赵老师越想越生气，他开始仇视起罗老师来。不仅在学生面前说罗老师的一些坏话，更是经常有意无意地向校领导指责罗老师的某些“缺点”，说他经常喜欢拖堂，还不时地强调学习语文没有用处，只有数学才是最重要的课程。更甚者，赵老师还当着校领导的面朝罗老师抱怨道：“你不要在学生面前说只要学数学不用学语文，耽误了学生你负得起责任吗？更不要诋毁我！”
罗老师面对赵老师的无理取闹，一开始很是愤怒，心想着赵老师为什么给自己扣上这些莫须有的罪名。但是他转念又想，既然是同事，抬头不见低头见，若是把关系闹僵，对谁都不是件好事。尽管赵老师的小动作仍然不断，但几个月后，罗老师还是坐上了教务处主任的位置。赵老师虽然心里闷恨，但无奈也只能“碎牙里吞”。
【评析】
赵老师这样的人在职场中可谓是常见，他们经常把自己的不如意归咎于竞争对手身上，却不在自己身上找出缺点。尽管你是正人君子，问心无愧，可面对这样的无理指责时，又会以什么样的方式处理呢？若罗老师当着校领导的面和赵老师大声理论，即便他有理，却不免给校领导留下“不成熟”的印象，而且和赵老师的关系将会彻底破裂。这样一来，不仅给自己的形象抹黑，也会严重影响教学质量，得不偿失。毕竟，当你和一个疯子争吵时，别人会弄不明白究竟你是疯子还是对方是疯子。
相反，罗老师以平静地心态处理着赵老师的无理取闹，一方面显得大度，有理有节；另一方面，也是磨练着自己的心境，使自己在面对不平时能够更加淡然处之。如果学校里的老师发生矛盾，最受伤的便是学生。他们在无形中承担着老师们矛盾的牺牲品。而在任何企业里，员工之间的矛盾损害的却是公司的利益。罗老师的升职不无道理，他的淡定让自己的品行得到肯定，赵老师恰恰做了一次典型的反面教材。更重要的是，由于罗老师的淡定处事，平息了矛盾的爆发，给5C班创作了和谐的教学环境，这也是领导和家长最愿意看到的画面。
淡定地处事，不仅让他工作环境更为和谐，也为他的事业蒸蒸日上，可谓利人利己。和谐是国家、企业发展之本，而淡定则是和谐最基本的处理办法。虽然广泛，却不得不重视。
3.a）抱怨着，迷茫着
步入职场的80后男女，面对突然转换的角色，大部分会出现迷茫的感觉。他们会经常质问自己：“我到底在做什么？每天干着重复、无聊的工作，拿着微薄的薪水。将来我会怎么样啊？”或者，有些心存理想的有志青年，被繁琐的工作消磨得毫无激情，他们总是感伤道：“我的理想啊！为什么理想和现实总是那么遥远？难道就这样过一辈子，回想当年的我，是多么的有理想有激情，可现在，唉！原来真的老了。”
回到从前重新活过，在现在的科技水平下显然是不可能实现，而对过去犯下的错误诸多抱怨更是无济于事。人一旦很后悔自己的过去，但又不去积极改正，而是一味的埋怨。如果经常如此，只会令自己陷入不知所措的恶性循环中。我们应该对自己走过的路做出总结，但不能沉迷于对此进行无休止的抱怨却不去思考眼前的路。否则，今天又会成为明天的过去，这样日复一日，只能让自己更加的迷茫、痛苦。而不停地抱怨现在的工作，总想着下一个也许会更好。往往如此的人，难免心浮气躁，只要在工作中碰到稍许不如意之处，便拍拍屁股走人。心里还念叨着：“什么破工作，我不稀罕。”可当你走过一段路回头张望时，却发现自己一无所获。什么行业都沾过边，什么行业都不精通，前途更是雾里看花，模糊不堪。
【案例】
马克是新泽西州的一名律师，虽然有着令人羡慕的工作，但他却一点都不开心。他从小就想当一名职业摄影师，向往着无拘无束的自在生活。上大学时他被强势的父亲要挟如果不选法律专业便再也不负担他任何学习和生活的费用，生性懦弱的马克只能勉为其难听从父亲的指示。但工作以来马克时刻都想摆脱这样的困境，他每天面对厚厚的卷宗、资料苦不堪言。
可现实的压力却让马克不得不继续下去，他总是在心里抱怨着父亲，甚至不给父亲打电话。不仅如此，他经常偷偷地将资料烧毁，事后却又只得重新搜集。马克渐渐痛恨法庭，看着卷宗就有种将其撕毁的冲动。他每天都幻想着蓝天、白云，自己用照相机自由自在地记录着这些美好的画面。现实与理想的冲突时刻在他的脑海里激烈地碰撞着，但马克却不敢断然将工作辞掉去过自己想要的生活。他只能在心里咒骂着这份工作，咒骂着当初的选择。
面对未来，马克觉得很是迷茫，他不确定自己还能不能胜任律师的工作，但又必须坚持下去。马克感觉每天都生活在“地狱”里痛苦不堪！
【评析】
美国50年代被文学家称之为“垮掉的一代”，指的就是现实与理想之间的冲突。而中国目前也面临如此冏境。但中国不能说“垮掉”，只能算是“迷茫”。大多数人都没有自己的人生或者职业规划，因为前方的路究竟怎么走，连自己都不清楚，又如何规划未来？马克的事例在职场中也是屡见不鲜。中国有种怪现象，就是“工作总是专业以外的东西”。很多大学生在求职就会发现，自己找的工作并不是所学的专业。这样以来，不免进入一个“模糊地带”。
马克虽然干了老本行，但这只是他父亲的意愿，并不是他所追求的。可迫于现实，他不得不硬着头皮做下去。久而久之，当他发现自己真的很厌恶所从事的工作时，心中的天平即可打翻。马克不去认真思考将来的道路，却只是一味的埋怨、沮丧，这使得他的不安情绪越发的根深蒂固。
迷茫是职场甚至人生的巨大阻碍，我们可以允许自己有一段迷茫期，但绝不能深陷其中。在这段日子里如果不停抱怨着现实，就像马克一样，虽然有理想但又不敢付诸行动，那么只会让自己在迷茫的陷进里越陷越深。不当找不到方向，更会令自己愈加困顿。抱怨是迷茫的帮凶，它如同一种障眼法，蒙住你的双眼，让痛苦的情绪占据着大脑。如此，我们又该如何冲破迷茫的障碍思索前进的方向呢？
b）踏实的心态，充满光明的未来
成功的人总有着一种共性——脚踏实地。再高超的点子也要一步一步地走下去才能达到成功的彼岸。每个人都会有一段的迷茫期，这并不意外，关键在于你是否能够沉住气，以淡定踏实的心态去面对。毛泽东对于新中国的缔造，也是经过了一个漫长又迷茫的阶段。在那样恶劣地生存环境下，为什么他能带领共产党走出困境，这取决于他的独有的气质——淡定！无论敌人是怎样的凶恶，无论处境是怎样的艰险，即使内忧外患，只有他这样处变不惊，笃定自若的心态才能化险为夷，终获光明。
我们在职场里很容易迷失方向，现实总是残酷的，它或多或少与心中的蓝图有所区别，甚至大相径庭。但问题出现时，不惘然，不怨恨，反而用一颗平实的心去一步步地解开疑惑。那么再大的迷雾，也只是昙花一现。
如果抱怨是一种障眼法，使你面前一片漆黑；那么踏实淡定就是最好的良药。无论碰到什么困境，我们若能不慌张，不抱怨，而是以最朴实地心态和步伐就加以解决；如此一来，再大的困境也可以被瓦解。未来即使是一条蜿蜒曲折的路，但至少我们能够看清它。
【案例】
金融危机的冲击，让许多企业都面临着灾难。王琳虽然在一家大集团上班，但最近一段时间公司也传出裁员的消息，这让工薪一族们人人自危，办公室里弥漫着紧张的空气。一次，公司里召开董事局大会，办公室里随即炸开了锅，大家似乎都感觉到危险的来临。小李是王琳同时期进公司的同事，他紧张地对王琳说：“看吧，又开大会了，每次开大会就会有大事发生，看来近来的传言是真的。”可王琳却笑着说：“不就是一场普通的董事会吗？有什么好怕的？”小李不解地说：“难道你不知道公司要裁员的消息啊？都传得沸沸扬扬了。像我们这样的资历，肯定第一个被开刀的。好不容易找了份好点的工作，你说以后怎么办啊？”
小李这样的担心很是普遍，许多人咒骂着金融危机，有些则开始为自己找起下家来。总之，办公室的不安情绪越来越严重，有些甚至都无心工作。可唯独只有王琳每天都很正常的上班，认真地做着手头上的事情。果然，裁员事件还是发生了。但出人意料的是，王琳居然被排在裁员的范围外。因为他在这段“特殊”的时间内始终像原先一样正常的工作着，公司正是看中她这种临危不乱的心态才破例将她这样资历的人留了下来。后来王琳来说，无论是怎样的环境，对她来说，脚踏实地的工作才是王道。
【评析】
在今天，有一种东西越来越被人所重视，那便是情商。我们能把工作完成得很出色固然重要，但心态同样决定着人的未来。小李和很多同事在听到公司裁员的消息后便开始变得躁动不安，甚至抱怨着这个社会，对自己的前途开始担忧。即便他有很强的业务能力，但一碰到挫折便开始自己退缩，其关键在于他没有一个平和踏实的心态，这样的人很难有大的成就。相反，王琳和小李面对着同样的处境，但她却不为所动摇，只是照旧该干嘛干嘛。
裁员或者工作的不稳定对于我们这一代人来说不会陌生，因为没有任何工作可以保证你不会失业，即便公务员也不一定。既然我们不能控制大的环境，唯一能做的就是控制好自己的心态。淡定、踏实、平和，以不变应万变。同时对未来总是充满着希望，这才是王道。
4.a）当抱怨成为习惯，我们还怎么去认真处理工作中的问题
大多数人都会有过这样的体验，当我们情绪波动时，根本无法集中精力去思考问题。学生在考试时，当他们碰到一个暂时无法解决的难题，必然会直接影响情绪。很多人选择闷闷不乐或者抱怨题目出得过于复杂等等。如果当这个学生习惯于遇到问题用埋怨去逃避而不能静下心来认真思考，那么他的考试成绩势必受到强烈的影响。同样，我们在工作时，不可避免的会碰到很多超出自己预料之外的难题。若和那些学生一样选用抱怨的方式来找回心里的平衡感，那么大脑里仅仅只剩下种种不满的想法，又怎么去认真思考问题的关键所在而加以解决呢？
抱怨其实就是一种借口，一种逃避现实的方式。如果注意观察会发现，你身边或者你自己在心情低落又或遇到难题时会摔笔，捶桌子、拍自己的脑袋、背地里大声咒骂客户的难缠等等。当他把“责任”通通怪罪于笔、桌子、客户时，只听见抱怨声却不见他找出真正能解决问题的方案。一旦这样的行为成为习惯，无论遇到任何不如意的事就会先通通抱怨一番，而工作中的问题却早就丢在九霄云外。
【案例】
蒋琼是某酒店的业务经理，从业2年的他突然有了转行的打算。原因就是他感觉酒店行业似乎越来越难做了。因为客人经常通过他来预定房间，然而这些客人老是在把房间的数量和要求变来变去，这使得蒋琼十分为难。一方面要和前台同事沟通以免浪费资源，另一方面又要时刻应对着客户的变化。有几次因为客人的临时变换，使得客户需要招待的客人没有房间入住而大发雷霆。事后蒋琼的客户找到他并且恶狠狠地朝他咆哮，虽然蒋琼不敢当面顶撞，却每每和同事在一起时就会抱怨起客户的无理要求。类似的事情似乎从来都不会停止，蒋琼的心态发生着严重的扭曲，到后来，只要一听到电话铃声，他就满脸不悦地怨道：“烦心事又来了。”
【评析】
要想所有的工作都顺心如意的几率也许为零，我们不得不面对各种麻烦、各种挑战。然而不同的人处理事情的结果却大不相同，因为事情的发展往往从你的第一个反应便开始产生着化学作用。有些人不慌不忙甚至怀有一个挑战的心接受难题，那自然就站住了心里上的先机，这就叫“思想准备”；而另一些人却面露难色，不满的情绪迅速占据了上风，就好像蒋琼那样。她在面对客人的刁难时，产生某种抵抗情绪也是自然，但当他将这种情绪深深地刻在脑子里，形成了条件反射。那么，一旦问题出现，他想的不是如何去解决问题，如何避免类似的错误，而是怨恨。怨恨客人的反复无常，怨恨酒店业的难做，怨恨自己的职业等等。那么，不但无法集中精力思考解决问题的方法，更重要的是，这样的问题将会持续下去。即便他真的换了工作，同样的问题仍然会继续困扰他，只是方式的不同罢了。
b）再难的工作也有解决的办法，气定神闲才能立于不败
黑格尔有句名言：“只有永远躺着泥坑里的人，才不会再掉进坑里。”意思是说困难就是欺软怕硬，只有迎难而上，才能征服它。而现实世界的人们能真正做到这点的少之又少，人们习惯于逃避困难。正如上一节所论述的那样，人们将工作上的难题在第一时间里便归咎于客户或者难题本身，却从不在自己的身上寻找问题。如果一来，所有的怨言就会成为你的挡箭牌，而难题依旧是难题，它不会因为你的发泄而消失不再。
既然如此，为何我们不抛开这种陋习将心思全部花在解决问题上呢？有时问题并没有我们想象中那么困难，而解决它的先决条件便是改变抱怨的心态，这就必须从根本上摒弃遇事抱怨的习惯。当我们受挫时，首先不去推卸责任怪罪他人，而是气定神闲的对自己说：“这就是我的工作，我有这个能力去解决。”然后才以一颗淡定的心去认真地思考工作上所出现的种种问题，寻求解决的根本。只有做到气定神闲的面对一切，问题也会分崩瓦解，即使超出了自己的能力范围，但至少从中获益良多。这才是真正的立于不败之地。
