“平时这么精明的人怎么会如此糊涂？”身边很多精明人的糊涂行为经常使我们忍不住问这个问题。一个身价上百万的运动员一直塑造的是居家好男 人的形象，但有一天，媒体竟然曝光了一些有关他犯罪的语音邮件、文本甚 至是视频。政府官员、参议员，甚至总统，这些位高权重的人历经千辛万苦 好不容易在事业上取得了巨大成功，却因为一个很糟糕的个人决策而使这一 切化为泡影。
出现这种情况的何止是高层人物？或许你也可以在你身边认识的人中找 到这样的情况，或许你身边的熟人也可以在你身上找到这样的情况。出现这 样的情况后，我们经常听到的解释是“我不知道自己当时在想什么”，但你不 如直接说实话：“我当时压根什么都没想！”
某些事情或某种关系在事后看起来明显是错误的，但当时就是陷进去了， 我想没有人会愿意承认自己经历过这样的事情；事实上，有时候理智的精明 人也会误打误撞惹上一堆麻烦事，对自己造成一定影响，这种情况也并不是 没有可能的。有些精明人身上不会发生那种明显的自毁行为，不过有些时候，他们可能没有留意到自己的某些行为对他人的影响，因此给自己和自己的职 业带来损失。比如卓越的工程师们有时会因为一些无礼的行为招致合伙人的反感，精明的会计师们有时会因为越过个人和社会的界限而成为自己职业的掘墓人。
“这人挺精明的，但是……”，我想你一定不想听到别人对你说这句话。
所以，现在就开始学习如何成为一个全方位的精明者吧。
智商、情商以及社交智力：三种不同的智能
正如我在第一章所指出的那样，要想变得精明，方法不止一种。有些人 可以计算各种数字，就像有些人能从论点中轻而易举地找出漏洞一样；有些 人能判断出问题，而另一些人则可以解决问题。机修工、出租车司机、律师、医生一每一个职业对“精明”都有各自的标准。有一些人，他们“肩上的 那颗脑袋天生就比较好使”，还有一些人“几乎能适应任何环境”，这些人即 使没做任何准备也能临场发挥、收放自如。
尽管关于多元智能的研究已经有了数十年的历史，也产生了多种理论，然而时至今日，一提起智能这个词，我们首先想到的还是“认知”那一类，即一种分析能力和记忆力的综合体。智力测试是用来获取人们的认知能力的，或者说是衡量一个人的推理和联想能力的，高智商已经成为聪明的代名词了。
早在1920年，爱德华·李·桑代克（E.L.Thorndike)就提出多元智能的概念。学者约翰·凯尔斯壮（John Kihlstrom)和南希·坎托（Nancy Cantor)解释说：“桑代克把智力分成了三个方面，人们理解并控制观念的能力，即抽象智力；理解控制具体物体的能力，即机械智力；理解掌控个人的能力，即社交智力。”正如凯尔斯壮和坎特解释的那样，桑代克并不是唯一一个设想有 多元智能存在的人，但他清楚地证明了一个困扰了好几代学者的命题，即多元智能是存在的并对其做出了评价。
哈佛大学教授霍华德·加德纳（Howard Gardner)因首次提出多元智能理 论而一举成名，他的最初理论包括：言语-语言智能、逻辑-数理智能、音乐-节奏智能、身体-运动智能、视觉-空间智能、交往-交流智能和自觉- 自省智能。正如研究员马克·史密斯（Mark Smith)指出的那样：“前两种智能一直被学校教育所重视，接下来的三种智能经常和艺术挂钩，而最后两种 智能则被加德纳称为个人智能。”
史密斯观察到，加德纳在多元智能理论中还考虑了一些其他的智力类型，包括精神智能、自然观察智能、道德智能以及存在判断智能。目前为止，已经有充足的证据显示，只有自然观察智能，即人们辨别自然环境并对此加以 利用的能力，可以加入他最初的多元智能中。
提到智力测试，我们不禁要考量如何对其他形式的智能进行测试，或者 是不是像其他一些类型的智能一样，如音乐-节奏智能、身体-运动智能等，可以直接称为天赋呢？加德纳的多元智能理论的影响已经波及很多领域了，尤其是在教育方面。这一理论促使这些领域注重培养除逻辑推理和阅读理解 能力之外的其他一些技能。
最近，情商和社交智能的概念在大众文学中兴起一股浪潮，在这方面最 著名的要数丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman)的作品了。戈尔曼与他的同事 參 理查德·博亚齐斯（Richard Boyatzis)和肯尼斯·李（Kenneth Rhee)认为：“如果一个人在面临具体的问题时，能够在合适的时间点，以恰当的方式 展现出那些由自我意识、自我管理、社会意识和社交技能构成的能力，并且 经常能够取得成功，那么我们就可以清晰地看到这个人情商的高低了。”
戈尔曼以25种能力为基础，初步列出了一张情商量化表（EIC),这25 种能力又可以归结为5个主要类型：自我意识、自我调节、动机、感情移入 (或换位思考）和社会技能。尽管5大类型的能力依然和以前一样，但EIC却 对其做出了一定的改良。在博亚齐斯、戈尔曼和李看来，EIC的困难之处在于 找出情商所特有的能力，使这项研究既有理论意义，又有实证意义。换句话说， 他们要确保所谈论和测量的是一种真实存在的现象。
同样的问题也一直困扰着研究情商的其他研究人员。在2004年，大卫·卡鲁索（David Caruso)与学者约翰·迈耶（John Mayer)、彼得·沙 洛维（Peter Salovey)合著的一篇文章中，摆出了他们的模型，该模型将情 商划分为四个部分，即“（1)感知情绪的能力；(2)使用情绪促进思考的 能力；（3)理解情绪的能力；（4)管理情绪的能力”。
根据这个模型，他们开发出了 MSCEIT (迈耶-沙洛维-卡鲁索情商能力 量表）。提及其他一些早期的情商测验模型，研究人员总是能指出这样或那样 的缺陷，但MSCEIT在测量情商方面看起来既可靠又实用。
例如，斯特凡·科特（SWphane C6t6)和他的同事以MSCEIT为工具进行 了一些研究，发现一个人的领导能力、工作业绩与他的情商成正比。无独有偶，约书亚·弗里德曼（Joshua Freedman)和马文·史密斯（Marvin Smith)用“六秒钟情商评估法”得出以下结论：“运动员将情商开发得越高，他越容易在生 活中取得成功。”
尽管这种理论的新鲜程度还不如放了一天的烤面包，然而它对影响力意 义的影响还是非常巨大的。
人们对社交智力的研究和对情商的研究是一样的，也面临着解释相关概 念和可测试性较难实现等问题。研究人员对社交智力给出的定义相对简单，即与他人相处的能力，然而要想测量社交智力却是一件困难的事。为了研究出一种能够准确测量人们社交智力的方法，凯尔斯壮和坎托仔细梳理了数十年来人类在社交智力方面的研究成果，但最终和其他的研究人员一样，无果而终。
不过，心理学家尼古拉斯·汉弗莱（Nicholas Humphrey)指出，人类已 经拥有某种与他人相处的能力，这一点从进化论的角度来讲还是很有意义的。
人类是极具社会属性的群居动物。他们已经适应了家庭、工作团队和利益集 团这样的环境。人际关系是有深度的、较为复杂的，它在生物学上的意义远 远超过任何其他动物之间的关系。确实，如果不能够理解、预测进而掌控他 人的行为，要生存下来几乎是不可能的。正如汉弗莱指出的那样，我们必须 拥有一种能够理解他人并与他人和谐相处的能力，即使在我们还没有找出能 精确测量社交智力方法的情况下，这种能力也是相当有意义的。
例如，咨询师卡尔·阿尔布雷克特（Karl Albrecht)已经创造一种社 交智力模型，它主要依靠五方面：情景感知（感知到自己处于某种情景中）、存在（对自己所处环境的认识）、真实性（对自我与他人的诚实度）、条理性 (口头表达能力和说服能力）、换位思考（连通性）。在这五方面中，每一个行为都可以被评定为有效或无效，这为我们测定一个人的社交智力水平提供了线索。
阿尔布雷克特还区分了有毒行为和滋补行为：有毒行为能引起“疏远、冲突和敌意”，导致他人“感到自己没价值、没能力，引起愤怒、沮丧，或 愧疚”。然而，滋补行为可以使他人“感到自己受到重视，很有能力，被爱、被尊重、被赞赏”。简单地说，社交智力较高者往往会表现出滋补行为，而社 交智力较低者则经常表现出有毒行为。我们只是直觉地感觉到上面的这种观 点是对的，但是到底有没有证据能证实它是正确的呢？
前面我已经提到过科特和他同事在社交智力方面的研究，但是从事这方 面研究的还有其他很多人。例如，在2004年，美国国家科学委员会儿童发展 部门在一份报告中称：“当一个人成年时，他要想拥有持久的友谊、亲密的 关系、良好的教养、优秀的工作、与他人友好相处，要想成为一个对社会有 用的人，那么社交技能（社交方面的能力）至关重要。”不仅如此，“幸福感和社交能力为日益增强的认知能力提供了坚实的基础，同时它们也是构成人类发展基础的具体要求。”
无论学者们在测定社交智力和情商方面遇到了什么样的困难，但有一点 似乎是可以肯定的，这些智能与个人和职业的成功密切相关。对任何一个头 脑开明的人来说，很明显，提高智商的方法不止一种；要想理解自己以及身 边的人，不仅要依赖认知智商，还要依赖情商和社交智力；而要想成为一个 有影响力的领导，你必须能驾驭上面所提到的所有能力。
想要提高认知智商、情商和社交智力，是没有捷径可走的。围绕智能的 测量，现在已经成为一门科学，但这门科学并不完善。我写过一本名为《高 管风度》(Executive Presence)的书，里面讲述如何在七天的时间里集中精 力提高社交智力。
在提高智能方面，我们能做的可不仅仅是这些。事实上，关于如何弄清 我们自己的社交智力和情商，已经有人做了很多卓有成效的工作。目前有多 种方法可以增强并塑造你在社交智力和情商方面的能力的意识，这样的话，你就可以更清楚地认识你自己和你身边的人。
认识你目前的智力水平，可以使你更直观地观察到自己的进步。在一个 名为“成功的心理测量”的网站（http://www.psy chometric-success.com)上指出，测试情商的方法主要有三种：最弱的一种是自我报告型，即它依赖 于你正在测试的能力；其次，你也可以大量采访你身边的人以获得全面的测试结果；或者参加一些测试，如戈尔曼的EIC模型，最近开发的包括社交能力 在内的ESCI模型，或者用上面提到的MSCEIT模型，这种模型以迈耶、沙洛维、卡鲁索三人认定的四个情绪智力分支为基础，对受测试者提出100多个问题。
一旦确定你在哪些方面需要进一步提高，你就可以请一名教练或资深老 师来帮助你有针对性地提升这些方面。简单地确定你需要改进的行为，可能 会促使你依靠自己的力量解决它，取得巨大的进步；也可能促使你想尽办法 寻找这方面的专家，帮助你全方位地提高你的智力。
以往，如果你要学习新技术，一般在美国常春藤等名牌大学交几年学费，然后学习几年就万事大吉了。然而，从各个方面提高你的情商和社交智力水平可不是这么一回事，它是贯穿你一生的一个过程。
自我调控能提升你的影响力
亚里士多德（Aristotle)认为一个人 当然，如果是在今天，他也会将女性算进去一如果能够用理性控制自己的欲望，那么我们一般把他看成 是道德高尚的人。不过这样的人多少还是有点遗憾的，因为他们可能无法欣 赏那些放纵自己的文化偶像，如极受欢迎的《泽西海岸》(Jorsoy Shore"s) 真人秀节目。节目中讲述了一群现实生活中的百万富翁如何放纵自己的故事， 这其中就提到那些人们自然而然会联想到奢华生活的经典魔咒，即私人健身 房、晒成小麦色的皮肤以及私人洗衣房。让我们把时间从2300年前崇尚高尚 品德的古希腊快进到现代，我们会发现，那些关于自我克制的观念正在逐渐消失。抛开杂七杂八的各类纵欲的电视节目不说，让我们到虚拟的视频网站 里逛一圈，就会看到里面充斥着各种放纵欲望、让欲望凌驾于理性之上的方 式。这个世界到底怎么了？
眼下我们不需要再找一剂帕罗西汀来治疗我们的抑郁症了。我们之所以 浏览这些真人秀和视频，其原因之一恰恰是我们自己没有过这样的行为（至少，我们在成年之前一次也没有过）。我们看到现实生活中的那些明星的毫不 克制的行为的时候会很惊诧，而我们自己也很享受这种惊诧！看一群自律性 非常强的人各做各的事多没意思啊，是吧？
但如果仔细考虑一下，我们中的很多人还是能够从自律的人的身上找到 乐趣的。看看我们周围有多少人在关注体育赛事或奥运会；如果不继续努力，滑雪运动员林赛·沃恩（Lindsay Vonn)或是高尔夫球员杰克·尼克劳斯 (Jack Nicklaus)还能夺冠吗？罗杰·费德勒（Roger Federer)是一名天赋 极高的网球选手，但他真正过人之处不仅仅在于他健壮的体魄，更在于他那 坚忍的意志和强大的自律意识。即使他某一次失败了（当然这种情况是相当少见的），但我们看到的是他从不放弃的精神。
这些人展现的强大的精神力量不禁使我们想到，如果身处同样的高压环境，我们会如何应对呢？我们是否有直面困难、勇于胜利的精神？我们知道如何律己，如何夺得并保持第一吗？
心理学教授蒂莫西·皮切尔（Timothy Pychyl)认为，自我调控并没有什 么神奇之处。他把自我调控的过程分为两步：先设立一个标准，然后按照这 个标准监控行为。一个自动的自我调控系统，如同一台自动恒温器，会自动 设定一个温度：当实际温度与设定的温度差别过大时，这个熔炉或空调会把 温度调到合理的水平。这个过程，就是我们所知道的“内稳态”，要在非机械 的生物（如我们人类）身上实现这种状态难度会更大；有时候我们没有监控 好自己的行为；有时候在调节自己的行为时，会出现矫枉过正的情况。
想象这样一种情况，你打算写一本畅销书。一番周折后你终于下定决心 制订了一个计划：保证每天写20页。你搜集到了所有你可能会用到的书籍，订阅了可能要参考的期刊。同时，你还准备了一台配有显示器的崭新的、处 理速度极快的电脑，以便能够更方便地阅览各种有用的材料；你可以到谷歌 (Google)和律商联讯数据库（LexisNexis)上搜索材料。你甚至还花钱，买 了一个新的符合人体工程学的办公椅，以防出现与压力相关的损伤。第一天，你费了九牛二虎之力写出了 15页，然后你大脑中那些奇妙的构思像蒸汽一样 蒸发了，你因此陷入沮丧之中。你毁掉了你写的所有东西，将整个文件放入 了电脑的回收站里。你觉得除非明天下班回到家后有一期你想看的节目，否 则你还可以重新开始！这种情况通常发生在周末。第一个周末，你的计划执 行得相当好一简直是太好了。为了弥补前面损失的时间，你足足工作了 16 个小时。由于睡眠严重不足，你周一上午感到浑浑噩噩，十分疲惫，以至于 在早上8: 30举行的一场非常重要的客户见面会上，你漏掉了老板讲到的几 个要点。
从职业发展到节食计划以及其他你能想到的所有的事情，都会出现上述情况。大多数人在碰到这种情况时，都会陷入一种沮丧的状态，因为我们感 到没有坚持自己的计划，出现问题后为了使计划继续下去又投入了太多精力，这都危害了我们的身心健康。
问题到底出在哪儿了呢？是计划太宏伟还是太松散？抑或是我们在监控我们可支配的时间和精力方面做得不够？实际上，很可能是计划和监控过程都出现了问题。皮切尔教授援引一项研究后发现：我们之所以在自我调控方 面失败，最大的原因是我们对那些与目标直接相关的活动的关注不够，而其 原因之一是我们设定目标时要么不切实际，要么这个目标和我们要实现目标 的兴趣之间联系不足。
也许在你的价值观和优先考虑的事情中，成为一名畅销书作者远远没有 你当初想的那么重要。
这就是自我调控如此重要的原因：如果你想朝一个目标前进，那你既要 关注目标本身，也要关注你实现目标的过程。如果所设立的目标不合理（太难会打消你的积极性，太容易又会使你飘飘然）或者你的行为和目标没有保 持一致，那么结果只能是一事无成。
实际上，一事无成是唯一可能的结果。在日常生活中，由于我们忽视了风险，而不断失去信誉，比如我们做事不专注；不能按时完成任务，或者在财政方面不负责。我们总是表现出那些导致我们不能自我调控的行为。所以，很多人发现进入公司后，自己要么一直原地踏步，无法升迁，要么是被降职。
如果你下定决心要学习影响他人的一些精妙方法，那么你必须根据你所 设定的目标，不断监督自己的行为、调控自我。
以下是一些掌握自我调控、提升影响力的小窍门：
1、确定你到底想要做什么。要具体列出你到底要做什么。或许你已经找 到提升自己的机会，或许你的老板给了你一点小小的压力。不管是哪一种情况，都要用清晰的语言把事情确定下来。“我想提高做商务报告的能力”既模糊又 没动力。“我想使我的报告内容更加有条理性，从而使我的信息和目标能清晰 地传达给听众”这样的表述就很好。“我需要找到更多的相关证据来支持我要 陈述的观点”更是中肯。清晰的思路和语言是影响者必备的一项重要技能。
2、利用你身边的资源。无论你想瘦身还是想成为一名受人关注的报告人，单枪匹马不但会使你寸步难行，而且是毫无必要的。要想你的减肥计划有个 良好的开始，你可以找一个专业人员，比如私人健身教练，咨询一下你应该 做什么类型的运动才能达到减肥的效果。这样，即使你在减肥方面没有多少知识，也不至于一直原地打转、毫无进展。从你所能得到的含金量最高的信息开始。
作为一个商务报告人，你首先应该确定哪些组织的结构流程可以用，然 后据此来安排你要报告的话题，这样才能让你的听众尽可能地理解你所讲的 内容。一些组织的结构流程是否适合你，也要做到心中有数。在这方面，TED 公司做得很好，公司每年都有很多当今企业界和文化界的领军人物登上TED 的讲台演讲，所以听众可以从中学习各种演讲风格。影响者时刻保持开阔的 眼界、宽广的胸襟，利用有用的工具，接受相关信息，达成自己的目标。
3、随时随地寻求反馈。你要从他人的反馈和自己的感受中了解自己，这 才能提高你自己的情商。得到的反馈越多，你的认知就越准确，也就能更准 确地确定是坚守还是放弃。放弃不合理，坚守合理。
4、从小事做起。想要一下子彻底改变你的风格和日常习惯，这极有可能 打消你的积极性并使你无法尽力完成某件事。持久的变化不可能一蹴而就。
从小事开始，吸收学到的新知识，记录每一次尝试后的结果，找出不足并加 以改进。在做商务报告时，你的听众是不是比以前更专心了？问的问题是不是比以前更多了？这些都是你可以记录并改进的具体成果。同样地，如果保 持好身材是你的目标，你又会记录在减肥过程中的哪些成果呢？
5、把你的生活当成实验室。你在尝试一种新方法，既然是尝试，那就意 味着失败是在所难免的。失败仅仅说明这种方法行不通，但你可以寻找另一 种，从而不断保持前进。托马斯·爱迪生（Thomas Edison)曾说过：“让各种 规定都见鬼去吧，这里没有规定，有的只是不断的尝试。
同样地，并不是每次我们想施加影响力的时候都会成功，有些事情要花 费很长一段时间，这取决于我们想要达到的目标。明智的影响者从不放弃， 在失败的时候他们会从其他角度思考。
允许自己专注。注意，我说的是“允许”。很多情况下，我们总是强迫 自己专注于某一件事，但也被另一件事分心。而允许自己专注的同时我们也 在允许自己忽略批评者和令我们分神的事情。给自己这项权利还有一个额外 的好处，那就是我们可以获得真正的行动自由，这也是机敏的影响者必备的核心素质。
7、确定冲突事项的优先顺序。你可能是在用自己的方式思考事情。当你 感到你在某件事上被拖住而前进不了时，检查一下在你的价值观念中，各种 事情的优先顺序吧。或许这些顺序是彼此冲突的。虽然你可能想成为一名优 秀的被老板和同事所尊重的演说家或者商务报告人，但在心底你也可能讨厌 成为万众瞩目的焦点，而且经常不惜付出一切代价逃避众人的注意（这样偏离了你前面的那种观念）。这种冲突可能阻碍你的进步。要想以清晰的思路和 合理的决策对这些互相冲突的力量进行管理，第一步就是要确定这都是什么 力量。检查一下你的价值观，如有必要，按照优先顺序给这些观念重新排序，这样可以使你更清楚地认识到自己设定的目标，并在你施加影响的时候对你 有所帮助。
8、检查自己的偏见。我们的一些根深蒂固的观念和偏见可能扭曲我们看 待问题的方式，这使我们所认为的事实与那些同样有偏见的人们所认为的事 实产生严重脱节的情况。最好的办法就是退一步，试着从他人的角度看待问 题，重新校正我们看待问题的方法。尽管要认识到自己的偏见十分困难，因为很多偏见是我们本能行为的一部分，但渴望成功的影响者还是能够从听众 的观点里所包含的选择或提议中找出自己的偏见。
9.注意内心的对话。最近的一项研究表明，我们和自己说话的方式会影 响到我们的行为。一项可能对认知心理学、发展心理学，甚至是教学和工作 环境都有广泛意义的研究发现，问你自己是否能完成一项任务比告诉自己能 完成那项任务更能激发斗志。因此，对于一个商业报告人来说，要想更好的 控制自我，关键方法可能是对自己说：“下周一的报告我能做一个漂亮的开场白吗？”对于影响者而言，预先对自己说“我的新提议能为顾客所接受吗？”
要比陈述“我的新提议能为顾客所接受”更有效。
打造更强大的影响力的十种技能
一些人天生就有特殊的能力。他们在体格、智力或艺术方面有极高的天赋，他们能轻而易举地达到相关领域的顶峰。
千万别信这些鬼话。无论一个人的天赋有多高，要想达到登峰造极的程度，如在网球比赛中夺冠或走到企业的金字塔顶端，他仍然需要付出努力。天赋 高的人可能是从他一系列的天赋起步的，但要想达到目标，他也必须努力开 发这些天赋。
对于我们这些平常人来说，这当然是好消息。我们每个人都有属于自己 的技能和天赋，我们还可以通过培养这些技能和天赋，使自己成为影响者。
下面是人人都可以培养的十种品质：
1、培养你的关键决策能力。在构成领导能力的各种要素中，决策能力属于最重要的要素。从确定举行员工会议地点的简单决定到确定营销资金该用 在哪一方面的战略决策，领导者每天的生活都充满了无穷无尽的决策。这些 决策的结果不但影响到办公室内的所有员工，还会横跨半个地球，波及遍布 各国的分公司。
决策能力并不是天生的，它是一种可以通过后天学习获得的技能。熟知 关键决策的过程可以使你敏锐地发现你在推理过程中的薄弱环节，意识到对某人或某事可能存在的偏见。尽管我们不能控制结果，但积极主动的影响者 可以了解过程中的细节，从而事先采取行动使结果朝着他们期望的方向发展。
2、找到有力的论据并表明立场。可能你永远都不能到联合国安理会发表 演讲，或到国会作证，一旦出现这种机会，如果你能提出有条理的论据，那 将对你大有裨益。当然，那些高风险的谈话、报告，或者那些在决策者或者 其他任何人阐述自己的某些观点后，让你阐述自己的观点的问答环节中，提 出论据的能力是非常有用的。提出论据意味着要给出理由，意味着提出你的 选择，驳倒他人的选择，并且为你的选择提供辩护，促使其得到采纳，同时 提出反驳其他高明影响者的论据。你可以把你从学校学到的知识用上，并以 私人授课学到的知识为基础，同时还要阅读这方面的书籍。然后你会发现你 自己具有批判性的思维能力以及分析他人论据的能力，这将会增加你对他们 的影响力。
3、成为一个会讲故事的人。在影响跨文化和跨地区的人的时候，讲故事是首选的方式。影响者以讲故事为战略目的。无论是教导人们、激励人们采取行动，还是减少人们的阻力、改变人们的想法，讲故事都可以对一个人产 生深层次的影响。一个由个人亲自讲述的好故事，和单纯地引用金融和技术 方面的事实相比，前者会产生更好的效果。数据当然重要，但是当数据需要 和其他方面联系在一起时，怀着某种目的给这些数据包一层故事的外衣，就 是传送这些数据的最好方法。高效的影响者清楚地知道，他们传递的信息是 要被人记住的，所以他们努力学习如何讲述那些能产生持久影响的故事。
4、锻炼你的文笔。对于机敏的影响者而言，要想影响人们的想法和行 为，那么把清晰的思路和有力的语言放到纸面上，或投到屏幕上的能力就显得 至关重要了。无论是给客户或同事的电子邮件，还是投给当地一家报纸的专 栏文章，你在写作中所拥有的那种表明立场、分享重要观点以及从某一个特 定角度衡量问题的能力在日常生活中也大有用武之地。要想使你的文风高效而犀 利，你必须增加你的阅读量。你可以多读散文家的作品，比如克里斯托弗·希钦斯（Christopher Hitchens)、威廉·巴克利（William F.Buckley)、海明威（Hemingway)、阿瑟·米勒（Arthur Miller)、芭芭拉·金索沃（Barbara Kingsolver)。或者读些你手头能接触到的任何相关材料，这都能提高你的叙 事能力，培养批判性和分析性的思维。你不能因为时间不够而跳着读；你要吸收其他文学作品的写作风格，并用到你自己的文章中，这才能增强你的影 响力。对于提案、商业报告，甚至是考勤通知，你要为了写好这些文书而承 受绝望。这是很正常的，同时也是这个过程的一部分。当然，我从来都没有 遇到过一个从不沮丧的作家。但是想想你对身边的环境以及你的听众思想的 影响，你就会理解写作本身就是一个施加影响力的过程。
5、提高你的情商和社交智力。我们已经在本章第一节中讨论过这个话题了，但在这里还是值得重复一遍：了解自己，控制自己的情绪、想法以及行为，这很重要。一份研究表明，在儿童时期加强对这项能力训练的人，长大后就 很容易取得成功。这也是一项重要的领导技能。当然，换位思考以及与他人 形成良好的关系也是获得成功的必备能力。尽管专家们都同意认知智商是天 生的，但都一致认为社交智力和情商是可以培养和提高的。360度影响者发现，无论是社交智力还是情商，在与他人一起工作时都极为有用，当我们和他人的关系朝着更真诚、更深层次发展时，这两种智力也会给我们带来回报。
6、增加你的语言表达技巧。通过语言影响他人，是众所周知的事情。很 多人在提到有影响力的人时，都会自然而然地想到我们所熟知的演说家。当 我向我的美国客户们询问，他们最羡慕谁的语言表达技巧时，他们总是提到 约翰·肯尼迪（John F. Kennedy)、罗纳德·里根（Ronald Reagan)、比尔·克 林顿（Bill Clinton)、科林·鲍威尔（Colin Powell)，以及一些对世界产生 过重要影响的人物。尽管在他们的背后有很多影响者支持，但正是他们的演 讲力和说服力成为他们的影响力工具，才使他们得以成功。
用文字的方式发表演讲，能够消除听众的抵制情绪，用这种方式的不只 有那些整天和语言打交道的政治大腕们。每天，在各个组织机构、企业、学 校中，无数的无名演讲者都在努力激发员工、管理人员和学生们的想象力， 保证各项工作正常运行。
然而，很多人对公开演讲的机会，所持的态度是害怕而不是努力争取，向这种害怕情绪屈服意味着你对影响力关上了一道沉重的大门。反之，能够以自信而令人信服的方式将你的观点和想法表达给听众，是通向成功、增加 影响力的捷径。
7、基本了解经济学。事实上，平日里我们经常谈论一些经济话题，如税 收、预算赤字、利率、市场、失业、通货膨胀，或者上面的这些现象对我们 这些普通百姓都意味着什么等，如果对此你搭不上话，那么你平日里和同事、顾客的谈话也高明不到哪儿去。对于上面那些有关经济的话题，你不需要成 为专家，只要知道是怎么一回事，并有一个基本的了解就可以了，这也会使 你在与同事的谈话中保持自我。
影响力还意味着提出一种能够影响他人选择和行为的观点。如果我们的 积极性很高，就可以从商业活动、研究生学习，或者文件中，发现我们在专 业知识或者日常生活方面存在很多令人尴尬的漏洞。而这些漏洞会严重阻碍 你施加360度影响力的努力。只要你的知识体系里存在这种缺口，你就不得 不小心翼翼地把谈话从动荡的漩涡带到温和的水域。
8.像领导一样思考。从领导位置产生的影响力是最有效的。尽管360度
影响力在任何位置上都可以影响他人的选择和行为，然而从影响力公认的领 导位置产生的影响力才能取得最好的效果。绝大多数先进的公司都是从公司 内部培养极具潜力的领导人。如果你很幸运，能到一些盛产领导的公司工 作，比如通用公司，那么你基本上可以说是高枕无忧了，因为其他人都希望 把你拉拢到他那边，鼓励你把你所学到的知识运用到实践中去。幸运的是，如今高效的领导能力已经成为一个热点话题，一些我曾经做过培训的顶级公 司都在教授高效的领导所需要的各种技能并提供练习这些技能的机会。如果 你的公司不在那些特别看重领导能力培养的大公司之列，那么公司里就没有 这方面的资源；或者你刚毕业，那就可以当志愿者去主持一些项目，比如一 个社区项目、一次基金募集或者其他任何可以考验你勇气的项目，这种勇气 会在你做艰难的决定，制订策略、激励人们朝着一个目标努力，同时还要密 切注意可利用的资源的时候大有用处。志愿服务是一个良好的开端，当机会 来临时，这种经历会使你被安排去做一些更重要的工作。
9、了解技术。现在是21世纪，连5岁的小孩都知道推特（twitter)、Facebook以及最新的多媒体平台。要想在与别人的谈话中施加影响，你必须 了解一些最基本的东西。社交媒体已经在媒体行业打造出一片新天地，并且 蓬勃发展起来。社交媒体平台使我们可以和全球各地的客户沟通。数年前这 些平台还只能在大学的多媒体教室里找到，但随后它离开了校园，走进了商 业界。如果你还没有和你的客户在线交谈过，或者每次登录网站论坛都要一 个19岁的小青年施以援手，那你就太落后了。现在的商业活动都是在网上 进行的，而且客户和招聘人员都期待能在网上找到你。现在就谷歌一下你自己，如果搜索结果显示有25个和你同名同姓的人，但就是没有你，那你干脆一头 撞死算了。对于和你有联系的绝大多数人来讲，你的名声和影响力就始于他 们能在网上找到那些关于你的信息。
10、自选项。最后一项能力由你自己决定。影响力并不全在于策略，还在于其真实可靠、新颖独特的品质，你可以用你的人格打动他人。因此最后 一项你要培养的能力完全取决于你自己。除了要成为一个有影响力的人之外，你真正想做的其他事是什么呢？
看一眼今天的头条新闻，你就知道有多少正在发生的事是我们控制不了 的了。然而，我们不必为这些事而担心，我们应该努力做那些我们能做的事，我们要为自己而努力。
在下一章，我们会讨论，当我们面临别人的抵制时我们能做些什么。你 会了解我们影响他人时遇到的一些主要障碍，以及用什么样的工具可以使我 们从更深层次上影响他人。在涉及为什么人们会固守一些顽固的信念和根深 蒂固的看法方面，我们也会提到一些有趣的理论和发现。
