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第30章 办事口才兵法求同事办事要诚恳真挚

请求同事办事,要把握好恰当的时机,对方时间宽裕,心情舒畅时,请求他做点事得到答应的可能性就很大;相反,对方心境不佳时,你的请求可能只会令他心烦,一般很难得到确定的答复。因此要适应对方的心理需求而提出诚恳的请求,利用情义打动同事,这是你办事取得成功的一个很重要的办法。

某机关接到上级分配下来的植树任务,机关几十名同志都主动承担一些任务,惟有几位“老调皮”,任凭主任怎么在政治的高度上动员都不愿认领任务,搞得主任很难堪。

下班后,主任把这几位“老调皮”叫到办公室,轻声地说:“我只讲最后一遍,我现在很为难,请你们帮个忙。”奇怪的是,刚才态度很强硬的几个“捣蛋鬼”听了这句语重心长的话,纷纷表示:“主任,我们不会让你为难了!”说完立即回去认领自己的任务。

一句充满人情味的请求话,比通盘大道理更有说服力,看来人还是比较重情义的。主任用请求的话打动了他们,让他们觉得:主任看得起咱,怎么能不给面子呢?

求同事办事时态度一定要诚恳,要动之以情,晓之以义,需要将事情的前因后果、利害关系说个清清楚楚,要说明为什么自己不办或办不了而去找他办。总之,要让同事了解得十分清楚,知根知底。你的态度越诚恳,同事也就越不可能拒绝你。另外托同事办的事,一般还应有一个明确的目标,成则成,不成则不成,这样的话同事才能有的放矢。不要托同事办一些目的不明确、比较笼统的事,应该托同事办一些难度不大、目标明确、效果显著的事,这样有利于你向他致谢。

同事之间,关系微妙,个性相差很大,只有以诚相交,才有可能在关键时刻帮得上你。

人的个性千差万别,有的含蓄、深沉,有的活泼、随和,有的坦率、耿直。含蓄、深沉者可以表现出朴实、端庄的美,活泼、随和者可以表现出热诚、活泼的美,坦率、耿直者也有透明、纯真之美。人生的美是多姿多彩的。在各种美的个性之中,有一种共同的品性,那就是真诚。

诚实真是具有惊人的魔力,它像磁铁一般具有强大的吸引力。与其试探别人的真诚,不如问问自己是否真诚。因为我们都有一种莫名其妙的思想,总是希望别人为自己赴汤蹈火,而自己对别人则样样三思而后行。这样的思想确实要不得。请求同事帮助时,应当带着深情厚谊的诚恳态度。

向别人提出请求,无论请求别人干什么,都应当“请”字当头,即使是在自己家里,当你需要家人为你做什么事时,也应当多用“请”字。向别人提出较重大的请求时,还应当把握恰当的时机。比如,对方正在聚精会神地思考问题或操作实验,对方正遇到麻烦或心情比较沉重时,最好不要去打扰他。如果你的请求遭到别人的拒绝,也应当表示理解,而不能强人所难,更不能给人脸色,不能让人觉得你很无礼。

请求同事,还要端正态度,注意语气,虽然请求时无须低声下气,但也绝不能居高临下,态度傲慢,非要别人答应不可,而应当语气诚恳,平等对待,要用协商的语气。如“劳驾,我过一下,行吗?”“对不起,请别抽烟,好吗?”“什么时候打打球,怎么样?”同时,还要体谅对方的心理。“我知道这事对你来说不好办,但我实在没有办法,只好难为你了。”

当有客观原因,你的同事不能答应请求,你不能抱怨、愤怒甚至是恶语相对,还得还礼道谢:“谢谢你!”“没关系,我可以找别人。”“没事,你忙你的吧!”这样,你的同事在有条件的情况下肯定会鼎力相助。如果你不能体谅对方,甚至对同事加以抱怨,就等于堵死了再次向同事提出请求的通路。

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