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第11章 没有人不爱听赞美的话(2)

泛泛的赞美会让人觉得你漫不经心,不够真诚。赞美用语越具体,说明你对对方越了解,对他的长处和成绩越看重。这会让对方感受到你的真挚、亲切和可信,你们之间的距离就会越来越近。赞美时,除了常用的赞美语言之外,还要清楚地表达赞美的依据、原因、理由等具体内容,使赞美显得真实、诚恳和由衷。

有的放矢,避免陈词滥调

赞美可以说是所有声音中最甜美的一种。因为赞美的话可以给人一种美的感受。但很多人即使是在赞美他人时,也避免不了乏味的语言,总说一些陈词滥调。

(1)公式化的套词。

真诚的赞美使人感到温暖,而公式化的套词只会给人留下不冷不热的印象,使人感觉你缺乏诚意、玩世不恭,不值得深交。一些“社交新人”很容易犯这种错误,见面就说“久仰大名”、“如雷贯耳”、“百闻不如一见”、“生意兴隆”、“财源广进”等恭维之词,使人听起来味同嚼蜡,有时还会冲撞别人的忌讳。

路路到同学家去玩,见到同学的哥哥后,一堆套话就脱口而出:“大哥你好,见到你真高兴!久闻你的大名,如雷贯耳,百闻不如一见!”让他没想到的是,对方听后竟满脸通红。原来,同学的哥哥因打架斗殴被拘留了15天,现在刚出来,不明情况的路路脱口就是“久闻大名”,无意间揭了对方的伤疤。

(2)说别人说过的话。

一些人在公共场合赞美别人时,自己想不出怎样赞美,只能鹦鹉学舌般地跟着别人说话,附和别人的赞美。但如果是在人多的场合,一群人千篇一律地赞美某个人的同一个方面,就会使他陷入很不自在的境地,甚至让他感到厌烦。

古时候,朱温手下就有一批喜欢鹦鹉学舌的人。一次,朱温与众宾客在大柳树下小憩,独自说了句:“好大柳树!”宾客为了讨好他,纷纷起来互相赞叹:“好大柳树!”朱温看了觉得好笑,又道:“好大柳树,可做车头。”实际上,柳木是不能做车头的。但还是有五六个人互相赞叹:“好做车头。”朱温对这些喜欢鹦鹉学舌的人烦透了,厉声说:“柳树岂可做车头!我见人说秦时指鹿为马,有甚难事!”于是,他把说“可做车头”的人抓起来杀了。

(3)仅赞美其专长。

每个人都有一技之长,大家往往都很容易发现这一点,赞美其专长的人也最多,时间长了,被赞美的人听烦了,再对他的这方面进行赞美也就不起作用了。比如,对于一个画家,人们肯定都关注他的画技,对于一个书法家,人们可能仅赞美其书法水平,渐渐地就会引起对方的反感。

国画大师张大千先生,经常被邀请出席各种活动,每次都有人赞美他的胡子很漂亮,张大千深不以为然。

有一次,在一个欢迎会上,大家又在讨论他的胡子,并说了许多恭维的话。张大千听了不动声色。等大家讲完以后,他说了一个故事。

三国时代,关羽、张飞去世后,孔明六出祁山的时候,想让众大将之中的一人担任先锋。可是应该选谁呢?张飞的儿子张苞说:“愿往。”关羽的儿子关兴也说:“愿往。”二人相持不下。孔明说:“你们二人都是将门之后,谁能将父亲的盖世武功说得好,就由谁来担任先锋。”张苞道:“我的父亲手持钢矛,喝断霸王桥,智擒黄忠,义释严颜,在百万军中,取上将首级如探囊取物。我家教有方,今日先锋,非我谁能?”轮到关羽的儿子说话时,他因为口吃,说了半天,只说出:“我……我的父亲……胡子很长。”这时,关羽在云端里大喝一声:“小子,你的老子当初手提青龙偃月刀,过五关,斩六将,诛颜良,斩文丑,上马一提金,下马一提银……你偏不说,只说老子的胡子很长。”

等张大千讲完这个故事,众皆愕然。

可见,陈词滥调不仅是社交的忌讳,也是赞美别人的忌讳。要想赞美取得预期的效果,就要尽力避免陈词滥调。

首先,赞美对方时要抓住对方的心理去赞美。

陈词滥调往往是在不深入了解对方心理的情况下说出的应付的话,无的放矢,没有目标。只有把握住对方的心理,才能知道他此时的心情和需要,给予他别出心裁的赞美。

其次,赞美别人专长以外的东西。

一位黑人先生下飞机时,很激动地对一位美国空姐赞美道:“谢谢您,我在国外坐了这么多次飞机,第一次遇到对我们黑人这么友好的服务小姐。”美国空姐听了很是开心。这位黑人先生没有像常人那样赞美美国空姐的漂亮,也没有赞美其服务水平有多高,而是换了个角度称赞这位美国空姐没有种族歧视的伟大品格,可谓别出心裁。

总之,陈词滥调、公式化的套词不仅没有新意,还会让对方觉得你的赞美纯属虚情假意,进而对你心生反感。

情真意切的称赞最受欢迎

正所谓“精诚所至,金石为开。”只有真诚的赞美,才能使人感到你是真诚地欣赏他的优点,而不是以一种功利性的手段去分享他的利益,从而达到赞美的最终目的。

有一次,中央电视台体育评论家宋世雄打的到中央电视台转播一场比赛。司机将他送到电视台后说:“宋老师,您转播完球赛都到深夜一点了,这么辛苦,我夜里一点钟再回来接您吧!”多年以后,宋世雄回忆起这件事时说:“人生当中,还有什么比这种真挚的关心和赞美更珍贵呢?这位终日在大街小巷中奔忙的司机并不懂公关技巧、公关心理,但他有一颗关爱别人的善良之心。”这位司机一句源自真心的话语,将自己对宋世雄的赞美之情寓于真切的关心之中,感人肺腑。

赞美之词很多时候没有必要刻意修饰,哪怕别人的闪光之处微乎其微,只要发自内心,饱含真情地去赞美,就会收到积极的效果。

某市里召开局级干部会,公务员小高要参与会务工作。他认为这是结识各方面人物的良机,不可错过,因此,早早来到会场入口处迎接各位领导。

A局长乘专车来到,小高上前打开车门赞美道:“风光、风光,咱市就这一部奥迪车。您真让人羡慕!”A局长听后笑笑,入会场。

B局长乘出租车来到,小高初觉得疑惑,随即赞美道:“潇洒、潇洒,一招手就停,不用麻烦局里的司机,还来去自由。您必是做事灵活的领导。”B局长听后笑笑,入会场。

C局长骑辆自行车来了。他停好车,上了锁,小高便跑到跟前赞美道:“廉洁、廉洁,都像您这样,老百姓还有什么抱怨的。”C局长听后笑笑,入会场。

D局长的住处离会场不远,他走着来了。小高迎上去,赞美道:“时尚、时尚,您爱运动,身体一定很棒!”D局长听后笑笑,入会场。

可见,贴切的赞美有画龙点睛之效,说真实的、符合被赞美者的话,你的赞美自然会收到意料中的效果,而太虚假的赞美之词只会让人更讨厌你。做出成绩之后,每一个人都希望得到别人的理解、信任和尊重,情真意切的赞美便能满足人们的这种需要,也能使其保持愉悦的心境和旺盛的工作热情。

小李是一个专门推销烟酒的推销员,他此次的任务是要拿下本市最大型商场的订单。于是,他找到了负责人宋经理。

见面后,小李真诚地说:“宋先生,我有幸逛过你们商场很多次。我非常欣赏你们商场高雅的店堂布局,商场货柜上也陈列了国内外许多著名品牌的食品,工作人员都热情待客,看得出来,您为此花费了不少心血,可敬可佩!”

看着小李一脸的真诚,宋经理不由得连声说:“谢谢!谢谢!我们做得还不够,请多多指教,请多多指教!”他嘴上虽这样说,心里却是美滋滋的。

真诚的、发自内心的赞美能够引起对方的好感,无根无据、虚情假意的赞美,只会让人觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。比如,对一位其貌不扬的小姐说“你真是美极了”,对方会立刻认定你所说的都是虚伪至极的谎话。相反,真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦,还可以使你达到自己的目的。

郝先生的公司最近准备推出一系列新产品,因此需要做广告进行宣传。许多广告公司派人来找郝先生谈广告业务,但都无功而返。

某广告公司的小刘这天也来到了郝先生的公司。他一进郝先生的办公室,看到办公室的墙上挂着公司的标志就说:“你们公司的标志设计得真不错,不仅给人一种很有活力、积极奋进的感觉,而且越看越觉得它意味深长。”

“是吗?这是公司刚成立时我亲自设计的。”郝先生的自豪感油然而生。他不无炫耀地向小刘介绍了公司标志的设计比例、色彩调配以及它的内涵,其兴奋之情溢于言表。

最后,小刘顺利地谈成了这笔广告业务,他既达到了自己的目的,也给了郝先生一种满足感。

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