上司是新人们职场上的启蒙老师，从他们身上学到的准则会让新人受益匪浅。上司通过“架子”来显示自己的权力是无可非议的，不要害怕上司。聪明些、圆滑些是下属应具备的素质。也许你在某些方面比上司强，但他肯定有些地方是你所不及的。
上司是新人们职场上的启蒙老师，从他们身上学到的准则会让新人受益匪浅。上司通过“架子”来显示自己的权力是无可非议的，不要害怕上司。聪明些、圆滑些是下属应具备的素质。也许你在某些方面比上司强，但他肯定有些地方是你所不及的。
在职场，你的第一个老师往往就是你的上司，或者叫主任或是科长部长，总之直接管着你的那个人。你是怎么界定上司这个角色的？是常常让你觉得如履薄冰的人，让你谨小慎微的人，还是每每让你咬牙切齿的人呢？其实上司还有一个全新的角色，就是让你偷师学艺的那个人。新人出场，首先学什么？学工作技巧、学行业规范。
上司是新人们职场上的启蒙老师，从他们身上可以最直观地学到从此行走职场的随身宝藏，启蒙教育往往是最有效的，这样的准则可能会伴随职场生涯而让新人受益匪浅。上司一定有独门绝招，是他们独立山头的随身法宝。绝招的学习当然比一般“偷师”困难，但学到了收获也会翻番。靠细心和认真，这些绝招终究会在新人面前显山露水，新人的茁壮从这里开始。
比如做客户服务工作总会遇见些不讲道理的人，你不知如何应对，上司居然能几句话就把他安抚住，你就应该观察上司是怎么摆平这些难伺候的客户的。是不是你遇见这类客户时总是心急，一上来就想摆事实讲道理，客人也认为自己对，两边自然杠上。而上司先听客户说，甚至还要顺着客户说，等那边把要说的话讲完之后才不卑不亢地表示自己的意见，用耐性和方法解决问题。上司当然很难是朋友，却可以是老师。在不断的成长和自我完善中，从上司那里吸取源源不断的智慧和经验，新人的成长和历练就从这里开始。
戴高乐在他的著作《剑锋》中写道：“一个领袖没有威信就不会有权威。除非他与人保持距离，否则，他就不会有威信。”上司有其作为上司的心理及特点，同时，他至少有像常人一样的友情、亲情、爱情？？他是矛盾的，他的尊严和权威，又正是他的痛苦和孤独。许多上司正是通过有意识地保持与下属的距离，使下属认识到权力等级的存在，感受到上司的支配力和权威。而这种权威对于上司巩固自己的地位、推行自己的政策和主张是绝对必须的。如果上司过分随和，不注意树立对下属的权威，下属很可能就会因为轻慢上司的权威而怠惰、拖延甚至是故意进行破坏。所以，某些时候上司通过“架子”来显示自己的权力，进而有效地行使权力是无可非议的，对于上司很好地履行自己的职责也是必要的。
如果对职场新人们做个调查，是温和可亲的上司多，还是严厉的上司多，肯定多数会把票投向后一种。刚出社会的新人一旦遇见严厉的上司，绝对把他（她）看成对立面。虽然上司可能也不过只是比新人多拿点薪水而已，却常常被归类到总是压迫自己的“对立阶级”去。不过，这世界上没有无缘无故的事，更没有无缘无故的上司。职场的前辈们都有经验能让新人们学习，“偷师”当然更能进步。对于不善交往，容易在严厉的上司面前露怯的新人更要善于学习，还要与你的老师多多交流，以便学得更多更好。
不要害怕上司，即使很严厉。有则寓言说一只狐狸从来没有见过狮子，偶然一次在森林里碰到了狮子，被吓得半死。当它第二次遇到狮子时，仍很害怕，但比第一次好多了。第三次遇到狮子时，它竟有胆量走上去，与狮子进行十分亲切的谈话。这故事是说不要害怕不了解的事物，接近它，就会觉得没什么可怕的。与上司交往也是一样的，一回生，两回熟，掌握了相处的技巧，沟通是不成问题的。
职场中，你会遇到许多不同类型的上司：有的性格温和，为人谨慎；有的脾气暴躁，做事草率；而且，每个人还都有与众不同的习惯。对待不同的上司有不同的相处之道，既然你在他（她）手下做事，当然就要掌握应对的“战术大全”。贤明通达之士，自然是好相处，如果不尽如人意，我们怎样对付？上司的类型是各种各样的。为了适应不同的上司的做事风格，就必须善于保存自己、掩护自己，能应付各方面人物，应付各种局面。所以说，聪明些、圆滑些，并不是毛病，恰恰是作为一个下属应具备的素质。在某些工作环境里，开某些玩笑是可以接受的，不过，这个玩笑绝对不能对任何人造成伤害，也不可对公司造成任何破坏。行动之前要三思，如果你对自己的想法有怀疑，那还是不要做好了。
那么怎么和你的顶头上司处好关系，并和他保持一个良性的互动通道呢？
首先，不论你是哪个岗位的职员，都要学会尽量快速准确地领会上司的意图。一切工作都是从接受上级指示和命令开始的。对上司做出的决策、委派的任务，应该在规定时间内完成。上司的疏漏，要帮助补救。比如“主任，昨天我交给您的文件签了吗？”主任想了想，然后翻箱倒柜，最后摊开双手：“对不起，我从未见过你的文件。”如果你是刚来的新人，碰到这种情况通常会说：“我看着你将文件摆在桌子上的！”但老手就绝不是这样了，他会平静地说：“那好吧，我回去找找那份文件。”回到自己座位上，把电脑中的文件重新调出再次打印，当你再把文件放到他面前时，他会看都不看就签字，因为他比你还清楚文件原稿的去向。有时候你提出的好的意见、办法之所以没有被上司接受，是因为自己的方法不得当，同样是个好建议，因提交的方式不一样，结果会大相径庭。如果是自己的方法不当，就应当采用能让上司接受的方法来提交。
其次，学会向上司汇报情况的方法。做汇报准备时，要整理好汇报的内容，明确主要观点，最好写成正式报告材料。在汇报工作之外，要争取为上司收集与此相关的信息，以便上司更好地决策。在因为问题处理不当，受到上司的批评的时候，要虚心接受批评。上司一般不会把批评、责训别人当成自己的乐趣。员工对批评不要满腹抱怨，要仔细反省自己身上的问题，并及时改正。不要把批评看得太重，受到一两次批评并不代表自己就没前途了。曾经有一个人很不满自己的工作，他忿忿地对朋友说：“我的上司一点也不把我放在眼里，改天我要对他拍桌子，然后辞职不干。”“你对那家公司完全弄清楚了吗？对他做生意的窍门完全搞通了吗？”他的朋友反问。“君子报仇十年不晚，我建议你好好地把他们的一切商业技巧、文书和公司组织完全搞明白，甚至连怎么修理复印机的小故障都学会，然后辞职不干。”他的朋友建议，“你用他们的公司，做免费学习的地方，什么东西都懂了之后，再一走了之，不是既出了气，又有许多收获吗？”那人听从了朋友的建议，从此便默记偷学，甚至下班之后，还留在办公室研究改善工作的方法。一年之后朋友偶然遇到他：“你现在大概多半都学会了，准备拍桌子不干了吧！”“可是我发现近来上司对我刮目相看，总是委以重任，还建议老板给我升官加薪，我已经成为公司的红人了！”“这是我早料到的！”朋友笑着说：“当初你的上司不重视你，是因为你的能力不足，却又不努力学习；而后你痛下苦功，当然会令他对你刮目相看。只知道抱怨上司的态度，却不反省自己的能力，这是人们常犯的毛病啊！”
脾气大、爱发火的上司，大部分属于那种工作作风泼辣，雷厉风行的人。他们把完成工作任务看得很重，在这方面稍微有一点使他不满意的地方，就有可能训斥下属。与这样的上司相处，你要了解他的性格特点，你像面对着一堆易燃易爆品，要切实管好火源，认真做好本职工作。领导交待的事，不拖延耽搁，办事利索些，工作前做好各种准备。当遇到这样的上司发火时，最好的办法就是硬起头皮洗耳恭听。正确则心里接受，不对则事后再找机会说明，这比马上辩解，火上浇油要高明得多。你必须明白，向情绪尚处于激动状态的领导所作的任何辩白，在效果上都是徒劳的，而且会适得其反。
一般情况下，人们发完脾气后，都是会有些后悔和自责的，许多上司还会为自己不能“制怒”而感到有些懊悔，下属可以利用适当时机规劝领导，讲明发火的不良影响，正因为领导此时已经懊悔，所以他可能会接受下属的规劝。如果上司发火不在理，使你受了委屈，那你不妨用事实来证明自己没错。但要注意方式，不可过激，要沉静自信，并且言简意赅。
如果下属的确做错了事，一定不要羞于再见上司，或害怕要被训斥。高明的领导是绝不会为同一个问题动两次肝火的。但下属在事后深刻地检讨和表明决心是十分必要的。它表明，你并没有忽视上司的话，你有自我反省并希望有机会进行改正的意愿。事实胜于雄辩，行动胜于表白。我们只有拿出事实和行动来，才能熄灭火气。如果上司是因为你的工作出了问题而发脾气，你应该马上行动起来，采取措施补救和改正。上司看到他的话已经起了作用，火气自然就消去了一大半。
有一类上司，专爱在下属之间挑拨是非，制造矛盾，还爱在老板面前打下属的小报告，搞得员工之间关系紧张，还动不动就挨老板骂。像这样的情况，就要员工之间先把话说开，确定是上司在搞鬼，再想办法对付他。俗话说：害人之心不可有，防人之心不可无，对这种差劲的“小人型”上司，决不能碍于情面而一味忍耐，一定要找准时机，当面揭穿，然后主动找老板说明情况，让老板了解事情的真相。要相信，当老板的都是会为自己企业负责的，当他得知自己手下的主管是如此之人，从企业的生存和发展出发，一般是会考虑采取相应措施的。“人在屋檐下，不得不低头”，基本的一条是要学会与其相处，如果你不想和自己过不去，最好就不要和这种上司过不去。如果上司喜欢揽功诿过，对了都是自己的功劳，错了却要下属承担，这说明他自私自利、人格卑微。与这种上司相处，就须刚柔相济，既不可逆来顺受，也不可一味顶撞。在老板面前适当地维护一下自己的利益也是无可非议的，要让上司知道做人是有原则的，忍让也是有限度的。
你如果遇到热情的上司，当他对你表示特别好感时，不要完全相信而认为相见恨晚，必须明白他的热情并不会持久，要保持受宠不惊的常态，采取不即不离的方式。“不即”可使他热情上升的走势和缓，不致在短时间内便达到顶点，同时延长了彼此亲热的时间；“不离”可使他不感失望。“君子之交淡如水”，就是用这种方法。如果你有所主张或建议，也要用零卖方法，不要整批发售，使他对你时时都感到新鲜。对于他所提的办法，你认为对的，赶快去做，否则“夜长梦多”，过些时候他会反悔的；你认为不对的，不必当面争辩，只要口头接受，手中不动，过后他自知不妥就不再提起了。总之只能用以缓待急的方法。万一他的情绪低落，你就安之若素，静待适当的机会，再促其感情回升。他的感情好像时钟的摆，摆了过去，还会再摆回来的。
再次，针对上司的优点和兴趣，采用迂回侧击的战术赢得上司的信任。战术本无优劣之分，只有运用得当，巧妙达到战略目的才是根本。一般来说，正面和侧面攻势相互结合，效果更佳，使上司“腹背受敌”，不把赞赏的目光投向你也不行。投其所好的关键是找到“好”之所在，即兴趣之所在，才能“弹无虚发”。感兴趣的事物因人而异，商人好利、勇士好战、学者好名，针对不同人的爱好和兴趣，投其所好，纵是坚城堡垒也有一天会为你敞开大门。迎合上司所好，应明确知道上司的喜好是什么，针对不同的上司而采用不同的手段。在职场上，能力固然重要，但服从与配合同样不可缺少，这样才能获得公司重用。每个人都喜欢与自己想法相近、个性契合的人相处，主管与部属的互动关系也不例外。学会投其所好很重要，但绝对不是拍马屁。上司晓得自己几斤几两重，过度逢迎反而产生反效果，所以在感到自在、乐意的情形下，部属应尽量配合上司要求，并且在某种程度下修正自身个性。
不管谁是谁非，“得罪”上司无论从哪个角度说都不是好事，只要你不想调离或辞职，就不可陷入僵局，无论何种原因“得罪”上司，都不要向同事诉苦。如果失误在于上司，同事对此不好表态，也不愿介入你与上司的争执，又怎能安慰你呢？假如是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是，往你的伤口上撒盐，更有居心不良的人会添枝加叶后反馈回上司那儿，加深你与上司之间的裂痕。所以最好的办法是自己清醒地理清问题的症结，找出合适的解决方式，使自己与上司的关系重新有一个良好的开始。同时找个合适的机会沟通。
消除你与上司之间的隔阂，最好的办法是自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了，就要有认错的勇气，找分歧的症结，向上司作解释，表明自己会以此为鉴，希望继续得到上司的关心；假若是上司的原因，在较为宽松的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，无伤大雅地请求上司宽恕，这样既可达到沟通的目的，又可为他提供一个体面的台阶下。你可以利用一些轻松的场合来化解，比如会餐、联谊活动等，向上司问好、敬酒，表示你对他的尊重，上司自会记在心里，排除或淡化对你的不满。其实，保持良好的心态，别将上司理想化最重要——他（她）也是一个与你一样的普通人，同样承担着各种压力，多从他的立场上考虑，你和上司之间自然会建立一种和谐的氛围。
有的人经常为此苦恼：在某些方面，我比上司强多了，可他却压在我的头上，该怎么办？
首先，上司不如自己是正常的事情。所有人都不是万能的，肯定在某些方面不如别人，这是规律。整体而言，能力强的人，都会有自己的个性与脾气，所以如果你很有能力，与上司的性格不一定能够完全契合。你要想想是否你成绩虽然很好，但与周遭同事都处不好？是不是像个独行侠总是闷着头做自己的工作？大部分的工作需要团队合作才能完成，若你只顾到自己的工作状况，而完全不理会他人，自然会影响上司对你的印象。
其次，上司肯定有优于你的地方。上司之所以成为上司，肯定有超过你的地方。也许你在某些方面比上司强，但他肯定有些地方是你所不及的，比如年龄、经验，某些方面的资源、阅历，与整个组织的感情资本，与周边关系的了解程度，而这些也许正是组织需要的，而你恰恰不具有，所以应该客观地看待这一问题。上司有时候并不是真的不如你，不过是工作技巧和艺术手法罢了。上司故意示弱，目的是想探究下属的真才实学和对问题的看法以及性格；或是为了收集各种意见方案，满足下属的成就感和自豪感，从而达到激励下属的目的。所以作为下属应主动配合上司，帮助上司实现意图，不要故意给上司一种摸不透的感觉。
第三，尊重上司。无论上司水平比自己低多少，都应尊重上司，这是最起码的职业意识。上司处在上司的岗位，不是上司个人重要，而是上司的岗位重要，你最起码应该尊重上司这个岗位，既然设立了上司这个岗位，那么这个岗位理应受到下属岗位的人尊重，不然组织不就有问题了吗？
第四，支持帮助上司。如果上司不如自己，那么你就应该尽力帮助上司，出主意想办法，这是下属的职业准则，不要袖手旁观，等着看上司出丑。帮助上司并不是讨好、拍马屁，而是组织工作的需要，企业的发展需要组织全体成员群策群力，需要大家共同的智慧和力量。你的智慧和力量贡献给上司，就是贡献给自己所在的组织，最终受益的肯定也有你自己，不然，都不帮助和支持上司工作，你所在组织会是什么结果？若组织危险了，还会波及你自身。
