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第33章 巧用策略

发散思维寻找出路

丰田汽车是当今世界最大的汽车生产企业之一,也是著名的汽车品牌之一。在丰田成功的过程中,思路的创新对它的发展起到了至关重要的作用。

丰田公司著名的广告语是“车到山前必有路,有路必有丰田车”,然而,丰田车进军美国市场起先却是没有路的。20世纪50年代,当丰田公司完全使用本国技术自主开发小轿车时,美国的通用、福特等公司已是汽车行业的巨人。到1980年,日本汽车产量首次超过美国,这其中丰田公司及其创始人丰田英二功不可没。在日本国内,丰田稳坐汽车行业第一把交椅;在全世界,丰田也仅次于通用和福特,列第三位。1980年初,经过相当一段时期的酝酿,丰田汽车工业公司和丰田汽车销售公司正式决定合并,重新组成“丰田汽车公司”。同年7月,丰田英二功成身退,接力棒传至其子丰田喜一郎手中。

丰田喜一郎更具有国际眼光,更重视下属的提议,这使丰田的管理风格趋于成熟,也加快了丰田前进的步伐,最终成为世界级的大企业。在1994年全球500强排名中,丰田公司居第15位,销售额达到了881亿美元。

丰田生产方式可以说是对福特流水线生产方式的又一次改进。早在20世纪20年代,丰田公司的创始人丰田英二到美国福特汽车公司参观考察时,发现福特公司采用的是流水线大批量生产方式,这种方式给福特带来了巨额利润,也带来了世界工业史上的一次革命。但是丰田英二也注意到,在福特制造汽车的过程中,由于要求大批量生产,因而从零部件、铸品到半成品出现大量的堆积,需要占用很大空间。这一点在美国并没有引起注意。可能是因为美国地方大。但是在日本这样一个空间资源十分宝贵的国家,如果采用这种生产方式就是一种浪费。丰田对这种方式进行了认真的思考,1953年,日本丰田公司的副总裁大野耐一综合了单件生产和批量生产的特点和优点,创造了一种在多品种小批量混合生产条件下高质量、低消耗的生产方式即准时生产(JustInTime,JIT)方式。

JIT生产方式的基本思路是“只在需要的时候,按需要的量,生产所需的产品”,也就是追求一种无库存或库存达到最小的生产系统。JIT的基本思路是生产的计划性和可控制性及库存管理。

JIT生产方式以按需生产为出发点,首先杜绝生产过量和其他方面的浪费,然后对设备、人员等进行淘汰调整,达到降低成本、简化流程和提高效率的目的。在生产现场控制技术方面,JIT的基本原则是在正确的时间、生产正确数量的零件或产品,即准时生产。它将传统生产过程中前道工序向后道工序送货,改为后道工序根据“看板”向前道工序取货,看板系统是JIT生产现场控制技术的核心,但JIT不仅仅是看板管理。其目标是彻底消除无效劳动和浪费。

JIT的基础之一是均衡化生产,即在制造产品时使零部件在各作业现场之间、生产线之间、工序之间、工厂之间均衡地流动。为达到均衡化,在JIT中采用月计划、日计划,并根据需求变化及时对计划进行调整。JIT生产方式还提倡采用对象专业化布局,用以减少产品运输时间和原材料准备时间,在工厂一级采用宏观对象专业化布局,以使各批工件能在各操作间和工作间顺利流动,从而减少流通时间;在流水线和工作中心一级采用微观对象专业化布局与工作中心“U”形布局。JIT可以使生产资源合理利用,包括劳动力柔性和设备柔性。当市场需求波动时,要求劳动力资源也作相应调整。如需求量增加不大时,可通过适当调整具有多种技能操作者的操作来完成;当需求量降低时,可采用减少生产班次、解雇临时工、分配多余的操作工去参加维护和维修设备,这就是劳动力柔性的含义。而设备柔性是指在产品设计时就考虑加工问题,发展多功能设备。

JIT还强调全面质量管理,目标是消除不合格品,消除可能引起不合格品的根源并设法解决问题,JIT中还包含许多有利于提高质量的因素,如批量小、零件很快移到下道工序、质量问题可以及早发现等。

1958年,丰田汽车初次投放美国市场,虽然销售量仅有280辆但丰田人硬是在蓁莽塞途的国际市场上开出了一条大路,20年后的年销售量一下猛增到50万辆。其成功的秘诀就在于坚定的战略与灵活的战术完美的结合。

曾经有位著名的营销人说过:“观念决定行为,思路决定出路。许多企业日复一日地重复管理观念上的错误,是因为他们已经习惯了这些错误和方法,所以导致了他们最后无路可走。”在现代企业营销当中,要在众多的竞争者中寻找到自己的出路,就必须转换自己的思路,扩展思维,与时代相结合,这样才能够获得发展,使企业走上自我发展的道路。

现代市场变幻莫测,每个人都不知道明天要发生什么,更不知道市场将转向哪里,只有那些勇于开拓思维、勇于创新、不断寻找新的模式和道路的经营者,才能在众多的经营者中稳操胜券、打开一条成功道路。

当然,要做到这一点,首先要将市场的各个环节摸透。市场最主要的组成部分是消费者、生产者以及经营渠道,这些环节和程序彼此相互配合,完成一整套的循环。如果能够从整个环节入手,寻找突破点,就能够找到开辟新思路的方法。

如果你仅仅从表面看问题,可能到处都是困难和障碍,创新思路就是想办法把原来的困难变成商机,把障碍变成推动力。这是一个思维的转换,可能也是企业命运的转换。等到你升到一个新的层面去观察,你就会发现,出路就在障碍的后面,你会透过转换思维达到一个新的境界。

所有的机会都不是摆在那里等着你去发现的,能让所有人看到的就不是机会。真正的机会隐藏在种种表面现象之后,等着你去挖掘、去发现。当你能够梳理好买和卖之间的关系,把这些看似复杂的关系联结起来,买和卖之间就呈现出一种新的局面和模式,而这就是你自己开辟的商机和出路。

有思路才有出路,有新的观念才有新的发现。你如果能够大胆创新,那么成功和机会就在眼前,如果你停滞不前,那么等待你的只有灭亡和被淘汰。

巧妙运用互补营销

广东金芦荟贸易有限公司在2004年推出了一种保健食品——“双清”咽喉含片,进入湖北市场时,与湖北省的《楚天都市报》签订了协议,《楚天都市报》拿出一定的版面,刊登保健食品“双清”咽喉含片的广告,但不收取广告费用,而是按保健食品“双清”咽喉含片销售额的一定比例提成。对于《楚天都市报》而言,这样做的目的是着力培养潜在的广告客户并尽力使报纸的广告版面得以充分利用。对于金芦荟贸易有限公司来讲,不但可以节省一笔不菲的广告开支,降低了新产品推广的财务风险,而且与当地强势媒体建立起了良好的合作关系,这为今后的产品推广奠定了基础。

在企业之间形成优势互补的时候,我们便需要将其转化为合作关系。通过互补,使合作双方发挥本企业的最核心优势,以实现产品在市场营销中的最大获利,通过互补,让合作双方都获得发展,在各自的市场上占领较大的市场份额,取得“双赢”的结果。互补营销就是企业营销的“双赢道”。

在市场营销当中,企业之间最直接的关系是竞争,但是在不同行业的企业之间,有时候为了打败强大的对手,相互之间也会产生合作,利用彼此之间产品上的优势和特征相互结合、彼此互补,达到良好的促销效果。互补营销,就是两个或两个以上的企业,在对某一产品的各个营销环节,如市场调研、新产品开发、促销、分销、售后服务等方面,各自发挥本企业中的营销长处或特点,实行通力合作,以实现该产品在市场营销中获胜的一种营销方式。

在竞争激烈的市场经济环境上,单靠一家企业独立奋斗,以匹夫之勇搏杀市场,是很难长久获利、永操胜券的。俗话说:好汉敌不过双拳。单打独斗最终是要输给结伴迎战一方的。为此,众多企业开始寻找合作伙伴,携手并肩共闯市场,形成互补营销。

以往我们所见的企业之间的合作,仅仅是在制造工种上的分工,或者是营销渠道伙伴关系的建立,但这种方式还不是很密切的,相互间的吸引力都难以发挥。而企业营销的互补是将两个企业(或两个以上企业)的最核心资源进行结合,并充分运用到营销工作中去。实践证明,这样的互补营销,才会有强大的战斗力,才能在市场竞争中胜人一筹,这也是一种新颖的企业之间互相合作的新形式。

如果我们细心一些就会发现,很多产品都不是独立发挥功效的,而是和其他产品结合使用的。比如电动剃须刀,必须要和电池结合使用;牙刷必须和牙膏结合使用,这就是产品和产品之间的互补效应,通过两者联合,更完美地满足消费者需求。

互补营销在我们今天的市场当中还是非常多见的,比如很多商家发现消费者在吃方便面的时候由于口味太辣,喜欢配一瓶纯净水,于是方便面的厂家就和纯净水企业合作,一包方便面配一瓶纯净水,更好地方便消费者。一些商家发现消费者在喝大瓶饮料的时候常常一时找不到合适的水杯,就和塑料杯厂家合作,买饮料赠送水杯,达到很好的营销效果。

互补营销的最大特点是可以分摊费用、降低成本。企业生产规模与营销费用呈现一种负相关关系,规模越大,营销费用越低。营销伙伴共同推出组合产品开拓市场,可以扩大产品规模,并降低费用。美国百事可乐公司和雅虎共同宣布了一项在线不离线的联合促销计划,根据协议,百事可乐公司将在15亿个饮料瓶上印上“雅虎”标志,并在全美5万家零售店公开出售。雅虎也将新开辟一个促销百事可乐的专用网站,使消费者通过网络来兑奖得到优惠。两大世界品牌的合作将互补营销演绎得淋漓尽致。

互补营销的另一优势是可以扩大产品的功能空间,方便消费者的操作和使用,提高产品附加值,产生一加一大于二的效应。例如,以往用户要实现上网的目的,先决条件很多:要有一台电脑,使用者还必须掌握一定的电脑知识和网络常识。这几方面的因素多多少少制约了部分潜在用户的消费。针对这一点,中国电信就联合电脑商和著名网校推出了“分期购电脑、送宽带、上网校”的业务,最大限度地扩大了宽带的业务功能,形成了超越宽带功能的一系列服务。用户只要一个电话,足不出户就能上宽带,并且不用担心自己掌握的电脑知识不够。另外,从用户终端到网络运营都有专门的服务,真正做到简便、快捷、周到。

互补营销作为一种有效的营销策略,是具有很大发展空间的,但是一定要建立在现实合理的基础上。互补营销一般建立在两个彼此不构成巨大威胁,产品和服务又有连带关系的企业之间。所以在选择互补企业时,要考虑彼此之间的关系,不能凭主观愿望随意和任意一家企业互补,那样反而会弄巧成拙。另外,在选择互补企业的时候,也要考察和关注企业的整体素质,以免合作对方的名声或者信誉不佳影响企业自身的发展。

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