世界名模辛迪·克劳馥曾说过这样一句话：“女人出门时若忘了化妆，最好的补救方法便是亮出你的微笑。”真诚的微笑透出的是宽容，是善意，是温柔，是爱意，更是自信和力量。微笑是一个了不起的表情，无论是你的客户，还是你的朋友，甚或是陌生人，只要看到你的微笑，都不会拒绝你。微笑给这个生硬的世界带来了妩媚和温柔，也给人的心灵带来了阳光和感动。
有一位老太太年轻的时候就喜欢研究心理学，退休后，就和丈夫商量着开了一家心理咨询所。没想到，生意异常红火，每天来此的人络绎不绝。预约的号甚至排到了几个月以后，有人问她，她如此受欢迎的原因是什么？
老太太说，其实很简单，他们夫妇的主要工作就是让每一位上门的咨询者经常操练一门功课：寻找微笑的理由。比如，在你下班的时候，你的爱人给你倒了一杯水；比如，下雨的时候，你收到家人发来的让你注意安全的信息；比如，在平常的日子里，你收到了一封朋友发来的写满祝福和思念的电子邮件；比如，在电梯门将要合拢时，有人按住按钮等你赶到；比如，清洁工在离你几步远的地方停下扫帚，而没有让你奔跑着躲避灰尘；比如，有人称赞你的新发型；比如，雨夜回家时发现门外那盏坏了很久的路灯今天亮了……诸如此类的生活细节，都可以作为微笑的理由，因为这是生活送给你的礼物。
那些按这对夫妇要求去做的人发现，几乎每天都能轻而易举地找到十来个微笑的理由。时间长了，夫妻间的感情裂痕开始弥合；与上司或同事的紧张关系趋向缓和；日子过得不如意的人也会憧憬起明天新的太阳。总之，他们付出的微笑，都有了意想不到的收获。
美丽的笑容，犹如桃花初绽，涟漪乍起，给人以温馨甜美的感觉。如果女人在各种场合能恰如其分地运用微笑，就可以传递情感，沟通心灵，甚至征服对手。
一位业绩卓着的女推销员，她推销的成功率高得让人不敢想象。她的秘诀其实很简单：在她每次敲开陌生人的门之前都对着随身携带的镜子微笑，当她觉得自己的笑容足够真诚时，才带着这样的微笑去敲门，客户就是被她这种永远不变的笑容“捕获”了。
微笑的力量非凡。它有助于缓解负面情绪，并有利于人们之间的交往。微笑能引发健康的情绪，减轻生活的紧张感与环境的束缚感，使你的生活充满快乐。在某种程度上，微笑是衡量一个人对周围环境适应的尺度。
有一位家境贫困的女人，想开开眼界、看看美丽的世界。她来到百货公司，看到的东西琳琅满目，有各式各样的衣服、化妆品……
有一天，她看到有人在拍照。她也想要照相。旁边的人看到后，友善地说：“我帮你拍照吧。”她摇摇头。对方看出了她的心思，说：“你的微笑真漂亮，比漂亮的衣服有价值多了。”这时她才明白，自己被别人喜欢，原来是因为脸上常挂着的笑容。
社交场合，微笑就像一种润滑剂，聪明的女人比男人更善于利用它。有时候，争得面红耳赤或剑拔弩张的双方往往只需女人一个微笑、一个眼神或一句息事宁人的话语彼此就能火气顿消，甚至握手言欢。
微笑似乎是上帝赋予人类的特权。丧失了什么也不要丧失笑容，那是对自己、他人和这个世界最美丽的祝福。请给朋友一个理解的微笑，请给帮助你的人一个感激的微笑，请给那些不幸的弱者一个鼓励的微笑，请给下班归来的丈夫一个体贴的微笑……请你微笑，不用太多的巧言，你就是最美的，最受欢迎的。
20与长辈谈话关键是一个“敬”字
有言道：长辈教，须敬听；长辈责，须顺承。长辈的智慧是值得肯定的，他们可以给我们许多人生的体验和启示。值得注意的是，女人在与长辈交谈的时候，一定要毕恭毕敬，因为这不仅是对长辈的尊敬，同时自己也会受益匪浅。
事实上，现代生活的节奏越来越快，人们走路快、吃饭快、说话也快。因此，喜欢与长辈交谈的女人越来越少。她们或者埋怨老人说话啰唆，或者认为他们所说的话题陈旧，或者认为他们思想保守，殊不知她们错过了分享老人智慧和经验的大好时机。
长辈教训我们的时候，我们要恭恭敬敬地聆听，绝对不能一言九“顶”。假如长辈在训斥一个女人的时候，讲了十件事，其中只有两件事是真的，八件事是他误会她了，她要不要马上就把他顶回去？要知道对方正在气头上，这个时候她只要说“是”，可能长辈本来火气很大，慢慢就消下去了。等他骂完，他的情绪已经平和许多，突然又想想，好像觉得自己骂过头了。他可能就会很主动地削一个苹果，打打圆场。这个时候她也要很自然地走过来，当做若无其事，可不能马上又说：“怎么样？要和解吗？”不要死脑筋，要顺势而为。
一般来说，长辈的生活方式、兴趣爱好、受教育程度、社会风俗以及思想观念和我们相比有很大的差别，实在很难有共同志趣。特别对于结了婚的女人，公公婆婆是自己最常面对的长辈。儿媳跟公婆的关系搞不好，就很容易出现“三天一小吵，五天一大吵”的情况。
在深圳有位女教师，前几天回家，看到她爸爸拿着一把很旧的剃须刀。她就跟他父亲说：爸，这个都旧成这样了。不要用了，我去给你买一把。说完就把她爸爸的剃须刀丢到垃圾桶里面去了。她爸爸因此生了好几天气。
女教师的话语确实让人生气，即使她是出于好意，但造成的结果是令人尴尬的。作为一个老人，你起码应该尊敬他吧？这样一来不仅使他们高兴了，你自己也可以过上舒心日子。况且，人心都是肉长的，你对老人好一点儿，他们自然也会想方设法回报于你。所以，作为一个“巧”嘴女人，你就应该学会与老人交流。
一般来说，老人多半喜欢追忆往事。如果你能引导他谈谈自己的过去，不但对他是一件很快乐的事，对你又何尝不是一个难得的机会？能够听到一个人亲口告诉你30年前或是50年前的事情，这也是十分难得的。
有一些老年人也不甘心落后于时代，仍然关心着现在的社会，对报纸上的新闻仍然有着浓厚的兴趣。那么，最好是让他们把现在的事情和过去作个比较。这是他们最喜欢的。另外，长辈由于年龄大，会很关心健康的知识。作为女性，你可以用自己温柔的特性，说一些体贴的话，建议他们吃一些清淡的食物，如糙米、胚芽米比较营养。
因此，同长辈聊天的时候，也要注意方式和方法，不仅要学会聆听，而且还能配合并鼓励其讲下去。那么，下面推荐几种方法供你参考：
（1）从长辈感触最深的话题谈起。例如长辈的经历和今昔对比，长辈过去唱过的歌，长辈的日记或他们所读过的书，等等。
（2）从长辈最尊敬和最关心的人谈起。例如长辈所尊敬的爱国英雄，无产阶级革命家，他们的老上级，他们的老师，等等。
（3）从长辈最关心的问题谈起。例如长辈的衣食住行、长辈的保健及体育活动等。
（4）从长辈过去光荣的历史谈起。例如谈谈长辈过去得到的荣誉，长辈最喜爱的纪念品，长辈最清楚的历史事件，等等。
21说话多绕个弯子，少碰个钉子
曲言婉辞是聪明女人最常用的一种修辞手法，即在讲话时分时间、看场合，不直陈本意，而是用委婉之辞加以烘托或暗示。由于给人留了回旋的余地，因而就更有吸引力、说服力和感染力，更容易让对方接受。
一天，在一家妇幼保健院出生了一个男婴，但被检查出来患有先天性心脏病，此时年轻的妈妈还不知情，主治医生李丽要将这个“坏消息”告诉年轻的妈妈。
“小李，宝宝的检查结果已经出来了，宝宝的心脏出现一点问题……作为医生，我也感到很难过，但不得不将这一结果告诉你……现在的医学技术很发达，治疗技术也十分成熟……”
在李丽专注而耐心的解释下，这位年轻的妈妈刚开始极度紧张，随后慢慢平静下来，最后表示一定听从医生安排，争取早点儿让宝宝痊愈。
说话要考虑到对方的情绪，让对方容易接受。多绕几个弯子，就一步步弱化了消息的负面刺激，给对方一个情绪缓冲的时间。如果再配合镇定自若的语调，泰山崩于前而色不变的神态，更加会凸显你的成熟稳重。
俗话说得好：怎么说要比说什么更重要。女性朋友们要学会以一种相对委婉的方式表达出自己的意思，这样对方会有一个心理适应过程，而你也最大限度地避免了碰钉子的可能性。
张大姐做公交车售票员十多年了，颇受乘客与单位领导的好评，因为无论遇到什么情况，她从来都没有发过火，她的声调永远是柔和的，嗓音永远是优美的，她的语气是婉转的，让人听着就舒服，不由自主地被她所感染。
一天傍晚，正逢下班高峰期，公交车上拥挤不堪，而这时又上来一位抱小孩的妇女。张大姐像往常一样对乘客喊道：“哪位同志给这位抱小孩的女同志让个座？谢谢了。”也许是太拥挤了，没想到她连喊两次，无人响应。
张大姐就站起来，用期待的目光看了看靠在窗口处的几位青年乘客，她提高嗓音说：“抱小孩的女同志，请您往里走，靠窗口坐的几位小伙子都想给您让座儿，可您得先过去。”
话音刚落，“呼啦”一声，几位青年都不约而同地站了起来让座。这位女同志坐下之后，只顾喘气定神，忘记对让座的小伙子道谢，小青年面有冷色。
张大姐看在眼里，不动声色地逗着小孩说：“小朋友，叔叔给你让个座儿，你还不谢谢叔叔。”一语提醒了那位妇女，她连忙拉着孩子说：“快，谢谢叔叔。”那位小青年听到小孩道谢，忙笑着说：“不客气，不客气。”
聪明的女人在说话的时候，总能理解人们的合理需要，爱护人们的自尊心，因为只有这样，她才能把话说到别人心坎里去。而且，无论在什么场合，委婉的措辞永远比直接的批评和教育更能让人接受。
有时直接说出自己的意见不见得别人会接受，碰钉子的情况也就在所难免了，但委婉曲折地说出来，往往能收到意想不到的好结果。
在讲明一件事情的时候，先选择一个合适的时机，说之前自己要调整自己的情绪，再对要讲述的这件事进行一定的铺垫，接下来，可以提出解决办法，给人以希望。
22鼓励的话要多说
一句鼓励的话，可改变一个人的观念与行为，甚至改变一个人的命运。要想受人欢迎，不妨学着鼓励你身边的每一个人，让他们在你的激励之下不断进步。当他们成功或能力得到提高的时候，你无疑就是他们最感激、最信赖的人。
在20世纪的伦敦，有一个年轻女孩梦想成为一名作家。但是当时，她的处境不太顺利。女孩的父亲因为欠债累累正在坐牢。她经常受饥饿之苦。为了生活，她帮别人洗衣服、做零活儿，每天都工作到很晚。
女孩对自己的工作毫无兴趣，对自己的能力也毫无信心，因此，她总是在深夜里溜出去寄稿子，她害怕被别人看见了会笑话自己。很快，一篇又一篇文章被退了回来，她开始想要放弃，直到她的一篇文章被接受了。虽然没有报酬，但编辑夸奖了她，承认了她的价值，认为她很有写作的天赋。这让她的心情大为激动，从此决心走写作的道路。当然通过多年的努力，她成了享誉欧洲文坛的女作家。而那个编辑也成了女孩一生感谢的人。
编辑无意中一句鼓励的话，却改变了一个女孩子的一生。可见，如果一个人得到了他人的鼓励，他的内心就一定会充满感激。这样他会认为事情看起来很容易做到，同时，他也知道，你对他做这件事的能力完全有信心，他的才能也会真的像你说的那样发挥出来。
一般来说，一个友善的女人只有鼓励对方，才能让对方体验到成功的快乐，从而激发对方积极进取的潜在力量。相反，如果你要对别人说他或她在某一件事情上显得很笨，很没天分，也不可能成功，那么你的“预言”一定会实现的，因为你的话等于毁了对方对美好未来的憧憬。
为了让你的鼓励起到更好的效果，在鼓励别人的时候，必须要真诚，至少看上去是真诚的。这样对方才能接受，并且有信心去面对错误与不足，然后改变它。
俗话说：“患难见真情。”女人在鼓励对方的时候，要“雪中送炭”。最需要鼓励的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听到一声鼓励的话语，一旦被人当众真诚地鼓励，便有可能振作精神。因此，这种鼓励最有实效。
当我们要去改变别人时，为什么不用鼓励去代替斥责呢？即使他获得了一点点哪怕是最小的进步，我们都应该给予他激励。事实上，也只有激励才会让人不断进步。斥责也许可以让人进步，但效果总是不会太好，而且肯定不适合大多数人。
23会哭的女人有“糖”吃
女人在求人办事的时候，总不可能一帆风顺，用一下“眼泪战术”激发对方的同情心，也是一种技巧。“眼泪”在影响对方、感化对方的同时，还会促进事态向好的方向转化。
