“可乐”作为一种较为高级的清凉饮料，已被越来越多的人所享用。在“可乐”家族中，可口可乐雄居第一。目前，全世界已有206个国家和地区的人们在饮用它。每天要喝掉2亿瓶，约7．5万吨。
这就有赖于可口可乐公司的第二任董事长伍德鲁夫。他是个精明能干，具有雄才大略的人。在美国市场日趋饱和的情况下，他认为有必要另辟市场才有出路，故提出了一个惊人的设想，就是“要让全世界的人都能喝上可口可乐”。然而，要打开国外市场，深入各国人心谈何容易。每个国家都有自己的饮料。且占据着国内的大量市场。而且，各国的人民都有不同的习惯。但是，伍德鲁夫成功了。可口可乐成功地进入别国市场，并迅速占有了市场和受到人们的欢迎。伍德鲁夫成功的重要原因就在于制定了“当地主义”战略。他在当地设公司建厂，在当地招收工人，有利于当地的就业；资金在当地筹措，有利于当地扩大投资，获得利润。同时又积极地帮助当地人开发资源。为当地的人提供了众多的福利。可口可乐公司的政策深入人心，受到当地人的欢迎。当地人也给予可口可乐公司极大的支持与协助，为可口可乐公司创造了良好的发展环境。可口可乐公司就这样在当地扎了根，并迅速地发展了起来，也带动了当地经济的发展。
这就是商者与社区相融合，携手共创事业的典型事例。一个卓越的商者，深知环境之重要性。其商业的活动依赖于社区的行为和环境。离开社区的支持与协助，商业活动就无法开展。既然身在他人屋檐之下，就应学会低头，与社区合作，充分利用社区之需来满足自己的需要，达到自己的目的。商者学会低头，为社区造福，不仅不会损害自己的利益，反而可以创造时机，为自己商业活动的开展和扩大打下良好基础。
商业的活动实质是一个连续的、循环的过程。任何一步的断节，都会影响到以后活动的开展。而在社区中创造良好的经营环境，就是为以后活动的开展创造契机。社区接纳一个商业活动，就会积极地支持和协助这个商业活动顺利开展，以便为自己的社区谋利。这样，在社区内，生产、运输、销售就会比较顺利地进行。整个环节可以正常运转，利润就可以滚滚而来。
托尼是一家冷饮店的经理。当初他把店铺建在这个地区时，曾受到该地区人们的强烈反对。因为该区素来以环境整洁优美而闻名。他们担心，托尼把冷饮店建在这里会严重地破坏该地区的形象。因为冷饮的销售很可能会增加本地区的垃圾，用来装冷饮的器具可能会被到处乱扔。
为了能融入这个社区，一方面为自己的商品打开销路，另一方面维持整个社区的形象，托尼特地花上一笔钱，在这个社区增加了垃圾箱的数量。这些垃圾箱被设计成各种形状多种颜色的，既漂亮又使整个社区看起来很美观。
托尼的做法博得了社区的称赞，他们深为托尼的诚意感动，并接纳了托尼。托尼的商品很快成为这个社区喜爱的物品之一，还帮助托尼推销其产品，使托尼的产品在其他社区也有市场。为了表示对整个社区支持和协助的感谢，托尼又设立了一个“儿童读书室”，使社区的儿童可以看到很多精彩的书，而不是把空闲时间白白地浪费过去。
就在与社区互利的形势下，托尼扩大了其经营活动，在社区中取得了成功。
妇孺皆知的“活力28，沙市日化”，使产品、企业、社区的知名度同时提高。广东的健力宝集团公司更是将企业所在的马路命名为健力宝路。名牌产品——“神州”牌热水器将企业所在的社区取名为神州城。这些成功的企业都将自己的企业与社区融为一体，不仅仅提高了社区的知名度，给社区公众带来了自豪感，也进一步促使了社区对企业的关心支持。社区对企业的生存和发展有着如此重要的影响，作为一个具有远见的商者，就不能不重视搞好企业与社区的关系。从伍德鲁夫与托尼的经验，我们可以有这样的体会：要对社区多做贡献与帮助，只有这样，才能换取社区对企业的支持与配合。
社区需要从企业那里得到的可以分为这几类：为社区上缴稳定的税金、利润和各项费用、基金，为企业创办、扶持各项公益事业，为社区创造一个良好的生态环境和人文环境，为社区待业人员提供充足的就业机会和良好的教育，提高社区的知名度。一个优秀的商者在打入社区时定要审时度势，在这几个方面下一番功夫，则定能在与社区的交往中取得成功，得到社区的支持与配合。
然而，企业在为社区作出贡献时，也有其一定的需求。企业与社区的关系是建立在互惠互利的基础上的，同时企业的目的是为了占有市场，控制市场，为自己营利。所以，企业在对社区作贡献时，也不能不讲求自己的原则。这些原则一般来说，应有这样几点：互利性原则：既不能损害社区利益，也不能损害企业的利益。
计划性原则：作为企业外部公关的重要一环，企业对社区所开展的活动不能是盲目的。
目的性原则：在具体的活动中讲求目的性。
持久性原则：企业社区关系永远存在，处理社区关系必须持久进行。
效益性原则：尽量以最小的投资获得最佳的经济与社会效益。
公开性原则：对社区的贡献应是法律和政策所允许的，不能私下里违法地进行。
企业与社区的睦邻关系是企业生存和发展的根本保证，是企业生产经营活动的客观需要，也是社区繁荣稳定的可靠基础。社区是企业赖以生存、发展的“土壤”，而企业也可为社区作出贡献和帮助，促进社区的繁荣与发展。所以，企业与社区之间惟有互惠互利，相互帮助，结成睦邻关系，方能共同发展，共创美好前景。
一个优秀的、具有雄才大略的企业领导者决不会离开社区，孤军备战；或者无视社区的需要，盲目瞎干，只追求自己的利益。这样，结局只能是失败。
同样，社区也需要企业的支持与扶助，离开企业，社区不会有经济的繁荣与发展。
社区与企业，分则两败俱伤；合则共同发展。
处理好与公益事业关系
如前所述，商业活动是社会的活动。
商业活动是社会重要的活动之一，为社会提供的不仅仅是物质财富，同时，还应放眼百年，履行其所应当承担的不可推诿的社会责任，为社会的公益事业作出贡献。
在吴庆德等编写的《美国企业经营管理学》一书中，对所谓企业的社会责任作出了解释：企业为了所需的社会福利而必须关心的道义责任即是社会责任。社会责任是随着社会化大生产和商品经济的发展，而出现的一种社会对企业的要求。它体现了企业的经济性和社会性的统一。
企业是社会的器官，其存在依赖于社会所提供的一切。无论是生产、经营、销售、还是运输，企业的活动都离不开社会。企业的生产需要社会提供的资源：人力资源及物力资源；企业的经营、销售，依赖于社会制定的法规及政策；而商品的运输则依赖于社会所提供的设备与措施。总之，一个企业的活动不能离开社会而存在，其只能在社会中才能存在，才能发展，才能实现其效益。
巴尔的摩市的市长舒华，在这方面作出了表率，尽管他并不是一位企业家。
除了周末的时间以外，他会在司机的陪同下，到各个地方去看一看。当他看到路面上的洼洞、坏掉的街灯、凹凹凸凸的垃圾桶、脏乱的公园、社区暴动、没人要的车子、倾斜的交通信号、枯死的树木、遗漏的公车站牌、走道上的垃圾时，他就会拿出笔和备忘录把该做的事一件件记下来。这些备忘录在星期一早上就会出现在各个顾问的桌子上。而这些垃圾、洼洞、弃车，在他下次开车经过时就已消失。
舒华就是这样以认真的态度来引起人们对公益事业的重视，让人们意识到其社会责任的重大。同时，舒华一旦发现了问题就迅速地进行了解决，使社会能以美好的形象出现在人们的面前。为人们的安全、健康和愉悦履行了自己的社会责任，为公益事业作出了杰出的贡献。
舒华是一位政治家，他把对自己所管辖的城市持有一份责任作为最重要的事情之一。同样，作为一位企业家，也需具有此心此德。不仅仅要追求企业的利润，也要对企业所处的社会承担起一份社会责任，积极投入到公益事业的建设中。其实，商者负担社会责任，进行公益事业，并不是今天才有的，自古以来，就有众多有见识的商者积极投身公益事业。商人中间，以其余财，用于慈善、公益事业上面，表现较高道德风貌的，最早见于史籍的则是春秋末期的陶米公范蠡。范蠡善经商，十余年中三致千金，再分散于贫交疏昆弟，几次疏财济人，贫交乡党皆分沾其惠，无愧乎“富好行其德者”的赞语。“后年衰老而听子孙，子孙修业而息之，遂至巨万，故言富者皆称陶米公。”他的行善分财，并没有影响资本积累，倒是后来越来越高，由“千金”而至“巨万”。范蠡以后，在这方面舍得花钱的商人——诚贾、良商，历朝历代都有，而以明清晋徽两大商帮最为著称。较普遍的是将资金用于助赈救灾、施衣送药、修路筑桥、浚渠固堤等公益性事业中，很多是属于商人的善举义行。
而且晋、徽两大商帮之富者很热心于为其同乡宗族办好事，其中尤以徽商更为突出。他们“兴义学、置义田、建义宅、设义冢，宗祠赖以建，修葺宗谱赖以葺，族之贫乏赖以渡艰，族之子弟赖以成才，”在其本乡本族照顾了一大片。山西永济的“归儒”学院即为商人秦魁炎所建；安徽歙县城内的“紫阳”书院，城外的“山间”书院，都是在扬州经营盐业，担任总商的鲍氏出巨资 11000两重建于重废之时的。设置义田、修祠、恤贫，赈孤的情况也很多。
晋徽两大商帮，为本公本族之公益虽所费不货，但所得亦不薄。一些大商人并未因此而影响其资本的积累和继续增加投入。而且，他们还获得了好名声，有利于提高自己的商誉和在商界的地位。他们尊祖、警宗、收族、恤亲，更可借助宗族势力来建立商业垄断，开展商业竞争，控制从商伙计。内修宗祠，外建会馆，是徽商发展商帮的两大支柱。商帮势力的壮大，商人其业更隆其家更饶，远远超过了其先前的投资。古之商人尚能“富而有德”，为社会的公益事业出钱出力，今之企业在财力范围之内，对这方面的工作自然可以做得更好，更有意义。古之商人尚知急公好义，为国纾难，今之商人更应热爱自己的国家，担负起应履行的社会责任。
美国的“计算机大王”诺顿夫妇，其庞大的别墅每年接待成千上万的募捐者和参观者。夫妇俩决定将他们的钱财贡献给社会的慈善事业，并扶助艺术方面的新生力量，他们成立了不止一个的基金会，资助艺术馆、博物馆、财政困难的报社和儿童救助以及教育事业。
诺顿夫妇的所作所为，都得到了社会的承认和广泛的赞扬。
义利两重的商人精神，古今有之；如诺顿那样热心公益的企业家，中外有之。由此可见，敢于承担社会责任，热心于社会公益事业的商者、企业家大有人葺。所谓的“见利忘义”“毫无社会公德”并不适合所有的投身于商海的人。然而，在现实中，的确有一些人为了获取高额利润，为了装满自己的腰包，不顾公众利益，不顾社会的发展。他们无视法规，无视道德，用尽各种手段来破坏整体的利益，换取自己的利益。这些企业和商人也不可能有长久的发展，最终会被人们抛弃，身败名裂而退出历史舞台。
有一段时间，纸价暴涨，造纸业有利可图。于是，许多投机者纷纷建起了小型的造纸厂，以此牟利。
众所周知，造纸业是污染很大的产业之一，国家对造纸业的检查与监督都很严格。只有那些既有经济效益又有社会效益，能严格控制污染的企业可能存在。然而，这些小型的造纸厂不顾国家法规，照旧让机器不停地转动，污水也不断地流出。
这些有毒的污水被排入河中，严重影响了生态平衡和人们的生活。但是，只因有利可图、有钱可赚，这些企业根本没有想到环保和社会责任。
这种不顾公众利益的行为所导致的惟一后果就是：关闭。企业不对社会负责，不考虑社会效益，社会就会对其进行惩罚。国家对这些小型的造纸厂进行了一次大的“扫荡”。勒令他们迅速关门，并为其造成的不良后果负责。
这就是不顾社会公益事业而最终“自毙”的实例。一个企业的存在与发展是长久的，而不是一时的存在之后就消失。要想长期地发展。长久地运行，就需认识到一个企业在社会中的责任，为社会的公益事业而尽力。惟有如此，企业才具备长久发展的条件与环境。
作为企业家，其面对的社会责任无论是大是小，是多是少，其在实质上却是相同的。从已举出的实例和现实中，我们可以把企业的社会责任概括为五个方面：企业的社会服务。指企业应为社会提供满足各种需求的服务，企业的决策者必须面向市场，面向顾客、满足他们的需求，维护消费者的利益。
企业的社会历史使命。即企业成员对社会作出贡献及协调各种利益集团的使命，促进社会经济和政治的繁荣与稳定。企业的社会利益。即企业必须把维护和实现社会利益作为评价其经营活动的有效指标。
企业的行为顺序。即企业在使用各种自然资源和社会资源时，应当优先考虑由于这种使用而可能给社会带来的影响和后果。
企业的社会产品。即企业提供的各种产品，既要为企业自身带来经济效益，又要对社会负责，创造社会价值。企业不同于慈善机构和民政部门，不可能把企业的目标转向公益事业。但是，企业的发展不可能离开和抛弃其社会责任。企业为公益事业作出的贡献，必定会在社会中得到回报。社会会为企业的发展创造良好的创业环境。就如同晋徽商帮一样，在为社会作出贡献时，其利润不仅不会减少，反而在社会上树立了良好的企业形象，吸引众多的顾客，使企业的资金不断聚积，有利企业的发展壮大。
“失之车隅，收之桑榆”。企业作为社会的器官，应当履行其所承担的社会责任，为社会的公益事业作出贡献。当企业把闲置的资本用于社会公益事业时，其失去的不过是一部分的经济利益，而获得的则是无穷的社会效益。这种社会效益所带来的经济效益正是企业所希望得到的。
雄才大略之人，必具有此种远见，看到为社会公益事业作贡献而为企业带来的巨大效益使其愿意承担社会责任，愿意为社会的公益事业而奉献。为企业的发展创造良好的发展的环境。
处理好与股东关系
股东关系是指企业与投资者之间的关系。
股东是企业的投资者，持有企业发行的不同份额的股票或债券，或者是直接参与企业的集资合伙人。它包括三个层次：董事会、董事局；广大股东；金融舆论专家。
股东关系从本质上说，它属于内部关系；从形式上看，又似外部关系。这是一种分散于外部的内部关系。
