另外，要善于接受道歉。别人向我们作真诚的道歉时，我们必须体谅他，并及时地原谅他、安慰他。你可以说，“这算不了什么”或“你不必介意”等等。
诚心的道歉和由衷的谅解，将会使人们感受到人与人之间最美好的情感，并更加密切和珍视彼此间的关系。
9.回答他人问题时的健康心态
不能敷衍或表现出不耐烦
回答别人的问题，不要表现得过于自信，更不能自吹自擂。“绝对”、“毫无疑问”、“我敢肯定”、“我有把握”之类的说法，容易给人留下你好胜、武断的印象。相反，“我不一定说得好”、“我没有把握”、“我可以试一试”、“我不知道我说清楚了没有”倒是很得体的。回答别人问题，愈是谦虚，愈能博取对方的好感。
决不能用质问的语气回答别人的问题
质问最易伤人感情。许多夫妻不睦，兄弟失和，同事交恶，都是由一方喜欢以质问的方式同对方谈话所致。以质问方式回答别人问题的方法，就好像先在对方的精神上打一拳，这往往使对方的自尊心受到伤害。用质问语气，让对方难堪，自己逞一时之快，有时会导致很坏的后果。有时甚至是缺乏教养的表现。
避开对方问题的锋芒，作婉转的回答
有时，别人会向你提出问题需要你回答，你虽然知道答案，但为了避免对他的精神造成刺激，就不能或不便直接回答他。此时，你可以故意避开他问题的锋芒，婉转地甚至答非所问地回答他。这样，既避免了唐突也能掌握分寸。
用表面上的拒绝来掩盖实际上的默认
还有一种情况，就是对方对某个问题自己作了回答，而他的答案恰恰与你想到的答案一样。当他征询你的意见时，你由于某种原因不便于明确表态。这种情况下，你可采用表面上拒绝回答而实际上默认的做法。
这种回答方式就是用表面上的拒绝来掩盖实际上的默认，给自己造成一种极为有利的形势，可进可退，似是而非，无懈可击。
假如别人向你提出一个你并不情愿回答的问题，你公开拒绝，这是失礼的，你的回答可随机应变，既委婉含蓄地回答了问题，又得体大方。
10.说笑话时的健康心态
生活是多姿多彩的。有的时候，给自己的朋友们讲个笑话，引得大家开怀大笑，会给生活带来无穷的乐趣。用巧妙的线索、离奇的情节和意外的结局精心编织而成的笑话，既能令人捧腹，又能给人教益。
但并非所有的笑话都能让人开怀一笑。这就需要掌握如下技巧：
对自己要说的笑话，必须字斟句酌，应用恰当
说好一个笑话，必须做认真的准备。其中，层次的叙述、妙语的选择、故事中人物的介绍以及结尾的安排等，都需精心设计。如果及早地暗示故事的结局，选用一些不适当的过于夸张的词语，过多地介绍了主要角色的姓名及有关事项等，都会冲淡故事情节，使笑话失去魅力。
不要刚想到笑话，立即就讲出来
要等到环境、气氛适宜于说笑话时再讲出来。严肃的会场，正在紧张工作的办公室，有陌生人在场，或周围的人哪怕其中的一个情绪不佳……在这样的环境、气氛中就不宜于说笑话。否则，你将被看成是不庄重、不懂事的人。而宴会上，工作之余散步时，在老朋友家相聚，都是说笑话的适当时机。
笑话不要讲得太快
要力求简洁，不要过分渲染笑话中的人物背景。讲得太快，将使听众因听不明白其中的情节而影响对笑话妙意的理解。最好是笑话一说完笑声即起。结尾，尤其需要干净、利落、明快。结束之后，对笑话的任何补充、说明、阐释或自我评论，都是多余的，只会削弱笑话的感染力。
不要在说笑话之前先向听众发出预告
说笑话之前，你千万不能说“这个笑话太可笑了”，“我讲出来，肯定把你们笑死”之类的话，尤其是不要先哈哈大笑起来。因为这种吹嘘或暗示，只能引起听众的反感，而且会激起听众的逆反心理，你讲得再好，他也不觉得可笑。倒是不动声色地开讲，好像很平常，似乎并不可笑，结果反而会大出听众意料，收到意想不到的效果。
不能借笑话影射人或事
所说的笑话只能是笑话，决不能让人觉得它好像意在言外，好像在影射什么，尤其不能让听众（哪怕是其中的一个）以为对其有所暗示，有所嘲弄。如果这样，再好的笑话都将不成其为笑话。
11.开玩笑时的健康心态
跟说笑话一样，生活中，我们也经常喜欢开玩笑。要好的朋友之间，开开玩笑，互相取乐，借以消除疲劳，增进友谊，这实在是人生的一大乐事。
但开玩笑也不是一件容易的事。怎样开玩笑才合适呢？
要注意选择开玩笑的对象
开玩笑，必须选择能经得住你的玩笑的人。有一种人，喜欢开别人的玩笑，但经不住别人开他的玩笑，缺乏接受别人玩笑的度量。对这种人，即使他是你最要好的朋友，开玩笑时你也必须小心谨慎，否则会闹个不欢而散，甚至乐极生悲。
开玩笑要适可而止
脾气再好的人也经不起过分的玩笑，特别是几个人没完没了地把他一个人当作玩笑对象时。开玩笑一旦超出了对方忍耐的程度，就容易自讨没趣。
开玩笑当然不必过于计较内容，但还是力求高雅些为好。低级、庸俗的玩笑是最无聊的；拿别人的生理缺陷开玩笑，拿人家的妻子儿女寻开心，这是轻薄的表现；笑别人考试不及格，笑别人挨了领导的批评，或笑别人夫妻不和，笑别人失恋……在别人痛苦中取笑别人，更是冷酷无情的。
不能借开玩笑发泄个人怨气
就像说笑话说的只能是笑话一样，玩笑开的也只能是玩笑。决不可假戏真做，借开玩笑发泄个人的怨气，甚至借开玩笑去整人，叫人下不了台，结果必然是自己也下不了台。
12.同陌生人交谈时的健康心理
在各种不同的交谈对象中，使我们最感困惑、最感气闷、最感局促的是陌生人。
我们必须有同陌生人交谈的愿望，使自己乐于同陌生者交谈，这是解决好同陌生人交谈这一难题的关键。许多人对与陌生人谈话，都有一种畏怯心理，有的人甚至见了陌生人就一言不发，这是不应该的。只要你稍稍回忆一下，同你最熟悉的朋友认识的过程，你就不会害怕同陌生人交谈了。如果拒绝同一切陌生者谈话，轻易放弃一切结交新朋友的机会，有时会使我们终生遗憾。以下是跟陌生人交谈的一些技巧：
尽快熟悉对方，消除陌生
同陌生人交谈的最大困难就在于不了解对方。因此，同陌生人交谈首先要解决好的问题便是尽快熟悉对方，消除陌生。你可以先行自我介绍，再去请教他的姓名和职业，然后试探性地引出彼此都感兴趣的话题。如果你没有向对方先谈你自己的情况就开口向他问这问那，一般情况下，他可能并不乐意回答你的问题。你在哪方面谈了自己的情况，对方多半也乐意就这方面谈谈他的情况。你可以设法在短时间里，通过敏锐的观察初步地了解他。如果你事先就知道将要同一个陌生人见面，那么在见面之前通过别人打听一下这位陌生者的情况，这对于就要开始的彼此之间的交谈是十分有利的。
要表现出对对方职业、性格、爱好的兴趣
在同陌生人交谈时，要特别表现出对他的职业、性格、爱好的兴趣。在对方谈话过程中，不时地插入一两个小问题，或由衷地表示你的赞叹、感慨，让对方觉得你很愿意听他的谈话并同他交朋友。你的这种态度很可能使他十分高兴并因此在第一次谈话时就把你看成他的知己。第一次交谈，你如果表现出对对方的不感兴趣，神情冷漠，一言不发，他讲话时，你心不在焉，甚至连看也不看他一眼，他立刻会认为，你是一个骄傲无礼的人，他会把你对他的冷漠看成是一种侮辱而可能在心底里永远恨你。
要努力营造—种轻松愉快的气氛
同陌生人交谈，要努力营造一种轻松愉快的气氛。首先从你自己做起，你同他谈话要直率而坦然，最要紧的是使对方不感到局促（谨）。尤其是对那些比较害羞、很不习惯于同陌生人谈话的人，你一定要设法使他放松，可以先同他谈些零碎的无关紧要的事，越随便越好，就像同老朋友谈话一样轻松、自在。要尽可能让对方多谈话。在谈话过程中，要随时留心对方态度的变化。不要以为你感兴趣对方就一定感兴趣。对对方的兴趣，你要充分尊重。当对方谈兴正浓时，你千万不可打断他；而当对方兴趣转移时，你则不要再纠缠原来的话题，而应随机应变地引出新话题。要认真倾听对方讲话，但不能一眼不眨地紧紧盯住对方（任何人都受不了这种眼光）。你的眼神要随时表现出你对他的理解、信任和鼓励，而不是怀疑、挑剔和苛求。
借助熟人来消除紧张心理，稳定情绪
如果有机会去参加一个有许多陌生人在场的集会，你首先应做的事是去寻找比较熟悉的人。这对于消除紧张心理、稳定情绪很有好处。万一找不到熟人，你也不必紧张。此时要做的事是用耳朵和眼睛去听、去看、去仔细打量每一个与会的陌生人。如果你发现在场的陌生人中，有一个和你一样没有熟人而且比较胆怯，孤单单地坐在一个角落里的人，你就要立即抓住这个机会。你可以主动坐到他的旁边去，向他作自我介绍，同时低声交谈几句。一般情形下，你这时准会受到他的欢迎，最重要的是，无论是他，还是你，都为摆脱了当时的窘境和孤单而感到高兴。有了这块小小的根据地，你再设法慢慢加入全体的谈话，就不是很困难的事了。
同陌生人谈话，要绝对避免与其发生争执。不管是由于你，还是由于对方的原因，只要双方发生争执，那就等于宣告谈话的失败，而且也可能就此宣告你同他今后再也谈不到一起。
