金无足赤,人无完人,别人有错的时候要故作不知,事后自圆其说,把别人的错揽在自己身上,尽力弥补。
中国人酷爱面子,视尊严为珍宝。而稍有点地位的人更加爱面子。若不慎做了错误的决定或说错了什么话,如果别人直接指出或揭露他的错误,无疑是向他的权威挑战,会让他很没有面子,会损害他的尊严,刺伤他的自尊心。
别人错了的时候,也要维护他的尊严。要选择合适的时候或场合,采取合适的方式,以免自讨没趣。
别人出现失误或漏洞时,害怕马上被人批评纠正。有些人直言快语,肚里藏不住几句话,发现他人的疏漏就沉不住气。有一家公司召开年终总结大会,董事长讲话时将一个数字说错了。
一个下属站起来,冲着台上正讲得眉飞色舞的董事长高声纠正道:“讲错了!那是年初的数字,现在的数字应该是……”结果全场哗然,把董事长羞得面红耳赤。事后,这名员工因为一点小错被解聘了。
当然也有人做得很好,有一家公司新招了一批员工,在董事长与大家的见面会上。董事长逐一点名。
“黄烨(华)。”
全场一片静寂,没有人应答。
一个员工站起来,怯生生地说:“董事长,我叫黄烨(叶),不叫黄烨(华)。”人群中发出一阵低低的笑声,董事长的脸色有些不自然。
“报告董事长,是我把字打错了。”一个精干的小伙子站了起来,说道。
“太马虎了,下次注意。”董事长挥挥手,接着念了下去。
没多久,那个小伙子被提升为公关部经理,叫黄烨的那个员工则被解雇了。
表面看来,这个董事长没有什么水平,那个小伙子在拍马屁。实则每个人都有自己的知识欠缺,犯错误出洋相难以避免。作为下属,有什么必要当众纠正呢?如果这个叫黄烨的员工当时应答,事后再巧妙地纠正就不会伤害董事长的面子。
他人有错时,不要当众纠正。如果错误不关大局,其他人也没发觉,不妨“装聋作哑”,等事后再予以弥补。
“点破潜规则”
无论做什么事情,遇见别人出错的时候,作为旁观者都要明白顾人情面,然后自圆其说想办法补救。这样做既显得通达人情,又能让人看到你的灵活应变,一举两得。