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第69章 用心调教高管人员

有史以来,高管人员的“接班”问题都是一个大问题。很多私营公司在培养高管人员的接班人上无计可施。其实,培养接班人也非登蜀道那般艰难,关键是掌握、培养接班人的技巧。在各私营公司里,许多中层管理人员都是从技术骨干提拔上来的。根据重视人际关系及重视生产力的程度,可把他们分为五种类型。这五种类型分别为:放任型、温情型、专制型、中庸型、综合型。针对每位管理者的特点,除综合型管理者外可对其他四种类型的管理者采取不同的训练方式。

(1)对放任型管理者的训练

放任型管理者的最大特点是,对工作和人际关系漠不关心、毫不在意。加强他的责任心是训练的重点。

可采取以下措施:①增加他汇报工作的频率,并重点汇报下属的工作表现和思想动态。②适当向其下放权力,增强他的职权,促使其增强责任心。③与其进行单独管理沟通,讨论如何加强责任心的问题。④促使他每周主持召开部门例会,由下属向他汇报工作,并由他给下属安排工作。

(2)对温情型管理者的训练

温情型管理者的最大特点是,能够与大家和睦相处,在工作上注意与下属和平共处,但对工作业绩却不用心。

可以采取如下措施:①与其进行单独管理沟通,讨论如何提高部门业绩问题。②要经常抽查该部门的工作进度。③在对其布置工作时,要着重强调该项工作的重要性及完不成任务对公司的影响等,并让其做出详细的工作计划。④发现他的下属存在的问题,责令他对下属进行批评教育,以改变他在下属面前“老好人”的形象。

(3)对专制型私营公司管理者的训练

专制型私营公司管理者的最大特点是,“除了工作还是工作”,对下属严格管理,缺乏与下属的友善交往。可以采取如下措施:①与其进行单独管理沟通,讨论如何与下属交往和沟通问题。②当下属生病时,提醒他向下属表示慰问。③在让他汇报工作时,重点汇报他的下属的思想动态。④以目标管理的方式进行管理,较少干预他的工作过程。

(4)对中庸型管理者的训练

中庸型管理者较其他三种类型的管理者更为称职。他既能够完成工作,也能够与下属保持良好的关系。他的最大缺点是工作没有创造性。可以采取如下措施:①与其进行单独沟通,讨论如何向上级提出工作改进建议。②应经常平等地与其讨论工作中的问题,鼓励他大胆地提出自己的见解。③以目标管理的方式进行管理,较少干预他的工作过程。④对他的合理建议要积极采纳,并及时进行表态。在培养与教育高管人员的接班人的过程中,并不是一帆风顺的。

因此,日本产业训练协会在培养接班人训练(MTP)的课程中,提出管理者自我核对八大项目,以作为培育高管人员的参考检核表,惟有排除此方面的盲点,才能使培育下属能力的工作得以落实。

①私营公司老板的工作一定很忙碌,总认为工作太忙,无法离开工作岗位,是件很光荣的事,表明自己能力受肯定,无人可以顶替。

②管理者要现身于工作现场,工作才可以顺利进行,私营公司老板没有在生产现场,主管们就会不知所措、毫无方向感。

③工作忙碌,所以没时间培育管理人才。这是很好的理由吗?事实上,私营公司老板的忙与盲是把职场问题点隐藏化,而非资讯公开化,以盲点造成工作职场事务的不顺畅。

④不培育高级管理人员,以免威胁到本身的地位。事实上这种思维模式,只会造成本身职位的岌岌可危。

⑤私营公司老板凡事必须躬亲,若不能如此,任何工作都不能顺利进行。由于这种固定观念作祟,不但造成私营公司老板的过度劳累,事务的进展也会造成事倍功半的结果。

⑥太看重某人,会受到其他下属的嫉妒,甚至会使其他下属对老板产生反感,认为老板偏心。这种想法真的难以避免吗?只要做到公开、公平、公正三原则,相信下属会更尊重你的大公无私的品格。

⑦培育高级管理人员表示授权给他,认为会造成其他下属职权的缩减,或甚至会形成对老板权利的侵犯,其实,持这种平等观念而造成的损失,不只是对可用之才,也可能影响公司未来整体的发展。只要能按照职位说明书的工作资格要求(如知识、技能、态度要素),对下属现有能力状况加以评估,针对个人的需要,确切掌握应行的要点,即能达到教育效果。

⑧现场就有优秀人才,所以不用再作培育。这是一个好办法吗?培育高级管理人员是长期性、有计划的培育,需制定培育管理人才的方针,掌握培育要点,进而做计划的实施与成果的评价,再予以追踪辅导和指导。若是不循正途,而是采取一种临时抱佛脚的教育方式,将使培育计划毫无成功可言。培育下属管理才能的目的在于使他体验工作的责任感与使命感,使他能够了解企业组织体系内的各项工作和事务,使部属就能够自行判断,而不用每次向老板请教“要怎么样”、“如何做”,培养下属的指导才能。而最重要的是使管理者在培育下属时,能否在心底经常保持着“善意、气魄及努力”的宽广心胸,并展现在各种指导活动中,这是管理者日常管理活动中最重要的一环。

§§第八章 用情感才能“绑”住真英雄

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