当—个人受了创伤时，不少人不但不给他以治愈的时间，反而故意扩大其“伤口”，使之难以愈合。而他们中的某些人，也始终不愿意忘记这创伤，而使自己一直处于痛苦之中。例如，一直在为天亡的孩子上供的母亲，始终沉浸在怀念孩子的忧郁之中。
人们在精神上遭受的打击，以初始阶段最为厉害。这个时候，我们应该“随心所欲”而不可拂逆之。悲愤填膺时，应该让它一下子爆发出来；忧心如焚时，切不可束缚和压抑自己的情感。也就是说，悲伤的时候最好大哭一场。向其他人倾述自己心中的烦闷，只要不是发牢骚，也不失为一种好方法。倾诉的对象应该限于那些能够慷慨地给自己以同情、建议和帮助的关系亲近的人。
缓和紧张心理
我们如果与老是啃指甲，说话像开机关枪，或者坐在椅子上喜欢晃动身体的人长呆一起，那么我们就会接受其暗示，也变得心神不定和焦躁不安起来。无论什么人，都不愿意长呆在这种神经过敏，喜怒无常的人身旁。据说，大多数失眠者，是整日处在神经紧张、脾气急躁，鲁莽冒失的业主手下工作的人。他们大概受了业主的感染，神经也变得紧张起来了。这些人往往毫无节制地抽烟、喝酒，过多地服用镇静剂，脸色阴沉，动作急躁。而且，即使让他们静养一段时间以改变一下心情，上述状态也4不可能简单地得到克服。缓和紧张心理，是“对恐惧和厌恶的事物的一种不抵抗态度”，而不是一个个具体的行动本身。因此，即使为消除紧张心理而进行静养，如果不注意好好休息，如果吃东西狼吞虎咽，如果只想踏着朋友的肩膀往上爬，那么紧张心理是不容易消除的。譬如说，一个奋发向上的员工如果处于念念不忘其竞争者的存在，而想千方百计地提高自己成绩的状态，那么他的紧张就只会与日俱增。
另外，这种人在内心深处往往认为享乐是一种罪恶因而否定自我，或者埋头于繁忙的事务中而忘却自己。不过，他们未必能取得与他们的努力相称的光辉业绩。他们往往会陷人慢性疲劳中，在不知不觉中搞垮了自己的身体，结果一无成就。一个人如果只知道工作而不知道痛痛快快地玩乐，那就只会感到疲劳。具有上述性格的的人，即使听从别人的劝告，向工作单位人请了一段时间的假，或者想通过娱乐活动和业余爱好活动来改善一下自己的心情，可是与对待工作一样。他们在玩乐中也渴望获得成功，因此无法使自己的身心得到放松和舒展。而且，一旦出了事故，犯了错误或遭到了失败，他们又会大惊小怪地陷人更深的苦恼之中。所以，具有这种性格的人，是不可能为周围人所亲近和喜欢的。
为此，有必要通过身体的训练来缓和这种紧张。不过，紧张是一个人什么也不干时也存在的。肌肉的微妙收缩或僵直，人在静坐和睡眠时，也往往会陷入这种状态。譬如说，睡眠中咬紧牙关或磨牙齿等即为此例。所以，服用镇静剂也只有暂时的效果。为了消除紧张，在开始工作前，有必要穿着宽大的衣服，以轻松自如的姿势，在安静的房间里踱步30分钟左右；或者模仿印度的瑜伽术——嘴唇轻闭，以鼻吸气，然后慢慢地闭上眼睛，将气徐徐地从口中吐出——默坐静思30分钟左右。
克服自卑，树立信心
我们如果对自己丑陋的外貌、矮小的身材，对自己的愚昧鲁钝、笨嘴拙舌、一无所能，对自己粗劣的服饰等都要感到自卑的话，那往往就无法积极地与周围人进行交往，与此同时，也就无法妥善地处理自己的问题。其结果，我们就会从对自己感到不满，发展到对自己感到嫌恶和绝望，并在这个基础上，进一步发展成不喜欢其他人，嫌恶其他人。这样，我们自己就不可能为其他人所喜欢。
无论什么人，当他遭到了些微的失败，因而没有受到期待中的表扬。或者没有被邀请参加期待中的会议时，很容易产生自轻自贱的心理。这样的心理是一时半刻的，无足轻重的，它与心理学上的自卑感略有不同。心理学上的自卑感是指的“认为别人什么都比自己强，并始终以这个观点支配自己的整个生活，而不承认自己的价值。”
这种自卑感之所以是“性格的阴影”和祸根，那是因为，它会使人失去至为重要的心理上的平静与安宁。为了弥补这一缺陷，有自卑感的人往往显得过分忙乱和急躁。例如。有的女性为了弥补自己的缺陷，往往在服装、交往的朋友、晚上做的梦、说话的声调和理想的男性等方面，都急于追求高标准。
不过，智力低下的人，据说不大会受到自卑感的困扰，倒是出类拔萃的人，反而容易产生自卑感。这是因为“自卑感和其本人的智力、所受的教育、所处的社会地位等无关，而仅仅是对自己不如他人的确信”。这种人所处的状态是——
善于怀疑自己的能力，善于发现他人的优点，并拿来与自己的缺点进行比较。可是，他们拿来与自己的一切进行比较的，往往是他人极个别的特长。其结果，自己就会因此而气馁，自己有价值的部分就不能得到充分发挥。比如，在对大学生进行智力测验时发现，大部分人认为自己智力低下。可是实际上，他们智力的发展都很正常。这仅仅表明，他们还缺乏洞察自己价值的能力。这种贬抑自我，使自己丧失自尊心的人，有以下几种倾向：
（1）希望得到别人喜欢或表扬的要求非常强烈。也就是说，他们对自己的价值不是正确地进行认识，而只是急切地想使自己的这种要求尽可能得到满足。
（2）什么事情都想做得很完美，因此就会对自己的能力提出过高的要求。一般说来，凡是人做的事情，都不可能是十全十美的，所以我们应采取宽容的态度来进行妥协。可是，有自卑感的人认识不到这一点，而一味地对自己的无能灰心丧气。
（3）仅仅失败了一次，就觉得自己遭受的打击过于沉重，也就是说，在某种竞争中一旦遇到了挫折，就认定自己已经不行了，而不想坚持下去。
（4）被他人的成功所折服。当朋友取得了成功，地位有所上升，财产有所增加时，就认为自己什么都不及朋友，而相应把朋友看得很完美，结果就忽视了自己的优点。因此，只要不改掉对他人成功耿耿于怀的毛病，就甭想建立起自信心。
（5）宣扬自己的无能以推卸责任。也就是说，认为自己不行，把自卑感作为推卸责任的手段来使用。
（6）把自己的些许过去，看成弥天大罪，结果使自尊心变得越发脆弱了。也就是说，为了些微的失败而失去了心头的平衡，极其神经过敏地老是以为别人都在笑话自己，并竭力想从别人的一切言谈举止中找出蔑视自己的证据。
优雅——交际的最高境界
创造优雅的心境
谈到社交，谈到人际关系，我们每每感到困扰的是“人心难测”，人们研究交际环境中的硬件和软件，目的正是为了“测人心”。从而优化交际环境，使自己能够左右逢源，事事如意。
交际环境中的硬件如时间、地点、交际对象等等是我们交际中不可忽视的因素，但就人际交往的整个过程和口语运用的全过程来看，软件则往往起更大的作用。这里的软件，我们暂借一词称为“心境”，它是指人际交往过程中所有内在的、隐形的因素，如一个人的性格、文化层次、个人修养、待人处世的态度、自己的人生追求等，它往往外化成一种情绪。
分析心境在交际中的作用之前，我们先看两个例子：
例一，美国有线电视网曾经举行过一场辩论，辩题是“男人和女人，哪个更累”，其中一位听众的发言赢得了许多人的赞同。大意是：累和不累，不是单单就身体或者说肉体本身而言的，男女刚刚恋爱，彼此欣赏，彼此付出，心情都很愉快，为对方做得再多都是心甘情愿的，没有累可言。随着结婚生子，时问流逝，彼此的欣赏少了，付出成为一种负担，琐碎的家务带给双方的是厌倦、烦恼、焦虑，这个时候，我们都感到累，男人说男人累，女人说女人累，实际上这种累并非体力上的付出，而是心累，心累带来的恶性循环，是互相指责，互相抱怨，从而越来越累。
例二，公司开一个欢送会，会上人们道不尽依依惜别之情，说不完过去相处的关怀帮助，总之，吃着水果、瓜子，品着香茶，回忆往事，向往未来。忽然特纳先生问毛姆：“你是不是觉得这些人很锣嗦。”毛姆说：“没感觉。”渐渐的，毛姆肚子饱了，兴趣谈了，去幼儿园接孩子的时间也到了，他开始烦躁不安，开始感到他们哆里锣嗦、反三复四、老生常谈，这种情绪使他头脑发胀、心情焦灼，毛姆开始对这些人的车轮子话产生反感，甚至讨厌，这种情绪似乎带有传染性，欢声笑语，越来越淡。
人还是那个人，物还是那个物，景还是那个景，为什么会有这样不同的感觉呢？这只是人际关系中的两个小插曲，细细分析，不难发现是心境变了。心境乃是社交成败的一个重要因素，很多人没有注意到它，造成了许多尴尬和纷争。
有人常遇到这样的事，自己一贯这样做都很顺利，为什么这一次莫名其妙地碰了钉子？他这人一贯谦和宽容，为什么会突然变得无礼失态？同样的一件事在不同人眼中，为什么会有截然不同的评价？同样的一个请求，别人得到答复，而自己一无所获？
正确地分析交际对象的心境，是交际成败的一个前提。
美国耶鲁大学心理学家约翰·达纳德博士和毛尔博士经过大量的研究设计了一种测量人情绪的“晴雨计”，将某一观测对象用口语表达任何形式的不悦，如“四肢乏力”、“内心烦躁”、“令人厌恶”等词语的次数和他表示任何形式的喜悦，如“欢喜”、“舒畅”、“满意”词语的次数加以比较，可以推测某个人的情绪，即心境的好坏。如一个人在短时间内的谈话中没有提到一个表示偷悦的词，而不断抱怨“乱糟糟”的秩序，“厌烦”的噪音，“单调乏味”的电视节目，那不用说也知道他的心情很坏。乐于与人交谈，言语流利、自然，说起话来口若悬河，滔滔不绝，则往往是心境好的表现。
我们所研究的交际技巧、方法、法则都是相对而言的，这些技巧、方法有时候在恶劣的心境下会完全失去作用，只有把它们放在特定的心境下去分析，才能真正有效地调整自己人际交往的方式和策略。
好心境下，一个无言的对视，就会达成一种心灵的默契，一个刁钻的难题，甚至会得到满意的答复，只因为“今儿我高兴”。心境不好，周围的一切都是灰暗的，所有的交流都是“别再烦我”。性格开朗，宽容大度，学识渊博的人，总是尽量地使自己保持一个好心境；性格孤僻，阅历较浅的人往往会因为猜疑而反复无常。
心境存在于人际交往的每一刻，它是双向的，既可以测试，也可以创造，为人为己创造一个好心境，就等于给自己一个海阔天空。
努力去创造一个好心境，从点点滴滴做起。见面一声轻轻的“您好”，双方都会心情愉快；用欣赏的态度真诚地赞美一声“您真美！”“您真精神！”带给对方一份满足；报告一个好消息，改变其原有的沮丧；制造点小幽默，调整一下气氛；来点小刺激，转移一下兴奋点；跳上一曲迪斯科，发泄出心中的怨愁。创造好心境并不难，你可以去当一个认真的听众，让别人泄出不满，重新找到心理平衡，从而气息畅达，你可以找个知心朋友，无所顾忌地说出自己的不满，然后去品尝解脱后的潇洒，甚至找一个没有人的地方去大喊几声，也是一种宣泄，只要不闷在心中，只要不为难自己，摇摇头给自己换个好心境。
总能保持好心境是一种修养，处处心平气和，不能说不是一种人生境界，是一种美，一种恬淡，自然之美。
愿我们大家都有一个好心境！
选择最佳的交际时机
社交的最佳时间是难得易失的，也是不断变化的。面对难得易失、随时变化的最佳交际时间，把握选择的方法，对于我们交际的成功是至关重要的。
适应天气、时令
