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第12章 巧言沟通,聪明女人善于打开“话匣子”(1)

女人在声音方面有先天的优势,然而,一个女人的说话能力不能仅仅依靠声音之美,女人还要在社交的每一个片段中不断地搜寻、提炼说话的内容,从而锻炼自己的说话能力。巧言的女人会拥有和谐的人际关系和超强的人脉资源,因为巧言会使女人拥有一种“超能力”,它会让女人将自己的智慧、优雅、博学、能力等优点通过口才展示给众人,从而集万千宠爱于一身。

做社交中的“语言贵族”

我们生活中的每一天都离不开说话。说话,是人们彼此交流思想、交流感情的重要工具,是社交活动必不可少的内容,更是一门艺术。在与他人的交往中,女人既要注意谈话时的态度、措辞,顾及周围的环境、场合,更要讲究所谈的内容。一般来说,会说话的女人朋友多些,不会说话的女人朋友则少些。

在社交活动中,女人所说的话是否有魅力,直接影响到她是否对对方具有吸引力,也关系到她是否具有良好的人缘。组成说话魅力的内容是十分广泛的,所说的内容,说话时的遣词造句,说话的语气、语调,说话时的身姿、手势、表情等等,诸如此类的种种因素都可以反映出女人说话是否有魅力。女人应该掌握好各种说话的技巧和艺术,这样才能通过说话来展示自己的交际魅力,从而成为让自己成为社交中的“语言贵族”。

要想成为一个有语言魅力的女人,首先就必须培养自己良好的说话风度。所谓说话风度,就是一个女人的内在气质在言语上的表现,是一个女人涵养的外在表现,比如在与人交谈时,用词是否恰当,语气是否友好等等。

其次,女人在与人交谈的时候,交谈的距离是十分重要的,距离过远或过近都会有失礼貌。距离过远,会使交谈者误认为你不愿意与之接近,嫌恶他;距离过近,稍有不慎就会把口水溅到别人脸上,把口中或身上的异味传给别人,令人生厌。

第三,女人要广泛阅读书籍、报纸杂志,搜集交谈的资料和信息。很多女人经常苦恼地说:“我也想把谈话变得妙趣横生,可是我确实不知道和对方说什么。”其实只要女人经常读书看报,就可以解决这个问题。比如,你遇到喜欢打扮的人,可以说出几个品牌化妆品和服装;对方喜欢文学,你就可以和他聊聊尼采、雪莱……女人要上知一点天文,下懂一点地理,雅事如插花、咖啡,俗物如擦洗马桶等都有所了解,这样才能和各式各样的人进行交谈。

尤越是一家美容院的老板,生意十分兴隆。有人去问她生意好的理由,尤越说,很大一部分原因在于店里的美容师在工作时善于和顾客攀谈。有人不解地问:“美容师除了和顾客聊专业知识,还聊什么?”尤越说,她每月把各种报纸杂志都买回来,规定美容师在每天早上未开始工作前一定要阅读,当为日常功课一样,这样,美容师就会获得最新鲜的说话资料,大博顾客的欢心了。

你在看报纸的时候,可以拿一支红蓝铅笔,把每天最有兴趣的新闻,或是所见的好文章勾出来,剪下来也可以。每天只要两条,两个星期之后,你便会记得不少有趣的新闻了。你在看杂志或书籍的时候,每天只要能够记住其中一两句你认为很有意义的话就可以,你可以用红蓝铅笔在那句话旁边画上线,也可以抄在你的日记本上或是笔记本上。开始时不要贪多,否则过不了几天,你就会放弃了。如果你坚持每天记一两句,两三个月后,你就会发觉你的思想比以前丰富了很多。这样,你与别人谈话的时候,就会很容易地想起它们,或者用自己的话把它们加以发挥。

另外,你在听演讲或听别人谈话时,随时都可以听见一些警句或是谚语。把这些记在心中,抄在纸上,久而久之,你谈话的题材和资料就会越来越丰富,你的口才也会越来越纯熟了,甚至可以出口成章,随便说什么都可以有条有理。

第四,女人在与他人交谈时,不要谈失意的事情,以免过去不愉快的经历让对方觉得沉闷和无聊,影响对方的情绪。很少有人喜欢听别人述说黑暗的命运,悲观的人很难获得好人缘。所以,女人千万不要逢人就开始倾倒自己心中的垃圾,这样不仅无法引起对方的共鸣,还会徒增对方的反感。

第五,女人要见机行事,适时转变不同的话题。谈话的内容狭隘会令人讨厌,女人如果总是说同一件事情,虽然一直在不停地说,但是仍然会让人感到没有乐趣可言,谈话气氛也很容易沉闷。还有的话题不适合在某些场合说,比如有人在吃饭的时候谈论死人的内脏、肠子、肚子之类的话,很容易就让人觉得说话者粗俗,这个时候,女人就要表现得技高一筹,赶紧转变话题,活跃谈话气氛。

幽默的女人惹人爱

在社交中,一个优秀的男人,一定是个懂得幽默的男人,那么女人呢?一个聪明的女人一样需要幽默来装点自己。生活中不乏这样的女人,她们品行端庄,为人朴实,但她们总是一本正经,很少有笑脸,让人觉得她们枯燥无味,可敬而不可亲。但富有幽默感的女人就不同了,她们不但愉快地做事,更能愉快地说话,走到哪儿,她们就把欢乐带到哪儿。这样的女人也有缺点,但由于她们有情趣,使人欢笑,使人快乐,所以别人都愿意与之相处。

幽默是精神的缓冲剂,是女人社交中的超级武器。在人际交往中,当存在一种不协调的或对一方不利的现象时,女人超然洒脱的幽默态度往往可以使窘迫、尴尬的场面在笑语欢声中消失。

月萍每天早上都想多睡一会儿,于是经常迟到,为此她经常受到老板的批评。几天前,老板严厉地对她说:“月萍,要是你下次再迟到,你就自己收拾东西,不用我多说了!”从这以后,一连好几天,月萍都起得很早,但是这天却不巧遇到了交通堵塞。月萍想:“轮胎漏气、闹钟坏了、孩子生病了……这些理由也太不新鲜了,而且这些老一套已经不管用了,上司大概已经为解聘准备好了托词,或者说是我自己造成了这一切。”

等月萍到办公室的时候,里面悄然无声,每个人都埋头工作。一个同事冲她使个眼色,示意老板生气了。果然,老板一脸严肃地朝她走了过来。月萍突然满面微笑地握住上司的手说:“您好!我是月萍,我是来这里应聘工作的。我知道35分钟之前这里有一个空缺,我想我应该是最早来应聘的吧,希望我能捷足先登。”说完,月萍一脸自责又充满希望地看了看老板。办公室的同事都哄堂大笑起来,老板也忍不住笑出声来:“快点工作吧!”说完快步走出办公室兀自大笑起来,月萍保住了自己的工作。这就是幽默的巨大作用,它总是能让人愉快地接受,继而喜欢这个幽默的制造者。

女人在与他人的交往过程中,拒绝别人是一种艺术,而幽默地拒绝别人,既不会让人难堪,也可以达到自己所要表述的意思,这就是幽默的力量。可以说,幽默是社交场合里不可缺少的润滑剂,可以使女人与他人的交往更顺利、更自然、更融洽。

一位年轻的厨师给他喜欢的女孩写了一封情书。他这样写道:“亲爱的,无论是择菜时,还是炒菜时,我都会想到你,你就像盐一样不可缺少。我看见鸡蛋就想起你的眼睛,看见西红柿就想起你柔软的脸颊,看见大葱就想起你的纤纤玉指,看见香菜就想起你苗条的身材。你犹如我的围裙,我始终离不开你。嫁给我吧,我会把你当成熊掌一样去珍惜。”

不久,女孩给这个厨师回了一封信,她是这样回复的:“我也想过你那像鹅掌的眉毛,像西红柿的眼睛,像大蒜头一样的鼻子,像土豆似的嘴巴,还想起过你那像冬瓜的身材。顺便说一下,我不打算要个像熊掌的丈夫,因为,我和你就像水和油一样不能彼此融合,你能明白我的意思吗?”

有幽默感的女人,大都是感觉敏锐、心理健康的人,也是笑颜常开、胸襟豁达的人,别人乐意与之交往、与之亲近、与之为友的人。女人善用幽默在一定程度上确实能起到很好的作用,它能使女人在社交中给他人留下一个很好的印象,对女人的人脉有直接的影响,但女人在社交中运用幽默时,开玩笑一定要适当,要注意以下几点,否则就会有很大的负效应。

首先,玩笑的内容要健康,既是开玩笑,就要一是好玩,二是能引人发笑。并且,要能够使人在笑声中得到启发,受到教育,增长见识,促进彼此间的关系。女人如果开玩笑、运用幽默技巧时情趣不高,甚至拿一些庸俗无聊的话引人笑,这就很难使人发出会心的笑声来。另外,女人千万别拿别人的缺点甚至生理缺陷开玩笑,拿无聊当有趣,那就不仅不能使人开怀笑,甚至简直使人不能忍受了。

其次,开玩笑要看对象。有的人嘻嘻哈哈,爱逗个乐;有的人不苟言笑,动不动就脸红;有的人自尊心特别强,你跟他开个玩笑,他会觉得你对他不尊敬。这就需要女人“区别对待”,因人而异地使用幽默。

另外,女人开玩笑要分时间、地点,不能时时开、处处开。比如,别人处在悲伤之中时不能开,别人正在发怒之时不能开,别人正在聚精会神想问题时不能开,在严肃场合时也不能开,女人如果在不该幽默时幽默了,那不但会影响别人,还会引起人家的反感,反倒招来没趣。

赞美是拉近距离的纽带

生活中,我们在付出了必要的劳动和热情之后,都期待着别人的赞许。那么,如果把自己需要的东西首先慷慨地奉献给别人,体现的就是我们的大方和成熟。如果你的朋友是位商人,你说他才能出众,红光满面,想必要发大财,他听了一定高兴;如果你的朋友是位作家,你说他笔底生花,思路泉涌,大作反响强烈等,他一定会高兴;你的朋友爱好书法,你见了他写的字,说他的字又有了很大长进,简直成了一名大书法家了,他听了心里会美滋滋的。

赞美别人表达的是女人的一片善心和好意,传递的是女人的信任和情感,化解的是女人有意无意间与人形成的隔阂和摩擦。赞许别人的实质,其实就是对别人的尊重和评价,也是女人送给别人的最好礼物和报酬,是女人搞好人际关系的一笔暂时看不到利润的投资。女人对朋友适当地说些赞美的话,能够起到催化剂的作用,活动女人的人脉网。

一般来说,赞美在任何时候都受到欢迎,因为每个人都有一种双重需要,即被人称赞和去称赞别人。“我给你好话,你给我好感”,这是符合人际交往的酬赏理论的。但并不是所有的赞美都能引起别人的好感。得法的赞美能鼓舞人,不得法的赞美却伤害人。那么,在社交中,女人怎样赞美别人才能受欢迎呢?一般来说,女人可以从以下几方面去做。

1.有原因地赞美他人

能引起好感的赞美是基于事实、发自内心的。“无功不受禄”,这是人性中的一个优点。一个女人如果毫无根据地赞美他人,对方不仅会感到费解,还会莫名其妙,觉得她油嘴滑舌,有诡诈,想利用自己,进而引起对方对她的防范。为了避免这种有可能误会的局面,女人最好在赞美别人之前想一想:“我为何要赞美他?采用哪种方式才合乎情理?”有了这两个前提,女人也许对他人的赞美机会要少得多,但质量却大大提高了,别人也会觉得你的赞美出自内心,赞美的效果也就自然出来了。

2.恰当地赞美他人

所谓恰当,就是具体、确切、恰如其分,不能过于夸大、拔高,说过头话。西方有句俗谚:“每天早晨,大夸你的朋友,还不如诅咒他。”女人在赞美他人时,必须恰如其分。因为一个女人如果对他人进行空泛、含混、对小事的夸大赞美,常常使人觉得不可接受,并怀疑她的辨别力和鉴赏力。

3.实事求是地赞美他人

在与他人的交往过程中,当你的赞语没说出口时,先要想一想,这种赞美有没有事实根据,对方听了是否相信,第三者听了是否不以为然。否则,一旦出现异议,你就没有足够的证据来证明自己的赞美是站得住脚的。所以,赞美只能在事实基础上进行。另外,赞美的措辞也要适当。一个母亲赞美孩子:“你是一个好孩子,有了你,我感到很欣慰。”这种话就很有分寸,不会使孩子骄傲。但如果这位母亲说:“你真是一个天才,在我看到的小孩子当中,没有一个赶得上你的。”那么,这个孩子就很容易产生“我是高人一等”“我是天才”的心理。

4.不失时机地赞美

对朋友、同事身上的特点,女人要尽可能地随时随地去发现。别人的一个表情、一个动作、所说的一句话、所做的一件事,你都要看在眼里、记在心里,并抓住时机地进行赞美。赞美的时机多种多样,当时、事后、大庭广众之下,或两个人独处之时都可进行,但一般以当时赞美、当众赞美为好。

5.用专业术语赞美他人

做一个赞美者,要懂专业知识。所谓“隔行如隔山”,现代社会中专业分工很细,各专业相对独立,自成相对封闭的系统。如果女人的知识面狭窄,就会空怀一颗善良的心,却找不到赞美的话题。因此,女人要善于学习,掌握一些行业的专业术语,这样,你的赞美就不会显得空泛。

6.借用第三者的口吻赞美他人

有时,女人为了博得他人好感,往往会赞美对方一番。若由自己说出“你看来还是那么年轻”这类的话,不免有恭维奉承之嫌。如果换个方法说“你真是漂亮,难怪某某一直说你看上去总是那么年轻”,这样,对方必然会认为你不是在奉承他。因为在一般人的观念中,总认为第三者所说的话是比较公正、实在的。所以,女人以“第三者”的口吻来赞美他人,更能得到他人的好感和信任。

7.别轻易赞美他人

每个人都需要赞美,但女人不要轻易赞美他人。如果一个女人经常赞美别人,时间一长,别人对她的赞美就会变得无所谓了,甚而还会认为她是一个献媚者。在这种情况下,她赞美别人一次,别人就会增加一分对她的警惕和反感。

除此之外,女人赞美他人的方式要适宜,要针对不同的对象,采取不同的赞美方式和口吻。比如:对年轻人,语气上可稍带夸张些;对德高望重的长者,语气上应带有尊重的口吻;对思维机敏的人要直截了当;对有疑虑心理的人,要尽量用明显,把话说透。另外,你所发现的对方的特色、潜能、优势最好是别人谁也没有发现,甚至是他自己也没有发现的内容。这样,你的赞扬会令他恍然大悟,瞬间即增强自信,从而对你产生好感。

自嘲帮女人化尴尬为融洽

社交中幽默的一条重要原则,就是宁可取笑自己,绝不轻易取笑别人。海利·福斯第曾经说过:“笑的金科玉律是,不论你想笑别人怎样,先笑自己。”这也就是我们平时所说的“自嘲”,自嘲是自知、自娱和自信的表现,本身也是一种幽默,它被誉为幽默的最高境界。

自嘲既不会伤害自己,也不会伤害别人,是交际中最为安全的沟通方式。它可以用来活跃气氛,增加人情味;可以用来稳定情绪,赢得自信;也可以用来作为拒绝之词,增进交际双方之间的情谊。

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