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第11章 成功的关键是态度

坚信自己能做到一件事的人,总会找到达到目的的方法。

每个人都希望自己有一天能飞黄腾达,都希望能登上人人艳羡的山巅,享受随之而来的丰硕果实,但他们大都不具有促使自己登上事业巅峰的坚定信念。他们认为,顶峰是那样的高不可攀,自己的能力不足找不到通顶的阶梯,因此无法达到成功的顶峰。由于他们相信自己达不到,所以也找不到登上工作巅峰的途径。因此只能终生不甘平凡,却又无力改变平凡。

但也有少数人始终坚信自己将取得成功,他们抱着“我就要登上顶峰”(这并不是不可能的)的积极态度来从事各项工作。一旦树立了这样的目标,他们就开始研究和观察成功人士的行为,学习如何处理问题和作出决策。他们的眼睛,总盯着那些站在顶端的人们。最后,他们终于凭着坚强的信心达到了目标。

在一个企业或组织里,领导人所提出的前景与使命也是一种信念。联邦快递公司的创始人史密斯先生提出了一个“隔天送货服务”的经营理念。这个想法不仅为他提供了朝这个目标试一试的勇气,最后还使联邦快递公司扩展成为全世界最大的包裹运输公司。

今日联邦快递公司的成功,其中最重要的关键就是严格遵守“隔天早上l0点30分送到顾客手中”的服务保证。有一次,在载运货物的飞机已经起飞后,服务人员才发现还有一个小包裹没有被装上飞机,其他高层主管想采取赔钱的方式解决,唯有史密斯先生坚持即使花上数千美元也在所不惜,最后雇用了私人飞机将这个小包裹运送到顾客手中。这个故事让我们见证了联邦快递公司追求卓越服务的理念。也因为信守准时送达的承诺,让联邦快递公司得以将这项独特的服务项目扩大运用到其他领域,包括运送医院需要的血浆或准备移植的器官等,从而使联邦公司的服务理念成为成功人士坚持信念的最佳典范。

坚信自己能做到一件事的人,总会找到达到目的的方法。失意者总是发出这样的悲叹:“老实说吧,我本来就认为这事做不成”、“一开始我便觉得不对劲”或者“这事不能成功,我一点都不觉得意外”。这种只想试试,不坚信成功的态度,正是失败的根源。

让我们的想法能够改变是最重要的事,想法改变了,才会引导意识的改变。当我们相信某个观点或某种事实之后,才会产生一种使自己深信不疑的意识形态。一旦相信了,它就是一种带点“偏执”的思维模式,将会有不得不做的冲动,且必定全力以赴。相信就能看得见,这就是经由思维模式转换而产生的力量。

成功者为何都能坚持不懈地完成理想呢?其实,说穿了,就是因为他们忠于自己的信念,勇往直前!

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