现，你很难与他沟通。他被自己害怕的心理缠住了，不能集中精神听你谈话，也不可能无拘无束地发言。
准备与别人交谈时，一定要弄清他是否有点紧张，可以观察他的眼神。一个人若是避开你的视线，或眼睛不知望哪里，这通常表示他紧张或腼腆。此时，你要消除他的紧张。否则，你们交谈的效果会大受影响。
为了消除对方的紧张，你要注意如下几点：首先，要友好、微笑，这是消除别人紧张心理的最有效方法；其次，做个好客的主人，给对方一个舒适的位置坐下，如认为合适，可给他弄点喝的或吃的；最后，开始交谈时先谈一些对方感兴趣的话题。如问一问他的家庭、业余爱好和其他情况。你的目标是与对方建立融洽关系，让他从容不迫地跟你聊天。
第二，不要把别人当“机器人”
心理学教授坎贝尔说：“我始终不明白，为什么要有机器人这个说法。只要词语中带有人字，无疑意味着人为地拔高物质的高度。我认为应该把机器人称为机器鬼，这样就不至于把机器和人搅和在一起。反正机器人这个说法令人觉得别扭。”
不要以为他人是机器人，可以由你想怎样操纵就怎样操纵。只有学会尊重他人，意识到对方也拥有充分的潜能，能够从他人的角度理解问题，才会有真正意义上的沟通。
永远没有完美的技巧，但经由技巧却可能有完美的结果。这也是果实优于枝条的道理。
沟通是彼此的事，一个巴掌拍不响。当你运用技巧时，别人也会运用技巧。当然，沟通是有目标的，你可以使自己的愿望处于优势，并且尽可能达到这个对自己有利的结果。但这多少有些一相情愿，因为别人也运用技巧，彼此力量的消长有一个合适的中点，那是双方可以接受的结果。沟通能达到这个目的，双方都应该满意，虽然这个结果跟你渴望的结果有些差别，但也应该坦然接受。
第三，培养有效的聆听习惯
人们之间的交流充满变数（如自己和别人的谈话及聆听风格等），因而既复杂且具挑战性。设身处地是成功交流的一个关键因素。
聆听，但不要受别人情感的感染。别人有难处时，应设身处地理解别人，但不能为这种情感左右。必须为自己留点精力去做自己的事。记住，不要做一块海绵，什么都予以吸收。
第四，表示共鸣
见过罗斯福的人，都认为他是一个非常博学多才、知识渊博的人。而罗斯福做到这点的方式很简单，就是在与人接触的前一个晚上，花一点时间研究一下客人的兴趣爱好，于是一见面，共同话题就源源不断，谈话自然让双方兴趣盎然。
戴尔·卡耐基评价说：“罗斯福和其他领导者一样，都知道通向别人内心的坦然大道便是谈论他们感兴趣的事。”生活中每一个人都有自己的兴趣与爱好。因此，如果人们在与人交往时，能克服自我中心，避免固执己见，尊重别人的兴趣爱好，将使他具有较高的人际魅力。
在经理人与员工、下属以及外部利益相关者的交往中，查明对方的兴趣所在并以此作为沟通的一个话题，用不着太多的客套与寒暄就能立刻找到共同语言，其交际过程肯定令人愉快。兴趣上的共鸣还可以：使每一方都能从自己的亲身经历中认识与欣赏对方；共同的兴趣爱好也使交际双方能找到更多的共同活动的机会。要想在交际中与人建立更为有效的关系，很值得花费一点时间来拓宽自己的兴趣范围，以保持交际中的兴趣共鸣。
第五，把话要说到点子上
我们生活在一个繁忙的世界上，时间是最宝贵的东西。所以，相互交流贵在说到点子上。交谈时所花时间越少，效果越好。无论什么方法，只要能避免误解就是好方法。
所以，无论你是一对一地与人交谈，还是小组讨论，最重要的是你一开始就阐明你的意见，然后才作补充解释。这样做不但可以节省大家的时间，而且可免去听众猜测你究竟要想说什么，或者一下子得出错误结论。有时你会发现，你准备作的解释都不必要了，因为你的观点无须解释已经很清楚了。
第六，要尽量得到对方回应
要留神观察对方非言语回应。要弄清你是否能成功表述你的观点，最佳方法是得到对方的口头回应，给对方一个回应的机会。可以叫他用自己的话复述你刚说过的内容，鼓励他在适当的时候发问，或在讲完一个要点之后，问问他听懂了没有，然后才讲下一点。如果对方一直不说话，你就无法了解他是否领会了你的话，是否同意你的话。
第七，运用动作进行暗示
我们的人体是有语言的，我们的动作往往可以暴露我们的心情。同样地，他人的动作也会泄密。所以，沟通中的人对他人的动作是很敏感的，你正可以利用它。
如果与人交谈时，你做侧头深思的动作，你的体语就告诉对方，这个问题你有疑问，这比直接予以打断他人的语流更有效，不至于立刻和对方抵触。他人一定会问：“有什么不懂吗？”这样由他人自己中断语言流程，可以有效地保证他人自尊心不受伤害。
如果想中断谈话，急于离开去做别的，你可以不停地偷看手表。手表有时候可能就是心理时间的外壳。他人会问：“有事吗？你可以先走。”你就可以很有礼貌地全身而退。
体语的运用，很讲究空间。在宽敞的房间里交谈，彼此可以做到公平。但要达到亲密关系的程度，还是狭窄房间为好。谈话时中间不隔着桌子更容易融洽。距离上的靠近也会造成精神的靠近。
体语也可以保全自己的尊严。迟到时气喘喘地表现着急赶来的样子，他人容易原谅。
第八，把思考、语言和社交技巧结合在一起
卡耐基指出：与其他的因素相比，错误的沟通对人际关系中出现的问题要负更大的责任。你常常听到“我们只是不会沟通”这样悲观的话吗？正如我们发现的，有效的沟通需要把思考、语言和社交技巧结合在一起。例如，人们在交谈时，常常只想着接下来要说什么，因而并未真的用心去听。有的人彼此相识多年，然而对对方的所思所想却缺乏深入的了解，之所以会出现这种情况，就是因为他们不努力去听和了解。
为了参与有效的讨论，你必须清楚地表达自己的观点，认真地聆听他人的反应。在此基础上或作出回答，或进行提问，以便更好地了解对方的观点。当两个人以这种方式进行对话时，他们就处于一个彼此尊重的气氛之中。这样一来，就能进行有意义的沟通。每个人的沟通风格是有差异的，为了避免误解、冲突以及关系破裂，你需要对不同的沟通风格有所了解。
有效沟通的另一个方面是清楚和准确地使用语言。如果某人在沟通中使用的语言很含糊，不准确，那么，对方一般就无法准确地把握说话者的真正意思，而认为他或她是在很精确地表达自己的思想。结果，人们往往会因此而导致沟通不畅，出现麻烦。如“我爱你”是一句极其简单的表述，但由于不同的人物和地点，它却能够表达多种不同的意思。对某个人来说，“我爱你”可能意味着：“我认为你是一个可爱的人，对我有很强的性吸引力”；而对另一个人来说，则意味着：“你是我最好的配偶，我希望我们能天长地久”。如果是这样的话，沟通的双方很可能要产生误解，甚至使双方的关系破裂。鉴于此，你自己无论在说话和行为方面，一定要努力做到清楚、准确，这样就能避免误解。误解是良好的人际关系的大敌，它往往在一开始并不显眼，但如果不注意，慢慢就会像滚雪球一样发展成为危害彼此关系的大问题。
>>>使你的谈话更能吸引别人的注意力
卡耐基指出，吸引注意力的4大秘诀为：弄清谁是你的倾听者；找出对方的强烈需求；谨慎地决定如何帮他满足需求；避免冷场发生。
第一，弄清楚谁是你的倾听者
假如你将要和一批雇员讨论增产问题或者你正召集推销人员开会，那么你的态度、重点乃至整个方法，都不同于你就相同话题向上司作的汇报。
这里不是建议你对下属说话可颐指气使。遗憾的是，很多管理人员都这样做，却不明白他们为什么得不到下属的合作。很多家长教育子女时也这样。有些牧师对教徒的态度一如许多教师对学生那样居高临下。坦率地说，最易令人反感的就是高人一头的腔调。
吹捧上司或其他权威人物，极尽谄媚讨好之能事亦不足取。阿谀奉承像透明罩衫一样易于识破，也令人生厌。
总的来说，对人居高临下或奉承谄媚皆不明智。不论他是谁，干什么，最好同他推心置腹。想要把握支配他人以便让他对你言听计从，更应如此。
但是，倾听者的地位、职位和职业，即他是谁，干什么，都肯定会影响你的开场白或最初的态度。
第二，找出什么是他最强烈的需求
当你了解清楚你的倾听者是谁、他将会是什么样以后，你就应该找出什么是他最强烈的需求。
每一个正常的人都希望了解怎样才能得到爱——怎样挣钱，如何得到名誉或权力——以及怎样保持健康。你应该弄清什么是一个人最大的愿望以便帮他实现。
怎样才能做到这一点呢？首先要密切注意他说些什么，以便发现他到底缺少什么或需要什么。你如此关注一个人的时候，对方也会对你留意。
道理很简单，你知道无论贫富、老幼、幸与不幸，我们每个人都有一种强烈的受关注的愿望，甚或渴求。比如，一个哭闹的小孩拉扯他母亲的衣服就是在呼唤母亲的关注。母亲给了他所希望的关注之后，他便会停止哭闹和拉扯。
一个不忠而出轨的丈夫最需要的是什么呢？大多数的情况是他在寻求其妻子未曾给予他的关注。妻子给予他所需要的关注后，他将迷途知返，留在家里。
喋喋不休的妻子、不忠的丈夫、出走的少年、不驯顺的孩子、医生诊所里的疑病症患者、精神病医生长椅上的病人、以及街上的暴徒，所有这些人都在疾呼：请注意我！
