股东们是一群具有“老板意识”的人。在今天的股份制企业中，股东们是企业的“财源”，也是企业的“权源”所在。由此可见，作为股东，其对企业的发展有着重大的影响。股东关系涉及到企业的财源，又是企业内部关系的重要内容之一。企业想要正常地运转，顺利地发展，就需要与股东之间维持良好的关系。良好的股东关系在企业中起到重要作用。良好的股东关系有利于保持稳定的基金来源。
股东关系一般有两个基本的目标：一是维持已有的股东，使他们不断坚定信念，不轻易退股或转让股权；二是吸引更多的新为企业的发展开拓资金来源。众所周知，资金是企业运行的“润滑剂”，特别是在市场竞争日趋激烈的商品经济条件下，企业要增强竞争能力，就必须有足够的财力作保障。而股东的经济导向性和选择性最强，他们完全用经济的眼光来看待同企业的关系。股东的红利是企业利润的一个组成部分，它取决于企业利润的多少。因为股东的经济利益与企业的经济利益是紧密地联系在一起。
所以，良好的股东关系可以争取现有股东和潜在股东了解企业、信任企业，创造良好的投资环境，稳定和扩大股东的队伍，最大限度地满足企业的生产经营对资金的需要，扩大企业的社会财源。
美国丹尼电器公司是由多个股东共同投资而兴建的，他们十分注重处理好公司与各股东的关系，经常邀请一些大股东来公司参观，并定期向股东们报告公司的经营与财务状况，及时地满足股东的各种要求，从而维持了与股东们的良好关系。营业几年来，公司的原有股东不仅无一人撤股，反而有好几位股东都增加了自己的入股量并介绍自己的朋友前来入股。公司的资金来源得到了丰富与扩大，财源得到了保证，从而也促进了公司的壮大与发展。
良好的股东关系有利于提高企业投资决策的科学性。企业的发展需要大量的投资。企业投资是为了保证企业的生存和发展，其目的主要是为了创造更多的物质财富，也即用财就是为了生财。要使企业投资真正达到生财的目的，就要注意投资的经济效益，正确地确定资金的投向，选择投资少、见效快、收益大的投资项目。要做到这一点，就要做好投资决策工作。
股东关系的正确处理，有助于促使股东为本企业的投资决策出谋划策，提供投资信息，这无疑是有利于提高企业投资决策的科学性，为企业的长远发展打下坚实的基础。
可口可乐公司准备投资开发新配方的可口可乐，但是，由于原配方的可口可乐已深入到人们的心中，为人们了解和喜爱。而且，原配方的可口可乐占有了广大的市场。公司担心新配方的可口可乐投资不仅不会赢利，而且很可能会影响到公司的声誉，从而影响了公司原来产品的销售，使公司受到损害。于是，公司决定召开股东大会，对此项目进行分析与讨论，以便决定是否要开发新配方的可口可乐。
在股东大会上，股东各抒己见，把自己对市场的了解及信息全摆了出来，共同协商。在全股东的相互支持下，公司决定投资该项目，并根据股东的意见对原投资计划进行了修改。当新产品出现在市场上时，以其独特的、不同于原配方的可口可乐的口味受到了人们的喜爱，销售状况良好。
在良好的股东关系推动下，可口可乐公司投资的新项目获得了巨大的利润，使公司的发展更加迅速。
良好的股东关系也有利于促销产品。
虽然，企业开展公关不是直接的为企业推销产品，但是，企业开展公关却能为企业扩大市场，促进产品的销售。股东关系是企业内部公关的一个重要组成部分，其在促进企业产品销售方面有着独特的作用。股东作为企业的所有者，与企业存在着“一荣俱荣、一损俱损”的利害关系。所以，他们就会想企业之所想、急企业之所急。同时，他们又是企业产品的第一消费者、理所当然地就成为与企业同舟共济的推销伙伴。
美国通用食品公司是美国最大的食品公司之一。公司每逢圣诞节时，就会向股东赠送一套本公司生产的罐头样品，或者是其他的食品样品。
股东们为此而感到十分骄傲。他们不仅极力地向外人夸耀和推荐本公司的产品，而且，每年圣诞节前，他们都要准备好一份详细的名单寄给公司，让公司按名单把这些食品作为礼物寄给他们的亲戚和朋友。
这种方法很有效。每到圣诞节之前，通用公司都会额外地收到大批的订单，真正实现了股东的投资、消费、推销一体化。不仅仅加强了企业与股东的联系，而且使企业获得了很大的经济效益与社会效益。
这就是良好的股东关系为企业带来的利益与好处。然而，在现实生活中，并不是每个公司都能够处理好与股东的关系。股东关系的好坏，在一定程度上决定着企业的兴衰。因此，每个公司都应学会正确合理地处理股东关系。妥善处理股东关系也就成为企业公关部门的一项重要的职责。
如何建立良好的股东关系呢？
首先，要加强信息沟通。
俗话说得好：“创业难，守业更难”。如果企业现有的股东出现了抛售或者转让股票与债券的行为，则就成了企业内部自乱阵脚，更谈不上吸引新股东了。因此，就要坚定股东的信心，而加强与股东的信息沟通则是最为有效的办法。股东并不能完全了解所投资企业的具体业务状况，当企业身处逆境时，许多股东就不知如何是好。所以，公关部门就要加强与股东之间的信息沟通。
企业公关部门应经常地、主动地向股东提供其想知道的、有兴趣知道的资料。股东作为企业的投资者，他们关心企业就是对其所投资金的关心。股东与企业的关系主要是一种“投资——分利”的关系，而股东所感兴趣的问题也是紧紧围绕这个关系而展开的。企业部门应如实地向股东提供有关企业生产经营的信息，绝对不能报喜不报忧。若对于企业中存在的问题进行掩盖，长此以往，势必丧失股东对企业的信任。
企业与股东沟通信息的方式可以说是多种多样，大致有以下几种：
编制年度报告。这是企业处理股东关系最重要的工作。它逐渐成为发给员工、顾客和新闻媒介的重要参考资料，受到领导的重视。
召开股东大会。股东年会是股东的“审判日”，是企业与股东直接沟通的重要方式。这种方式的优点就在于可以与股东有直接的接触，易于交换意见。
信函来往。这是与股东交换意见、联络感情的一种好方法，既可以与较近的股东进行沟通，也可以与较远的股东进行沟通。
召开临时性会议。这可用于企业的周年庆典等，对重大问题进行决策。
要与股东建立良好的关系。除了与股东进行信息沟通外，还要尊重股东的优越感，以公正平等的态度对待股东。股东作为企业的投资者，无论投资多少，都是企业的“老板”，其优越感可以说是比较强的。企业的公关人员就要尊重股东的这种优越感，不可完全用经济的眼光来看待股东，更不能把股东与企业的关系看成是单纯的“投资——分利”的关系。要让股东在企业中感到亲切，让他们感觉到自己与企业的命运是紧紧地联系在一起的。
企业对股东要一视同仁，以公正平等的态度来看待股东。股东无论出资是多还是少，都是企业的“财源”。企业对待股东，不可厚此薄彼，让人觉得“认钱不认人”。
股东是企业的“财源”与“权源”。企业要在竞争中占据有利的地位，就需要有足够的财力作保障。而股东正是企业获得财力保障的根源。所以，企业在与股东的交往中，就必须与股东保持良好的关系。
创造良好的投资环境，稳定现有的股东，不断地吸引新的股东加入企业，扩大股东队伍，是一个企业“聚财”的根本。企业与股东，正如源与流。源头越多，河里的水越多；而一旦源头没有了，河流也就会枯竭。在处理股东与企业之间关系时，企业惟有坦诚以待，认真负责的态度，才能获得企业的信任，才能使“源头常在，河水常流”。
处理好与科教界关系
企业的发展需要人才。
企业所需的人才是多种多样的。
日本松下集团把人才分为三类：一是较有头脑型，不仅聪明，还善用脑思考；二是战士型，富有进取精神；三是运动员型，敏于行动。
有人从实务技巧来立论，认为做一个成功的经理要具备四方面技巧：一是运用电脑阅读、书写的能力；二是有娴熟的沟通技巧；三是熟悉财务管理；四是多才多艺，既是通才，又是专家。
然而，各种各样的人才从哪里来？
过去的商人是由传统的文化哺育起来的。传统文化中，各家思想竞相开放。涉及经营之道各有所长。儒家思想的以义制利、诚信为上的价值观，以和为贵、协调群体的和谐观，修身内省、反求诸己的自律观；兵家的经营方法论；法家的凡事须有法度、规范。这些优秀的文化哺育了很高文化素质的商人。而今天，经济发展日趋复杂，商海竞争日益激烈，企业更加需要人才。今天的企业该向何处索求人才？人才的源头在哪里呢？
向科教界寻求人才，这无疑是企业获得人才的最佳途径。人才的源头在科教界。“科学技术是第一生产力”，随着社会的进步，科技进步愈来愈制约着经济的发展，影响着经济效率的提高，成为经济能够迅速发展的前提条件。而科技的进步，又在于劳动者素质与教育水平的提高、在于合格人才的培养。
日本的经验表明，工人教育水平每提高一级，技术革新者的比例平均增加60％，工人提出技术革新建议一般能降低成本5％，而科技人员的建议一般能降低成本的15％，特别是受到良好教育的管理人员，推广现代管理科学方法和技术，更可降低成本30％以上。
从这些数据中，我们很容易看出：生产者智力和技术素质的高低，在很大程度上影响着生产力水平的高低。一个具备很高的科学技术、受过良好教育的人才，对企业的发展影响是巨大的。因此，作为企业的管理者须重视科技，重视教育，提高企业中人才的素质和生产的水平。
华东某县有一所劳动大学的校办工厂，该厂几十年来，几乎没有搞科技开发项目，主要靠移植其他厂家的老产品。在市场竞争日益激烈的情况下，市场越来越小，生存越来越困难，全体领导班子被迫辞职。
年轻的厂长到任后，对厂里的情况进行了分析，得出了教训：工厂生产经营不景气，关键是不注意科学技术，不能推出新的产品，产品结构单一化。不改进产品品种与质量，就缺乏市场竞争力。
该厂管理者认识到这一实质问题后，决定打一场翻身仗。他们把科学技术作为兴厂之本，坚定地走创新自强之路。他们聘请大专院校、科研单位专家和本厂科技人员内外联合，共同协作，开发新产品。
由于新产品的开发，这个过去不出名的小厂如今已成为全省医药系统五大企业之一，来自全国的客户络绎不绝。重不重视科学技术，是否与科教界联手共建企业，其生产经营效果大不一样。
企业之间的竞争，实质是对科学技术运用的竞争。管理者们要重视科学技术，把科学技术与新产品的开发、生产管理紧密结合起来，创造更好的经济效益，就必须向科教界寻求援助，与科教界携手共创企业。
丰田汽车销售公司很重视推销员的素质，启用培养有文化知识的推销员。为了达到目的，他们以积极的教育为基础，建立了“丰田汽车销售公司进修中心”。在这里授课的“技师指导”，全由在销售方面具有理论知识和实践经验的人来承担。使用的教材是经营管理协会、讲师团、丰田汽车研究中心合作编写的。该教材紧密结合汽车市场的实际情况和需要，贯彻着科学上的合理性，成为教育的核心。在一年之内，有1．5万名左右的人轮流在这里接受学习教育。
曾在中心接受教育的前川哲平坦率地说：“从那里出来时，过去茫然不知所措的不安感消失了。我感到迷惑不解的事情，都一一得到了合理的解释。养成了遇到困难不泄气、检查失败理由、认真进行研究的习惯。”
蔡万霖等蔡氏兄弟创办的国泰人寿保险公司的成功，也得益于重视人才培养这项重大的有魄力的举措。
从国泰创业之初，每一年都与教育界合作，招收一批大专毕业生作为储备干部。由于蔡万霖有这种先见之明，国泰25年如一日，前后共吸引来500多名优秀的大专生，并分别委以重任，让他们在各地做员工培训与监督业务的工作。而这些学有所长的大专生深知蔡万霖的用心良苦，他们发挥自己的聪明才智，为国泰的发展尽职尽责，用实际行动和优异的成绩来回报。因此国泰在业务上始终处于领先的地位。由此可见，企业处理好与科教界的关系非常重要。企业处理好与科教界关系，可以极大地提高企业生产者的智力素质和技术素质，促进生产力的发展；可以迅速将科技成果转为生产力，形成新的产业，促进经济的飞速发展；可以迅速地提高企业的管理水平，大幅度提高劳动生产率。
在企业追求与科教界合作的同时，应该看到企业与科教界的关系实际是建立在一种广义的交换基础上的。双方的合作与联系首先是为了各自的发展，而这种各自的发展又反过来推动了对方的发展与进步。因此，这是一种相互依存、相互促进的关系。
企业与科教界关系的建立，其内容大致上可以有这些：企业同科研单位、高等院校联合，建立稳定的科研、设计、生产联合体，共同负责人才培养、科研以及产品与技术的开发工作。
闻名世界的美国“硅谷”，就是围绕斯坦福大学建立的包括大大小小的公司和科研单位，包括材料，设备、工艺，研究，教学在内的一整套工业体系。
日本的筑波科学城，北京的中关村电子一条街，武汉的东湖新技术开发区都是这种类型的工业体系。
企业同教育、科研部门合作，多层次、多形式地培养合格人才，进行人才储备。
日本长期以来手套的产地为番川县东部白鸟町一带，而以年轻的总经理三好锐郎经营的“斯瓦民公司”成绩为最好。其成功的重要因素就在于其重视对员工的教育，与教育界联合起来共创事业。
为了培养和教育较强业务能力的人才，该公司每年都要投入大量的财力，教育经费高达1．5亿日元。新员工进入公司，首先要接受英语和朝语的特别训练，公司用重金聘请美国教师教会话。每年还派出人员到大阪语言专门学校和富士通公司办的培养国际经商人才的学校去学习。
由于积极地培养人才和开辟国际市场，这个仅有55名员工的公司，一跃发展成为一个人少而盈利多的企业。企业同高校，科研单位合作，充分发挥双方的智力、技术优势，加快企业的技术改造，实践证明，企业搞技术改造投入少、产出多、见效快，是一般新上项目所难以比拟的。一些技术改造搞得比较好的地区，如湖北省“七五”期间每年新增的产值，约60％来自技术改造。
