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第16章 既要会干,还要会表现(4)

决定员工能否成为打工皇帝的因素与员工责任心的强弱程度有着直接的关联,这两者也是辩证统一的。无论任何组织的员工,只要他们有着较强的责任心,对本职工作尽职尽责,就能获得老板的信任和重用,就有可能成为打工皇帝。比如伟大的CEO杰克·韦尔奇,法国雷诺汽车公司CEO、日本日产汽车公司CEO卡洛斯·戈恩(Carlos,Ghosn)以及英特尔前董事长安迪·格鲁夫(Andrew,S,Grove)他们都是极有责任心的人。他们对自己本职工作尽职尽责,自觉地增强责任感和使命感,力求把工作做到最好,自觉主动地放弃“多干不如少干,干好干坏一个样”的想法,从而在对工作的兢兢业业中实现自己打工皇帝的理想。

要想成为打工皇帝,就要培养自己强烈的责任感和主人翁意识。这就要求职场人士对自身的道德进行约束,不断地自觉提高综合素质,做到“吾日三省吾身”。责任心较强的员工,通常都热爱自己所从事的工作,时刻想着将工作执行到位,并积极解决工作中出现的问题,直到百分百地完成工作。所以,责任心是职场人士成为打工皇帝必须具备的一个素质。

一天,美国《纽约时报》的一位女记者朱迪丝·约翰逊到纽约曼哈顿的总部大楼附近的建筑工地采访,她想知道这些辛勤的建筑工人对自己工作的真实看法。

朱迪丝·约翰逊从工地上随意找了三个采访对象,并问了他们相同的问题:“请问你在做什么?”

朱迪丝·约翰逊问第一个建筑工人时,他正在干活,那个建筑工人头也不抬地回答:“我正在砌一堵墙。”

朱迪丝·约翰逊问第二个建筑工人同样的问题,第二个建筑工人回答说:“我正在盖房子。”

朱迪丝·约翰逊又问第三个工人,这次她得到的回答是:“我在为人们建造漂亮的家园。”

朱迪丝·约翰逊觉得三个建筑工人的回答很有趣,就将其写进了自己的报道。

1999年8月,朱迪丝·约翰逊在整理过去的采访记录时,突然看到了这三个回答,三个不同的回答让她产生了强烈的欲望,想去看看这三个工人现在的生活状态怎么样。

等朱迪丝·约翰逊找到这三个工人的时候,结果令她大吃一惊。当年的第一个建筑工人现在还是一个建筑工人,仍然像从前一样砌着他的墙。而在施工现场拿着图纸的设计师竟然是当年的第二个工人。至于第三个工人,朱迪丝·约翰逊没费多少工夫就找到了他,他现在已经成了一家房地产公司的老板,他就是纽约地产大亨唐纳德·特朗普,前两个工人正在为他工作。

唐纳德·特朗普的事例说明,作为职场人士,有无责任心,或者责任心的强弱直接决定了一个人的前途。在上述案例中,同样的工作,同样的环境,但是不同的责任心却让三个人对工作有不同的感受和认知。

事实上,仅用世俗的标准来衡量我们很多人所从事的工作,的确有些单调乏味,似乎没有任何吸引力可言。但是当我们以较强的责任心去对待这些单调乏味的工作时,即使是机械地重复同一个动作,这些单调乏味的工作也会变得非常有趣。当你在工作中自觉地承担工作责任时,也就赋予了这份单调工作不同的意义,这工作对你就不是一种负担了。

不管是地产大亨,还是普通员工,只要自己拥有高度的责任心,就一定能够将工作做得比别人更到位。很多职场人士总是在原地踏步,一个重要的原因就是缺乏责任心。如果长此以往,就算老板给他机会,这样的员工也只会是一名普通的员工,做不好任何重要的工作。

对于职场人士而言,工作就意味着责任。事实证明,那些敢于承担责任的人,就算从事最平凡的工作,他们也能成为一名优秀的员工。不信,我们来分享一下世界500强员工小田千惠是如何从一名普通的接待员升至接待部主管的。

在日本索尼公司销售部,像小田千惠这样的普通接待员有很多。他们的工作职责就是为往来的客户订购飞机票、火车票。

尽管工作如此简单,但接待员小田千惠却做得非常认真到位,因而得到了很多客户的高度评价。

有一段时间,由于索尼公司业务的需要,接待员小田千惠经常给美国一家大型企业的总裁订购往返于东京和大阪的火车票。

这家美国企业总裁发现了一个非常有趣的现象:他每次去大阪时,座位总是紧邻右边的窗口;每次返回东京时,又总是坐在靠左边窗口的位置上。这样,每次在旅途中,他总能在抬头间就看到美丽的富士山。

刚开始时,这位美国企业总裁只是认为自己运气好而已,但是后来发现不是这么一回事。这位美国企业总裁十分好奇,随后,他专门针对此问题询问小田千惠。小田千惠微笑着解释说:“据我的观察,外国人都很喜欢富士山的壮丽景色。您乘车去大阪时,日本最著名的富士山在车的右边,而回来时富士山却在车的左侧。所以,每次我都特意为您预订可以一览富士山的位置。”

听完小田千惠的回答,这家美国企业总裁由衷地称赞道:“谢谢,真是太谢谢你了,你真是一个很出色的雇员!”

小田千惠只微微一笑,回答说:“谢谢您的夸奖,这完全是我职责范围内的工作。在我们公司,其他同事比我更加尽职尽责。”

尽管此事甚小,但却给这位美国的企业总裁留下深刻印象,他认为这就是责任心的具体表现。他对索尼公司的领导层不无感慨地说:“就这样一件小事,贵公司的职员都做到尽职尽责。毫无疑问,你们会对我们即将合作的庞大计划尽心竭力的,所以与你们合作我一百个放心。”

令索尼公司的领导层惊喜的是,因为小田千惠的尽职尽责,这位美国企业总裁将合同金额从原来的500万美元提高到2000万美元。

鉴于这位美国企业总裁的高度认可,索尼公司领导层决定,将小田千惠由一名普通的接待员提升至接待部的主管。

杰克·韦尔奇成为世界最伟大的CEO,与他的责任心有关;张瑞敏成为海尔教父级的人物,与他的责任心有关;柳传志带领联想集团走出低谷,与他的责任心有关……这样的例子举不胜举,可见责任心能最终成就一个人。

在很多企业家论坛上,一些企业家坦言:“有人认为员工的智慧很重要,像金子一样珍贵。其实,高度的责任心比智慧更重要,因为企业的竞争实质上是员工责任心的竞争。”

上述案例中,小田千惠的责任心就非常强。事实证明,像小田千惠那样的员工才是企业基业长青和永续经营的保证。尽管小田千惠并没有做出多大的丰功伟绩,但是正是因为有了像小田千惠一样将责任根植于内心,让责任成为其脑海中的一种自觉意识的员工,索尼公司才有今天的辉煌业绩。

可能有读者认为,今天的索尼公司已经衰落了。其实不是这样,索尼只是实现了战略转型而已,淡出曾经辉煌的业务。在创始人盛田昭夫时代,索尼就已经以34亿美元现金收购了哥伦比亚电影公司。以34亿美元现金高价进入好莱坞,关键还在于索尼公司创始人盛田昭夫的一个梦想——索尼不再满足将自己定位于一家娱乐技术的供应商,而是将自己定位为一家娱乐产品的制造商,以此来提升日本文化及国家的地位。要实现这个梦想,就必须购买美国好莱坞的电影公司和资料库,这也是构筑索尼王国的一个重要基石。当然,当年的并购已经为今天的索尼公司开花结果打下良好基础,盛田昭夫的举动当然更是伟大责任心的表现。

研究发现,拥有高度责任心的员工在日常的行为和工作中,不仅能做好自己的本职工作,而且还会自觉地在工作中表现得更加敬业。因此,对任何一个员工而言,只他要拥有高度的责任心,他的能力就能够得到充分的发挥,其潜力也会得到相应的挖掘,他成为打工皇帝的道路也将畅通无阻。

2.责任心是成为打工皇帝的催化剂

在很多企业家论坛上,一些企业老板多次强调,他们往往留意的,是那些具有高度责任心的员工。从这些企业老板的话中可以看出,只有那些责任心较强的职场人士,才可能成为打工皇帝。正是因为职场人士较强的责任心感动了老板,才使他们实现了跨越式的升迁,从而为成为打工皇帝铺平了道路。

研究发现,一个人能否成为打工皇帝,与其责任心的强弱有着紧密的关系。即使一个员工的工作技能不是很娴熟,但较强的责任心往往会激励他不断地学习,不断满足工作的需要和对他本人素质的要求。

当责任心变成一个员工的自觉行动时,他就会从中学到很多业务知识,同时积累起更多经验,迅速提高自己的业务能力,这是他一步步成为打工皇帝的基础。

对于任何一个老板而言,员工的责任心都看在老板的眼中。在很多企业中,工作能力一般但十分敬业的员工,要比能力强但不敬业的员工在绩效考核中获得的满意度高出很多。究其原因,就是因为前者的责任心较强,在做任何工作时都认真对待。因此,职场人士要想成为打工皇帝,就必须先得到老板的提拔和重用,而如何才能得到老板的提拔和重用呢?答案就是责任心。没责任心不可能做好工作,没业绩当然不可能得到重用,更不必妄想成为打工皇帝了。

1923年的冬天,12岁的罗纳德·威尔逊·里根正与他的小伙伴在一块空地上踢足球。里根由于用力过猛,不小心将足球踢到了邻近一户人家的窗户上,一块玻璃被击碎了。

这户人家的老人火冒三丈地从屋里跑出来,大声责问是谁把他家的玻璃打碎的。面对勃然大怒的老人,其他伙伴们都纷纷逃跑了,只有里根走到老人跟前,低着头说:“是我不小心踢的。”但固执的老人不听他的道歉,坚持要里根赔偿。

里根回到家,如实地将此事告诉了父亲。里根的父亲冷冰冰地说道:“家里虽然有钱,但这是你闯的祸,所以你应该对自己的过失负责。”

里根的父亲掏出了15美元,严肃地对里根说:“我借给你15美元,赶快去赔了人家,但是以后你必须要还给我!”

里根接过15美元,赔给了那位怒气未消的老人。

此后的几个星期,里根一边用工读书,一边用空闲时间打工挣钱,以归还父亲借给他的15美元。由于里根才12岁,不能干重活,里根就到餐馆洗盘子,有时还给其他人修剪草坪。经过几个月的努力,里根终于挣到了15美元,他自豪地交给了父亲。

父亲看到他这么努力赚钱,欣然地拍着他的肩膀说:“一个能为自己的过失行为负责的人,将来一定会有出息!。”

许多年以后,里根成为美国第40任总统

后来,里根在回忆往事时,深有感触地说:“那一次闯祸,使我懂得了做人的责任。”

有人说,罗纳德·威尔逊·里根成为美国总统是一个必然,也有人说他当总统仅凭运气。那么到底是运气,还是必然呢?我的观点是必然,从里根在回忆往事时说的那句话——“那一次闯祸,使我懂得了做人的责任”可看出,里根懂得做人的责任,正是这个责任,才为他成为美国总统打下坚实的基础。

现实中,有的人克服不了短视行为,究其根源就在于缺乏责任心。只有把责任放到重要的位置,才能用心去完成工作。在现实的企业经营中,较强的责任心可以保证职业经理人完成公司制订的目标。事实证明,具备较强责任心的职业经理人,往往会像老板一样关注公司的生存和发展。有的职业经理人时刻保持危机感,在公司遇到危机事件时丝毫不敢懈怠,从不马虎,而是有条不紊地积极应对突发的危机事件。

张莉莉是深圳一家房地产公司的打字员,长得不好看,学历也不高。

张莉莉的打字室与老板的办公室之间只隔着一块大玻璃,老板的任何一个举止她都看得清清楚楚,但她很少向老板那边多看一眼。

张莉莉每天都有打不完的材料,但她并不烦,她知道工作认真刻苦是她唯一可以和别人一争短长的资本。她处处为公司打算,就连打印纸也不舍得浪费一张,如果不是要紧的文件,她会把一张打印纸两面用。一年后,公司资金运作困难,员工工资开始告急,人们纷纷跳槽,最后总经理办公室的工作人员就剩下她一个人了。人少了,张莉莉的工作量也陡然加重,除了打字,还要做些接听电话、为老板整理文件的杂活儿。公司效益不好,老板的心情也不好,张莉莉听到老板每天长嘘短叹。一天,张莉莉走进老板的办公室,直接问道:“您认为自己的公司要垮了吗?”老板很惊讶,说:“没有啊!为什么这么问呢?”“既然这样,您就不该颓唐。现在形势的确不好,但也不是我们一家公司面临的问题。虽然您把1.6亿元投在了工程上,一时资金紧张,但公司并没因此失了希望,我们不是还有一个公寓的项目吗?只要大家好好做,这个项目一定能让公司重新振作起来!”

说完,张莉莉拿出那个项目的策划文案。隔了几天,张莉莉被派去搞那个项目。两个月后,这片公寓全部先期售出,张莉莉为公司拿到3亿元的销售款,公司从此有了起色。以后的四年,张莉莉作为公司的副总经理,帮着老板做了好几个大项目。又过了四年,公司改成股份制,老板当了董事长,张莉莉则成了第一任总经理。

本案例中,张莉莉如果跟其他人一样缺乏责任心,说不定现在还在哪家公司面试。为什么张莉莉能够抓住机会,赢得总经理这一宝座?答案就是责任心。虽说公司处于困境,张莉莉也没有十足的把握把公寓项目搞活,但她能够在关键时刻保持忠诚和责任心,并最终力挽狂澜做出一番业绩,成为一个打工皇帝。

张莉莉的成功警示职场人士:一个员工拥有的责任心程度,往往决定着他对工作的态度,决定着其是否升迁。

3.责任心叫你自动自发

可以这样说,责任心不仅是一种非常重要的职业素质,更是一种担当,是一个优秀打工皇帝所必需的。对此,业内专家撰文指出,责任心属于道德的核心范畴,也是一个合格员工职业道德的核心。

对于任何一个员工而言,责任心都是必不可少的基本职业素养,无论其职位高低、能力大小,都必须做好本职的工作。这就要求员工对自己的本职工作认认真真。

研究发现,在一些企业中,老板会把责任心作为衡量一个员工道德的重要标准。道德责任在社会责任体系中处于基础性地位,员工的责任心是其道德责任的底线反映。所以,员工在自己的岗位上恪守职责,是每一个员工必备的职业道德。几十年前,美国五星上将道格拉斯·麦克阿瑟在西点军校作过一篇著名的告别演讲,演讲的主题就是“责任·荣誉·国家”。

麦克阿瑟说:“这三个神圣的名词庄严地提醒你应该成为怎样的人,可能成为怎样的人,一定要成为怎样的人。”并说:“这几个名词包含着最高的道德准则,并将经受任何为提高人类道德水准而传播的伦理或哲学的检验。它所提倡的是正确的事物,它所制止的是谬误的东西。”麦克阿瑟上将认为,责任有三层含义:

责任的三层含义

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