1.a） 冲动的惩罚
冲动多指做事鲁莽，不考虑后果。感情特别强烈，理性控制很薄弱的心理现象。既可以表现为行动上，也可以表现为精神上的。其实这只是狭义上的冲动，真正广义上的冲动也包括积极地一面。人类的饥渴、追逐美好生活、性等等，因为冲动是与生俱来的，没有冲动也就没有人类发展进步的动力。
但是，我们必须把良性冲动和恶性冲动区分开来。那些恶性冲动是不受理智控制的，并在一瞬间彻底爆发做出不可预料后果的事来。一个国家若是恶性冲动，没有权衡大局就发生战争，那么将会给国民带来巨大的伤痛；一个企业若是恶性冲动，没有认清公司未来的发展方向就盲目做出决定，那么将会给职员带来巨大的利益损失；一个人若是容易恶性冲动，那么将会给他以及他的亲人朋友带来不可预计的痛苦。
然而恶性冲动（以下称之为冲动）那一瞬间，人们在心理得到了一时的满足的同时，也必须接受最严厉的惩罚。什么样的冲动带来什么样的后果，冲动得到的快感和产生的痛苦是等同的。不要怪谁，这都是你自己种下的恶果。
【案例】
在美国阿拉斯加有一对年轻的夫妇，妻子因难产死去了，不过孩子倒活了下来。丈夫工作忙又要照顾孩子，有些忙不过来，可又找不到合适的保姆，于是他训练了一只狗，那只狗既听话又聪明，可以帮他照看孩子。
一天，丈夫晚上外出，像往日那样让狗照看孩子。他去了很远的地方，当天没有赶回家。第二天一大早他急急忙忙往家里赶，狗听到主人的声音摇着尾巴出来迎接，可他发现狗满口是血，打开房门一看，屋里也到处是血，孩子居然不在床上.......他全身的血一下子都涌到头上，心想一定是狗的兽性大发，把孩子吃掉了，盛怒之下，拿起刀来把狗杀死了。
就在他悲愤交加的时候，突然听到孩子的声音，只见孩子从床底下爬了出来，丈夫感到很奇怪。他再仔细看了看狗的尸体，这才发现狗后腿上有一大块肉没有了，而屋门的后面还有一只狼的尸体。原来是狗救了小主人，却被主人误杀了。
【评析】
在了解真相前莫冲动。人们习惯于以感情为是，买东西时有80%是冲动消费，因为情感的天平占据了上风。人们还习惯于幻想事情发生的过程，全凭自己的喜恶来判断事情的对错。对于案例提到的丈夫，妻子难产死后他把感情全部寄托在孩子身上，孩子的地位就高于一切。当他见到鲜血洒满一地，孩子、狗立刻出现在他的脑海，于是出现了以上那一幕。人们遇到事情时喜欢将客观的事物主观地串联在一起，然后在脑海里迅速演练一遍事情发生的“过程”。这位丈夫在没有了解事情的真相前，就凭着自己的臆想冲动地将忠犬杀害了，对于他来说，冲动给予的惩罚是失去了爱犬并深深内疚。
不了解事情的真相就凭喜恶来判断事情的对错是很多人经常犯的错误，这时的全然没有理性地考虑，只有感性地冲击。正是这样，给人带来的只有巨大的心灵创伤。懊恼、后悔、自责，都是冲动的惩罚。除了内心的谴责，还有不可挽回的事实。心灵的创伤可以恢复，但既定的事实却不能改变，因为时间永远不会倒退，人生也不可能重来一次。
b）冷静的奖励
所谓冷静与冲动，其实就是理性与感性的博弈。冷静如同是灼烧烈火之间的一场大水。冷静的人，才能成就未来。相比于冲动的狂放不羁与随心所欲，冷静似乎更大难以做到。一般情况下，情绪在受到强烈冲击时会表现出来的所有特点，冷静的人都要克服，有些违背人的自然本性。但是当今社会，正是需要这种克制的能力。
冷静的人往往很客观，他们懂得分析事情的起因、过程和结果，从而做出正确的判断。当然，正是驾驭情绪强的表现。有些人并不缺乏精妙的分析能力，但往往压不住一时的激动情绪而爆发，只有等到渐渐平复心情后才使大脑恢复“运转”，悔不当初。
冲动必有所失，冷静定有所得。冷静的人有种让人信服的气质，往往会令人肃然起敬，也为成功带来了扎实的人脉基础。凡事客观冷静的看待问题，不仅可以避免冲动所带来的苦果，也难得出现束手无策的尴尬局面。托？布朗曾说：“正义的事业并不一定要地感情的冲动下才能完成，它能够在平心静气的辩论中坚持到最后胜利。”适当的冲动是一种动力，但病态冲动却是成功的绊脚石；遇事冷静，善于克制非理性的行为，获得成功的机会的几率就会大大的增加。
【案例】
阿杰在一家酒店的餐饮部门担任经理。一天中午他正在办公室处理公务，突然接到电话说餐厅有个顾客因为不满餐厅的昂贵费用在结账时大吵大闹，阿杰立马赶去处理。当他走近顾客时一股很浓厚的酒味铺面而来。阿杰顿时有种不详的预兆。
阿杰看到这位客人饭桌上开了一瓶上等的红酒，便立即向客人解释费用的原因。可令他始料不及的是，客人居然没有等他说完便一拳打在了他的眼睛上，眼圈顿时肿得像个脓包。阿杰被这突然其来的袭击彻底激怒了，他握紧拳头正准备向客人还以颜色。
而就在这千钧一发的时刻，所有的人都眼看着一场“战争”即将爆发。而阿杰却突然停止了前进的步伐，眼睛直直的看着客人。顾客被他的眼神怔住了，只见鲜血染红了阿杰的眼圈，并迅速侵染了衣领客人先前的嚣张气焰立刻被扑灭，他甚至不敢正视阿杰的眼神。
最后，这名顾客除了支付用餐费用外，还不得不赔偿阿杰的医疗费和其他费用。阿杰的表现得到了老板的赏识，也因此荣升了副总经理。
【评析】
忍耐不代表软弱，最关键是要把握好时机和清楚身处的环境。面对突然状况，有时候沉默往往比咆哮更加有效。阿杰在被彻底激怒后，正常的行为必定是“以眼还眼，以牙还牙”。但他却能在爆发的前一刻想到自己的身份是餐厅经理，代表的是整个团体的利益和形象。如果和顾客发生暴力冲突，即便是顾客先动的手，影响的不仅是个人还有团。而且顾客也会因此而拒绝赔偿。
阿杰能在被激怒后依然保持理智并且迅速冷静下来做出正确的选择，这是成功者必备的素质。他的成功并不是因为为酒店受伤被同情所致（这个世界没有利益集团会因为同情而重用你），而是这种冷静的性格是处理任何事情都不可缺少的条件。
时刻保持冷静，是正确处理任何事情的前提。当我们脑袋一片空白而无法抉择时，“以不变应万变”何尝不是最好的选择。
2.a） 不要让人利用你的冲动
高明的对手能令你性格的缺陷变成他手中的利器。冲动的性格往往容易干出令自己后悔的事，而这些正是你的竞争对手所希望看到的。心理战不容小视，越是不注意的地方，越容易被人家乘虚而入。不仅如此，也必须提防身边某些别有用心的人，须知道“明枪易躲，暗箭难防”。
冲动的性格缺陷很容易就暴露出来，无论是古代战争中的指挥者还是现代企业的决策人，其性格特点都是决定成败的关键。比如说：明朝末年的袁崇焕就是被敌人利用崇祯皇帝多疑且冲动的性格所杀害的。崇祯皇帝因为怀疑袁崇焕通敌，一怒之下便将他处死。最后导致了彻底失去民心。当然，冲动不等同勇敢。明知不可为而为之的人是英雄；因为一时冲动意气用事并造成成败局面的人则是庸才；被人家利用却仍然冲动行事却不自知的人是蠢材。
现代社会竞争激烈，我们不能保证每个人都光明正大的与你竞争。正是那句：“害人之心不可有，防人之心不可无。”不懂得收敛性格，三思而后行的人特别容易成为他人攻击的目标。
【案例】
小吴是部门副经理，跟同事小张有点过结。两个人表面上还会打打招呼，互相嘘寒问暖一番，私底下确是明争暗斗。
一日，小马跑来跟小吴说：“吴经理 ，求你啦，以后别老是跟小张闹别扭，这让我们下面很难做的。你看看你是部门经理，小张是执行部主管，我们就是下面干活的，你们个个都是领导，谁说话都比我们大，这让我们没有办法做事情啊。上次不是说要按你的包装方案做产品推广么，我们刚把方案给制作部门，小吴就拿来了新的图纸，这么变来变去的，我们怎么做啊？”小吴一听顿时火冒三丈。
小马继续说：“好了，别说我没跟你说啊，这个事情已经按照小张的方案改了。你跟他要好好相处，人家是执行部主管，有后台的，别说我没有提醒你。”
下午，小吴就去找小张理论，还跟小张大吵了架。这个事惊动了公司高层，小刘在一个月之后被调职。小罗接替了小吴的工作。而实际情况则是，包装方案不是小张一人说了算的，虽然小吴的提议在公司开会时通过，但是那种方案比较浪费材料，所以小张经过领导同意修改了一下。
【评析】
火爆的脾气与冲动简直就是一对孪生兄弟。案例中的小马正是利用了小吴经理的火爆脾气和冲动的性格，又加上他知道小吴经理和小张主管俩人积怨已深，于是才有了挑拨的机会。小马别有用心的将小吴排挤走，自然是想取而代之。
有时候失败并不是因为自身能力的不够，而是被人陷害。想要避免类似的悲剧，首先要做到的便是“修身”，即磨练自己的性格。火爆的脾气会让人在处理问题时过于冲动和草率，只听从内心的感受就任意妄为，最终陷入失败的困局。
所以，反过来头来想想看，真正令小吴被排挤走的原因是他自己的性格。小马只是一剂催化剂，因为这样的冲动性格无论在什么地方都容易陷入窘境。人不可能一帆风顺，但要懂得借风而行，一味的贸然莽撞只会让自己迷失在人生的“惊涛骇浪”中。
不能让人利用你的冲动并不是一句简单的话就可以防止的，必须要懂得驾驭自己的情绪。一个连情绪都不能自控的人，又有什么能力去处理更加复杂的事呢？
b）保持冷静才能识破别人的陷阱
麦克费曾说：“世界是属于热情而又保持冷静的人。”事情越是重要就越应该保持清醒的头脑。就如上一节所举的案例，小吴如若能够保持冷静，就应该先核实一下事情的真实情况，那么小马这种别有用心的小人则无处藏身。
冲动的人潜意识里都有一个激发点，就是自己特别反感的事。当这个激发的被触及时，就如同干才烈火般被点燃了。除此之外，在事情特别顺利的时候也应该保持高度的冷静。人们求胜心切的心理实属正常，但过程过于顺利时，停下来好好回忆一下事情的始末，不要被“胜利”冲昏了头。冷静的思考是必要的，这不叫杞人忧天，而是谨慎。有人说：“小心使得万年船”即是此道理。
从古至今，骗子这个行当向来是经久不衰。远且不谈，当今社会就有很多人被骗。而那些所谓的骗局往往是最卑劣和肤浅的。之所以许多人都倒在一个看似几乎弱智的骗局上，都是因为他们在利益驱使下，完全抛开了正常的思维，无法冷静地思考从而上当受骗。
【案例】
大禹在长沙治水时，曾降住一条兴风作浪的大蟒蛇，并将其压在禹王碑下。日久天长，大蟒逃出，便化作人形跑到城里四处作怪。它逢人便说，在七月十五日夜晚天门将会打开，到时会有神仙搭天桥来人间引渡凡人。只要沿桥上天，便可以到达永乐世界，那里丰衣足食，再也不用辛苦劳作。城内很多人被蟒妖所说的优越条件所动，信以为真。到了七月十五日晚，都来到湘江边上等待升天的那一刻。只见河对岸真的搭过来一座“天桥”，桥上还有两盏巨大的“天灯”，光芒照人。许多人纷纷迫不及待的踏上天桥，从此一去不复返。
当时镇守长沙的陶侃将军听到这个消息，觉得十分可疑，因为天下哪有这等好事。于是在湘江边筑起一座高台，等待“天桥”再次出现。果然，几天之后“天桥再次出现”，陶侃对准天灯就射过去。顿时“天灯”熄灭，“仙桥”消失得无影无踪。陶侃认定这定是妖孽作怪，那对“天灯”就是妖孽的眼睛。于是下令三天之内凡是有烂眼道士来买眼药，一律只卖溃烂之药。最终，蟒妖因敷烂药而死在岳麓山上。
【评析】
众人因为被蛇妖所说的优越条件而蛊惑，失去了理智，也失去了生命。陶侃拥有足够的定力，并且时刻都保持着冷静客观的心态，这才将蟒蛇的诡计识破。所以说，保持冷静无论在什么情况下都是必要的。不管是别人利用你而上位，抑或是面临极端诱惑时所产生的侥幸心理，只要保持住清醒的头脑，从现实的角度去分析问题，就不会轻易地被击垮，被蒙骗。
正是因为陶侃作为大将军拥有足够的冷静，才能揭穿蛇妖的诡计，镇守一方的安宁，所以说越是成功的人越是要保持警惕心理。倘若连他都缺乏冷静上了蛇妖的当，那遭殃的依旧是黎民。
在现代人的眼里，利益似乎已经摆到了第一位。往往是在利益的驱使下，人们更容易落入别人设计好的圈套。因为一时的偏激置前途于不顾，对自己是极不负责的。而想要摆脱这无处不在的各种陷阱，最好的办法不是想方设法将其揪出，而是保持淡定、冷静的心境，才能从容面对，万无一失。
3.a） 冲动的人做不了成功的领袖
无论是国家还是企业，作为领袖人物关键时刻必须独自承受压力，做出最为正确的选择，才能奠定胜局。清朝康熙在收复台湾时，见到将领意见不一，于是感叹道：“只有授一人独断专行权力才能顺利收台。”无论是封建社会还是当今的文明社会，其道理都是一样的。一百个人有一百种意见，最为最高决策人就必须要承担起责任，拍板定向。
而做为领袖，若是拥有火爆冲动的性格可谓是一场灾难。行军作战，若是主帅考虑不够周全，盲目推进，一遇到紧急情况就草率地做出决定，那么很有可能中了敌人的计谋而全军覆没。经商管理企业，若是CEO急功近利，不充分的考虑各方因素就冲动地制定发展方向，一旦情况有变，企业也有可能面临灭顶之灾。
不是每个人都能成为领袖，因领袖要考虑的不只是自己，还有更多的下属以及整个集团的利益。历史上犹如张飞、李逵这些火爆冲动的人，尽管声名显赫，但终究不可能成为最高领导者；又如项羽，虽然建立霸业，但始终逃不过历史的悲剧。因此，即使一个具备能力和机遇的人坐上了宝座，但仍然我行我素、冲动易怒，也不能成为一个成功的领导者。
