第11章 人际关系智能(1)

人际关系智能的定义及特点

是指察觉并区分他人的情绪、意向、动机及感觉的能力。这包括对面部表情、声音处理和动作规范的敏锐性，辨别不同人际关系的暗示以及对这些暗示做出适当反应的能力。人际关系智能强的人通常比较喜欢参与团体性质的运动或游戏，如篮球、桥牌；而较不喜欢个人性质的运动及游戏，如跑步、玩电动玩具。当他们遭遇问题时，他们比较愿意找别人帮忙；喜欢教别人如何做某件事。他们在人群中感觉很舒服自在，通常是团体中的领导者，他们适合从事的职业有政治、心理辅导、公关、推销及行政等需要组织、联系、协调、领导、聚会等的工作。这一类的儿童靠他人的回馈来思考，对他们而言，理想的学习环境必须提供下列的教学材料及活动：小组作业、朋友、群体游戏、社交聚会、社团活动、社区参与等。

加德纳教授说，所有的智能都具有同等的价值和作用，也就是任何一种智能都不可能比其他来得更有价值。智能的价值由它本身的来龙去脉、当时的时代和文化背景决定的。有这样一个例子，自然观察智能在几百年前要远比现在重要。当然，在出现口语和书写语之前，逻辑智能也无关紧要，远不像它在今天这个文学泛滥的世界那样。特殊的时代、背景、来源，决定了某项智能的相应价值。

在21世纪的今天，每一项智能都有自己独特的价值，每一种智能都能被用来解决问题，但毫无疑问，某些智能比其他更有价值。个人智能就是最重要的。因为当我们看着那些成功人士，当我们思考是什么决定成功（不管如何界定成功），我们都会发现，那些公认的成功人士，都是因为他们的个人智能的运用，才获得成功。无疑他们的读、写和计算能力都很棒。他们可能在艺术、音乐或者建筑方面有出色的天赋。他们可能很喜欢野生环境或者和动物一起工作。但是，无论在什么情况下，都是他们个人智能的天赋，领导他们走向成功。

众所周知，美国人际关系智能较高的名人中包括人权解放战争的领导者马丁·路得·金博士，前总统罗纳多·里根和比尔·克林顿，以及电视谈话节目主持人奥普拉·卫夫瑞。

在社会交往过程中顾问型人才需要很强的人际关系智能，对于这个问题，如果不考虑人们的职业，有很强的人际关系智能可以增加工作效率。一位律师如果有很强的人际关系智能，他就能感觉到法官是怎么考虑的，然后就能做出及时的调整，在这个案子中获胜。一个领班或一位管理者如果能理解他的手下并能知道如何激励他们的话，他们会把生产计划安排得更好。一位会计或软件设计人员如果能读懂客户的需要并能明白他们的目标，那么他们会做得很好。一位销售人员如果知道他的消费者的需要，他会很成功。实际上，在每个工作领域，具有较高的人际关系智能都是很有价值的。

人际关系智能的特点主要包括善于观察，从人们的行为中进行判断推理，能够读懂他人面部表情和肢体语言，和善于倾听。这些都聚集在一条唯一的通道上，使得人们善于理解他人。

具有较高的人际关系智能的孩子幼年时喜欢：

1.喜欢和别人一起玩耍，做游戏

2.关注别人、照顾别人和教育别人

3.注重合作精神，而不注重在游戏中竞争

4.和指导者联合并形成一种很特殊的关系

具有较高的人际关系智能的孩子长大些会喜欢：

1.组建团队，或者在同伴中推动关系的发展

2.具有解决冲突或设计出创新解决方案的能力，使得每个人愿意服从

3.正确的推测他人的想法和动机

4.成为别人的顾问和建议者，并能胜任其职

5.经常遇到新朋友

6.在各种小组活动中经常扮演领导角色

发展人际关系智能的方法

发展孩子的人际关系智能最关键的是孩子关注的焦点和加强他人日常生活中的练习。再次申明，有些孩子比其他人有更强的潜能；无论如何，所有的孩子都能从他们的关注点中获益。

关注点是指有意识地去理解他人、照顾他人的能力。对年幼的孩子来说，父母如果通过和孩子交流来培养他们的意识的话，就能达到这样的效果。这是开始发展人际关系智能的一种良好的途径。问孩子问题，为什么他们会对他人的动作和情感做出这样的反应。“为什么他会这么做呢？”“还有别的方法可以解决这个问题吗？”“为什么那些人不能在一起很好地工作？”“是什么使他成为领导者的呢？”这些问题可以帮助孩子开始理解人们那些反复无常的行为。（有时，在看电视和电影的时候问这些问题，考察他们的个性，比谈论现实中的人物会更简单些。）

练习，指的就是给孩子一些设计好的情境环境，练习他们的“人的技能”，即人际关系智能。孩子们需要学习怎样和他人相处，他们需要学习如何成为一个领导或员工。把他们放到这些问题发生的情境中去，让他们参与俱乐部或其他社会组织，那么这些技能就能发展了。

父母也可以帮助孩子培养和发展良好的人际关系智能。有些方法对年幼的孩子来说是特别适合的，而有些方法对大一点的孩子来说会更有效。

1.孩子和家长呆在一起，进行交流是发展人际关系智能所必需的条件。

孩子需要和大人在一起，需要让人们能够理解、尊重他们。在交流的过程中，可以从大人那里学到很多的交流沟通的技巧，所以父母需要花些力气为孩子提供这样的机会。

2.给孩子同时扮演领导者和被管理者双重角色的机会。

有些孩子，比较特别，有在角色间串来串去的倾向。孩子需要同时熟悉领导者的角色和习惯被人领导，这是很重要的。6、7岁大的孩子可以教他们这些概念，也有对这两种角色进行体验的需要。父母经常希望他们的孩子扮演领导的角色，而不演其他角色（有时孩子也是这么希望的）；事实上，成为一个领导的最好的准备就是先成为一个好的被管理者。

3.运用电影和电视剧中的人物角色，作为一种手段是培养孩子思考和理解人类行为的一种很好的方法。

当我们去思考电影或电视中的角色的思想和道德行为时，这些角色显示的，经常比现实生活中的更夸张、更富有讽刺意味、他们的动机也比较明显。看看男女主角的表演，然后想想这些，不管是杰克·查，西尔富斯特·史泰龙，哈里·波特，还是梅格·瑞恩，他们都能给孩子提供一条简单而又安全的途径去发展他们的人际关系智能。

让孩子在游戏中学会交往

人际关系智能是一项很重要的智能，它有助于提高与人进行有效交往的能力。人际关系智能需要通过人与人的交往，在与他们的沟通和合作中学习。角色游戏是培养孩子人际关系智能的重要方法。

角色游戏是儿童通过发挥自己想象，创造性地模仿日常生活中的活动，它为孩子提供了模仿、再现人与人关系的机会，为他们形成良好的社会交往能力打下基础。

在角色游戏中，孩子可以通过对日常生活的模仿，重现社会交往过程中的人际关系的处理，练习着社会交往的技能，不知不觉中就提升了人际关系智能。游戏中，孩子们的行为要与所扮演的角色行为相吻合，要把自己放在角色的位置上。从角色的角度看待问题，必须学会共同拟定和改变游戏活动的主题。为了使角色游戏成功地继续下去，他们之间就先要协商由谁担任什么角色，使用什么象征性物品及动作；游戏中常常要改变计划，这就需要共同合作，学会从他人角度看问题，更好地解决人与人之间的交往。

在游戏的过程中还可以让儿童学习维护自己正当的权利、要求，合理的控制自己的言行，以符合游戏规则。

因此，设计的角色游戏水平的高低能反映社会交往能力水平的高低及人际关系智能水平的高低。

在玩游戏的过程中，家长可以给孩子一些建议性的指导。比如，在玩后面说到的“家里人玩纸偶”的游戏时，家长可以教孩子，他看到的图片就代表了该图片所展示的人，也就是说，如果棒冰的棒子上贴着男人的图片，那它就代表了爸爸，小朋友在做游戏时就要把它看成是爸爸，而不是棒冰。

此外，在选择角色游戏时，要根据孩子生理和心理的特点考虑到角色、情境是不是能让孩子充分投入到里面的。选择孩子看到过的、有所了解的角色和情境，才能使孩子能够投入到其中的，才能激发他的情绪，对人际关系智能的培养才有实际性的效果。

教你如何建立良好的人际关系

1.良好人际关系的重要性

当我们从踏入学校，就会遇到各种各样的人际关系：师生之间、同学之间，以及个人与班级、学校之间的关系等等。面对如此众多的人际关系，有的同学因为处理不当，整日郁郁寡欢，心情沮丧；有的同学因为人际关系紧张，精神压力很大，导致程度不同的心理病症；而更多的同学则由于不知如何处理复杂的人际关系，而经常为苦闷、烦恼的情绪所困扰。可见，如何处理好人际关系，对于青少年的生活和学习有着至关重要的意义。