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第13章 巧言沟通,聪明女人善于打开“话匣子”(2)

方霞是一个身材很胖的女人,由于“体积”过大,行动往往不太方便。但她像著名的政坛家罗慕洛不以矮为耻,“愿生生世世为矮人”一样,不因自己的胖而自卑。有一次她对朋友说:“我是个比别人亲切3倍的女人。每当我在公交车上让座时,便足以让3位老人坐下。”方霞这种率真、开朗、幽默的个性让她在朋友圈中颇有人缘。

在社交中,几乎每个女人都会遇到一些让自己感到难堪的事情,如果不知怎样调节情绪,沉着应付,就会让自己陷入窘迫的境地;相反,如果女人采取适当的“自嘲”方法,不但能制造出宽松和谐的气氛,使尴尬在大家的一片笑声中化解,还能博得别人对你的好感。

杨教授年过花甲,她在业内德高望重,经常受邀到各个高校进行演讲。一次,她应邀到某高校演讲,当晚,该校还同时在举行一场校园歌手大赛。当演讲开始时,杨教授发现会场里的座位有不少都空着,而门口和走廊里却站了不少人。很显然,这些人都是一些动摇分子,随时准备走人。看到这种情况,杨教授走上讲台后,首先说道:“今天我走进会场的时候,有一种被尊重的感觉,我要特别感谢那些站在门口和走廊上的同学,因为你们是在用肢体语言给我鼓气,宁愿站着也要听我这个老太太的演讲。而且,你们都是经过郑重选择的,在老太太和少男少女之间,你们选择了我这个老太太;在说的和唱的之间,你们选择了说的,因为你们相信说的一定比唱的好听。”

杨教授的一番幽默的自嘲,使会场周围同学的情绪受到了极大的感染。她的话还没有说完,就已经掌声四起。那些站在门外的学生,也笑着拥进了会场,和谐的氛围很快就形成了,演讲进行得非常顺利。

可见,当女人遇到尴尬的沟通情境时,如果能适当地使用自嘲的方式创造幽默感,不仅能有效地摆脱自己的尴尬处境,同时也能给对方一种轻松感,从而使沟通气氛变得更加和谐,更有利于沟通活动的顺利进行。

在与他人的交往过程中,有的女人会逃避他人的嘲讽,这并不是超脱的表现,而且常常会引起心理不平衡。还有的女人遭到他人的嘲笑时,会表现得怒不可遏,这样的做法只会引来更大更深的嘲笑。当一个女人在社交中遭到别人的嘲讽时,最好的做法就是笑一笑自己干得很糟的事情,笑一笑自己长相上的缺陷,平息可能发生的风波,这样大度的做法,别人反而对她不敢轻视,甚至会感到自惭形秽。

当然,自嘲绝不同于自轻自贱,女人要掌握并运用好它,首先要有自谦和自信心,只有谦虚并且自信的女人才能经受住别人的嘲弄以及自己对自己的“打击”。其次,女人要自知自爱,自知就是自我认定、自我判断和自我评价。女人如果具备了这样的心理素质,一旦受到“嘲讽”时,就能很好地采取心理防卫措施——自嘲,以求缓冲矛盾,取得转化,保持平衡的心理状态。

掌握正确的说话语气

语气在女人和别人谈话中有着重要的作用。一句同样的话,如果用不同的语气来说,就会起到不同的,甚至是相反的效果。例如,“我爱你”这三个字,如果用真挚的语气说出来,那就是满怀着对于自己爱人的一腔真情;如果用油腔滑调的语气说出来,那就是另外一种情景了。

在社交活动中,有的女人说出的话,对方很容易接受、愿意接受,而有的女人说出的话则让对方很难接受。这其中的原因,大多是由于说话人的语气不同造成的。所以,女人一定要注意自己说话时的语气。当然,说话语气的运用要分对象,分场合,分时间。不同的情况,要运用不同的语气,这其中的分寸,就需要女人灵活掌握。那么,具体来说,应该怎么做呢?女人可以从以下几方面入手。

1.改变不良的习惯语势

语言是人际交往的桥梁。正因为有了语言,才丰富了人类的社会化的内容,扩大了社会化的范围,加速了社会化的进程。但是,我们应该看到,人在社会化的过程中,由于受社会、家庭和个人的某种语言习惯的影响,形成了每个人的独特的习惯语势。比如:有的女人讲话声音变化很大,总是一开口声音很高、很强,到后来则越说越低、越弱,句尾的几个字几乎听不到,这种头重脚轻的语势使语意含糊,容易造成听者的疲劳感;有的女人讲话,总是带有一种“官腔”,任意拖长音,声音下滑,造成某种命令、指示的意味;有的女人讲话,则喜欢在句尾几个字上用力,使最后一个字短促,语力足,给人以强烈感、武断感,容易让人不舒服。

女人把握语气主要是做到句首的起点要参差不一,句中的流动要起伏不定,句尾的落点要错落有致,这样就能使语气千姿百态,丰富多彩。女人正确地运用语势,就会对每句话的表达从语意上给以具体把握,从而掌握正确的说话语气。

2.不同场合运用不同语气

女人把握语气要注意说话的场合,这是十分必要的。一般来说,场面越大,越要注意适当提高声音,放慢语流速度,把握语势上扬的幅度,以突出重点。相反,场面越小,越要注意适当降低声音,适当紧凑词语密度,并把握语势的下降趋向,追求自然。

3.语气要因人而异

女人驾驭语气最重要的一条是因人而异。语气能够影响听者的情绪和精神状态,它适应于听者,才能同向引发,比如,用喜悦的语气就会引发对方的喜悦之情,用愤怒的语气就会引发对方的愤怒之意。语气不适应于听者,则会异向引发,比如,生硬的语气会引发出对方的不悦之感,埋怨的语气会引发出对方的满腹牢骚等等。

4.看准时机变换语气

同样的一句话,在不同时候说,效果往往会大相径庭。抓住时机,恰到好处地运用适当的语气才能够产生良好的效果。

女人要学会包装语言

俗话说:“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。”但在社交中,真正乐于听取逆耳忠言的人只占少数。所谓“佛要金装,人要衣装”,商品要有新颖的包装才会吸引顾客,女人要有漂亮的衣裳才能更显现出她的美丽风姿。而说话也要像商品和衣服一样,需要经过良好的包装才能让人接受和信服。在与他人的交往中,女人要掌握包装语言这门艺术,即使是指责批评,也要加以包装和修饰,这样对方便容易接受。具体来说,女人可以从以下几方面去做。

1.用赞美包装自己的无心之言

在社交中,每个女人可能都曾有过说话时不小心刺伤对方的自尊心,或对对方不礼貌的时候。说出去的话就像泼出去的水,无法收回,当时的气氛可能会变得非常不好。遇到这种情形,很多女人会连忙辩解,或者换上温和一点的措辞,这并不是一种好方法,因为对方会认为她们心里就是这么想的,所以才会出言不逊。聪明的女人会这样做,她们不会去否定刚才自己说出来的话,而是让自己尽量沉着,若无其事地附带说道:“这就是你吸引我的地方,你表面上的这点缺点显得你很真诚,很有个性。”人对于别人说过的话总是对最后的结论印象最深刻,附加赞美的话,对方便认为结论是赞美的,即使她们在前面说过令人不愉快的话,对方也不会计较了。

2.用笑话包装难以启口的话

每个女人在生活和工作中都会遇到必须对他人讲一些难以启口的话的情况。这种时候,如果女人直接对他人讲出实情,很可能就会引起对方的反感,或者让对方产生不快。如果把想说的话用笑话这种委婉的方式来表达,对方就会一笑置之。这样,既不伤害对方,说的人心中也不会有很重的负担。

3.用“如果”包装批评的话

工作中,有的女人在批评他人时,一味地强调对方的缺点,希望对方改正,但结果往往适得其反。一个经理助理有粗心的毛病,她的上司经常批评她,她非但没有改正,反而越变越坏。原因就在于这位上司只是指出助理的缺点加以批评而已,如果上司换一种方式,对助理强调“如果你把粗心的毛病矫正过来,那么你会是一个非常出色的助理”这样,助理就会很快地改正自己的坏毛病了。

刘丹是个舞蹈老师,她在纠正学生的舞蹈动作时,从不说“你这个动作不对”,而是说“大致上不错,但如果这个动作幅度再大一些,跳出来的舞蹈会更美”。她并非否定学生的舞蹈动作,而是先加以肯定再用“如果……”,从而让学生修正自己的动作。这也就是说先满足对方的自尊心,然后再把目标提高。如果只是纠正、警告的话,只会徒然引起学生的反感,不会有良好的效果。

敢于和陌生人说话

在社交中,与陌生人开口交谈是女人构建人脉的重要步骤之一,处理好这一步可以使女人结识很多朋友。反之,则会引起尴尬,让女人失去很多机会。国外的一位心理学家指出,女人和陌生人交谈有3大好处。

首先,女人和陌生人交谈可以体现和加强女人的自信心。心理学实验表明,人类很多特性的分布都有一个规律:特别好和特别差的人各只占2.5%左右,中间水平的占95%,也就是说绝大多数的人都是差不多的。所以,女人和陌生人交谈,碰到正常人的几率远大于碰到一个坏蛋。女人和正常的陌生人进行一次交谈,可能让女人吸收到新信息,还可能感受到人与人之间的热情、信任,这些良性的结果对增强女人生活的信心很有帮助。

其次,女人和陌生人交谈,还能体现女人的独立性。女人和熟人打交道,说话的方式依附于社会关系,服从说话人的身份,很多时候并非是个人独立意志的表达。但女人和陌生人说话则不一样,互相之间作为独立的个体交往,彼此没有切身的利益关系,双方见到的都只是眼前的这个人,不会特殊关照也不会有什么成见,相对客观、平等,这种完全对等的关系,对女人的人格成熟是很有帮助的。

另外,女人和陌生人交谈,更能锻炼自己的口才和人际沟通艺术。熟人之间,彼此都很了解,不会很注意说话的方式和技巧。而陌生人之间的交往从零开始,女人需要有意识地运用沟通技巧来建立关系,这样,女人的人际沟通能力和口才就会随之提高。

女人在决定和某个陌生人谈话时,不妨先介绍自己,给对方一个接近的线索,你不一定先介绍自己的姓名,因为这样别人可能会感到唐突。女人不妨先说说自己的工作情况,也可以问问对方的工作地点。一般情况,你先说说自己的情况,别人也会相应的告诉你他的有关情况。

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