学会聆听才会倍受欢迎
懂得聆听，是与人交谈中的一种礼貌行为。有一句名言说得好：“善言，能赢得听众；善听，才会赢得朋友。”
可以说，善于说是一种天性，而认真倾听是一种修养，它体现了对人的尊重，它能创造一种与说者心理交融的谈话气氛。因此，听别人说话也是一门学问。在聆听时注意以下几个问题：
专注有礼。当与别人谈话时，应目视对方，全神贯注。还可以通过点头、微笑及其他体态语言的运用，使对方感觉到这一点。对外界造成的种种干扰，要尽量做到视而不见，听而不闻。主观上产生的心理干扰，也要尽力控制。一个出色的聆听者，本身即具有一种强大的感染力，能够引起对方的谈话兴趣。
呼应配合。认真倾听，不是毫无反应地傻听，而应是随着谈话者情感和思路的变化而呼应配合：当对方讲到精彩处时，可以击掌响应；当对方讲到幽默处时，可以以笑回之；当对方讲到紧张处时，要避免弄出声响；当交谈者所表达的观点与自己的观点一致时，还可以轻轻点头以示赞同。呼应配合在某种程度上可极大地调动说话人的情绪。
正确判断。倾听对方谈话，弄清其意图是很重要的。
要善于体味对方的话外之音，要注意听清对方话语的内在含义和主要思想观点，以便正确判断其真正的意图。当自己还不能完全摸透对方意图时，切不可以自以为是，以免曲解或误会对方的本意。为使信息接受得更准确，对一些重要意见，最好能得到对方的认可，比如“你的意思是说……”、“我理解你的意思是……”如果符合对方的意图，便会得到首肯。如果不符，对方会给你解释。如此，还会给对方留下一个你听得很认真的印象。
总之，交谈是一种双向的行为。无论是哪一种交谈，都离不开“说”与“听”双方的配合。无论是谁在同他人进行交谈时，都应做到时刻不忘克己敬人，在礼仪上尽量做得中规中矩，需要自己“说”时是如此，需要自己“听”时也是如此。
注意礼仪，戒除不受欢迎的坏习惯
在现代处世中，一些人常会因为一些看似微不足道的缺点而丢失了原本美丽脱俗、彬彬有礼的形象。所以，在处世中必须注意礼仪，戒除不受欢迎的坏习惯：
1．不诚实
为人处世应保持诚实的美德，与他人交往尤其要以诚相待。
2．不守信用
守信用是一种令人敬佩的美德，人们常以讲信用来表达对别人的尊敬。
3．人前一套，人后一套。说话不负责任。
4．为人不正派，做事不用心。
5．交友不谨慎
别人对你的印象，在很大程度上是通过对你所交往的朋友的了解而产生的。
6．待人不热情，缺乏人情味。
7．炫耀自己
在社交场合，要注意谦虚待人，不要把自己的长处常常挂在嘴边，老在人前炫耀自己的成绩。
8．夸夸其谈
不要在与别人交往中，为了显示自己“能说会道”，便喋喋不休，没完没了地长篇大论。
9．直言快语
用词要委婉，要融和各方意见，不要只凭自己的主观愿望，说出不近人情的话，否则是得不到别人的好感和赞同的。
10．显露曾有恩于他人
人与人之间总会有互相帮助的地方，你可能对别的人帮助比较多，比较大。但，切不可摆出一副有恩于他人的姿态。
11．传播和渲染别人的秘密
特别是一些个人“隐私”，知道的不要说，不知道的不要问。
12．不注意自己的声誉有了以上任何一点，都会让你的美好形象丧失殆尽，所以要争取使自己有个好名声，并设法保持下去。
在人际交往中，谁都想给他人留下一个好印象。然而，很多人还是做不到这一点，那么，通过哪些可以消除不好印象呢？
1）虚伪，表里不一的行为只会被人疏远。诚实是你赢得好印象的原则。
2）言而无信的人历来受到人们的指责。当某人赴约迟到时，所有等着他的人都会认为这是一种无礼的行为，除非发生了什么重大的意外，否则一般不应找其他借口来为自己的迟到或其他失约行为开脱。如果确实没法通知对方，取消约会或推迟一下，跟人约好或答应的事，务必要守信。
3）不要传播是非，挑拨离间。
4）多为别人考虑，不要凡事先替自己打算，更不能为了实现个人目的而不择手段。
5）俗话说，“鱼找鱼，虾找虾”，什么人喜欢交什么人。如果别人看到你的朋友个个都很正派，有本事，自然不敢小瞧你。相反，假如你交往的圈子中全是些没法恭维的人，恐怕别人对你的印象也就不会太好了。
6）乐于助人，当别人有困难时，你都要尽力而为。
7）如果一有机会就说自己的长处，无形之中就贬低了别人，抬高了自己，结果反让人看不起。
8）你会给他人造成不够稳重的印象。学会聆听别人的话是很有必要的。
9）只有言辞婉转贴切，才有利于融洽感情，给人留下难忘的印象。
10）让别人难堪，更让自己失去平易近人、和睦相处的机会。
11）说穿了别人的“隐私”，对你也无益处，于你无益而使他人受损的事，还是不要做。
12）不能因眼前的利益而败坏了自己的荣誉和名声。
处世不可锋芒太露
“人不知，而不愠，不亦君子乎！”可见人不知我，心里老大不高兴，这是人之常情。尤其是年轻人，总是希望在最短时期内使人家知道你是个不平凡的人。想让全世界都知道，当然不可能，使全国人都知道，还是不可能，使一个地方的人都知道，也仍然不可能，那么总至少要使一个团体的人都知道吧！要使人知道自己，当然先要引起大家的注意。要引起大家的注意，只有从言语行动方面着手，于是便容易露出言语锋芒，行动锋芒。
锋芒是刺激大家的最有效方法，但若细细看看周围的朋友，若是处世已有历史，已有经验的人，他们却与你完全相反。“和光同尘”毫无棱角，言语及此，行动亦然，个个深藏不露，好像他们都是庸才，谁知他们的才，颇有位于你上者，好像个个都很讷言，谁知其中颇有善辩者，好像个个都无大志，谁知颇有雄才大略而愿久居人下者，但是他们却不肯在言语上露锋芒，在行动上露锋芒，这是什么道理？
因为他们有所顾忌，言语锋芒，便要得罪旁人，被得罪了的旁人便成为你的阻力，成为你的破坏者；行动锋芒，便要惹旁人的妒忌，旁人妒忌也会成为你的阻力，成为你的阻力，便也成为你的破坏者。你的四周，都是你的阻力或你的破坏者，在这种情形下，你的立足点都没有了，哪里还能实现你扬名立万的目的？
年轻人往往树敌太多，与人不能水乳交融地相处，就是因为言语锋芒的缘故，言语所以锋芒，行动所以锋芒，是急于求知于人的缘故。处世已有历史，而有经验的同事，所以“以缅合欢”，也是因为曾受过了这种教训。
陈先生在年轻时代以备有三种特长而自负，笔头写得过人，舌头说得过人，拳头打得过人。在学校读书时，已是一员狠将，不怕同学，不怕师长，以为他们都不及他，初入社会，还是这样的骄傲自负，结果得罪了许多人，不过，他觉悟很快，一经好友提醒，便连忙负荆请罪，倒是消除了不少的嫌怨。但是无心之过仍然难免，结果终究还是遭受了挫折。俗语说，久病成良医，他在受足了痛苦的教训后，才知道言行锋芒太露，就是自己为自己前途所安排的荆棘，有人为了避免再犯无心之过，就故意效法金人之三缄其口，即使开口，也是多方审慎，虽然“矫枉者必过其正”，但是要掩盖先天的缺点，就不能不如此。因此若听见旁人说你世故人情太熟，做事过分小心，不但不要见怪，反而要感到高兴才是。
当然也许你会说，采用这样的办法不是永远无人知道吗？其实只要一有表现本领的机会，你把握这个机会，做出过人的成绩来，大家自然就会知道。这种表现本领的机会，不怕没有，只怕把握不牢，只怕做的成绩不能使人特别满意。你已有真实的本领，就要留意表现的机会，没有真实的本领，就要赶快从事预备，《易经》上说：“君子藏器于身，待时而动。”无此器最难，有此器不患无此时。锋芒对于你，只有害处，不会有益处，额上生角，必触伤别人，你自己不把角磨平，别人必将力折你的角，角一旦被折，其伤害更多。
而锋芒就是人额头上的角，想要在事业上一展才华的人，千万要注意礼节，不可锋芒太露。
众人面前说话不难
说话，谁都会说，但在较正规的场合，能从容镇静、有条不紊地能说会道的人在人群中并不多见。
当众讲话不是一门闭锁的艺术，并不像许多学校教科书要我们相信的那样，只有经过多年的美化声音与修辞学的奥秘奋战之后才能成功。
现在就行动，利用一切可以利用的机会，去当众讲话的此时，不要过分在意自己表达的好与坏。其实当众有效地讲话并不神秘。关键是鼓起勇气、明确目标、不怕出丑地去练。
1）现在就开始想像自己面对着许多听众。想着自己满怀信心、迈步向前，听听你开讲后会场的鸦雀无声；感受在你侃侃而谈之际听众的全神贯注；感受感觉你离开讲台时掌声的温馨；并听听聚会结束后个别的听众对你的称赞。这种步骤，易使表达明确清晰。
2）要想获得信心、勇气以及能力，在向一群人发表谈话的同时能够冷静而清晰地思考，这并不如大多数人所想像的那般困难。这就像你打高尔夫球的能力，任何人都可以发挥出他潜在的能力，只需他有想要如此做的充分欲望才行。
3）多数人的体验是：当不得不面对听众站起来讲话时，很害怕，很不自在。会忽然觉得头脑一片空白，不能理清思路，心跳加快，不知自己应该说些什么……
4）学习有效地对人群说话，好处尚不止于可以做正式的公开讲演。事实上，就算你终生不可能有机会正式公开讲话，接受这种训练的益处仍然是多方面的。举例来说，当众说话的训练，是通过建立自信心的大道，因为你一旦发现自己能够起立，伶牙俐齿、头头是道地对人群说话，你在与人个别交谈时，必然就更有自信心和勇气。
5）你一定要对自己在众人面前说话的努力成果持轻松乐观的想法。在你出发去征服对听众的恐惧时，何不将它变成你的？把每一分钟的消极思想都扔进熊熊的火中，而且在通往踌躇的过去的每道溢口上，都紧紧关上钢门。
6）说话的机会随处皆有，不妨参加任何组织，志愿从事需要你讲话的职务。没有哪种商业、社交、政治、事业，或甚至邻里的活动是你不必开口说话的。
当然，当众说话最易犯的毛病是害怕，那么怎样才能克服当众说话害怕的毛病呢？
其实，明白当众讲话，谁都害怕，只是程度不一，怕是正常的。控制在一定的限度内，还能促进你讲得更好。
1）你害怕当众说话的主因，只是你不习惯当众讲话。
对大多数人而言，当众说话是一个未知数，结果不免满心焦虑、恐惧。就生手来说，那是一连串复杂而陌生的情境。要使这种可怕的情境变得较单纯而轻松，要靠练习，再练习。你会发现，像很多人一样，只要获得成功的演说经验，当众说话不再是让人生畏的事情，而是令人快乐的事情了。
2）当众讲话者，应根据具体的情景，时间的长短，重要的程度等方面来准备。做好了充分的准备，还有什么可害怕的呢？
3）你还可以为自己做一番精神讲话。用清楚、平直的言辞跟自己说，你的讲话是很适合你的，因为它来自你的经验，来自你对生命的看法。跟自己说，你的听众中任何一个都要更有资格来做这番特别的讲话。
4）从前可能会失败的事，现在却成功了。也能够从当众说话中获得信心，从而满怀把握面对每一天，表现出信心十足。你将能以面目一新的胜利感，迎接生活里的难题和困扰，即使曾是连绵难解的窘况，也可以变成生活中增添情趣的愉快挑战。
精彩智辩，让你轻松摆脱窘境
智辩短小精悍、机智幽默、辩驳犀利、妙语惊人，具有巧妙性、应变性和含蓄性的特点。智辩一般用来随机应对、解脱窘境、反驳诘难、化难为易。它诉诸理智，展示智慧，是“真”的发现、“美”的体现、“善”的胜利。
这里有几个关于智辩的小故事，请大家不妨一读：
1）非洲民族解放运动领袖肯亚达说：“外国传教士来非洲的时候，非洲人拥有土地，传教士拥有圣经。他们叫我们闭着眼睛祷告，等到我们张开眼睛的时候，变成了他们拥有土地，我们拥有圣经了。”这句话如利剑般尖锐，它迅速地在非洲大地广为流传，成为非洲民族解放运动的正义象征。可见对比的功效是十分神奇的。
2）俄国著名马戏丑角杜罗夫在一次演出休息时，一个傲慢的观众走到他身边，讥讽地问道：“丑角先生，观众对你非常欢迎吧？”“还好。”杜罗夫回答。“要想在马戏班中受到欢迎，丑角是不是必须具有一张愚蠢而又丑陋的脸呢？”“的确如此。”杜罗夫答道，“如果我能生一张像先生您那样的脸蛋，我准许能拿到双薪！”杜罗夫的反驳真令对方难以招架。
3）一次，基辛格在出访中到德里兰作短暂停留。当天晚上，伊朗首相胡韦达邀请基辛格观看舞女帕莎的表演，基辛格看得很专心，而且当帕莎表演结束后，他还与她闲侃了一阵。第二天，一名记者多事地逗问他：“你喜欢她吗？”基辛格听后很恼火，但他表面仍若无其事地回答那位记者：“不错，她是一位媚人的姑娘，而且对外交事务有浓厚的兴趣。”那位记者很快就上套：“真的吗？”基辛格回答说：“那还有假？我们一起讨论了限制战略企业会谈，我费些时间向她解释了怎样把SS—7型导弹改装成在潜艇上发射。”那位记者本想听一些艳趣，没想到基辛格利用模糊语义应对，把他弄得索然无趣。
4）南朝时，齐高帝与书法家王僧虔共习书法。一次，齐高帝忽然问王僧虔：“你和我相比，谁的字最好？”王僧虔答道：“我的字是臣中最好的，您的字是帝中最好的。”齐高帝大笑道：“你很善于维护自己。”王僧虔运用了一种委婉拒答的方式——曲言巧释，巧答了两人在两个不同范围中同类相比较的问题，既照顾了齐高帝的面子，又维护了自己的尊严。
5）在美国废奴运动中，废奴主义者菲力普斯经常到各地巡回讲演。一次，一个来自反废奴势力强大的肯塔基州的牧师诘难他：“先生，你既然有志于黑人解放，非洲黑人多，你为什么不到非洲去？”菲力普斯反驳道：“阁下不是有志于灵魂的解放吗？地狱灵魂多，阁下何不下地狱？”菲力普斯的借言反驳既机智犀利，又不乏幽默，牧师怎么招架得了。
6）英国女王伊丽莎白一次外出时因气候的原因被阻在一个小镇上，并被接待进一家小客栈，房间很小，英国女王极不满意，吩咐把客栈的老板叫来，对他一顿训斥：
“这房间怎么这样小？”而那位聪明的客栈老板当然既不愿意放过这次接待女王的机会，又不能让女王不满，他机敏地回答说：“陛下，我的房子倒不小，只是您的驾临，才使我变得很伟大，连这房子都装不下了。”一句令人惊奇的话，加上一句类似自嘲的话，把女王逗笑了，当然心中的不满也随着笑声顿然消释了。
