这就是周恩来总理的人格魅力。1976年1月8日，周恩来逝世后，在举行遗体告别仪式时，群众的泪水把他遗体周围的地毯洒湿了一米多宽。北京十里长街送别总理的群众，长夜无眠，天地同悲。
诚实是人际交往中的第一美德。在我国古代原始人群的部落里，就有撒谎就要受到严惩的例律。今天，在现代化建设的新时期，处置好人际关系，调动方方面面的积极性比任何时候都显得重要。特别是领导干部更应身先士卒，率先垂范，善待自己，宽待他人，诚实守信，表里如一，在人际交往中展现人格风范。不能像王熙凤那样，“嘴甜心苦，两面三刀，上头笑谈着，脚下使绊子。明是一盆火，暗是一把刀。”
总之，做人要坦诚，侠骨柔肠，使人如沐春风。人人需要赞美，抓住了这个心理，就抓住了交际成功的关键。多用赞美，不用花钱，就能买到最珍贵的友谊。
交际中的弹性艺术
松软、富于弹性的东西可以避免或减轻物体间的碰撞和挤压。人际交往也是同样的道理。交际如果带上一定的“弹性”，可以缓和彼此间的矛盾，消除相互间的误会，减少摩擦，拓宽回旋余地。
人在社会上生存，离不开朋友的帮衬，虽然有的朋友不见得能帮你什么大忙，甚至会拖累你，但没有朋友却会无路可走。大多数人都希望在一个相对比较和谐、彼此合作默契的环境中相处。营造这样一个环境，必须在心理上保持较大的宽容度，这是人际交往中富于弹性，宽以待人，留有余地的基础。当一个人在工作和生活中比较包容时，很少将自己认为理所当然的想法强加给别人，而是留给自己，同时给他人留下较大的缓冲境地，不至于将别人逼到墙角。这样的人，即使在和一个陌生人初识时，也不会给对方产生很大的压力，反而会使对方感到和蔼、亲切、容易相处。
生活中我们常见到这样的人，即使在一个相对生疏的环境下也能应对自如，如鱼得水；一些难以解决、处理的问题迎刃而解。这样的人，似乎天生就有一种亲和力和征服力，是驾驭应酬局面的高手。
那么，人际交往中如何保持弹性呢？
所谓与人交往中的“弹性”是指：为人得体，亲疏适宜。对一个人既不要把他看做敌人，也不要看做亲人。亲而不可太近，疏而不宜太远，取其弹性最宜。现实中，大部分人在交往中“弹性不足”。存有不顺眼的不交；话不投机的不交；有过不愉快的不交的现象。这种交际态度有些太板，不利于轻松交友。
特别与以下3种人交往更应注意弹性技巧：1.与初次接触的人交往。因为是初交，彼此都不甚了解，心灵尚未沟通，如果过急地亲密，很容易让人产生交际动机不纯或交际态度轻薄的看法。生活中许多人交往总是“见面熟”，使人大惑不解，其真诚程度大打折扣。相反，如果过于冷淡，又易使人产生目中无人或深不可测、老谋深算的感觉，让人带有戒备的心理，以防被对方捉弄。所以，与人初交时，应通过逐步的接触，视了解的程度来确定交往的深度和关系的疏密。那种急于求成，匆匆结友的做法，有失之慎重。聪明的办法是讲究点“弹性”艺术，留有伸缩自由的余地。2.和有隔阂的人交往。人与人之间难免产生隔阂，一旦产生，交往中必然生有戒备心理。对此，既要主动接近，又要保持适当的距离；既要“察言观色”准确掌握对方心理，又不要过于敏感，捕风捉影，胡猜乱疑。随着交往的深入，彼此间会重新认识到过去的误解，双方的隔阂随着就会自然消除。3.和有积仇的人交往。在社会上处事，难免得罪一些人，虽说不上是深仇大恨，但心里总是结下怨恨。可主动去化解僵局，以高尚的品格赢得对方的谅解，化干戈为玉帛，或许会从此成为好朋友，至少少了一个潜在的敌人。现实告诉人们，没有永远的敌人，也没有永远的朋友。“不是敌人就是朋友”，敌人会变成朋友，朋友也会变成敌人。当因某种缘故成为敌人时，也不必太忧伤感叹，因为有一天有可能又成为朋友！有了这样的认知，就能以平常心交来知心友。
事实上，没有不能交的朋友，看着不顺眼的人并不一定是“小人”，他很可能是对你有所帮助的君子。
话不可说尽，事不可做绝，力不可用尽。遇事只要让人一步，自然就有周旋的余地；办事彼此只要放宽一分，就没有办不成的事。
具体办事中，面对别人的所求，办不了的事，千万不要许诺，办得了的事也要留有余地。有的时候，直截了当，不妨转个弯儿，换一种办法，遇回应变达到既定目标。特别是在与强手交锋时，遇回的手段精到与否，往往能变被动为主动。不固守死理，灵活变通是办事弹性艺术的策略。这个策略能起到留有余地、保存实力、达到时时主动的功效。一个固执已见、刚愎自用、死搬教条的人，是不能通达事理的，只有办事圆融、待人平和、才能真正称得上通达之人。
“退一步海阔天空、让三分心平气和、知足者心常乐。”日常生活中，承诺别人，拒绝他人，批评部下，凡事都要有个弹性。你给别人留有余地，也就给自己留下了空间。所谓天无绝人之路，说的就是上苍都会为每一个人留有转机，留有余地。
。人际进行交往总离不开语言。不可把话说得太肯定、太绝对，而应该灵活一点，可上可下，可宽可窄，可进可退，这就需要在语言交际中带上一定的“弹性”。这种弹性，有利于掌握交往的主动权。交往中常遇到这种情况，领导要你对某件事谈谈看法，而一时又没有完全的把握，那你就可以利用不确定的词汇来表述看法，如“何许、可能、不很了解、谈不准”等等，为自己留下选择的余地。尤其在复杂多变的情况下，如此表态有滴水不漏之功效。同时，还可以利用一些词语的宽泛性和模糊性，使话语带上弹性。比如上级领导要你谈谈对某个领导的看法，这很难做出一个真实客观的回答，不妨说：“我对他总得感觉还是深刻的。”这里，“感觉”一词语义宽泛而模糊；“深刻”也没有量的明确界限，这样便使自己的态度带上了“弹性”，为日后进一步相处留下回旋余地。
语言弹性在交际中十分有效，只要掌握了技巧，你就会在与别人的交往中游刃有余，轻松愉快。
姿态指交际中的身段，是交友的外在表现。谦卑的身段会使你的交际充满甜意，敌人成为朋友；高昂的身段会使你的交际处处受阻，朋友变成敌人。
做大事的人千万不要以为自己是领导，就不去理会下属，这种高贵的身段会使你交不到知心朋友。为人既要懂得做人不可无骨气，但交际中也不可总是仰着高贵的头。适时地放下身段，低一下头，会使你得到的更多。在人生的道路中，很多人常常会因为光彩的事物而遗失方向，结果输掉了自己。在这种情况下，应该懂得用平和的心态，降低身段，学会低头，以求自保，与大家重新修好。当然这种低头并不是妄自菲薄，而意味的是谦恭、谨慎，与大家和谐相处。
人与人之间的交往，贵在心灵契合，患难相助。西班牙哲学家格拉西安说：“友谊使人生的益处倍增，使人生的不幸倍减。它是苦难的惟一解药，是灵魂的通气之孔”。掌握了人际交往中的弹性艺术，会使你的人生一路洒满阳光。
从容大方地进行社交
社交场合上，曾见有些人总是不能从容不迫、大大方方出现在社交场合。他们在众人面前显得腼腆、忸怩、退缩，缺乏自信，很不自然。属于“见不得世面”、“成不了大事”的另类人。这种人常使人轻蔑和瞧不起，很少有人与之为伍。心理学家把这类人视为一种病态：社交恐惧症。
奥地利著名心理学家奥威尔在《自卑与人生》中说：“自轻自贱的人，必定是自卑的人；或者说，自卑的人，必定是自轻自贱的人。”
有这样一个人，他的嗓音非常好，平时唱歌很像那么回事，可就是不自信，一到需要他一展歌喉的场合，便躲在一边不敢露面。有一次机关举办联欢会，主持人知道他的嗓音很好，于是便拉他上台给大伙唱个歌。可是，这个人说什么也不上台，一个劲地说：“唱不好，唱不好。”开始时大家还一齐起哄劝他唱一个，后见他怎么也不肯，也只好做罢。从此，便再也没有人去注意他、理会他。这种自轻自贱的人，不利于人际关系的正常交往，有碍于相互间心灵的沟通和情感的融洽，而且也给交际气氛笼罩了一片乌云，使大家从心里感到不愉快、不和谐。一般来说，大多数人喜欢在彼此平等的状态下交往。
有一个童话，说有一种鸟生着一副极好的嗓音，但就是胆子小，不敢在大家面前唱歌。这鸟知道自己的缺点，便去寻找自己的伙伴，向它们求教如何才能把胆子练大。它先后找到老乌龟、猫头鹰、长颈鹿，最后找到老松鼠。每找到一个伙伴都让它先唱一支歌，然后再和它谈论。到了老松鼠那里，它已经能够当着所有伙伴的面歌唱而没有丝毫胆怯了，于是老松鼠说：“你已经找到了胆大的方法了。”
这个童话故事所说的其实就是一种自信。这种鸟虽有一幅好歌喉，但缺乏自信而不敢在大家面前唱歌，待它找到了自信，得到了伙伴们的喜欢和尊重后，才一展歌喉。李白诗中有一句：“安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜。”面对“权贵”心生畏惧而自卑，就难能使自己大方果敢起来，只有把心理那份胆怯收起来，充分显示自己的自信，就会在人际交往中游刃有余。
诚然，从一定意义上讲，生来什么都不怕的人几乎是没有的。每个人的生理情况不同，都有自己惧怕的东西。在社会交往中，“见人便脸红，启齿就慌恐”，成为正常交往的心理障碍。
这种恐惧心理主要来源于心理自卑，有3种类型：一类是气质性自卑。这种状态始于青少年，害怕被人审视，在被注视的处境中产生了心身不安的焦虑。有的人当目光直接对视时就会特别紧张，出现脸红、手抖、尿急等症状，这种人特别回避社会情境，即使在社交场合，也不能自拔。他们处处避免同人交谈，或坐在不被人注目的边角，把自己封闭起来，与整个场面完全隔离。一类是认识性自卑。这种心理形成于成长之后。其主要原因是过分注重自己在别人心目中的形象。其实每个人都有被尊重的渴求，都希望自己得到公众的认可和喜欢，但这种心理仅仅是自己本人的一种希冀，事实上能否得到，则出于大家的评价和肯定。如果一个人在交往中过分的自尊心理占据支配地位，就会处处害怕自己的行为有否失当，谨小慎微、患得患失，总想着怎么样让人看重，像是随时都有人在其身后监督似的，心灵被沉重自卑心理紧紧囚禁着。一类是挫折性自卑。这种心理很可能以前不是自卑的，后来因为受到某种挫折，屡屡失败，而形成了自卑心理。这种人同成功人士在一起总是感到老不自在，特别是和名人或比自己高贵的人交往时，这种“不自在”好比芒刺在背，交往时自然“不战自败”。
恐惧心理，源于中国几千年的封建传统，那种自给自足的小农经济所派生的“农民意识”、“市井意识”，使人们的心理上形成一种自我封闭的意识，什么清高者、谨慎者、自赏者、自命不凡者无处不见。如此一来，越不交往，越没有交往，越怕交往，长此以往形成了一种“不交——怕交——不敢交”的心理状态。很多人就是在这种失去常态的思想、观念和心理的支配下，而平白无故的把自己封闭起来，自寻烦恼。
这种自卑心说到家，是人们对自己虚设的一种自我否定，即自己瞧不起自己，缺乏自信和勇气。克服和战胜这种心理，需要做好以下3点：
社交中的恐惧症多是来自意外的、强烈的刺激所留下的心理后遗症。把它困于心理完全是作茧自缚。应该看到在正常平等的社交活动中，绝大多数人不会嘲笑、讥讽、冷落对方的。过去碰到这种厄道，有可能将来还会遇到，那是没有修养人的无知和浅薄行为，不应如此在意，更没有必要用来折磨自己。正确的态度是，主动和他人接触，拓展自己的交往范围，多与信赖的朋友交谈，在大家的陪伴和鼓励下，走出自我恐惧的阴影，一步步迈向多彩人生。
有自卑感的人，有自己的短处更有自己的长处。用自己的短处去比别人的长处，会永远觉得“技不如人”，用自己的长处去比别人的短处，就会觉得“技高一筹”，信心十足，从而增强自信心。人的价值主要是通过自身的努力而达到或可能达到最大限度，而不是也不可能追求到绝对的完美无缺。因此，要学会扬长避短，多在能表现自己的方面和场合常露面，经历的多了，就会在别人亲睐的眼光中找到自身的价值，在缤纷多彩的人生世界里应付自如。
毫无疑问，在人际交往中，我们会经常遇到比自己强大的人，这是常事，是“上帝的旨意”。他们是对手，也是朋友，没有什么可自卑的，或“矮人三分”。如果你能正确地对待强者，就会从中学到许多知识，汲取很多营养，取长补短，完善自己，逐步成为强者。这就是交往的力量。
卑者若人烦，自强招人敬，只有不卑不亢才是为人处世的常态。
好人缘缔结好命运
“好人缘儿”决定着人际状况的好坏。在某种意义上，“人缘儿”是一个人安身立命的支点。有个“好人缘”，尽可实现人生设计中的N个构想；没个“好人缘”，则处处受挫，寸步难移。
