微笑是笑中最美的。对陌生人微笑，表示和蔼可亲；产生误解时微笑，表示胸怀大度；在窘迫时微笑，有助于冲淡紧张气氛和尴尬的境地。微笑是一种健康文明的举止，一张甜蜜微笑的脸，会让人愉快和舒适，带给人们热情、快乐、温馨、和谐、理解和满足。微笑展示人的气度和乐观精神，烘托人的形像和风度之美。
微笑要笑得得体、笑得适度、笑得大方、笑得优美、笑得自然、笑得纯真、笑得甜蜜才好，而不是冷嘲热讽的讥笑或无中生有的傻笑。
有些人在第一次见面时，通常会有一种不安的感觉，存有戒心。而真挚友善的微笑，可以消除这种初次见面的心理状态。微笑是好感的象征，是人际关系的润滑剂，一个人脸上时常浮现微笑，会令人感到心中十分舒服。生活中许多人对于不带微笑的寒暄，极易产生反感，也不会产生愉快的心情。但假如我们有求于别人，遭到别人微笑地拒绝，我们也不至于太过分地生气。因为同样是拒绝，如果对方虽然礼貌，却无半点笑容，我们就会觉得受到冷淡，不愉快的心情也就油然而生。
有个叫威廉·史坦哈的人，在谈他的处世经验时说：“我是一个闷闷不乐的人，结婚18年来，我很少对我太太微笑。后来，有人鼓励我微笑，我答应试试。于是，第二天早起，当我跟我太太打招呼：‘早安，亲爱的。’同时对她微笑时，她怔住了，惊诧不已。我说：‘从此以后我的微笑将成为寻常的事，不用惊愕。’结果这竟改变了我的生活，一改过去闷闷不乐的状态，在家中我得到了幸福温暖。现在，我对每个人都微笑，他们也对我报以微笑。我可以带着轻松愉悦的心情去同一些满腹牢骚的人交谈，一面微笑，一面恭听。原来棘手的问题，现在也变得容易解决了。这就是微笑给我带来的许多方便和更多的收入。微笑使我快乐、富有、拥有友谊和幸福。而不会微笑的人在生活中将处处感到困难和不方便。”
每当你出门时，抬起头，注意四周，用微笑向人们问好，让心中充满欢乐，想着你喜欢做的美好而伟大的事情，想着你希望成为有办法的、诚恳的、有用的人的目标，并时时刻刻向它靠拢。一旦事业获得成功，你就能发现是自己掌握了实现希望所需要的机会。
抬起头，真诚地向人们微笑，你就已经面向成功了。
多和别人沟通意见
良好的人际交往依赖相互的了解。人与人之间的了解依靠彼此在思想和态度上的沟通。许多人常常苦于自己的意见不被采纳，其实是由于自己不肯和别人沟通意见，没有掌握“自己的意见怎样才能被人采纳的策略”的缘故。当然，要别人采用你的主意不是一件容易的事，有时候还会因意见不合而不愉快，因此，“推销”自己的见解也是一种才能。有才干的人情愿牺牲个人的虚荣心而求自己的主意被采用并付诸实行，他们只是要得到一个使别人对他们的任何主意都完全信任的机会。许多人在实行一个毫无危险的计划之前，常常心中埋下所谓意见的种子，然后去互相讨论，以为这是他们自己要提出的计划，然后他再去实行。但你倘若要别人采用你的意见，那么最好的方法就是使他们以为这意见是他们自己的创见。
我们运用这个策略时要注意的是：诱导别人参加我们的事业时，应当先引起别人的兴趣。当我们要诱导别人做一些很容易的事情时，最好给他一点强烈的刺激，使他对能够做这件事有一种更强烈的欲望，这样，求胜心使他已经被一种要成功的意识所支配，于是，他就很高兴去尝试一下了。深知这种策略是使人合作的重要基础。但有时候，常常要克服许多困难才能运用这个策略，而有时候又很容易就实现了。
因此，要引起别人对你计划的热心，必须先诱导他来参加你的计划。倘若可能的话，不妨使他先做一点容易的事，事情办成后，他们往往会高兴地当做是一种真正的成功。
对于别人的观点，我们也不要忘记了思考。比如，我们在一个聚会之前，是不是静心沉思过，应该说些什么话？我们是否依照着对方的兴趣来表示我们的意见？是否能够迎合对方最迫切的需要？经验证明：“要感动别人，就得先从他们的需要人手。你必须记住，要使一个人做成事情，惟一的方法就是使他自己主动去做。”同时还必须记住：“人的需要是各不相同的。人所遇到的人，每个人都有一些特殊的优劣，虽然有些如食欲、性欲、名誉欲之类，是人人都有的，但也还是因人而异的。”你必须设法探求对方的真正意图是什么，尤其是与你的计划有密切关系的，然后依照他的意图去和他交往。应当设法去刺激你所熟悉的意图，倘有必要的话，你还得使那意图转换一个新的方法，你应当常常将你的计划去适应于人的需要，然后你的计划才有实现的希望。倘若对方不愿意承认你所忖度着的他的意图，那么你不妨用间接的方法去试探他，从而使他避免公然承认自己意图的窘境。
大多数人，一旦见责任加重，就难免往后退缩，但是意志顽强的人不然，他们渴望成功的快乐，能够战胜怯懦的心理。他们不怕应付困难，勇于负责，他们愿意拥有相当的权力和地位，以维持他们的“自尊”。结果，他们成功了。
有些依草附木之徒，幻想专靠别人帮助他们，站在人生舞台中心，好像一个无主的苦孩子，畏惧困难，畏惧责任，并不知要维持他们的“自尊”。他们的一切都是松散无主的。如果说意志坚强的人是一个极端，那依草附木之徒便是另一个极端，而大多数人是介于二者之间的。拿这两种极端性去品评一个人，是很有帮助的。一个人的真正天性是什么，以及他做什么工作最适宜，均可以此二特性作为评价的指数。
有人说，判断一个人时，可以问许多个问题。例如，他在别人落难时能挺身而出吗？他时时处处表现出虚荣心、好夸口吗？他假装了不起、盛气凌人，喜与人争吵吗？他是个固执的人，还是个随和的人？对一切提议和批评，都表示欢迎吗？假使他是个很矜持的人，他心里是不是有不如人的恐惧呢？或是他是那种古怪的人，一个已成熟而放纵的人，自以为了不起，和他结交有害吗？他怕负责吗？还是喜欢负责呢？等等。为了取得最佳合作效果，最重要的就是要按着人们的德性和能力，用各种不同方法去和别人交往。
总之，要使别人合作，首先必须使他们自己情愿。而我们则要把握住他对于这件事情的真正企图，多和他们交换意见，设法了解他的意图。惟有了解他的意旨，我们才能用多种方法去触动他，使事情得到完善的解决。
察人要慎重
在人生的道路上，要想畅通的走过，察人确实重要。在交往中从其行为中有所得，会给你的人生旅途带来顺利。但是，往往不能太绝对地相信第一感觉，因为有时感觉也会出错。
表弟没有工作，我就给他介绍了一份卖报纸的工作。
第一天，他几乎没有卖出什么报纸。晚上回来的时候头一直摇，因为累，他一直不想说话。
第二天，他起得很早，也学会了一些卖报技巧，譬如有些报纸可以搭配着别的报纸出售，有些报纸则可低价转手。即使这样，他仍然是低头丧气地回来了。他说，他没有占到好位置。他骑着自行车跑遍了整个市区，也没有找到一个属于他的位置。午饭的时候，因为他在别人占的好位置旁边卖报差点儿和人家吵架。我对他的没有信心和不能吃苦很看不惯，就和他说起我自己的事，说我自己多么多么能吃苦，对他说一个人刚开始工作时一定要先学会吃苦。看他对我的话并不感冒，我有些反感。我对他说，这两天你总是回来得很早，明天你报纸卖不完就不要回来。他虽然不喜欢听我的教训，但对我还是尊重，只好“嗯”了一声，躺下睡了。
第三天，他果然卖了很多。晚上回来的时候，他的脸上挂满了微笑，尽管脸上满是尘土，但他没有丝毫抱怨工作太累的意思。我开始后悔昨天对他那么多的教诲，也许他有自己的苦衷呢？有时候我们看一个人总是凭第一印象，看一个人总是看他第一天的表现，看他的衣服是不是刚洗过的，看他的第一天会不会迟到，因为第一印象你可能会错过千里马。也许他是因为没有钱，还没来得及买新的衬衣，也许他在路上做了一件助人为乐的事而耽误了时间。
人人为我，我为人人
“为人民服务”的口号现在提得很少了，甚至有一些人一听这种话，就认为是“老土”。实际上，生活在现实社会中的每一个人，都在实现着“我为人人，人人为我”的社会关系准则，只不过许多人没有想到这一层意义。就拿经商来说吧，做买卖是为了赚钱，是为了自身的利益而去经商，但是做生意却促进了商品流通，活跃了市场经济。就每天上班做工作的人来说，上班是为了拿薪水，从而保证自己的生活需求。但是，工作完成了社会所需要的任务，促进了工厂效益、社会效益。还有……，这不都是“我为人人”吗？反过来说，社会满足了我的生活需求，不也就是“人人为我”吗？当然，问题并非如此简单。但是，一个人生活在社会中，要努力做一个有益于社会、有益于他人的人。纵然没有这方面的思想和本领，至少也不要做有损于社会、有损于他人的人。
“人人为我，我为人人”、“时时让别人感到重要”、“你要别人怎么待你，就得先怎样待别人”，这是人类行为极其重要的法则，假如我们遵守这个法则，便能获得许多友谊和永恒的快乐；假如我们遵从这个法则，就不能惹来麻烦。反之，我们破坏了这个法则，就难免后患无穷。
倘若你需要朋友的认同，需要别人知道你的价值；倘若你希望在自己的小天地里，有种深感重要性的感觉；倘若你不喜欢廉价、言不由衷的恭维，而渴望出自真诚的赞美。就好像查理·复布所说的那样：“真诚、慷慨地赞美人，我们都喜欢。”
那就需要我们衷心服膺这一永恒的金律，我们希望别人怎么待我们，我们就应该怎么待别人。
纽约“卢瓦公司”的管理人达诺·马克先生叙述的事情，就是很好的例子。经过是这样的：
“有次我帮一位著名的鉴赏家做庭园设计，这位主人走出来交待一番，提示我他想在那里种杜鹃花和一片石榴。
“我说道：‘先生，我知道您有个养狗的癖好，听说你养的漂亮的好狗每年都能在麦迪逊广场花园的展览里拿到好几个蓝带奖。…
“这个小小的称赞却引起了不小的效果。
“鉴赏家回答说：‘是的，我从养狗中获得了不少乐趣，你想不想看看它们？’
“他用了差不多一个小时的时间，领我参观了各类狗和所得的奖品，还为我说明狗的血统如何影响狗的智慧和外貌。
“接着，他转身问我：‘你有没有小孩？’
“我回答说：‘有的，我有个儿子。’
“‘啊，他想不想要只小狗呢？’他问道。
“‘当然啊，他一定会非常高兴的。’
“‘那么，我要送给他一只。’鉴赏家宣称。
“后来，他告诉我怎么养小狗，大概怕我记不下来，又进屋打了一份血统谱系和饲养说明给我。
“他不仅能送我一只价值好几百元的小狗，并能在百忙中拨给我一小时零十五分钟的时间，这完全是出于我衷心地赞美他的癖好和成就的缘故。”
能够让别人感到他们的重要——要诚心地做。
不必总取悦于人
你是否很在意他人的看法？你是否有下列表现：
在饭店里吃着不合你口味的牛排，却不敢退回，因为你要退回，侍者就会不高兴。
没有得到你亲近的人的赞同，就不敢做一件大事。
当得到对你具有影响力的人允许时，你才购买某种东西。
对能言善道的推销者表示怯懦，所以不得不购买你并不喜欢的东西，或者害怕他对你不满而不敢把自己不满意的东西退回。
热衷于传播小道消息，说一些关于抢劫、凶杀、离婚之类的事，不过是为了让别人更加注意你。
为了引人注目而行动怪异，为了外界的称赞而毕恭毕敬，在公众场合大声说笑；身上穿着西服，脚上却是球鞋；这些都是在希望引人注意，寻求赞许的行为。
在所有的场合都迟到，也许你自己还没有觉察出来，但这也是用来引起人们注意而寻求赞许的一种方式。
为了给别人留下深刻的印象，竟然捏造出某种事物来告诉别人。
从以上例子中，我们可以得知，期望取悦于人，寻求他人的赞许是目前较为普遍的现象，在世界各地都可以看到。
当取悦于人成为一种需要时，便令人讨厌了。很显然，这等于是放弃了自己，把自己的感觉、责任和言行准则交给了别人，交给了那可能会称赞你的人。同自暴自弃一样，取悦于人的寻求赞许包含了许多自我挫败的行为。在别人的称赞之中，你已经不是你自己了。
传统的生活一再鼓励人们去取悦别人，并且把这一行为作为生活的规范。不愿意独立思考，不习惯独立思考，总以为独立思考是违背习俗的。“不要过分相信自己！”已经成为约定俗成的格言。由于别人的意见比你自己的还要重要，所以如果你得不到别人的赞许就会感到沮丧、无能，甚至产生一种罪恶感。
“取悦于人”就像是一个巧妙的操纵者，使你把自身的价值寄托在别人身上。要是他拒绝施舍赞许，你便毫无价值，显得一无是处。你需要越多的恭维，就越是受别人操纵。因此，你要记住，要做自己的主人，而不要取悦于人。
不要吝啬对别人的赞美
每一个人都希望受到周围的人称赞，希望自己的真正价值被认可。虽然处在极小的天地里，仍然认为自己是小天地里的重要人物。对于肉麻的奉承、巴结会感到恶心，然而却渴望对方发出内心的赞扬。鉴于此，我们不妨遵守“黄金原则”：“希望别人对我们如何，我们就对他们如何。”——发自内心地称赞他。
以下介绍几种称赞别人的方法：
1．不以自我为中心
心理学上说，每个人都不同程度地把自己看做“中心”，从而特别关注自己，而忽略别人的存在。如果有人对自己不感兴趣，这实在是令人难以想像的。每个人在心中都想引起别人经常注意，这是很重要的发现。所以，当你和别人交谈时，不能一味把自己看做中心，必须充分注意：
（1）要表示先注意“对方”，然后再提到“自己”；
（2）把对方放在主要地位，而把自己放在次要地位；
（3）多用引起对方注意的词句，让他感到你是他值得信赖的人；
（4）表示对对方的话感兴趣，这本身就是对对方的赞美；
（5）在对方遇到困难时，要表示出对他的关怀之意。
2．使劲说“咱们”
当你和别人在一起时，如果你不想让别人疏远你，要学说“咱们”。因为这十分微妙。在汉语中，用“咱们”是指包括谈话的对方，而用我们既可以包括谈话的对方，也可以不包括谈话的。这样说“咱们”，对方不知不觉和你找到共同的感觉了。
从心理分析的角度来说，在人的思维中排斥“你是你，我是我”的言词，人们的心理喜欢倾向于“群体”。如果群体当中有你，这个群体给你温暖感和保护感。你自然就不觉得孤单和寂寞了。所以，在生活中，如果有人发现自己的行为与大众不一样，心理就会感到不安。
