第70章 善待员工的建议就是培养员工的热情

愿意提建议的员工，一般说来都是关心企业，认同企业文化，愿为企业发展做贡献的人。优秀的管理者要尊重他们的热情，善待他们的建议，去粗取精、去伪存真地采用，以促进企业发展，提高员工的工作热情，让他们觉得是企业的主人，日子有奔头。某公司有位年轻人，平日沉默寡言，无论在任何座谈会上都三缄其口。有一次，他竟然将长期蕴藏于心中有关工作分配之事的意见和想法，一口气说了出来。因为他经过了长时间的观察和思考，故所提出的建议也极有道理，上司与同事们都一致接受了。在那一刹那间，他忽然觉得勇气百倍，信心十足，从此就积极参与各项活动了。无论员工多么微小的建议，管理者都应倾听并予以重视。任何人只要有了自己的建议或者构想，总会觉得有解决问题的成就感，如果提议被公开，就会激励他工作的热情。许多企业之所以制定鼓励员工提出建议的制度，就是希望借此制度汇集众人智慧，以提高生产力；从另一角度来看，对工作人员积极性的提高也大有帮助，并形成良性循环，促使企业不断成长。采纳了合理化建议，就要实施、给予奖励，并鼓励员工参与贯彻、落实。但许多管理者徒具一时兴趣，等收集许多建议后，又马上降低了热忱，如此容易挫伤员工的积极性。建议不被采用时，应向建议人说明理由。若不说明不采用建议的理由，则建议人也许认为提建议是多余之事。在说明理由时需赞美建议的有利之处，并且加以鼓励，再指出不适宜之处，使员工充满信心，这是培养员工热情的绝佳方法。为获得良好策略，就必须培养员工的热情，让员工在日常工作中有针对性地工作。与其让员工凭空幻想计谋，不如先让他们了解要点，再针对要点来策划。为了获得好的建议，必须给予实验与研究上的方便。计策有时未经过实验就无法得知其到底是对或是错。也许当事人曾想更进一步研究，但因材料与设备的不足而作罢，因此，必须尽量满足他们的需要。若只重视大的计策而忽略小计策，则没有人愿意再提建议了。只因某人提不出大计策，即认定他无法想出理想计策，那就大错特错了。鼓励广开言路，提倡大胆想、放开讲，讲错了也没关系，保证言路畅通，行动自由。每一名员工都希望自己的意见、想法被主管重视，都希望自己的能力得到主管的认可。一旦他们感觉到自己是被重视、被尊重的，他们工作的热情就会高涨，潜在的创造力就会发挥出来。否则，其工作热情就会受到影响，并且会有所保留，更别指望什么超额贡献了。管理者应该知道：“历史是由人民群众创造的”，也应该明白“水能载舟，亦能覆舟”的道理。