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第3章 早起的菜鸟有“虫”吃(2)

过分夸张的服饰、首饰或者浓妆艳抹都不宜出现在面试场合,否则会令对方怀疑你走错了地方——你到底是来找工作还是参加选秀?过分追求外在的人,往往给人不可靠、不务实的感觉,其实衣着与妆容同样能显露一个人的性格特点。缺乏着装经验的年轻人,不妨在出门前咨询一下经验丰富的前辈。

我遇到过许多求职者,自以为风趣的谈吐能博得主考官的好感,因此踏入会议室那一刻开始,就见缝插针地卖弄自己的幽默。

曾经有个女孩应聘我公司的软件工程师,她一副霜打茄子的苦瓜脸进来,突然指着自己鼻翼上突起的暗疮,一本正经地说:“原谅我今天状态不佳,都是暗疮惹的祸!”一袭自嘲的话,令在座的其他求职者窃笑,她也为自己的“风趣”扬扬得意。试想你是当时的主考官,会作何反应?我只好客气地请她出去,“等你清除了脸上的祸害再找工作吧。”我说。

面试过程中,过于谦卑或傲慢,过分木讷或活泼都是不可取的,与面试官谈话的态度要取决于你应聘的职位。技术或文秘类工种,最好表现出落落大方,说话要得体不加矫饰,如果应聘人事、市场、客服等常要与人沟通的岗位,那么尽情挥洒你优雅的谈吐吧,只要把握好尺度,结果是会令人惊喜的。

不同性质的公司、不同的岗位,甚至是不同的面试主考官,都是影响面试结果的因素。

真金不怕火炼,面试和人生一样,遭遇几次挫折在所难免,关键是从失败中汲取教训。

面试宝典,万变不离其宗,归结为一句话:不打没有把握的仗。从容、诚恳、乐观、积极、谦虚,适当地表现出以上态度,相信无论何种难缠的主考官,也很难对你说个“不”字了。

所谓早起的鸟有虫吃,所谓笨鸟先飞,就是说这世上没有天生的智者,机会只会降临到早有准备的人身上。因此,建议各位新人,规划好自己的发展方向,赶在面试之前,多多了解职位素质特点,或借助书本研究行为面试学的要素,多下苦功,然后从容应试,机会必然不会从你身边溜走。

过了面试这一关,作为一个职场新人,笨蛋法则同样适用,我们不妨认真点,辛苦点。

小丁毕业后,通过了一家报社的面试,并且顺利地开始了三个月的试用期。第一天上班,领导要小丁编辑一篇文稿。从打字、排版到校对、打印,小丁都完成得一丝不苟,给领导留下了较好的第一印象。相反,与小丁同时试用的小谢,把文章输入电脑后,就草草了事,没认真校对文稿。结果出现几个错字,标点也用错了不少。虽是一些细节问题,但却让领导觉得他做事非常马虎,不可靠。最终没被录用。

在试用期,企业往往安排专人带新人,但让新人做的大多都是一些很琐碎的小事,对于这些小事,千万不能大意。职场新人锻炼自己应该从基础学起,为担当大工作项目作一个很好的过渡准备。社会是复杂的,人际关系更为复杂。刚走上社会的新人学会处理人际关系很重要。在同事面前,你仅仅是个新人,要抱着学习的态度,千万不要自以为是。很多时候,同事的看法起着很重要的作用。当时谁也没有想到,在试用期快结束的时候,单位正式录用试用人员,采取了全体人员民意测评的方式。小丁的另一个同期试用的同事,工作能力很强但为人比较势利,在民意测评中,领导大致同意录用,但同事这一关他没能通过,最后还是没有被录用。

C菜鸟

虽然成功的果实是甜美而诱人的,但是收获不能靠凭空设想,把脚踩在大地上吧。

每一个刚刚步入职场的年轻人,都迫切希望自己在今后的事业上能够有所建树。虽然成功的果实是甜美而诱人的,但是收获不能靠凭空设想。在职场中,自我价值实现的艺术必须建立在正确的人际关系处理之上。

首先,要摒除以貌取人的心态。

第一印象的重要性是不容否认的,尤其是在初次交往之时。那些衣着华美、谈吐潇洒的人,的确是很容易给别人带来好感;而其貌不扬者则会令人轻视,甚至产生厌烦的情绪。但是,如果你的思想受到这种心态的控制,就极容易造成偏差。

在拓展人际关系的行动中,切不能以貌取人,你所要深层次交往的是那些内心善良、学识丰富之人,而不是那些外表华美、腹内空空的“花瓶”。如果你以貌取人,只是从表面的喜恶来结交别人,那么说不定你也会品尝到被人轻视厌烦的苦涩。

其次,信守你的约定。

有一家跨国集团公司曾面向社会高薪招聘四名高层主管。应聘者不下千人,后经过层层筛选,有四名优秀者被该公司试用。然而在第二天,他们几个都被辞退了。因为按照该公司的规定:公司主管人员必须在早晨7:40分之前走进董事长办公室,作第一天的集体宣誓,然后再回各部门工作。而他们几个感觉此举无非是一种形式,并没有太大的意义,因而第一天竟都迟到了。即使最短的只迟到了十几秒钟,结果他们还是被炒了鱿鱼。于是,他们一起去找董事长理论。该公司董事长异常认真地告诉他们说:“不肯信守约定是生意人的大忌,不论你们多么有才能,我们公司是不会聘请一些言而无信的人来办事的!”

所以,当你在与别人交往之时,应慎重对待每一个约定。信守约定,是你尊重对方的表现,同时也是你赢得别人尊重的一个资本。当然,你还必须牢记:在你浪费别人一秒钟的时候,你也会失去很多的东西。

再次,优先考虑众人的立场。

职场中总避免不了聚会。有些人在聚会时喜欢故意地向别人陈述自己的委屈,以求得别人的同情,其实这种做法是人际交往中的大忌。职场上人际交往本身是件有关利益的事情,如果你只是一味地追求自己的利益,那交往就会变味。倘若你要建立一个圆满、有意义的人际关系,就一定要优先考虑大家的立场,然后再配合大家的心情及场合的气氛来应对。任何时候先考虑大局,把自己的事暂且放一放,之后有合适的机会再提出自己的要求,肯定会收到事半功倍的效果。

最后,要有一点“孔雀开屏”的意识。

美国一位著名营销大师在谈到他的成功时说:“我时时记得,我在推销商品,更在推销自己。”从市场的角度来看,商品最核心的竞争力除了技术含量外,正确地推销自己,才能够获取最大的成功。作为一名职场新人,适当地推销自己,可以让同事感受到你的亲和力,也可以让上司尽快记住你的名字。

适当表现自己。

毕磊经过严格的面试,终于被国内一家著名的民营企业录用了。在她看来,试用期适当表现自己还是很有必要的。“进公司的时候,老总经常和我们聊天,每星期开一次交流会,每次都举一个案例要我们分析,然后再说他的看法,结合公司的情况给我们打‘兴奋剂’。在自由发言的时候,我都会提出自己的想法,但要注意分寸,千万不能过头,让老总觉得我有些不错的建议就行了。后来,经理让我们自己挑选去什么地方拓展业务,起初我是选择去北京的,但最后公司把我派到了很有市场潜力的广州。我想,这与我适当表现自己,让经理看到我自身的潜力有关吧。”对于能否顺利通过试用期,毕磊很自信地说:“应该问题不大吧。其实这段时期公司只是看你能不能适应公司的环境,只要你不是一点能力都没有,没犯明显的错误,就不用太担心了!”

勤能补拙也能展示自己。

修读电子专业的何珊,凭着近两年跟着导师开发系统所积累的实践经验,顺利地进入一家私营企业开始了试用期。对于从基础岗位做起,何姗很能理解,所以心理上没有不平衡感。她很快就掌握了企业系统开发的流程,在工作了一段时间后,还没有转为企业正式员工的何珊,就被老板提拔到研发部门的管理岗位上。对于这么快的转变,她似乎没有表现出过多的兴奋。“我还有很多的经验需要慢慢积累,因为现在的工作压力更大了,任务也更繁重了。”由于是企业里的新人,在她管理的部门里,很多都是有着两年左右工作经验的员工,处理好同事关系之余,她还忙着四处招兵买马。现在,为部门的壮大招聘员工也成为了她主要的工作内容之一。短短五个月的时间里,何珊觉得自己比在校时成熟了很多,“是工作让我变得干练。”她自信地说。

日本松下电器公司有这样一句格言:“如无自己推销贩卖,则社会经济不能正常运转。”为了在竞争中获胜,职场新人应该学会适度的自我推销,自我推销要遵循以下三条原则:

其一,善于展示自己。在商店里,营业员展示的是商品,在办公室里,我们展示的则是自己。前者的目的是使顾客了解商品,挑选商品,刺激顾客的购买欲望。后者的意图则是使用人单位注意自己,了解自己,并最终认同自己。“善于展示自己”即展示适时,展示适度,在自荐材料中,甚至公司的小会议或同事闲聊中,不妨谦虚地提起自己突出的经历,如参加过的重大比赛,或者擅长写作、网页制作等技能。别小看这种点到即止的谈话,总有一天,当公司急需此类人才时,你会被大家记起。

其二,主动弥合分歧。表述一己之长时,要做到客观真实,不能有半点夸大和失真。成功地推销自己不仅要注意推销方式,关键在于自己有着怎样的“内包装”。全面的知识结构在实际生活中占有重要地位,它是弥合与用人单位分歧,取得用人单位信任的必备条件。

其三,自信,诚恳,得体。神情的自信,态度的诚恳,衣着的得体,是攻关“通行证”。“自信”是事业成功的基础,它既有别于自傲,更不同于自卑;“诚恳”是为人处世的基本素质,是赢得人们信赖的应有态度;“得体”就是着装合适,稍多修饰便是浮夸,稍减一些便见形秽。这些对职场新人自我推销都有十分重要的意义。

D大度

与职场“老油条”过招要大度,雨果说:“世界上最宽阔的是海洋,比海洋更宽阔的是天空,比天空更宽阔的,是人类的胸怀。”

俗话说:“林子大了,什么鸟都有。”职场也不例外,当职场新人遇见不好“对付”的“老手”,既不能正面交锋又必须赢得尊重,该如何有智慧地表现自己呢?看看这些招数吧,职场新人应该学会自我保护和展现自我的两全之策。

怎么与小报告型老手斗智?

王波在一家航空公司做机票受理员,和她同一售票柜台的是一个同龄人,只是比她进公司早了一年多。由于工作时间比较短,王波有些业务上的东西还是不太熟练,有时也会向那个同事请教。但是,当王波出现错误的时候,那个同事就背地里给上司打小报告,说王波的坏话。她不但不会放过王波工作当中出现的错误,就连平时王波用柜台上的座机给别人打电话,或是跟顾客多聊两句,她也会不失时机地向上司反映。

此时的王波该如何应对呢?

首先,通过“小报告”的效果了解企业文化、管理问题和上司的性格特点。

其次,勤奋学习,提高工作能力。在工作中更加自律、仔细、认真,力求以高标准要求自己,避免被人打小报告。

最后,要清楚工作中什么问题可以与同事交流,什么问题不可以,要掌握分寸。

怎么与狂妄自大型老手斗智?

张蕾是一家演艺经纪公司的文员,平时谦虚谨慎,少言寡语。跟她搭档共事的是一个二十六七岁的女同事。这个女同事有几年从事演艺工作的经历,因此,公司老板让她和张蕾搭档工作,也是希望她能多指点指点张蕾这样的新人。可她却凭着自己有点经验和资历就装腔作势,夸奖自己随口就来,批评别人也是家常便饭。有一次,老板让张蕾和这个女同事一起完成一份企划稿子,张蕾因为是新人,就很谦虚地和她商量,然后请她表达出自己的想法。她却只冷冷地回应张蕾一句:“别烦我,自己想自己的去。”可是没过一会儿,她实在想不出来什么好的方案,又过来跟张蕾说她的意思是什么什么,让张蕾写完了给她看。张蕾就按照她的意思,再结合自己的想法,很认真地把稿子写完给她看。可她看后就跟张蕾说这点不好,那点不好,要按照她的意图去改。张蕾觉得还是自己的想法更好一些,就和那个女同事商讨,但是,那个女同事却执意认为自己的是最好的,让张蕾必须按照她的改。

此时的张蕾该如何应对呢?

先通过跟这类人主动交流,学习他们身上的长处,借鉴他们的经验,听取他们对问题的独到见解。

尽管他们不善于听取别人的意见,但其固执己见时的立场和角度在一定程度上是我们考虑和分析问题时需要兼顾的。

当对某些问题跟这类人有根本分歧时,可找上司协调解决,但一定要选择双方都能接受的方式。

从职业生涯发展的角度看,只要对个人发展有利,适当的忍耐也是必须修炼的一门功夫。

怎么与卖弄风骚型老手斗智?

景兰在北京某报社工作,报社有一位女编辑,经常穿得花枝招展的,到报社就是和主任聊聊天,和她喜欢的人说说话,而且大部分是男同事。她的稿子写得非常差,经常出现病句、错别字,甚至有时让人不知所云。景兰在报社是一名审读员,她说,每次审这位女编辑的稿子是最头疼的,要费很多时间。景兰介绍说,有一次那位女编辑把她的稿子拿到审读这边,正好是景兰坐班。景兰看完她的文章,真是哭笑不得。根本看不懂文章在说什么,而且病句错字连篇,真不像一个科班编辑的文笔。景兰拿着稿子找这位女编辑商量,她却跟没事人似的,根本不上心,让景兰给她看着改,她上一边跟别人聊天去了。

此时的景兰该如何应对呢?

首先,要学习她们的适应能力、沟通技巧、快速反应能力、自我保护能力。

通过她们的“受宠”程度了解领导的工作风格和喜好,进而明确自己的定位和生存技巧。

通过与她们的相处学会与不同类型的人物交往的平衡艺术,学会两条腿走路,在专业水准的提高和人际关系的改善方面同时取得进展,从而更好地拓展自己的职业生涯。

怎样与心胸狭隘型老手斗智?

侯小姐大学刚刚毕业,但是已经跳过一次槽了。“离开原来的单位实在是迫不得已。”侯小姐简单的话中透着一丝无奈,“因为实在是被一个元老级的同事挤对得无法忍受!”作为刚到单位的新人,侯小姐表现得很积极,她的努力也换来了回报,领导的赏识就是对她能力的认可。然而,积极的表现在为自己赢得了领导信任的同时,也招来了一些同事的嫉妒,其中便有一位是公司的元老级人物。不知道是出于对侯小姐能力的嫉妒,还是因为不接受她干练的作风,总之那位元老总是处处挑侯小姐的毛病,不仅在私下的时候没有好脸色,在公司的会议上也是毫不留情地当面斥责侯小姐,让她完全没有一点回旋的余地。而且,作为公司的元老,那位同事在公司内部建立起一层属于自己的关系网,这个圈子里的人都陆续地开始排斥侯小姐,原来一些关系不错的同事也慢慢开始疏远她,最后迫于无奈,她选择了辞职。

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