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第42章 因为专业,所以不同:让销售职业成为你的专业(2)

其实,评估需要分析一下你的学历,把你受过的教育列出一张清单。假如你完成高中、专科或大学的学业,你要把它们写下来,并且写出它们对你事业最重要的影响。

你可能会发现,在你所受到的正式教育中所学到的80%的知识在职场是毫无用武之地的。但是,你应该找到那些对你目前的工作特别有帮助的科目。想想哪些在职训练对你的工作特别有帮助?如果仅仅是从销售业绩与个人收入上来看,在过去这些年里,你学到的哪些知识能为你带来最大的报酬?有没有哪一类型的学习机会对你的工作帮助特别巨大?

博恩·崔西一直强调销售人员要加强自我学习,所以在谈到自我学习的时候,你应该想想哪些书籍对你的销售生涯起到过帮助?当你在开车的时候,你经常专注去听的录音带是什么类型的?除了一些学习培训之外,你还用什么方法来扩展你的技能,提高你的业务水平?

要想成为一名优秀的销售人员,天赋能力也是至关重要的。而什么是你的天赋能力呢?你目前的事业如此成就,这些要归功于你的哪些技术?你具有哪些别人会觉得很难、你却能学得很快、做起来又轻松的技术?你在未来需要哪些技术与能力才能确保销售业绩及收入不断上升?这些都是需要你在进行评估时思考的问题。

博恩·崔西说过,你能学到的最重要的一课就是:只有实践,才能够让生活过得更好。你也只有不断充实了自己的内在之后,才能拥有外在成就。

这也就是说,假如你要让客户变得更好,前提是让自己变成一个更好的销售人员;假如你要让家庭变得更好,就要变成一个更好的配偶及父母;假如你要改善人际关系,你就要变成一个更好的人。只有不断去进行实践,你的世界才会变得更加美好。

现实生活中,你的销售生涯与工作总是会与你的私人活动密不可分。由于你的大部分时间都会同时想到这些事,所以它们可以说是无法分割的。而像博恩·崔西之类的最成功的销售人员,他们似乎都有着很强的整合能力。

他们能够很好的兼顾个人生活及销售工作,这两者之间的分歧会非常模糊,就好像从一个手换到另一个手似的,他们的销售活动及个人活动就像是彼此的延伸。在评估个人处境方面时,你首先要想想自己生活或者工作是否快乐,想不想继续停留在你目前的状况和关系当中。如果你的答案是肯定的,那么你要思考应该拟定什么样的计划以确保在现况中获得最大的幸福与满足。假如你不想永远停留在现状,那么就需要你思考有什么办法可以改变它。在今后的一个月或一年的时间当中,你每天所需要做的事情什么?是否需要改变你周围的环境?等等。

无论你处于什么样的外部环境,都要为自己负责。你要掌管自己的生活,不论在哪里,不论做什么,不论为谁工作,都是你自己决定要置身于那种状况下的。

可以说,你今天的生活就是你过去选择的结果,而且这样的生活并不是彩排,是现实。假如你没有办法解决自己个人生活上的问题,那么你可能永远都无法在销售上面获得巨大的进步。

接受评估你还需要了解自己的是否有子女?他们的年纪有多大?他们的教育和个人生活情况怎么样?假如你的孩子年纪不大,你为他们的未来做了什么规划?你要他们上大学吗?有没有为他们在高中毕业之后能够继续受最好的教育而做储蓄计划呢?当一个人有了孩子之后,做任何事情最大的动机之一就是为了我们的孩子。

所以,在有的时候你就会觉得自己必须特别努力,才能够给他们提供更好的生活。而你要思考的问题也更多,比如自己要怎样才能更好地满足孩子们物质上,精神上的需求呢?

其实,你完全有必要把自己的财产列一张清单。你有什么样的车?是否满意?你希望未来有一辆更大、更好、更快的车吗?你计划如何购买它?你满意你的服饰、家具、器具、珠宝及其他个人财产吗?

甚至你也可以做这样一个练习,把你曾经的梦想和希望,拥有或者享受到的东西都列出一张清单来,暂时先不要考虑自己会花多少钱。这个练习最重要的部分就是让你的心自由飞翔,并且能够安心做你的美梦。

如果你已经结婚,你完全可以和自己的另一半坐下来一起尽情想像你们希望能拥有或享受的事物。你的清单开得越详尽、越广泛,那么在你销售工作的时候,你就会在这些销售及收入目标上更专注与卖力。

有的时候,我们可以把评估中出现的问题的答案想像成拼图上的碎片,而你才刚刚打开拼图盒子,把这些碎片倒在一块平面上。你接下来所要做的就是一块接着一块地把过去、现在及未来希望的点点滴滴拼成一幅更好的生活美景,进而把它们组合成一张有待实现的目标蓝图。

当你将个人的策略目标拟定完成之际,你就会开始以一种连自己也无法置信的速度迅速完成目标。

5、逐步增强推销能力

每个销售人员在拜访客户之前,都必须事先做好准备工作,特别是提高自己的销售能力,不然的话,客户就会认为你不是一名出色的销售人员,从而拒绝和你交谈。

没有哪一项能力不好,知识贫乏的人,最后能成为优秀的销售人员。在推销这个行业当中,凡是出类拔萃的人无不是有着渊博的知识和出色的销售能力。现在社会发展很迅速,知识的更新速度也日益加快,而要想成为一名真正的销售人员,就要不断地进行学习,提高自己的销售能力,千万不能认为自己已经掌握了很多的知识,锻炼了很多销能力。博恩·崔西说:“一名出色的推销人员要会抓住一起机会随时随地学习,虚心向别人请教。”这也是作为一名优秀销售人员必须具备的。

在博恩·崔西成为销售人员以后,就很虚心地去学习所有与销售有关的知识和技巧,从而让自己的销售业绩可以快速提高。博恩·崔西当时阅读了大量的报纸、杂志,而且听销售方面的录音,从中挑选出对于自己最有帮助的内容,而且他还会认真地从身边优秀的销售人员身上学习宝贵的销售经验,因为他一直以来都认为,在每个人的身上都有值得我们学习的地方。博恩·崔西说过:“如果你身边有优秀的人,你就要挖掘他的优秀品质,把这种品质根植入自己身上。”他就是从一些人身上学习到一些,再从另外一个身上学到一些,慢慢地,博恩·崔西再进行仔细地分析,直到最后他自己用起来得心应手为止。

伟大的美国最高法院法官奥利佛·温德尔·福尔摩斯也说过:“通常,一个观念转移到另一个人心中之后,会比刚出现时成长得更好。”所以,作为销售人员,你一定要懂得学习别人的思想和能力,特别是那些成功的宝贵经验,并让这些宝贵的经验能够成为自己的东西,而不是死搬硬套,只有这样你才能够发挥出更大的作用。

对于销售人员来说,完备的行业知识,高深的专业知识,以及高超的销售技巧,这些都是销售人员应该马上去掌握的。你对于推销的产品有多么喜欢,多么了解,这些都将决定你在与客户谈话的过程中向客户所传递出的热情和影响力,当然也决定了你推销是否能够成功。

我们可以想想,如果你连自己所推销的产品都不了解,头脑中没有掌握销售产品的完整而详细的资料,那么你在与客户交谈的时候该如何回答客户的提问呢?

而博恩·崔西告诉推销人员,如果你不能够给客户一个满意的答案,也就是你不能给你的业绩直接决定者一个满意的答案,那么你的推销工作肯定会以失败而告终。

当然,有的时候由于你所具备的销售技巧不够熟练,当客户向你提出一些问题的时候,你没有办法当场解答客户的这些异议,那么博恩·崔西让你记住,在发生这种情况的时候,你一定要与客户再一次约定一下下一次的见面时间,或者是事后再打电话给这位客户。

总之,当你发现自己遇到这样的情形时,说明你已经丧失掉了与客户交谈的最佳时机。很多销售人员对于博恩·崔西提出的建议不予理睬,认为是浪费时间,多此一举。如果你也这么想,那你就大错特错了。

如果你不和客户预约下一次见面的时间,那么当你回去准备资料的时候,很有可能这位客户已经改变了自己的主意;即使没有改变主意,当你再一次见到客户的时候,还需要从头再给客户介绍一遍,而你这样重复介绍产品,就容易让客户产生反感心理,从而对于你的产品完全不感兴趣了。

最后,你不仅浪费了大量的时间,也可能损失了一位自己的潜在客户。

另外,由于销售这一行业本身的特殊性,它总是会从事一些与“钱”、“人”有关系的工作,由于工作性质的原因,销售人员就必须应对不断变化的各种各样的事情和身边的人,更要培养销售人员妥善处理好与各类客户之间的交往关系。

而要想培养这些能力,就需要销售人员必须尽可能多的学习和掌握广博的知识,提高自己的销售能力。

博恩·崔西说,要想成为一名优秀的销售人员,就需要经常了解社会,熟悉经济、政治、文化等诸多方面的状况以及未来的发展趋势;需要培养自己对经济的敏感度,掌握基本的理财投资常识,提高自己的知识储备量。

总之,你要想在竞争激烈的市场中生存,能够在面对客户的时候充满自信,在面对问题的时候迎刃而解,那么你就要尽量储备自己的知识,逐步提高自己的销售能力。

6、跟更优秀的人比

要想成为优秀的销售人员,就一定要跟随领先者,而不是跟随那些普通人,一定要让自己做销售行业里面顶尖人士所做的事情。学会模仿那些能够在自己的人生当中对自己有所成就的人,可能这些成功的人现在所获得的东西就是你将来所要获得的,为此你要与成功者为伍。

在平时,你应该多看看自己的周围,哪些人是让你最敬佩的人?哪些人得到的东西是你想在未来几个月当中或者几年时间里得到的?而且你还要识别销售行业中哪些人是最优秀的,然后按他们的样子去设计自己。当你决定要让自己成为他们的样子,那么尽可能的与他们多联系。

如果你希望知道自己怎么做才能够成为成功的销售人员,那么就要到企业中最优秀的人那里去,请他们给你一些意见或者建议。你要主动向他们咨询,你应该读什么书,听什么语音资料,上什么课程,以及询问他们对待工作和客户的态度、方法等等。而且,凡是成功的人士也是非常愿意帮助其他人成功的。如果你真心想要成功,那些非常忙于自己生活和工作的人总是会抽出时间来帮助你的。

当你向成功人士请教的时候,一定要接受他们的建议。作为成功人士,他们往往会鼓励你做一些事情,例如买书籍学习;听音频节目;参加课程,并练习自己所学的东西等等。当你接受了他们的建议,而且自己也去做了之后,一定要回过头再找到这个成功人士,告诉他你都做了些什么,这样一来这个人才会给你更多的帮助。

在几年之前,有一次在研讨班上,有一千多名职业销售人员参加。在培训中途休息的时候,一位销售员来到博恩·崔西面前,给他讲了一个很有意思的故事。

其实当时,博恩·崔西就明白他的成功源于他的外表。因为他穿着适当,修饰得体,自信,积极,放松,有很强的亲和力。这也是他对自己之所以能够成功进行的总结。

这个人还告诉博恩·崔西,当他在刚开始的时候,是与初级销售人员混在一起的。在起初的半年时间里,他注意到公司里面有四位非常出色的销售人员,而且他们似乎只是互相来往,不怎么与其他销售人员待在一块。

结果这个人他仔细观察了一下初级销售人员,当然也包括他自己,还有那些顶尖销售人员,就立刻察觉到一件事情。这些顶级的销售人员穿得要比他们的销售人员好很多,这样的打扮让他们看起来非常潇洒时髦,更显得职业,客户一眼就会他们是成功人士。

结果有一天,他问其中一位顶尖的销售人员,自己能做些什么事情才能更加成功。这位销售人员问他是否正在使用时间管理法。

和我们想的一样,他根本就没有听别人说过这个时间管理法。而那个成功的销售人员就讲了自己正在使用的方法,还跟他说了在哪里能找到这种方法。

最后他找了,而且还用上了。就这样,他利用时间的效率开始提高了。从此之后,他开始按照顶级销售人员的样子来塑造自己。他不仅向他们请教读什么和听什么,他还观察他们的一举一动,把他们当成自己的榜样。

在每天自己出门上班之前,他都会站在镜子前问自己,“我看起来像公司的顶级销售员吗?”他对自己的要求非常严格,特别是关于自己的穿着打扮。如果他发现自己看起来不像顶级销售员,那么他就会不停地换衣服,重新打扮自己,直到看起来像为止。这个时候,他才会出发去工作。

一年之内,他就成为部门里面杰出的销售人员,而以后他也只跟其他的优秀销售人员打交道,他已经变得和他们一样了。

由于他的出色销售业绩,他受邀参加全国销售大会。在大会上,他做了一件非常意义的事情。那就是在大会中途休息的时候,他走到来自全国各地的每位顶尖销售人员面前,向他们请教。

而且他们都非常高兴有人来请教自己,所以会把他们所做的、包括让自己从本领域最基层做到最优秀的一些事情都告诉给了他。当他回家后,他给他们写了感谢信,并把这些想法付诸到自己的工作里。这样以来,他的销售业绩又涨了许多,远远超过了别人。

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