7)在联合国的一次会议上,菲律宾前外长罗慕洛和前苏联代表团团长维辛斯基发生了一场激烈的辩论。罗慕洛批评维辛斯基提出的建议是“开玩笑”,维辛斯基立即无礼地说道:“你不过是个小国家的小矮子罢了。”维辛斯基刚说完,罗慕洛随之站起来告诉在场的代表说,维辛斯基对他的形容是正确的,但他又接着说:“此时此地,将真理之石向狂妄的巨人眉心掷去——使他们的行为有所检点,这即是矮子的责任。”罗慕洛的顶针应对异常凌厉、令人折服。这其中体现的制宜之策是颇得玩味的。
读了以上几个小故事,我们知道辩解也是有法可循的:
1.对比法
对比就是将两桩形象鲜明的事物摆在一起,使人极明白地得出结论。它的方法简单,结论却异常分明,透视着巧妙的睿智。
2.仿效法
主要是从对方的思维方法、语言形式中找漏洞,寻找突破口,迅速运用犀利、准确的言辞,点明问题的要害,一语中的,使对方自食其果,处于尴尬难堪的境地。
3.模糊法
在辩论和交际中,如果遇到窘境,利用模糊语言应对,可以机智而巧妙地摆脱出来。
4.曲言法
遇到于己不利的话题时,表面上接过双方的话题,却避开其锋芒所向,从另一个对方意想不到的角度婉言其辞,既能有效地应付,又能钝化其锋芒。
5.谬答法
以对方的诘问为目标,以谬制谬,以诡对诡。
6.自嘲法
自嘲与机智分不开,机智赋予了自嘲以灵性的闪光,也正是基于此,自嘲也成了一种应急的妙术。
7.顶针法
凭借勇气,领先气势,步步进逼,言辞锋利,是顶针应对的特点,掌握了此法,便能在论辩中体味到“道高一尺,魔高一丈”的真正含义。
学会恭维,做个受欢迎的人
人活在世上,难免与人打交道,打交道就难免口吐恭维的话语。但是,恭维也要把握火候,掌握分寸,才能成为一个受欢迎的人。
1.恰如其分的夸张,受之者总会流露出喜悦的感情。
2.不要过分夸奖别人。被人过分地夸奖,最初你可能有酥痒酥痒的感觉,稍稍过后,便会越想越不对劲,简直有被揶揄,有立刻予以否定的冲动。
3.不要过于直截了当。
4.恭维对方的成功效果更好。与其恭维对方的容貌,不如恭维对方的品味和能力。
5.恭维不能过多,恭维话过多,对方会觉得不自在,也会认为你惯于花言巧语,因而不信任你。
6.恭维话要有新意。
7.在对方想听到恭维话时,不要令其失望。
8.对方的名字是恭维的话题。
9.不必说话也可表示恭维。
10.留心对方的反应。
以此类推恭维别人的10个秘诀如下:
1)自我意识强,警觉性高的人,老于世故,难以相处。遇到这种人,不妨投其所好,因为对他说几句好听的奉承话于己无损。
2)愈是在自己受人过分赞美时,愈感到自己的不被了解,甚至有种被他人捉弄的感觉。
3)让对方觉得你的主要目的不是恭维,别人更容易相信你的恭维。
4)与其恭维对方的容貌,不如恭维对方的品味和能力。因为品味和能力是自己后天培养出来的,而容貌却是父母给的,不是自己的成功。
5)恭维得过多,还会妨碍谈话。例如你频频跟对方说“你真漂亮”或“你好聪明”,对方就得频频表示客气,或者频频回报你的恭维话,你们之间的谈话就往往无法进行下去。
6)例如有一头秀发的女孩最常听到的恭维话是“你的头发好漂亮”,这就有新意了。
7)例如你的朋友对你说:“我昨天买了一套西服,你看怎么样?”你应该说:“难怪你一进来,我就觉得你今天怎么特别地精神。”
8)如果别人刚刚介绍你认识对方,这时你不妨恭维一下对方的名字如何如何。
9)眼光注视对方,流露出正在倾听对方讲话的表情,也会让对方意识到自己的重要,这是无声胜有声式的恭维。
10)当对方听到你的恭维显得不自在或不耐烦时,就不要再说下去了。
恭维是人际关系的润滑剂,但它不是拍马屁,也不是奉承,而是一种为人处世的方法。掌握了恭维的方法,你会大受欢迎。
谈话有禁忌,误区不要轻易闯
现代人的生活越来越富于变化,也越来越忙碌,人们交往的范围扩大了,频率加快了,而交谈也在人们建立和协调人际关系中占有越来越重要的位置。
所有的谈话大致可分为两种:一种是让人愉快的,另一种则是让人生厌的。每个人都希望成为受人欢迎的谈话者,能轻松地进行愉快而成功的交谈。
正如谈话有技巧一样,谈话也是有禁忌的。我们不能满足于我们知道或掌握了多少技巧,同时我们还要警慎地注意谈话的禁忌,力避误闯雷区。
谈话的禁忌有许多,需要在日常谈话中不断总结积累。以下这些禁忌则是在谈话中必须避免的。
(1)莫抱怨
爱抱怨的人给人的第一印象是:像沿街乞讨的乞丐。
他们与人见面,张口就说“我的命运太差”,闭口就说“我的工作让我很烦”,将他们日常生活中的无数小事与无尽烦恼向别人倾诉,哀叹不已。其实每个人的生活都有烦恼,而别人有什么义务浪费时间听你那容易破坏心情的过分唠叨与抱怨呢?所以喋喋不休地抱怨只能引起别人的厌烦而不是同情。牢骚是你埋在人际关系中的不定时炸弹,总有一天它会炸伤自己,也会炸伤别人的。
A是一家外资企业的中层管理人员,收入在工薪阶层中已算是颇为丰厚的了。下班后A一与人谈话就让人感到她有满腹牢骚:“我每天生活得真没劲,实在不愿意给外国人做事。”“我现在只有钱,没有别的,为挣这点钱一点自由都没有,干不了自己感兴趣的工作,真是没意思透了……”只要这样的话一出口,她就会滔滔不绝,一个小时都停不了。如果你满心同情,真心诚意地鼓动她去从事她真正感兴趣的工作,去发挥她自己更大的才能。她是绝不会去干的,而且她又会喋喋不休地给你列出其他工作是如何的有不尽人意之处,自己有一万个理由不能换工作。
(2)语言乏味
有一类人说话别人不爱听,并不是因为说话太多,喋喋不休,而是因为说的话太枯燥乏味,没有一点儿波澜和惊奇。他常常是夫子自道,观念单调,言语乏味。这类人不开口则已,一开口便使人感到厌倦了。
B是一个喜欢把生活中的小事像流水账似的讲给别人听的人。虽然不是喋喋不休地重复,可是每件事情都平淡无奇,并且与谈话对象往往没什么关系,真不知道B为什么会拿出来讲。
“我昨天晚上跟我们主任去吃了一顿火锅,有羊肉、有腊兔,还有空心菜。我喝了酒,还醉了,不过还好我自己骑车回家了。”“我还记得小时候……”
这些没有重点、没有观点、平淡无奇、像白开水似的话,很快就会让聆听者失去耐心。
(3)不尊重别人
在别人讲话的时候,插嘴是极不礼貌的事,插嘴插舌者总是在你说话说到高兴处,冷不防半腰杀进来,让你猝不及防,不得不中途偃旗息鼓而退。他不会预先告诉你,说他要插话了。插嘴插舌者有时会插到别的话题上,有时是把你的结论代为说出,以此得意洋洋地炫耀自己的光彩。无论是哪种情况,都会让原来说话的人顿生厌恶之感,因为插嘴插舌者不懂得尊重别人。
(4)心不在焉有些在谈话时心不在焉,这种人平时特别容易开小差,心神经常浮游不定。如果你告诉他一件很重要或很有趣的事情,他却把注意力分散到别的地方,像灵魂飞到别处去了一样,眼睛看着前方,或若有所思,或突然问:
“噢,你说到哪儿啦?”“你刚才说什么来着?”这时你一定觉得说话的兴致全无。
谈话时,保持认真的态度是一种礼貌,也是对别人最大的尊重。
(5)太武断
说话做事太武断容易对人造成伤害,以致使你原本能言善辩的形象大打折扣。他总觉得自己是对的,问题出在别人身上。如果你要追问为什么或找个解释,他会很暴躁地用最短的一句话让你血脉贲胀而闭嘴。他们常说的话是:“不要烦我。”“事情本来就是这样的,没什么好说的。”
C是一位学业优秀的工科博士,他把自己的电脑借给他的师弟,他师弟用了一会儿后就来找C,告诉C电脑出了故障。C还未听完就说:“我的机器没毛病,你自己不会用罢了。”说完扭头干别的去了,一副无须争辩的架式,一点都不顾及站在一旁涨红脸的师弟。
其实,C为什么不想一下自己也有可能错了,或者弄清楚师弟是不是有不会用的程序呢?这原本是件很简单的事情,若换一种说话方式,或改变一下态度,是绝不会造成如此难堪的局面的。
(6)空泛说教
有的人因为自己地位比别人高,年龄比别人大,潜意识里就有一种优越感,觉得自己比别人有经验,比别人懂得多。因此往往在谈话时容易带有说教的腔调。
我们见到的说教者常常如此说:“你须知道我并不是在干涉你的作为。”“现在我不喜欢讲这一类事情。”“我觉得有许多话不得不同你讲。”或者:“我也许不应讲这些话,可是我想你会明白这些话的好处的。”
其实,说教者说的这些话,应该是在别人接受观点时,自然而然地从心里产生的想法。而由说教者嘴里说出,说得再多也只是空洞的说教而已,收不到任何效果,反倒惹人生出抵触情绪。
(7)自吹自擂讨人厌
任何时候都要记住山外有山,楼外有楼。即使你确实很有能力,也不要自我吹嘘,那样只能显露出你的浅薄和无知。再加上若你无限重复自己的“辉煌”,很容易让人厌倦。
D是某大学讲师,总爱在人前吹嘘自己结识了多少名人,发表了多少文章,培养了多少弟子……日子久了,连他的学生都在背后讥讽他为“牛皮大师”。大言不惭、吹嘘自我的人到头来反而给人家留下浅薄和无知的印象,同时,他那过分关注自我、忽视旁人的“自我中心”最终会沦为“自我孤立”。
(8)长舌妇
由于缺少健康、高尚的情操引导,低级趣味的人往往爱关注无聊的琐事,爱探听别人的秘密轶闻,有时是为了增加他闲谈的资料,有时是为满足他的好奇心,这类人还会把这些秘密轶闻添油加醋,然后传扬出去,并以此为乐,以此为荣。
对于这类爱说长道短的人,当他向你发问时,你最好不要直接答复他,只需转弯抹角地让他自己发觉他的问题只是废话就可以了。
(9)忌小题大做
爱小题大做的人,常将很多的时间与精力,放在一件很渺小而不合乎需要的事物上。若要他讲述一段遭遇,他一定会不厌其烦地反反复复地用五倍甚至十倍的时间来讲述他的故事。你要等他讲得好久,已经被他众多的不必要的散漫的细节弄得晕头转向时,还不会听到他讲述的故事的要点。如果在他讲述的过程中,你想抓住故事梗概,问他一句:“喂,你所讲的那位穿灰色风衣的女人究竟如何呢?”他仍只轻描淡写地回答你:“不用急,我就要讲到她了,你先听我把这个说完。”接着,他又叽哩咕噜地说上很多无关紧要的话。
(10)忌自说自话
交谈是两个人的事,应该形成一种交流,可是自说自话者常常只说自己那方面的事。他不管别人接受不接受,或对别人的话置若罔闻,自己说自己的。
E是一位年轻妇女,有一个儿子,聪明可爱,她常常以此为荣。于是她不由自主地老是讲她儿子的一切。她不但同她的朋友们讲,就是对好些只与她谋面过一两次而不喜欢听这类事情的初交,也常这样说着。有时,别人故意把话题转移开去,可一停下来,她就又回到原来儿子的话题上了,让人觉得莫名其妙。
如果我们遇到这样一位自说自话者,该怎样应付呢?最好是尽力使话头转向别的方面去,不给他机会自说自话。同时,我们自己把该说的话说完后,就礼貌地告辞。
(11)忌自作聪明
有一类人,总觉得自己比别人聪明,摆出一副什么事都知道的架势,因此在言语行为上,总认为别人说的不好,考虑得不周,其实自己的意见也高明不到哪儿去,或者根本牛头不对马嘴,让人既好笑又好气。
F与他相恋了5年的女友分手了。情绪低落,意志消沉。F的一位朋友为了劝他,说了一大堆那个女孩的坏话,还以一副过来人的姿态,故作潇洒地劝F说这样的女孩不值得你去爱。其实F虽与女友分手,但对那女孩依然怀有深厚的感情,何况5年的恋情毕竟留下了许多美好的回忆,所以当F的这位朋友自作聪明地劝说一番后,只是让F更难受了一些。
(12)忌言而不实
G是某乡镇企业领导,明明是亏损企业,但为了自己的面子,上报时说盈利多少多少,结果该企业不仅得不到国家政策的某些扶持,还得多交利税。对此,工人们愤愤不平,议论纷纷。
有些时候,言而不实的人说的也不完全是假话,更多的时候是确有其事,只不过话从他嘴里出来就走了样了,或有夸大,或有虚构。因此,对于言而不实的人,你最好只是姑且听听,有必要时再自己调查核实一下,获取真实、准确的信息。
(13)忌“刀子嘴”
有人似乎特别伶牙俐齿,说话咄咄逼人,攻击性特别强,而且往往伴有冷嘲热讽,给人不留情面,实际上他只是言语刻薄。这类人常被形象地称为“刀子嘴”。
朋友小H和小I是某大学同宿舍室友。小H长得不错也爱打扮,是那种追求流行的青春女孩,小I来自农村,质朴、腼腆、内向。在小H的眼里,小I根本就是一只土气的丑小鸭。一天,小H回到宿舍,看到桌上放着一支黄玫瑰,而没有任何留言。小H理所当然地认为是某位她的崇拜者送来的,而其他同学说也有可能是小I的。小H微微一笑,很不屑地说:“噢,怎么可能是她的呢?我想,再怎么无聊也不会无聊到给她送花吧!”结果正巧被刚下自习回来的小I听见了,这一尖酸刻薄的话语极大地刺痛了小I。
言语刻薄的人往往因为一句话就会失去别人的友谊和信任。人与人最好能平等互爱,为什么要用刀子似的刻薄言语去伤人的心呢?
(14)忌辩论成狂
有的人说话好像就是为了与他人辩论似的,到最后只是为了辩论而辩论。无论别人说什么,怎么说,他总要拿出不同的或相反的观点与别人对垒,似乎这样很有趣。这种人被称为辩论狂。
辩论狂的天性,即在想法使每一次谈话都转成辩论,而在辩论中,从不控制他好斗的天性。“你这儿错了。”
“啊!那是你造成错误的所在。”全是辩论狂爱说的话语。
辩论成狂会让你失去许多朋友,所以千万要注意哦。
信赖,让你在社交圈中如鱼得水在社交圈中如鱼得水的人,往往是令人感觉值得信赖的人。因此,赢得别人信赖是增强社交能力的有效途径。
那么,在较短的时间内怎样才能赢得别人的信赖呢?
(1)热情自信
在交往中要热情,充满青春的气息,具有强烈的进取心。不能未老先衰,萎靡不振。富于感染力,使周围的人能够从你身上得到启发和鼓励,容易创造交流思想、情感的环境,要使人们因为有了你的存在而兴奋、活跃。把欢乐带给朋友们。但热情也应有度,过分热情,则容易让人感觉虚情假意。
(2)正直善良