江红蓉是销售部门的主管，是个好强又努力的女人，平时有什么事从不轻易掉眼泪。但这次，当江红蓉的部门再次被点名批评时，她没有沉默，而是站起来陈述了本部门面临的客观难题及取得的进步。
说着说着，她的眼睛湿润了，当她最后说出“在我的团队中每个人都在努力做到最好，请大家给我们一点儿时间”时她哽咽了。此时，会场上特别安静，这一刻，每个人脸上的表情都是温和的，严厉的老板紧皱的眉头消失了，平日里对她不友善的同事也用理解的眼光看着她，而下属们竟纷纷落下了眼泪。
最后，老板站起来说话了，他没有了严厉的语气，而是主动帮助江红蓉想一些解决方案，最终，江红蓉在大家的帮助下渡过了难关。
有人说：办公室不需要眼泪，眼泪只能说明你不能承受压力，而且很情绪化，总之眼泪会令你的能力分大打折扣。但眼泪也可以是有效的，女人可以很好地利用自己的眼泪，将劣势转为优势。
女人的眼泪有许多妙用，它可以是恳求，可以是要挟，可以是进攻，可以是撤退，可以是痛恨，可以是关怀，一切依照女人的心情而定。
女人在适当的时候，该哭就哭，硬扛着未必对自己是一件好事。无论多么能干的女人，在遇到困难的时候，都需要别人的帮助和体谅。所以，在这样的情况下，适时地将自己的苦衷流溢言表，也是获得大家帮助和支持的一个方法。
拿破仑的妻子约瑟芬曾是博阿尔内子爵夫人，一向水性杨花，生活放荡。当拿破仑在意大利和埃及战场浴血搏斗时，新婚不久的她却与一个叫夏尔的中尉偷情私通，对拿破仑毫无忠贞可言。她原以为拿破仑会战死在沙漠中，已经不再等待他回来，就像拿破仑已经死了一样忙着为他安排后事。
1799年10月，拿破仑从埃及回到法国并受到人们热烈欢迎的消息传到巴黎后，约瑟芬惊呆了。拿破仑成了欧洲最知名的人物，法国的救星，前程无量。她欺骗了拿破仑，并想抛弃他，这时她后悔了。
于是，她不辞辛苦，坐着马车，长途跋涉，去法国南部的里昂迎接拿破仑。她想在拿破仑与家人见面前见到他，并趁着他的兴奋蒙骗住他，不使自己的丑事暴露。
她好不容易到达里昂，可是拿破仑已从另一条路走了，并与家人会合。拿破仑对妻子的不贞早有耳闻，只是不怎么相信，当他确信约瑟芬对他不忠时，他暴跳如雷，下定决心与其离婚。
约瑟芬知道大事不好，日夜兼程赶回巴黎。
拿破仑吩咐仆人不让她走进家门。她勉强进了门，但不知怎样来应付与丈夫见面的场面。片刻之后，她回过神来，决定壮着胆子去见丈夫。
约瑟芬来到拿破仑的卧室门前，轻轻敲门，没有回答。
她再次敲门，并温柔而哀婉地呼唤，拿破仑没有理睬。
她失声大哭，短促呻吟，拿破仑无动于衷。
她哭着，用双手捶打着门，请求他原谅，承认自己一时的轻率而犯下了错误，并提起他们以前的海誓山盟……说如果他不能宽恕她的话，她就只有一死。这仍然打动不了拿破仑。
约瑟芬哭到深夜，不再哭了，她忽然想起孩子们，眼睛一亮，燃起了希望之光。
她知道，拿破仑很爱她的两个孩子奥当丝和欧仁，尤其喜欢欧仁，这是打动拿破仑心肠的好办法。倘若孩子们求他，他可能会改变主意的。
孩子们来了，天真而笨拙地哀求着说：“不要抛弃我们的母亲，她会死的！……还有我们，我们怎么办呢？”
人心都是肉长的，约瑟芬这一招终于成功。拿破仑虽然怀疑约瑟芬已背叛了她，然而她的哭声在他的脑海里泛起他们相爱时的美好回忆。奥当丝和欧仁的哀求声冲破他心中设下的防线，他早已热泪盈眶。
于是，房门打开了，拿破仑与约瑟芬重归于好了。后来拿破仑登基时，约瑟芬成了皇后，荣耀之至。
约瑟芬的聪明在于她在关键时刻，能够使用“眼泪”这个撒手锏。因此，聪明的女人流泪的时候要注意选择适合的时间、适合的对象，只有这样才能让自己脱离困境，反败为胜。
当然，就算眼泪是有效武器，也不能过于频繁地使用，哭也是要分场合的。不要在上司暴怒时流泪，眼泪会使他心烦意乱；不要在完全丧失理智的情况下流泪，倘若没有必胜的把握，最好还是冲到卫生间或楼顶阳台去哭；对于相对陌生的客户来说，眼泪是有风险的；倘若你已经升任中层管理或者以上职位，除非你犯了什么大错或者下属极其不安定，需要煽情来集聚人心，否则不要在工作场合掉眼泪。
只有“会哭”的女人，才有“糖”吃。感动的眼泪有利而无害。发表年终总结或当你成为年度最佳员工，受到大家表扬时，不妨眼含热泪地说：“感谢大家”。真诚，会打动所有人，即使那些平日里对你不满的人内心也会受到不小的震动。倘若你年轻、漂亮又是新人，通常也可以放心大胆地使用眼泪战术。
24柔和的言辞更有威力
通常在说服对方的时候，往往会让人产生一种防范心理。这种防范是成功说服对方的阻碍。而女人在说服别人，尤其是强势的男人的时候，正好可以利用自身的“弱”这种特质来博取同情，消除对方的防范心理。
柔能克刚，至柔之水能克万物，而温柔如水，一样能如水一般浸透对方干涸开裂的心田。西方有一句古谚：一滴蜂蜜所粘住的苍蝇，远远超过一桶毒药。在说服别人的时候，女性就应该做蜂蜜，用温和的语言去攻破别人的心理防线。
在一家高档西装店里，一位顾客正拿着昨天刚买的西服，执意要退换，理由是西裤上有一处污点。由于是打折产品，公司规定不能退换，所以一位女店员正在耐心地跟这位顾客解释。但顾客完全不予理会，还越来越不讲理，最后还威胁说要打电话到消费者协会去举报这家店。那个女店员面对如此蛮不讲理的顾客，也失去了耐心，一团怒火上来，竟和顾客争吵起来。
女主管听到了吵闹声，走过来，当她了解了情况之后，对顾客彬彬有礼地说：“我先替店员向您道歉。不过根据规定，打折的衣服一概不能退换。您看这样行不行，我们这里有专门的洗液，可以帮您把这条西裤上的污点处理干净，熨烫过后不会有任何影响，到时候保证您会满意。如果您方便的话，明天就可以过来取了。”
顾客看见女主管面带微笑，语言温柔，心平气和地跟自己解释，火气立即就降了一大半。听了女主管的一番建议，顾客觉得能够接受，于是就把西裤留下走了。第二天，西裤上的污点没了，顾客满意而归。女主管没有责备那位店员，而是用实际行动告诉了她，用温柔的言辞往往更有威力，更容易打动人。
很多时候，温柔的言辞比强硬的反抗更能起到好的效果。面对蛮横无理者，得理者若只用以恶制恶的方式，常常会吃亏。这时候，平息风波的更好方式，莫过于以柔克刚来对抗恶人恶语。
一般来说，温柔的言辞很难让人拒绝。在生活中，人们常常能感觉到温柔那无孔不入的巨大力量。外柔内坚，温柔乃是女人的一种无形而强大的力量。甚至遭遇怨恨、盛怒、冷漠时，温柔更能显示出它无法抗拒的力量。往往，当成功女人想要说服很难被说服的对象的时候，就会用争取同情的办法，激发对方的同情心，从而收到以弱克强的效果，达到自己的目的。
常常，女人柔和的言辞会让对方心服口服。因为不管在什么情况下，女人柔和的语言都显得极具人情味，包含了对别人的种种无奈和苦衷的理解，会使对方充满喧嚣的心灵变得宁静、自信，从而获得对方的好感。
女人柔和的言辞，犹如一坛封存的老酒，无须摇动，只须将坛口轻轻开启，芳香就会流溢出来，让对方心醉神迷。这种通过“柔情”显示出来的声音，如酷暑里的清风，严寒里的阳光，像一块强有力的磁石，让人不自觉地有亲近的欲望。
成功女人在说服他人的时候，总是会适当地运用争取同情的方法得到意想不到的效果，尤其是面对比自己强的人时，这种方法能激起对方保护弱小的冲动，心甘情愿地听你“支配”。
25示弱也是一种智慧
当女性发挥自己的特性优势，以弱小的姿态出现的时候，就会激起对方的责任心，从而使事情顺利办成。
同情弱者是人的天性。聪明的女人在求人办事的时候，言语间会流露出一副可怜兮兮的样子。这样，即使再铁石心肠的人，也免不了会动情。一旦调动出对方的同情心，就会与对方在感情上靠近，我们要解决问题就很容易了。
有位女大学生，在毕业找工作的时候，在择业招聘上写下了自己“不太成熟”的弱点。在有些人看来，这是一种败笔。然而，意想不到的是，招聘单位反而录取了她。在招聘单位看来，这位大学毕业生实事求是说出自己的个性弱点，恰恰是其诚实守信的表现，对一个合格的员工而言，这是一种难能可贵、必不可少的素质。
“示弱”，有意暴露自己某些方面的弱点，往往是一种有益的处世之道。对于强者，“示弱”便是放低位置、降低姿态，让弱者获得充分的人格尊重。地位高的人在地位低的人面前，不妨展示自己经验有限、知识能力不足等方面的弱点；成功者则不妨多说说自己失败的纪录；某些专业上有一技之长的人，最好承认自己在其他领域上的不足。至于那些因偶然机遇获得成功的人，则更应宣示自己的幸运。
有两位白领，一个叫苏晓晓，一个叫万金凤，她们两个人年龄相当，可是她们在公司的受欢迎程度却大大不同。
万金凤非常注重自己的职场形象，在公众场合绝对不哭，即便工作上受到上司批评，也是一副坚强的姿态，是典型的“战士型”，这样的女人通常是天生的铁娘子、铁蝴蝶。万金凤一直很满意自己能够像男人那样去战斗，上司敬重她，下属害怕她。不过她也常常因为自己不服输的个性，遇到事情不肯向别人低头求助，弄得自己身心非常疲惫。
而苏晓晓则不一样，虽然她的能力和万金凤不相上下，但她从不表现出自己很“强”的样子，做什么决定总是和大家一起商量，有时为了鼓励失败的下属，还会将自己以前的失败经历告诉他们，告诉他们不要泄气。有困难的时候，她会委婉地向对方说，总会有很多人在身边帮助她。
如果说万金凤像火的话，苏晓晓就像水，火可以熊熊地燃烧，但却让人不敢靠近。水则可以抚平一切，让人觉得至柔至美。
老板希望女下属像男下属一样卖命工作，却又不希望她们时时刻刻像男人那样坚强，否则他会在潜意识里觉得不正常甚至发展为不安与不喜欢。所以说，女人适当的时候可以示一下弱，以此来拉近和大家的距离，不要让人觉得你太强势，难以靠近。
常言道，善于低头的女人才是最聪明的女人，越是强悍的女人，示弱的威力就越大。聪明的女人也许很“强”，但她们懂得在适当的时候隐藏自己的光芒，向众人“示弱”。示弱是一种智慧的显现。示弱不是妥协，而是一种理智的忍让。示弱不是倒下，而是为了更好、更坚定地站立。
26“将心比心”才有说服力
聪明的女性善于运用说服力极强的“将心比心”战术。它是在通过启发对方进行心理位置互换的基础上，让对方设身处地地体验别人的心理，主动调整自己的态度和行为方式来使双方达成共识的一种说话技巧。
某商店有位女营业员很会做生意，她的营业额比一般营业员都高，有人问她：“是不是因为你能说会道，所以生意兴隆？”她回答说：“不是，我的秘密武器是拿顾客当自己人。”
有一天，某顾客站在柜台前东瞧瞧，西看看，还不时用手摸摸摆在柜台上的布料，却不肯买货。凭经验，这位营业员判断顾客是想买块面料，于是赶忙迎上前去说：“您是想买这块料子吗？这块料子很不错，但是您要看仔细，这块布染色深浅不一，我要是您，就不买这一块，而买那一块。”
说着，营业员又从柜台里抽出一匹带隐条的布料，在灯光下展开接着说：“您像是机关里的干部，年龄和我差不多，穿这样料子的衣服会更好些，美观大方，要论价钱，这种料子比您刚才看到的那种每米多三元钱，做一身衣裳才多七元钱，您仔细看看，认真盘算盘算，哪个更合算？”
顾客见这位营业员如此热情，居然帮自己选布料、挑毛病，于是不再犹豫，买下了营业员推荐的布料。
女营业员站在顾客的立场上替顾客精打细算，使对方的戒备心理、防御心理大大降低，而且产生了一致的认同感，故而说服了对方。换位思考，设身处地地为对方着想，了解他的心理，了解他的需求，了解他的困难，然后，再为对方谋划和考虑，往往能在得到对方感激的同时达到你的目的。
有一个女出租车司机把一个男青年送到指定地点后，不料那个男青年却掏出尖刀逼她把钱都交出来。女司机装作害怕的样子，交给歹徒300元钱，说：“今天我就挣这么点儿，我还有一把零钱也给你吧。”说完又拿出20元零钱。见女司机如此爽快，歹徒有些迷惑。女司机见自己说中了他的弱点，接着又说：“你家在哪儿住？我送你回家吧。这么晚了，家人肯定等着急了。”见女司机是个女子又不反抗，歹徒便把刀收了起来，让女司机把他送到火车站去。
趁气氛缓和的时机，女司机又不失时机地启发歹徒：“我家里原来也非常困难，咱又没啥技术，后来就跟人家学开车，干起这一行来。虽然挣钱不算多，但日子还算过得去。何况自食其力，穷点儿也不怕谁笑话！”见歹徒沉默不语，女司机继续说：“唉，男子汉四肢健全，干点儿啥都差不了，走上这条路一辈子可就毁了。”
火车站到了，见歹徒要下车，女司机又说：“我的钱就算帮助你的，用它干点正事吧，以后别再干这种见不得人的事了。去学一门技术再自食其力吧！”一直不说话的歹徒听罢，突然哭了，把300多元钱往女司机手里一塞说：“大姐，我以后饿死也不干这种事了。”说完，低着头就跑了。
女司机将心比心，缓解了双方的紧张关系，又进一步抓住其弱点进行感化，使歹徒感到被尊重，这样就产生了一种改过自新的志向。
如果在生活中，利用将心比心这一招，就会对孩子怀有一份怜爱，对老人生出一份尊重。把彼此的心连在一起，这是对他人的关心，只有关心他人才会得到报偿，只有关心他人才能获得尊重。
27在晓之以理时，莫忘动之以情
女性在求人办事的时候，要想事半功倍，那就必须懂人情、通人情。以情动人，就是一种将心比心、设身处地的情感体验态度。时时处处想着对方、理解对方，主动了解并想方设法解决他们的实际困难。以理服人，就是说话办事要言之有据、言之有理、言之有物，不讲套话、不说空话，更不能居高临下、强词夺理。
最值得称道的说服就像和风细雨一样，可以将歧义化解，让别人在不知不觉中接受你的意见，在没有任何强迫感的情况下心悦诚服。
董艳是一名中学女教师，她嫌房东要的房租太高了，想要求减低一点儿。但别的租户对她说，房东是一位很难对付的人，很多人曾经找他交涉过，都没成功。董艳还是决定试一试，就写信给房东，说有事找他商讨。
