销售员的使命就是完成销售任务，而要达成销售目标则需要依靠行动来完成。行动是最有说服力的，千百句美丽的雄辩抵不过真实的行动。销售员需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；用行动去真正的关怀客户；用行动去完成销售目标。如果一切计划和目标都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，销售员的销售使命也就无法完成。
目标是行动的方向
作为一个销售人员，不但要选对目标，更重要的是目标要与行动结伴同行。
销售工作以业绩论成败。每天，销售人员都面临着很多的挫折、拒绝与暂时没有成交。每天，我们都要问问自己的目标是什么？我们今天将会用什么样的方式去更加靠近它？在行为上，我们有没有更加可以调试的地方？
据研究发现，每一个行业中的顶尖20%销售人员对他们的一生，对他们的工作都设定了明确清晰的目标，并且他们努力朝着目标前进。反过来说那些80%的销售人员，那些在挣扎中度日的销售人员，他们的共同特质则是没有设定工作目标，没有方向的忙碌者，所以为了训练自己成为优秀的销售人员，你必须每天早上确认自己的目标，分析当天所有的工作活动，计划从早到晚该做的每一件事，该采取的每一个步骤，以维持自己高水准的业绩表现。
成功的销售员都有明确的目标和计划，他们总是在不断的调整自己的目标，制订相应的计划，并严格的按计划办事。日本保险业的销售大王原一平，给自己的目标和计划就是每天拜访20个客户，如果那天没有达到，他就一定不吃饭也要坚持晚上出去。就是凭着他这种坚韧不拔的精神，使他当之无愧的成为顶尖的销售大王，也给他带来巨大的财富。
中国教育电视台“保险英雄”栏目的主持人于文博最初只是保险公司的普通业务销售员。因为工作非常努力，他从老师到保险员，从保险员到节目主持人，一步一步地成长起来。在成长过程中，他曾经一度想放弃。但是他妻子对他说：从事保险工作是你一生的承诺，我不相信你的承诺就这么终止。
为了忠实于自己的承诺，于文博只好硬着头皮继续干。他重新树立目标，当年就创造出湖北省最佳业绩。于文博老师在开始的时候，第一天拜访20家客户，第二天拜访了七八家客户，第三天拜访了三四家客户，第四天不敢再去拜访了。因为陌生感给他带来了巨大的恐惧。最后出于对目标的忠诚，他参考了泰国保险大师庄忠鹏的办法，每天早上放20个硬币，每拜访一个顾客就翻转一个硬币，到晚上必须把这20个硬币全部翻转后才能回家。
有的时候，直到晚上十一二点，没有翻过来的硬币还有五六个，怎么办？很多人可能会想：很晚了，明天再做吧。但是于文博不是这样，只要还差一个客户没有拜访，他就不回家。他跑到肯德基、KTV，跑到一切还有人在的地方继续奋斗。这样，有时候要到凌晨三点半钟，他才能回家睡一个安稳觉。一个月下来，他拿到了6000张名片，经过慢慢梳理，有效选择，他的业绩慢慢地创造出来。
销售人员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制订销售计划，然后按照计划去销售。销售人员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么？如何去做，才能实现目标？
当你设定了明确的目标，你把它深植在潜意识中，你对自己的销售工作就会有正面积极的态度，努力完成目标。明确的目标永远是自我激励的原动力，当你面对销售失败或挫折的时候，没有什么比你自己的理想更能激励你勇往直前。
汽车销售员约翰为销售忘我地工作了3年，成绩也还算不错，只是近段时间有一种强烈的不安之感时时袭来。
“难道我就这样继续生活吗？销售员的生涯能够保障我的未来吗？”
销售员的实际成绩是与其意志的强弱成正比的。如果总是认为自己“不行”，那么，“不行”就会成为现实。
“什么？我就不信在今后2个月中，销售额达不到10万元！这个目标也不是很多啊。”如果能下定这样的决心，那也就一定能成为现实。
已经是年终了，可是约翰先生在这些天的销售额却仍旧是零，就在这天回家途中，他在田间小路上指天发誓：“坚持，坚持，一定要坚持到底！否则我的目标就要泡汤了。”正是出于这种对目标的自我激励和坚定不移的信念，到最后的期限时，约翰先生竟一口气销售出5辆汽车。就此，有人向他询问：“您提高销售业绩的窍门是什么？”
“用红铅笔把销售目标醒目地写在笔记本或纸条上，贴在厕所、枕边、饭桌上，使自己得以时时刻刻感受到它的压力。”
明确的目标是一个销售人员自我激励最重要的关键，也是使他能够进入充分发挥自己潜在能力的钥匙，所以你必须为自己设定，引导、激励你每天努力工作的目标！
销售人员定目标时，应注意：
1．目标不能定太高，否则无法实现，就变成白日做梦、痴心妄想，势必影响斗志、情绪低落；
2．制订目标要先定下可行的目标，然后分成若干步骤和阶段，做好具体的行动计划，拾级而上，自然步步高升；
3．等计划拟订好之后，接着就依计划去开展工作。在开展工作过程中，要不断回头验收成果，看自己的所作所为与计划是否一致；
4．销售员根据行动计划来核对自己的工作状况，查看每天的销售方向是否有误；
5．通常每月、每周、每日的计划是固定的，行动计划却会因公司各个时期的营业方针或政策有所改变；
6．当工作一件件接踵而来时，最好能及时处理掉；
7．一定要坚持，不能半途而废，哪怕是完成不了也不能轻易放弃。
总之，销售之前设定目标是销售员成功方法之一，因为有了目标就有动力，有了动力就会促使自己对成功的渴望。
成功的销售人员永远有绝对的目标导向，他们有着非常明确的目标，他们非常详细地规划他们的行动，他们会把目标做成详细的计划。所以说，如何拟订明确的目标和详细计划，以及让你的潜意识帮助你达成这一目标，是成为成功销售人员非常重要的一个因素。在销售的过程中，销售人员一定要学会确立小而具体的目标，并努力去实现，在实现的过程中，要不断地进行修正和树立新的目标。切忌树立的目标过于远大或者是与自己的能力相距甚远。
想办法接近你的客户
好的开始就是成功的一半，接近顾客不是先销售商品，而是先把自己销售出去，才是接近的重点。
销售是企业决胜市场的决定力量，而接近客户是成功销售的第一步。接近客户的目的无非两个，第一是了解情况、搜集客户的资料；第二在接近时通过与客户的交流和一系列的有效提问来寻找购买点。
在实际销售过程中，很多销售人员认为客户难以接近，无法赢得面谈的机会，更谈不上建立融洽的关系了。而业绩最突出的销售人员，年销售业绩可能是普通销售人员的几倍甚至是几十倍。这里就存在着如何接近客户，继而赢得订单的秘诀。
让我们来看看下面两个销售范例：
销售人员A：“有人在吗？我是××公司的销售人员。在百忙中打扰您，想要向您请教有关贵商店目前使用收银机的事情？”
商店老板：“哦，我们店里的收银机有什么毛病吧？”
销售人员A：“并不是有什么毛病，我是想是否已经到了需要换新的时候？”
商店老板：“没有这回事，我们店里的收银机状况很好呀，使用起来还像新的一样，嗯，我不想考虑换台新的。”
销售人员A：“并不是这样哟！对面张老板已更换了新的收银机呢。”
商店老板：“不好意思，我们暂时不打算更换，以后再说吧！”
接下来，我们再看看另一个销售员接近客户的范例。
销售人员B：“郑老板在吗？我是××公司销售人员，在百忙中打扰您。我是本地区的销售人员，经常经过贵店。看到贵店一直生意都是那么好，实在不简单。 ”
商店老板：“您过奖了，生意并不是那么好。”
销售人员B：“贵店对客户的态度非常的亲切，郑老板对贵店员工的教育训练，一定非常用心，我也常常到别家店，但像贵店服务态度这么好的实在是少数；对街的张老板，对您的经营管理也相当钦佩。”
商店老板：“张老板是这样说的吗？张老板经营的店也非常好，事实上他也是我一直为目标的学习对象。”
销售人员B：“郑老板果然不同凡响，张老板也是以您为模仿的对象，不瞒您说，张老板昨天换了一台新功能的收银机，非常高兴，才提及郑老板的事情，因此，今天我才来打扰您！”
商店老板：“喔！他换了一台新的收银机呀？”
销售人员B：“是的。郑老板是否也考虑更换新的收银机呢？目前您的收银机虽然也不错，但是如果能够使用一台有更多的功能，速度也较快的新型收银机，让您的客户不用排队等太久，因而会更喜欢光临您的店。请郑老板一定要考虑这台新的收银机。”
上面这两个范例，您看完后有什么感想呢？我们比较销售人员A和B的接近客户的方法，很容易发现，销售人员A在初次接近客户时，单刀直入地询问对方收银机的事情，让人有突兀的感觉，因而遭到商店老板的拒绝。而销售人员B则能够和客户以共同对话的方式，在打开客户的“心防”后，才自然地进入销售商品的主题，从而进行了一次成功的销售。可见，在接近客户时，掌握一定的方式方法是十分必要的。
与顾客的第一次接触是个难题，也是个门槛，最容易被顾客拒绝的时候也在这个阶段。如果这个阶段的工作富有成效，后面的工作就很容易展开。
下面为大家介绍几种在销售实践中接近客户常用的方法：
1．介绍接近法。是指销售人员自己介绍或由第三者介绍而接近销售对象的方法。介绍的主要方式有口头介绍和书面介绍。
2．产品接近法。是指销售人员直接利用介绍产品的卖点而引起客户的注意和兴趣，从而接近客户的方法。
3．利益接近法。是指销售人员通过简要说明产品的利益而引起客户的注意和兴趣，从而转入面谈的接近方法。利益接近法的主要方式是陈述和提问，告诉购买者要销售的产品给其带来的好处。
4．问题接近法。直接向客户提问来引起客户的兴趣。从而促使客户集中精力，更好地理解和记忆销售人员发出的信息，为激发购买欲望奠定基础。
5．赞美接近法。销售人员利用人们的自尊和希望他人重视与认可的心理来引起交谈的兴趣。当然，赞美一定要出自真心，而且要讲究技巧。
6．求教接近法。一般来说，人们不会拒绝登门虚心求教的人。销售人员在使用此法时应认真策划，把要求教的问题与自己的销售工作有机的结合起来。
7．好奇接近法。一般人们都有好奇心。销售人员可以利用动作、语言或其他一些方式引起客户的好奇心，以便吸引客户的兴趣。
8．馈赠接近法。销售人员可以利用赠送小礼品给客户，从而引起客户兴趣，进而接近客户。
9．调查接近法。销售人员可以利用调查的机会接近客户，这种方法隐蔽了直接销售产品这一目的，比较容易被客户接受。也是在实际中很容易操作的方法。
10．连续接近法。销售人员利用第一次接近时所掌握的有关情况实施第二次或更多次接近的方法。销售实践证明，许多销售活动都是在销售人员连续多次接近客户才引起了客户对销售的注意和兴趣并转入实质性的洽谈，进而为以后的销售成功打下了坚实的基础。
总之，在销售实践中，销售人员要灵活运用各种接近方法，并根据实际情况创造出一些新的行之有效的方法，以取得销售的成功！
在销售活动的整个过程中，接近客户无疑是打基础的阶段，也是最容易被拒绝的难关。这一关过好了，给客户留下一个不错的第一印象，那以后的几个环节相对而言就容易一些；否则，后面你就要付出更大代价，甚至无法成交。在正式接近顾客时，如果我们掌握了接近客户的技巧，就能够争取主动，使顾客有继续谈下去的热情和信心，相信我们的销售能力也会大大提高。
销售之前要有充分的准备
在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。销售前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
古人云：“凡事预则立，不预则废。”做好销售前的准备工作，是我们进行成功销售的前提和基础。美国保险业顶尖销售高手弗兰克·贝格平均每星期总花上半天的时间来做计划，每天亦花一个小时来准备。在没有做好计划，完成准备之前，绝对不会出门去做保险业务，不要以为这是浪费时间。正是因为有了完善的计划与准备，才能使他保持长久成功。
作为一个销售员，在拜访客户时，通常在头天的晚上就会做好心理准备，设计访问的方式以及预期访问的效果，然而，有的时候出门时却常常把最不引人注意又最为重要的东西丢下。出门前没有注意到，直到与客户谈好生意，临到签合同时才发现，没有合同书，或钢笔没有墨水了等。对于一个作风严谨的企业管理者来说，面对这种情况的反映选择取消与你的这笔生意是很有可能的，因为他可能把你的行为看成是你的企业管理的质量低下，销售员去谈生意不带合同书、质量证书……这不只是一个笑话，对于销售工作来说，它也是一次相当重大的责任事故。
可见，销售之前，没有充分的工作计划和准备是不可想象的。作为一名销售人员，谁是你的顾客，他住在哪里，做什么工作有什么爱好，你如何去接触他……这所有的问题，都必须事先了解清楚。你还要了解行业，了解竞争对手，了解自己的短期目标和长期目标。有计划、有准备才能取得最后的胜利。
杰克在一家大型公司做销售员，他的每一次销售都非常成功。不仅仅是因为他具有丰富的产品知识，关键是每次在拜访前，他都做了充分的准备，对客户的需要非常了解。在拜访客户以前，杰克总是掌握了客户的一些基本资料。杰克常常以打电话的方式先和客户约定拜访的时间。
今天是星期四，下午4点刚过，杰克精神抖擞地走进办公室。他今年35岁，身高6英尺，深蓝色的西装上看不到一丝的皱褶，浑身上下充满朝气。
杰克从上午7点开始，就开始了一天的工作。杰克除了吃饭的时间，始终没有停过。5：30杰克有一个约会。为了利用4：00至5：30这段时间，杰克便打电话，向客户约定拜访的时间，以便为下星期的销售拜访而预做安排。
打完电话，杰克拿出数十张卡片，卡片上记载着客户的姓名、职业、地址、电话号码资料以及资料的来源。卡片上的客户都是居住在市内东北方的商业区内。
杰克选择客户的标准包括客户的年收入、职业、年龄、生活方式和嗜好。
杰克的客户来源有3种：一是现有的顾客提供的新客户的资料；二是杰克从报刊上的人物报道中收集的资料；三是从职业分类上寻找客户。
