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第14章 社交场合的魅力(4)

一个人在待人接物时,如果牢记任何人都是“世界上最宝贵、最重要的存在”,那么就像他尊重别人一样,他也能受到别人的尊重。即便是那些深为自己既缺乏应有的魅力,又没有任何能力,不但不能为别人服务,反而净给别人添麻烦等自嫌感和自卑感所苦恼的人,不用说,也是很想从这种不快的紧张感中解放出来,树立起自己的信心的。所以,当别人直言不讳地指出他们的自我无能意识时,估计都会觉得相当痛苦。心理学家们指出,一个人不会对鄙视自己的人抱有好感,而只会对承认和重视自己价值的人抱有好感。

重视别人价值的行为有以下几种:

(1)信守诺言。

(2)态度谦逊,笑脸相迎。

(3)说话和气,不出口伤人。

(4)即使别人给予的帮助微乎其微,也要衷心地表示感谢。

(5)不要把别人当做一个普普通通的人来对待,而应该把他当作特殊人物,即具有独特价值的人来对待。因为谁都不希望别人把自己混同于普通人,而希望别人把自己当做一个与众不同的人物来对待。

首先向对方示好

社会上有这么一部分人,他们人缘很好,深受大家的喜欢。这部分人在行动时,似乎始终抱着如下的想法:即自己肯定能赢得对方的好感。也就是说,他们确信:“自己是受大伙儿喜欢的。”正因为如此,他们行动起来就好像真的“受到了大伙喜欢”似的。要与人亲近,如果只是把预先想好的言语和动作拿到那个人面前去表演一番,那是十有八九要失败的。所谓讨人喜欢的人,就是不仅喜欢任何人,而且能落落大方地与任何人打交道的人,除去处于特殊状态的人之外,绝大多数人是希望有关系密切的好朋友,而不希望成为一个孤家寡人的。也就是说,绝大多数人都有归属的需要。一个人如果老是担心对方也许不愿意与自己交朋友,那么他就不可能得到任何人的喜欢。他之所以会认为对方对自己未必友好,完伞是因为他自己在思量:对方似乎惧怕自己,讨厌自己。重要的是,在对方向自己表示友好之前,自己应该首先向对方表示友好。

不过,我们在争取获得对方的承认方面如果操之过急的话,那么对方反而会对你敬而远之。另外,有时也会出现这样的情况:一个人越是想吸引人,却越是惹人生厌。

在处理人际关系方面,你如果过分热情、过分执拗地想与对方亲近,并且一个劲儿地取悦对方的话,对方有时反而会对你另眼相看,或者怀疑你是否在装模作样。你给对方的印象如果是无论如何想与对方亲近,并且因此而表现出焦躁不安的话,那么不管是谁,都会对你产生戒心的。急于寻求友情的人,是肯定要碰壁的。因为他们老是担心对方不喜欢自己,或者不愿意做自己所期待的事情,老是怀疑对方也许嫌弃自己,而这些担心和怀疑,对方总是能够感觉到的。所以,最好是在轻松愉快的气氛中,心情舒畅、面带笑容、充满自信地与人建立关系。

培养善于交际的手腕

机敏圆通之道

一提起“善于交际”或者“机敏圆通”人们就会联想到浅投人所好等。“善于交际”或者“机敏圆通”,的确有如上所说的一面,可是最基本的,还是具有洞察对方胸臆的能力。在爱情的表达上,“善于交际”或者“机敏圆通”则是一种温和而出色的方法。

“善于交际”或者“机敏圆通”的人,具有如下一些特点:

(1)谈话时善于选择对方喜欢的话题。不是用口是心非的恭维的话,而是真心诚意地赞扬对方。

(2)牢记对方的名字和面容。因为无论谁,当别人叫出自己的名字时,都会认为对方在关心自己而深受感动。

(3)不但不去触及对方的弱点和隐私,而且还要小心谨慎地为对方保守秘密。

(4)与人谈话时不以自我为核心,不固执己见,始终采取尊重对方的态度。

(5)奖励对方树立起自信心,不嘲笑和挖苦对方。

(6)不为对方的美貌或气派所压倒而表现出气馁与畏缩,该说的事情就直率地说出来。

(7)出了差错或办坏了事情,不喋喋不休地申述理由来为自己的行为进行辩解,或者把责任推给其他人,而是老老实实地加以承认,并且爽爽快快地保证今后不再重蹈覆辙。

(8)谈吐要比对方谨慎。与对方一起欢笑,但不讥笑对方。

(9)经常反省自己的态度,通过自我克制来稳定自己的情绪,愉快地与人交往。

(10)除去特殊的场合,一般不用“我不知道”这句话来为自己辩解,善于交际的人话题丰富,涉及的面也广;不善于交际的人则往往由于知识缺乏、不擅应变和租枝大叶,因而遭到失败。

谈话要轻松愉快

我们在那些从事只身探险的人们的手记和谈话中,经常可以发现有这么一句话:“一个人如果没有可以与之进行交谈的对象,那是多么痛苦哇!”精神医学方面的研究也表明:在那些由于某种原因而无法将自己的思想和感情表达出来,一个人处千白转封闭状态的人中间,有不少人患有自闭症。也就是说。无论谁都希望与他人进行交谈——如果没有其他人,那就与自己进行交谈,或与周围的动物和大自然进行交谈,或用文字将自己心理的变化记录下来聊以自慰。

不善于与人交谈的人,大多是不知道怎样抓住谈话时机的人。他们即使有着丰富的话题,可是往往不知道从何谈起,谈谈人类本性或人生道路一类深奥的问题吧,则担心不够慎重,不合时宜;谈谈天气或对方的健康等老一套吧,又觉得过分无聊,毫无意义。他们的沉默寡言还有一个原因,那就是生怕自己的恭维过于露骨,自己的话题不合对方的口味,或者自己的话说得不是时候。与人交谈时,如果能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么,那么谈话时就能进行得相当热烈。气氛就会显得相当活跃。在与人交谈中,能够接二连三地说出闪烁着智慧火花的、精彩的名言佳句的人,是为数不多的。也就是说,与其急于想把话说得精彩一点,动人一点,倒不如把心放宽,抱着“说得不好也不要紧”的态度,按照自己的实际水平去说,你反而能说出有趣、机智的话语来。即便是那些最生动活泼的谈话,其内容也往往是陈旧而且毫无意义可言的。惟有如上所述。解除了心中的紧张,才能生动、自然地说出自己独特而高明的见解来。所以,闲扯并不需要才智,只要扯得愉快就行了。一个人绝非每天都在出席学术讨论会或意见发布会,所以闲扯就成了与人交谈的重要组成部分。

以闲扯作为开场白,不仅对于自己是必要的,而且首先还能消除对方的紧张心理。交谈即便是从无关紧要的问话开始的,其目的如果是为了使谈话转入正题,那也能发挥出相应的作用来。

善于交际的人,能够巧妙地从对方的口中引出有趣的话来。因为在用毫无意义的闲话进行应对的过程中,不仅自己的紧张心理能得到消除,而且对方的紧张心理也能得到消除,这样就能很快地使双方热烈而又坦率地说出各种有趣的传闻、精彩的话语和愉快的事情来。

这种场合,关键是要使对方自然而然地谈论自己。因为在对自己表示关心的问话前,谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题,而只消以自身为话题就行了,所以就很容易开口。而且,与对待警察的盘问不同,在这样的问话面前,人们往往会向对方敞开自己的心扉。这种“敞开心扉”或者称作“开诚相见”的交谈方式,说起来也是追求愉快而没有意义的闲扯的一种表现吧。

如果是关于自己的事情,那么任何人都能谈上一通。那些被称之为“伶牙俐齿”的人,与其说他们说话引人人胜,倒不如说他们是“能够使对方开始谈论自己并且继续谈论下去的人,”请掌握如下的诀窍——让对方向自己敞开心扉,让对方对自己的想法感兴趣并且愿意接受。

人们热爱和护卫自己的工作、家属、故乡、观点等与自己有关的一切,甚至还会因此而感到自豪呢。正因为如此,每个人都是想谈论谈论自己的,可是要谈论自己,惟有在别人提出这种要求的场合,在别人的要求面前拒绝谈论自己,除去特殊情况,一般是很少见的。

在谈话中要善于使双方相互靠拢。在谈话中若能将自己摆进去,谈谈与对方相同的意见和经验,譬如说:“我赞成你的观点”,“那个我也喜欢”,“我也是这么想的”,“我的经验和你的大同小异”,等等,那么光凭这些话,对方就自然而然地会对你感兴趣,而且产生好感的。对于赞同自己意见的人,谁都会把他看作是一个提高自己价值和增强自己自尊心的人,因而自然会对他产生好感。

像“你这么认为,我可不这么认为”,“你的观点是错误的”,“你的意见毫无价值”等等与自己唱反调的人,是对自己自尊心的一种威胁。无论谁,即便自己的意见遭到了反对,也不喜欢接受别人强加在自己头上的观点;即使明知道对方的话是正确的,也不喜欢自己的观点因此而遭到全面的否定。从这个意义上说,当我们非得反对某个人的观点不可时。我们一定要找出某些可以赞同的部分,来为对话创造条件。

此外,还应该开动脑筋进行愉快的谈话。当一个人愁眉苦脸地、絮絮叨叨地向人家诉说自己生病住进医院后动过哪些手术,动手术时吃过什么样的苦头时,是不会有人打心眼里表示同情的。另外,当一个人在讲述自己亲属的不幸和破产等不愉快的事情时,尽管详尽到了足以使人产生身临其境之感的程度,可是那只会叫人感到厌烦,而根本不可能使别人理解自己的苦恼。那些令人伤感、郁闷和丧气的话,虽然别人偶尔会昕一下,可是如果翻来覆去还是这一套,就没有人要听了。因为一个人出于礼节,有时候虽然会暂时忍受一下由牢骚和怨言所造成的悲剧气氛,但是他毕竟希望摆脱这种气氛,而追求令人心情舒畅的快乐。

有的人往往以为对方也会感到高兴,而逗弄或取笑对方。在旁人眼里,自己的逗弄肯定充满了恰到好处的幽默,这样做能够形成一种愉快的气氛。不过,逗弄和取笑,毕竟很容易伤害对方的人格和自尊心。也就是说,即使是半开玩笑半认真,可是在这“半开玩笑”中,通常也包含着使对方受到伤害的残酷成分。如果没有这种成分,那就成了既非逗弄、亦非取笑的普通的谈话。无论谁,坦白说都是讨厌被别人取笑的。不过。你若是对人家的玩笑认起真来,人家又会觉得你“太一本正经,连玩笑也开不起”,或者以为你是一个不擅应变的呆瓜。为此,有的人就往往笑容可掬地以玩笑回敬对方。然而,他们的内心并不好受。只有在极个别的场合,挚友间善意的、轻微的逗弄和取笑。才能够增加彼此间的亲热。可是对于处在一般关系的人来说,那只会叫人产生受到蔑视或冷遇的感觉。总而言之,努力做到不逗弄人和取笑人,这在讨人喜欢方面是十分重要的。

不要随意插嘴

有些人因为很想让人觉得自己“有才气”,“理解能力强”,所以经常喜欢说俏皮话。其结果。很容易给人造成“不懂装懂”、“卖弄学问”和“只想谈论自己”等印象。你对别人的话若能做到侧耳倾听,连半句也不放过,那么男人反而会觉得你很有水平。事实上,一个人越是有水平,他在听别人讲话时就越是认真。越是专注。所以那些讲起话来口若悬河、滔滔不绝的人,那些不管什么场合都想发表自己意见的人,和那些等不到对方把话讲完就想作出回答的人,还是应该耐心聆听对方讲话,这样才能显得聪明,慎重和深谋远虑。

理想的人际关系,是建立在相互交流思想的基础之上的。如果对于对方的希望、意见和感情缺乏了解,那么双方的意志就不可能取得统一。要了解对方,当然就得侧耳倾听。在直抒胸臆之前,先听听对方的话是很重要的。可是,你如果不好好听对方讲话,而是夸夸其谈、喋喋不休地先将自己的内心世界来个“竹筒倒豆子”,光凭这一点,你就输给了对方。

弗洛伊德精神分析学派认为,若能鼓励和引导对方把话都讲出来而自己保持缄默,那对方就无法掩盖自己的内心世界了。专注地、同情地、耐心地侧耳倾听对方暴露自己的内心世界,那就是了解对方。通过这种侧耳倾听,你就能交上好朋友,你就能为情人所钟爱,从而提高满足感和幸福感。侧耳倾听是最能使对方感到高兴的一种“赞语”,也是对对方自尊心的强化。与此相反,你如果不肯侧耳倾听对方讲话,那就会使对方的自我趋于萎缩。下面是几种倾听别人讲话的方式:

(1)眼睛注视对方。

(2)从态度上显示出对对方的话语很感兴趣,赞成就点头,有趣就微笑,需要回答时就答话。

(3)朝对方探出身子。

(4)为了表示确实在听而不时发问。

(5)不中途打断别人的讲话。因为每个人都希望其他人让自己把话讲完;其他人若能引导自己进一步把话讲下去,那就更高兴了。

(6)不随便改变对方的话题。

(7)用对方所使用的字眼来叙述自己的想法,而不特别强调自己的字眼。

学会赞扬与感谢他人

有一种说法一直颇为流行,那就是“赞扬能使羸弱的躯体变得强壮,能给恐惧的内心平静和信赖,能让受伤的神经得到休息和力量。”实验心理学对酬谢和惩罚所做的研究也表明,受到赞扬后的行为,要比挨了训斥后的行为更为合理,更为有效。关于赞扬为何能促使动物和人类获得提高,这在科学上尚未完全搞清楚。不过,赞扬确实能释放出动物和人类的某种能量来。

你如果通过真心诚意的赞扬来激励对方的精神,来给对方打气鼓劲的话,那么对方——无论是孩子、丈夫,还是上司、职工和学生,都会自然地显示出友好和合作的态度来。从某种意义上说,这简直叫人不可思议。

这种赞扬,在一般的事情上也能进行。譬如说,丈夫做的汤如果味道很鲜美,你就应该在他面前夸上一句:“真好吃!”这样,你的丈夫在第二天就会做出更好吃的汤来。据说对已经十分疲倦的孩子如果表扬几句,那么疲劳测定器上往往会显示出体力的急剧上升;倘若斥责几句,则往往会显示出体力骤然下降。

除了赞扬人,还有一点也很重要,那就是感谢人。人家即便替你做了一件微不足道的小事,你也不要忘记说声“谢谢”。与此同时,还应该不断地去发现值得感谢的东西。这种感谢,是对对方所做的事情和对对方人格的看重,它与赞扬具有同样的心理上的出发点。所谓感谢,就是使用亲切的字眼,向对方表达自己的心情。光在心中想是不够的,而且还要表达出来——这一点具有十分重要的意义。不过你倘若像商店的营业员那样,老是将“谢谢”挂在嘴上;或者作为一种社交礼仪,虚与委蛇、心不在焉地说上一句“多谢”;或者作为拜托别人做某件事时的开场白,先来上一句“请多关照,不胜感激,,之类,那对方是不会心悦诚服地加以接受的。感谢有以下几种方式可供采用:

(1)真心诚意、充满感情、郑重其事而不是随随便便地表示感谢。

(2)不扭扭捏捏,而是大大方方、口齿清楚地说出表示感谢的话。

(3)不笼而统之地向大家一并表示感谢,而是指名道姓地向每个人表示感谢。

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