比如在开会的时候，总有一些话很多且没完没了的人，让别人都听得心不在焉，恨不得立即打断他，但是又说不出口。这时候，你就可以巧妙地接住说话者的一个话题，表示很有同感。于是沿着这个插进来的话题，大家议论一番，在把话题转移的同时，也剥夺了那个人的话语权。等大家说了一阵之后，再收住话题，问先前那个说话者还有什么要说的。这时，那个发言者也断了思路，没了说话的兴趣，于是自然就轮到下一个人发言。看似无意，实则有心，打断别人于无形，虽然被打断者有点不舒服，但是也不至于那么尴尬。
另外，在沟通中，我们还可以利用肢体语言暗示别人，巧妙地中止当前的话题。比如与人交谈时，如果你做侧头深思的动作，就会给对方暗示，这个问题你有疑问，这比直接予以打断他人更有效，不至于立刻和对方产生抵触。对方这时一定会问：“有什么不懂的吗？”这样由他人自己中断谈话，可以有效地保证他人自尊心不受伤害。如果想中断谈话，急于离开去做别的，你可以时不时地偷看手表。手表有时候就是心理时间的外壳。他人会问：“有事吗？你可以先走。”你就可以很有礼貌地全身而退。
打断别人说话很不礼貌，但让大家耽误在无聊的话语中更不礼貌。因此，在谈话中要学会不留痕迹地打断对方，就是既要让对方感觉到自己偏离了主题，但又不使对方感到难堪，巧妙地让对方停下来。
8 调节尴尬氛围
人人都有遇到尴尬局面的时候。此时，如果能够适时地用幽默和豁达来为他人解围，并且运用诙谐、调侃的态度和说话方式来表达自己的尊敬，在既博大家一笑的同时，又展示了自己的大度和睿智，对方不仅会感激于心，而且所谓的尴尬氛围当然也就不复存在了。
在一期名为《夫妻是否需要一米线》的节目中，有这样一段对话：
崔永元：您有没有保留在心中的秘密，被拿手术刀的丈夫发现过的时候？
嘉宾：好像没有。第一，他允许我保留；第二，我发现过他的秘密。
崔永元：我知道了，原来是您提前先把他掌握在手里的。
嘉宾：有一个年轻伶俐的医学院的女学生，经常趁我不在家的时候来找他。我发现后就质问他：“那女孩到咱家不是为了吃你做的炒鸡蛋吧？”他只会做炒鸡蛋。他说她只是就一些学术上的问题来讨教，没什么别的。后来这事就过去了。
崔永元：有没有可能是因为您想得不周到，把一次很好的学术交流给搅黄了？
崔永元用机智幽默的语言，既隐晦地指出了女嘉宾的想法未免有些偏激，也及时截住了女嘉宾的话，避免了让对方陷入尴尬的境地。
在《谁来保护消费者》中，王海在说明观点时引用了一句马克思的话，观众报以掌声。谁料嘉宾萧灼基教授随即指出王海引言出处有错误，刚才鼓掌的观众都有些难堪，此时，崔永元巧妙地接了一句：“感谢萧教授适时地为我们开设了第二课堂。”场内响起一片掌声，几乎冻结的空气顿时缓和下来。
荀子说：“赠人以育，重于珠玉。”在人际交往中，面对他人由于种种原因而遭遇的尴尬或难堪时，我们最好的办法不是袖手旁观，而是挺身而出，带着善意和智慧去“帮腔”，灵活巧妙地帮助他人化解尴尬和难堪，从而营造出和谐的交际氛围。
比如，交谈时遇到冷场，这是让双方尴尬无比的事情。这时候你应赶紧找出新话题，哪怕讲个笑话缓和一下氛围，或者提议暂时休息，都会让大家松一口气。
当别人遭遇尴尬，而我们不一定能帮上忙，或者插手后会让他更尴尬时，最好视而不见或当作没有看见。德国总理默克尔在出席一次宴会活动时，一位侍者不小心将五杯啤酒全部洒在她的背上。她一开始吓了一跳，但很快平静下来，随后像没事发生一样举起一杯酒来祝酒。
化解尴尬的另一种方法就是宽容。庆功会上，一位士兵不小心把酒泼在了一位秃头将军的头上。顿时，全场寂静，小伙子十分难堪。“小伙子，你以为这种方法真的可以治疗秃顶吗？”将军微笑着说，引得大家哈哈大笑。很多时候，我们需要去宽容别人。当遇到对方不知道你在场或不了解真实情况时，在第三者面前当面埋怨你，这种情况下如果你没有宽容地替对方解围，会让对方陷入尴尬的境地，甚至会让双方的关系蒙上阴影。
有位男演员经常在接受媒体采访时口无遮拦，爆料不断。有次，某导演想邀请他拍一部新戏，当他得知女主角是谁时就直接说“我不愿跟她这样的‘花瓶’演对手戏”，没想到这一谈话内容被记者“偷听”并报道出去，一时舆论哗然。
事不凑巧，不久之后，这位男演员和女演员在一个电影的开机发布会相遇。有好事者当着众人的面问他：“你不是说这位美女演员是‘花瓶’吗，还声称不愿和她合作，怎么这么快就食言了？”男演员显然没有准备，尴尬不已，不知该如何回应。正在他无比难堪之际，一旁的美女演员依然笑盈盈地对记者说：“我听说过这句话，不过我觉得是有人别有用心散布的，我想我俩现在坐到了一起就是对这个谣言的最好答案了。”
美女演员不是咄咄逼人地抓住男演员的“小辫子”不放，而是善意地否认他的失言，为他铺设了一个很好的台阶，使其体面地摆脱了尴尬。这既体现出这位美女演员随机应变的本领，更体现出她容人容事的胸怀。
俗话说，得饶人处且饶人。生活中每个人都可能存在因失言、犯错导致“出洋相”的情况，我们不妨寻找一个合适的理由给别人台阶下，巧妙地让对方从尴尬中走出来。
在社交场合，有时由于自己的不慎，或者我们遇到了缺乏教养的人，不怀好意的人，对我们有敌意的人，致使我们陷入比较尴尬的境地。遇到这种情况，只有用智慧来展示自己的幽默，才能使自己摆脱困境，维护自己的尊严，给对方以有力的回击，从而也把自己的人格魅力充分地展现出来。
林肯的长相很普通。有一次在一个公开的场合，有人对林肯说：“你长成这样，还出来干什么？不如躲在家里别出来。”这话自然是很不礼貌的，但林肯对此只是淡淡一笑，回答道：“很抱歉，我这是身不由己。”大家听了，都笑了起来，难堪的局面就过去了。
智慧有时就隐藏在假装糊涂的幽默中。很多场合常常会出现意外事件，如果不能妥善处理，就会使人很难堪，从而破坏气氛。遇到这种情况时，要想化解难堪和尴尬，不妨假装糊涂，幽默、机智地应变。
9 随声附和也要讲究技巧
人们常说要“多听少说常点头”。“多听少说”很好理解，但是“常点头”看起来却颇有些随声附和、做“应声虫”的嫌疑。其实“附和”本身并无褒贬之分，而且在沟通中附和是不可缺少的，问题出在“随声”上，别人的话音刚落，就不假思索地表态附和，是不妥的。随声附和也要讲究技巧，要做到既附和，而又不完全随声。
在吸引众人参与的谈话节目里，主持人“玩深沉”就会成为“孤家寡人”，讨论就成了“一言堂”，也就没人看了。崔永元在节目中的一些插话貌似只是随声附和，却能让人从中琢磨出话语深层的味道。比如在《父女之间》中，女儿谈到自己故意让人跟爸爸拗着劲，崔永元插话说：“哦，没事找事。”听者都会心一笑，女儿也不好意思地笑了。估计她心里的疙瘩也在慢慢解开。
在沟通中，不仅要善于倾听别人说话，还要适时地随声附和，适当穿插一些话语，使双方能愉快地交谈下去。
插话的频率要适度，内容要有所选择，插话的内容大致有这样几个方面：一是对对方所说的话表示赞赏和认可，如，“对！”“有道理！”“这观点我同意”等。二是帮助续接。有时，对方说着说着，突然语言卡壳，或一下子找不到合适的词了，此时你就可以帮他接下话尾。三是启发引导，如“后来怎么样？”“能举个例子吗？”“这有什么依据吗？”等等。
有些场合一个人发表意见，代表了在场人的看法，就会得到大家的附和。但是“我同意”“我也赞成”之类，容易过于简单和俗套。赞同性附和除了明确地表明自己的观点外，更重要的是要讲出道理来，而且要具体，要实在，要有自己的见解。
