女人的微笑，给人的感觉不仅仅是美，更给人一种发至内心的真诚与温馨。当男人与女人吵架时，只要女人开始微笑，立刻就能化解敌对的气氛，让两个人的关系变得和谐而甜蜜。当有人心情不好时，只要出现了女人的微笑，立刻就能让乌云变成彩虹。
微笑是拉近人与人之间的传导体，在一些不熟悉的场合，当别人友好地看着你时，你微微一笑，那么人与人之间的关系就不会显得紧张，反而会变得轻松自然。这种属于淑女型的微笑，最易使人产生良好的印象。
微笑在人们的生活中有着不可低估的力量，它可能创造人际关系的奇迹，同时也改变着自己，让自己时刻充满自信。
笑是世界共通的语言。
只要有人向你展露出甜甜的笑容，大都是向你表示："我现在很快乐"或是"和你在一起很开心。"世界上不管哪一个人种、民族，每当人们心情愉快时，总会喜形于色；这时候，笑，是内心喜悦表达于外的一种方式。同时，笑也是人与人之间表达善意时最直接的方法。
工作中难免会接触陌生的客户、同事或置身陌生的环境，作为女性往往都习掼板起一张面孔，保护着原本脆弱的尊严，以免受到来自外界的侵犯和伤害。结果，陌生的环境照样还是陌生的，你所担心的那种"危险"仍然潜伏在你的周围。这样，不是反倒把自己搞得很累很乏吗？
如果我们换一副表情，抛弃那些冰冷的傲慢及所谓尊严，带着女人独特温馨的微笑让周围的人感受到你的真诚与善意，此时，你一定会收到意想想不到的效果。
学会在陌生的环境里微笑，首先是一种心理的放松和坦然。对待陌生人，我们该多一些真诚，多一些友善。我们根本用不着为那些人伪装，因为我们都只是擦肩而过的人生过客。你的冷面他的冷面所有人的冷面，构成着陌生的人际环境，制约着心灵的沟通和交流。而我们学会了微笑，你的笑脸、他的笑脸，所有人的笑脸尽管依旧是"陌生"，依旧要擦肩而过，但我们的内心却再不会疲惫和紧张，我们的心里也变得轻松而愉悦，人与人之间虽无言但很默契，我们在陌生的环境里感到的不再是陌生冰冷，而是融洽和温暖。
学会在陌生的环境里微笑，还是一种自尊、自爱、自信的表现。微笑是人类面容上最动人的一种表情，是社会生活中美好而无声的语言，她来源于心地的善良、宽容和无私，表现的是一种坦荡和大度。微笑是成功者的自信，是失败者的坚强；微笑是人际关系的传导体，也是化敌为友的一剂良方。微笑是对别人的尊重，也是对爱心和诚心的一种礼赞。
在陌生的环境里学会微笑，你也就学会了怎样在陌生人之间架一座友谊之桥，掌握了一把开启陌生人心扉的金钥匙。
拥有自己的朋友圈子
一个真正有魅力的女人，不应该只围着家庭和孩子打转，应该有自己的朋友圈子。当她们心灵受到伤害时，朋友成了她们倾诉的对象，当她们寂寞的时候，朋友可以陪他聊天、购物。女人有了自己的朋友圈子，生活才能丰富多彩。
1.朋友值得珍惜的财富
友谊是悲伤的缓和剂，情绪的舒解剂，压力的渲泄口。因此，和对你工作生活有帮助的人做朋友，会使你获益匪浅。
有些事情自己解决不了时，如工作失意、爱情迷茫，你的朋友便可以给你提供帮助。朋友是生活的调解者，朋友的劝勉与支持，会使你恢复信心、振作精神，使你不再感到孤单。不过，与朋友沟通的时候也要注意一些技巧与方法。
（1）暗示也是一种沟通技巧
暗示是在保全他人自尊时采取的一种比较含蓄的、非直接的指责方式，间接地告诉他人你希望得到什么样的结果。
与人交往的时候，不能完全了解对方的心思，所以有时候暗示的力量可以发挥很大的作用。在不方便诉说的场合，你可以用暗示的方法表达你的意愿。
暗示可以顾全他人的颜面，你保全了他人的面子，他人自然对你感激不尽，从而帮助你取得你想要的结果。善于运用暗示的人，一般会受到大多数人的喜爱与支持。
（2）语言沟通有技巧
如果一个女人的说话方式或语言表达有独特的技巧，遇到问题时往往能快速地找到最佳表达方式，使倾听者有如沐春风的感觉，肯定会讨人喜爱，相反，说话尖刻、大大咧咧的人，大家可能会对她敬而远之。
（3）沟通需要尊重
人与人之间交流的基础是互相尊重。只有尊重他人，考虑到对方的感受，才能够达到真正的沟通。沟通是双方共同努力的结果，单凭其中一方的努力是不可能完成的。
（4）与志同道合的朋友在一起
双方之所以可以做朋友，说明双方有一定的相同点，而不同点又可以互相弥补，和这样的人在一起，你会有收益，她从你这里也可以得到她想要的东西。
这种没有利益冲突、互相提高的朋友关系，才可以让你轻松、愉悦。
2.异性建立友谊的艺术
对女性而言，除了丈夫，她们还会无可避免地接触更多的男性朋友。
没有情欲或权利成分的两性关系，是很多女性期望的。但事实却是，很多女性朋友都觉得与异性建立友谊不容易，男人似乎总是抱着各种各样的目的与女性接近，当女人真诚地对待他们，把他们当成朋友、兄长、长辈等时。他们却让女人打失望。
大多数的男性都不太相信异性友情，在他们眼里，异性间的友情是不大可能形成的，他们的意识还比较偏近动物性，认为男女之间的主要关系应该是情欲。
因此，女性尤其是年轻女孩子应该注意，不要单纯地认为男性也和你们一样可以用纯洁换取纯洁，与男性交往时不要轻信于他们的承诺，如果他们答应与你成为朋友，但事实上可能并非按照你所期望的方向发展，因此，与男性交往时不要轻信对方。
其实异性之间也可以建立起友情，只要大家把友谊放在纯洁的情感上，两性之间的交往也可以亲密无间。
在与男性交往的过程中，不要被他们的表面现象所迷惑，尤其是当你带着感激之情与之交往时，更应该提高警惕。
因此，女性在与男性交往的过程中，最好不要表露太多的女性特质，尽可能地让他们感觉到你们之间是哥们儿关系，那么他们也就不会往别的方面去想，这样异性友谊会更和谐。
3.闺中密友。你不可以失去的朋友
每个女性几乎都有一两个闺中密友，当你的心灵受到创伤，生活受到挫折时，她们是你最好的倾诉者和倾听者，有时候她们的观点可以让你走出迷茫，看清楚自己所处的位置，给予你很大的帮助，成为你重新振作的力量源泉。
女性与女性之间没有太多的利益冲突，双方可以互相支持、互相体谅，在遇到感情或生活问题时，能够以集体的力量战胜"自然灾害"。
女性间的友谊如果发展好，可以排除孤独、困惑。在与女性朋友交往的时候，最重要的一点是要注意真诚地对待她们。
其次，女友之间应该多交流，不管是工作还是生活，如果你有问题了，告诉你的女友，她可以帮你分析、解决问题，而且从中她还可以感觉到你对她的信任。
两人交往还应给彼此一个自由的空间，有些事情她不愿意说，不用去强求，你只要告诉她你永远支持她，这便是对她最大的帮助了。
彼此之间还应怀有宽容之心，不嫉妒，以一种平和的心态来看待你们之间的感情。
经营好与闺中密友的感情，就等于创造了一个坚强的后盾与支柱。
如果说家庭是女人的全部，那么朋友圈就是女人的精神寄托。因为，大多数女人在遇到困难挫折时，总喜欢找朋友去倾吐苦水，而不是将那些"不幸"告诉丈夫、：孩子、父母，原因是女人们不想让家人为自己担忧。女人的感情极其丰富，心里容纳不下太多的压力，如果将"不幸"沉积在心里，有可能闷出病来。由此可见，对女人来说拥有自己的朋友圈子，的确十分重要。
所以，女人一定要拥有自己的朋友圈子，千万不要使自己成为一只"孤雁"，在心灵受到创伤时找不到倾诉的对象。
打电话的礼仪
已经步入了信息时代的今天，电话是生活与工作中必不可少的通讯工具，而且打电话、接电话都有许多学问，因此作为现代女性掌握电话礼仪显得尤为重要，下面是现代女性打电话时必须注意的17条基本礼仪。
（1）打电话前应作好通话内容的准备
当您拿起电话听筒之前，应先考虑一下自己想要说些什么？不要在毫无准备的情况下，给他人打电话，可以在自己的脑海中设想一下要谈的话题或草草写下想说的事情。
（2）作好通话内容记录
女性在办公桌上，应时刻放有作电话记录用的笔和纸。一手拿话筒，手拿笔，以便能随时记录。
（3）立即表明自己的身份
当您拿起电话时，首先道出自己的身份以及自己所属的单位名称。
然后以"您好！您最近怎样？"或者"一切都还顺利吗？"用类似的问候作为你们谈话的开场白。称呼对方的名字，以便让对方了解到您知道其名字，缩小你们的距离感。
（4）确定对方现在通话是否方便
当您给对方打电话时，他们也许正忙于自己的某一事情。您应当表明自己尊重对方的时间，并给对方足够的时间作适当的调整。您可以在开始讲话时向对方问一下："您现在接电话方便吗？"、"您现在忙吗？"、"您现在有时间同我聊聊吗？"、"这个时间给您打电话合适吗？"、"您能抽出点儿时间与我讨论一下吗？"等等。
（5）说明给对方打电话的目的
当您接通电话时，立即向对方讲明自己打电话的目的，然后迅速转入所谈事情的主题。职业专家们认为，商场上的机智就在于您能否在30秒内引起他人的注意。最有效率的领导几乎从来不花费一分钟以上的时间为任何事情进行讨论。
（6）给对方一定的时间作思考
即便您想迅速解决某一紧急的事务，也应该给对方足够的时间，让他们对您的要求做出反应。如果您拿起电话说个不停那会使对方误以为您正在作报告呢。
（7）避免与旁人交谈
如您一边与对方通话，一边同身边其他人交谈，这是极不礼貌，也不合适的行为。如果您万一这时有一件更加重要的事情需要处理，您应该向对方道歉，并讲明理由，然后以最短的时间处理完这些事情，不要让对方久等。如果您考虑到对方等候的时间可能会长，您可以向对方道歉，然后过一会再打过去。但在您打电话时，最好要避免这种情况的发生。
（8）作好回答对方问题的准备
当您在电话中与他人进行商务谈话时，对方肯定会问您一些问题，所以您应该事先准备好如何做出回答。一位公司的总经理助理张小姐给城外分公司的一位专家打去电话，请他参加总公司的会议，那个专家听后立即说道："为什么我要跑这么远去参加这个会议呢？""在这种情况下，一个拙劣的回答可能星："我想您最好来这儿。"但王小姐事先预想到了这样的回答，并且能十分机智地给予回复，于是她回答说："您是这方面的专家，而且我们讨论的问题恰巧在您的研究范围之内，因此如果您能光临，会对我们有很大帮助。"听了这些话，那个分公司的专家当时就改变了态度说道："好的，我会准时参加的。"
（9）道歉应该简洁
当您不在的时候会有人给您打电话，并由您的同事或朋友记下对方电话转告您。在您回这些电话的时候，道歉要真诚、简洁，否则就不要了。例如："接到同事的转告，我就想给您回电话，但我一整天都在忙，在我有时间了，又不确定您有没有时间……。"所有这些只是过去的事情，只能耽误您目前的时间，过多的解释也是毫无意义的。这时，女人要尤其注意运用简洁的道歉。
（10）不要占用对方过多时间
当您主动给别人打电话时，要尽可能避免占用对方时间过长。如果您要求对方查一些资料或给出某个问题的结果时，就可能占用电话时间过长。因为在大多数情况下，对方不一定马上就能替您找到资料，或者立即给您做出一个肯定的结果，您必须给予对方一定的时间。如果您给他人打电话时间过长，对方可能十分反感。因为对方也许需要电话处理一个十分紧急的事务，他内心期望你立即放下电话。因此，当您考虑到对方可能需要一段时间才能给您答复时，您可以先挂上电话，委托对方回电告知您，或者您过一会儿再打过去，这样就不会过长时间地占用他人的电话线，以影响他人的正常业务。
（11）拨错了号要道歉
电话拨错了号决不可挂上电话了事，这是十分不礼貌的，向对方说声"我可能拨错了号"并真诚地道个歉。切记不可盘问对方为什么不是自己要找的人。放下话筒前，最好问一下对方的号码，看是不是与自己所拨的号码相同，以免再次拨错。同时，别忘了要道声"再见。"
（12）要报出本人的姓名和单位名称
说："您好！我是某某公司的某某。请问某小姐在吗？"如果是秘书接的，等本人来接时，还需再报一次姓名和单位。为使对方能听清楚，说话节奏应比交谈时稍慢些。
即使是经常同对方通话，也不可省去自报姓名这一道手续。不应想当然地认为对方能听出自己的声音，以致对方在接电话时还得仔细猜想是谁打来的电话。
报名字时也不可只说"我是莉莉"，因为天下同名的人甚多，人家也许弄不清您到底是张莉莉，还是李莉莉。所以即使自己的名字相当古怪，也应报出全名。这实际上是一种自我推销的方式，可以使对方加深对您的印象。
（13）如果想留言
请对方回电，切记要留下自己的电话号码，这是最基本的礼仪即使对方是熟人，双方经常通话，这样做，也至少能使对方不必分神再去查电话。同时别忘了告诉对方回电话的最佳时间。在您有可能外出时，记住这一点尤为重要。如果对方是在外地，则最好说明自己将于何时再挂电话，请其等候，切不可让对方花钱打长途来找您。
（14）妥善组织通话内容
女人在通话时，要把自己的意见分为若干个部分，每部分之间稍作停顿，使对方能了解你的具体意图并及时做出反应。不要长篇大论，否则，到头来却发现原来对方已经另有想法，白费功夫。
通话前应写出发言要点，不可临时想象，致使说话缺乏逻辑性。开始时应扼要说明通话目的和存在的问题，提出可供选择的方案，指出双方的分歧所在，最后稍加归纳，解决问题。
女性在通话前要把所有资料都准备好，不要临时东翻西找乱抓一气。
对提纲上所列要点应讲完一条勾掉一条，以避免分心或遗漏。
（15）听电话时要聚精会神
在电话中交谈时，常有听不清的时候，所以女性在讲电话时，要特别集中注意力。有人打电话常爱东张西望，动动桌上的东西，心不在焉。
