某公司有一个经理岗位空缺,董事长准备从现有的主管中提升德才兼备者,替补其缺位。在董事会上,董事长提出了两名候选人,希望董事们讨论决定。然而,董事们都沉默不语,其中有两位董事显出一副欲言又止的样子。会后,董事长找到这两位董事私下交谈,才发现这两名候选人都含董事们不满意。一位候选人特别善于奉承,爱给有地位的人戴高帽子,而与员工们的关系很不好,尽管他的业务能力很强,却未必能胜任;另一位候选人虽有硕士学位的高学历,表面上看来和同事们相处得很融洽,但是他很喜欢建立“小圈子”,对大多数员工却冷漠得很。董事长查明属实之后,决定不提升这两人,而是外聘了一位处事风格适宜的经理。
如果没有良好的人缘,与同事相处不融洽,上司纵然赏识也爱莫能助。因此要想得到老板的赏识,想在事业上有更进一步的发展,就要努力营造你的好人缘。与同事保持和谐关系,首要的是学会赞美同事。
哲学家詹姆士说:“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”他不用“希望”,“盼望”,而用“渴望”这个词,足以说明人们需要的程度。也就是说,人们对于被肯定的渴望,绝不亚于对于食物和睡眠的需要。而人们渴望被肯定的本质说到底就是:“渴望被重视”,“渴望赞美。”例如,当办公室充满了文件和繁杂的公务时,当曾经热爱和感兴趣的工作在不知不觉中变得枯燥乏味时,当面临越来越大的工作压力让人情绪变得焦虑和抑郁时,人们内心深处会涌起一种热望,渴望关心和赞美!
从社会心理学角度来说,赞美是一种有效的交往技巧,能有效地缩短人与人之间的心理距离。赞美是发自内心深处的对他人的欣赏,然后回馈给对方的过程。赞美是对他人的关爱的表示,是人际关系之中一种良好的互动过程,是人和人之间相互关爱的体现。当内心充满了对他人的爱护时,赞美就会油然而生。当我们能够体验到来自内心深处对他人真诚的关爱时,我们对他人的赞美就会显得恰如其分,自然而然。赞美能使人的情绪平静,使人感受到被关爱的感觉。
美国心理学家威廉·詹姆士指出:“渴望被人赏识是人最基本的天性。”既然渴望赞美是人的一种天性,作为员工在工作中就应学习和掌握好这一生活智慧。在现实工作中,有相当多的公司员工不习惯赞美别人,由于不善于赞美别人或得不到他人的赞美,从而使同事关系不怎么和谐。
一位著名企业家说过:“促使人们自身能力发展到极限的最好办法,就是赞赏和鼓励……慷慨地赞美别人。”如果我们真心诚意地想搞好与同事们的关系,就不要光想着自己的成就、功劳,别人是不理会这些的;而是需要去发现别人的优点、长处、成绩,然后真诚地、慷慨地去赞美人家。
每个人一生都在寻找重要感,所以都希望得到别人的赞美。老板、同事眼中的红人一定是一个善于赞美别人的人。每个人都希望获得很大的成长和成就感,要使同事的这种成长感得到很好的发展,其秘诀就是赞美。赞美不仅可以赢得同事的尊重和欢迎,有助于工作的顺利开展,而且好的人缘还可为顺利晋升打下很好的基础。所以,一个优秀的员工一定是一个善于运用赞美获得良好人际关系的人。优秀的员工善于从别人身上发现优点并去赞美,会在同事取得了一些绩效时去赞美;会在同事刚刚签了一个很大的合同后去赞美。赞美、鼓励影响着人们的心灵。懂得赞美的人,就能够和别人友好相处。
漂亮又颇有些才气的小李大学毕业后被分配到了家乡一个很不错的公司任秘书,小小年纪便担当重任,整日出入公司各重要领导的办公室,参加大小“实质性”会议,是老板的得力助手。小李不仅是老板眼中的红人,而且还特别受其他人的欢迎。秘诀之一就是她总是积极去赞美别人。
一天,她在楼梯上遇到了单位电话员小潘。小潘是个不幸的女人,天生的小儿麻痹不仅使她身材瘦弱,还夺去了她一条健康的腿。平日单位里很少有人主动同她交谈,但小李总是主动和她打招呼。那天小潘穿了一身新衣服,小李夸奖她的衣服漂亮,称赞她穿的裤子显得个子高。几句简单的赞美竟让小潘激动得满脸红晕,眼放异彩,先是摇头,接着是笑,然后便是热泪横流。从那以后,小潘竟然真的漂亮起来,原来乱草般的头发修剪成了整齐的短发,还烫了小花儿,平日苍白干燥的唇上也被细心地涂上了唇膏;穿的衣服也再不像以前那样俗气邋遢了,整个人就像换了似的,每天都是精神焕发。
小薇是一家公司的员工,每天接待客户,还要管税务和财务,忙得不可开交。一照镜子发现面孔憔悴。几个重要的客户还没有搞定,生活真是让她忙得没有照顾自己的时间,一丝伤感悄然袭上心头,同事小李看到她的眼神和举动,从中读出了她的感伤,走上前去,递给她一杯香浓的咖啡,“休息一会儿吧,小薇,你永远是最美丽和最能干的!”
小薇喝下了咖啡,同时也在品尝着同事的一份关怀之情。
一句简单的赞美之词吹散了小薇心头的阴影!
值得注意的一点是,我们的赞扬必须真实可信,如果一个人的赞扬明摆着不是出自内心,那就无异于是对他人的吹嘘或侮辱。一位叫做弗顿·谢恩的大主教曾经说过:“赞扬就像薄薄的腊肠片,清爽可口,恰到好处;而阿谀则又肥又厚,令人无法接受。”这正是赞美和恭维之间最明显的区别,一个是真诚的,另一个是不真诚的;一个出自内心,另一个出自牙缝;一个为天下人所喜欢,另一个为天下人所不齿。
要想达到好的赞美效果,就要懂得一些赞美的原则,具体来说,赞美的原则是:
要有真实的情感体验。
符合当时的场景。
用词要得当。
在赞扬别人时,不要使用摸棱两可的表述。如“嗯……有点意思”、“没那么糟”。
一定要知道自己要赞扬什么,并准备好详细描述。
不要因为想不出其他可说的话而去恭维别人。
不要在某件事显然已经出错时还去赞美。
不要同时夸赞很多人。
不要在你准备请人帮忙前赞扬别人,哪怕你是真心实意的。因为你的赞扬对象可能会怀疑你不真诚。
·不要滔滔不绝地赞扬。赞赏与阿谀之间的界限非常细微。
·不要太频繁地夸别人,这会降低夸奖的效果。
·除非你是诚心赞美,否则不要去夸别人。
“凭自己的感觉”去赞美别人。
与人合作的前提是良好的人际关系,而运用赞美的原则去赞美身边的同事是良好人际关系的基础。