经营风险的压力
有经营就会存在风险，任何一个店铺都难以避免这种情况的发生。比如促销方向错误导致效果不理想，因为存在伪劣商品而被迫整顿，因为一些因素导致店铺信誉不佳等，这些都会给店铺的发展带来很大的危害，使得店铺的抗风险能力下降。
为此，很多人都开始考虑：该如何降低经营风险？他们想了很多方法，最终成功的却并不多。由此我们可以得到一个启发：经营风险，几乎每个店铺都能遇到，只要你挺住了，你的内心就是强大的，反之就是脆弱的。
现在，请思考一下，你的店铺可能会遇到哪些经营风险？你又该如何应对呢？
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顾客误解的压力
你本意是想给顾客优惠，却被顾客认为是你想套牢他们；
你原本是想让顾客获得更多的赠品，却被认为这些赠品是快过期的；
你的想法是给顾客带来便利，却被顾客认定是“心术不正”；
……
被顾客误解，这是很多店铺经营者都可能遇到的情况之一。面对顾客的误解，你该如何重新获得他们的理解和信任？这是摆在你面前一个亟待解决的问题，也是你在经营过程中面对的重要压力之一。如果你无法承担这个压力，或者在承担的过程当中出现了差错，店铺的“内心”就无法变得强大，气场就会受到威胁。
由此可以得出一个结论：做任何事情，无论你是为顾客着想，还是为店铺着想，你都应该明明白白地告诉顾客，让顾客知道这是怎么一回事情，而不是寄希望于“蒙混过关”。群众的眼睛是雪亮的，一旦你的“蒙混”被识破，店铺再强大的“内心”、气场都会在瞬间消失殆尽。
突发事件的压力
从某种程度上来说，店铺是一个公共场所。每天要接待的人很多，也会遇到各种各样的情况，出现突发性的事件也不是没有这个可能性。对于店铺修炼强大的“内心”来说，这也是一个巨大的威胁和压力。尽管这个可能性并不是很大，终究还是要考虑如何应对。现在，不妨趁这些事件还没有发生，就想想对策吧。
常见的突发性事件：
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可以使用的具体对策：
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§§§第三节店铺经营讲究“双理模式”
“看着别人的店铺经营得那么好，我真的很眼馋……”
“这些人能够把店铺做得这么好，肯定有过人之处……”
“我很想知道店铺经营的秘诀是什么……”
类似的话语你可能听了很多，或者你自己本身就有类似的想法。诚然，把店铺经营好是每个店铺经营者都希望做到的事情，只是很多时候，天不遂人愿，事情总是很难顺利进行，于是乎很多人开始寻找一种“成功模式”来效仿。
那么店铺经营是不是有一种固定的模式可以效仿呢？如果非要寻找一种模式的话，“双理”模式无疑是最理想、实际的。
什么是“双理”模式？简单点说就是有理想、讲理性。可千万不要小看这两个方面，它们同样是店铺强大内心的来源。下面我们分别来讲述这两个方面：
有理想
无论是对于店铺经营者，还是对于店铺本身，理想就是一种动力。原因很简单：理想催生目标，目标促使你去努力。
在1945年山姆·沃尔顿创立第一家廉价商店时，他的第一个目标是：“在5年内，使我纽波特的小店成为阿肯色州最好、获利能力最强的杂货店。”要实现这个目标，这家店的销售额必须增长三倍以上，从年销售额72000美元，增长到25万美元。结果这家店达到了目标，成为阿肯色州和附近5个州获利能力最强的商店。
沃尔顿继续替他的公司制订惊人而清晰的目标，每过10年就定出一个目标。1977年，他定出的目标是：在4年内成为年销售额1亿美元的公司（即增长两倍以上）。
当然，这个目标又实现了。他继续替公司定出新目标，以1990年为例：沃尔玛公司的一名董事罗伯特·康恩曾经在一封信中这样写道：“沃尔顿清楚表明一个目标，要在公元2000年前把商店的商品数目增加一倍，并且把每平方尺的销售额提高60%。更重要的一点，也是大家没有注意到的一点是，他确实定出了1250亿美元的明确目标！”
为什么很多店铺经营者明明和沃尔顿一样制订了明确的目标，最终却没有实现，或者半途而废了呢？原因就在于一点：缺少理想的支撑，或者在目标当中掺入了太多利益的因素。这里的利益特指个人的、私自的利益，而不是店铺的、顾客的利益。很多人犯利令智昏的毛病，看到了眼前的利益，就放弃了远大的理想，最终把店铺引入歧途。
现在，请告诉我你的理想和目标是什么？
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讲理性
如果说理想是一种动力的话，那么理性就是刹车。前面我们讲到在店铺经营的过程当中很容易遇到一些经营风险，那么请问这些风险是从哪里来的？有一部分是竞争对手带给你的，更大一部分则是你的不理性导致的。比如，盲目进货、听信别人的谣言、固执己见不听他人劝告、片面观察市场等。
导致你不够理性的因素有很多，确保你保持理智的方法同样也有很多。现在我们就简单列举几点：
第一，打造顾客衡量机制。任何产品的引入、任何服务的提出最终具有说话权的都是顾客，而不是你。这个产品到底好不好用、服务是不是贴心，最有评判资格的同样是顾客。如果你想让自己变得理性一点，不妨和顾客走得近一些，对顾客的感觉多了解一些。
第二，店员参与法则。店员是店铺的一线神经，掌握着很多店铺经营者没有掌握的信息。店铺经营者如果能够了解这些信息，将会帮助自己少犯很多错误，让自己变得更加理智一些。所以，当你准备引进某种产品或者服务的时候，最好问问店员的意见。尽管他们最终做不了主，也能给你提供一些参考意见。
第三，遵循中庸法则。什么是中庸法则？说到底就是适可而止的原则。无论是进货还是进行促销活动，如果你有10分能力去做这件事情，不妨先从5分开始，甚至可以更低。这样做的一个好处就是投石问路，摸清市场行情，即便失败，代价也是较小的。
或许你会说这么做是不是会让店铺丧失一些大的成功机会？这种可能性是存在的，不过和一败涂地相比，小成功总是好的。
现在，我需要你进行反思：你的经营活动是不是够理性呢？同样把你的答案写在下面的空格中：
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§§§第四节要“打扮”，不要伪装
膨胀出来的内心不是强大的内心，伪装出来的气场不是真正的气场。
在提升店铺气场的过程当中，很多店铺经营者希望能够走一条捷径：通过伪装或者膨胀的方式来彰显自己的气场。就像一个气球一样，外面华丽无比，而里面则是空空如也的空气。这些店铺这么做能够让顾客、自己的竞争对手看到自己最优秀的一面，却根本没有意识到一点：这种伪装不仅浪费大量的人力、财力和物力，而且还无法真正强大店铺的内心、提升店铺的气场。
店铺要“打扮”，但不要伪装，不能强求，能做的事情一定要做好，不能做的事情，千万不能勉强，否则后患无穷。作为店铺经营者的你一定要牢记这句话。接下来你就应该了解店铺在哪些方面不能伪装。
促销
当竞争对手进行促销的时候，自己的店铺是不是也要进行促销？
当节假日来临的时候，是不是一定要进行促销，而且促销力度不能小于竞争对手？
当我在这里提出这种做法的时候，你会觉得很搞笑，可实际上有很多店铺经营者就是这么做的。
“看对手行事”已经成了很多店铺经营者是否选择促销、该如何进行促销时考虑的一种模式。很显然，这种模式并不完全正确，任何一个店铺，在考虑这个问题的时候，都不应该看对手行事，而应该看自己的能力行事。有多大能力，就做多大的事情，这才是正确的行事风格。
价格战
价格战，很多时候就是一种损人不利己的行为。尽管很多人都知道这一点，却还是有人在不停地使用。很显然，两家店铺一旦陷入了价格战的恶性循环之中，谁都无法得到好处。不过我们也应该意识到一点：价格战，确实是打败竞争对手的一柄利剑，只要运用得当、你的店铺能在价格战中挺下来，效果会相当明显。
那么自己的店铺到底应不应该进行价格战？判断的依据是你是否有足够的能力来做这件事情。如果没有“死磕到底”的资金实力，趁早放手，不要强装有能力而最终不得不败下阵来。
综观我们身边的很多店铺，不正是败在这一点上吗？
赞助
为了提高店铺的知名度，赞助已经成为一种广受店铺经营者喜欢的宣传方式。比如赞助贫困学生完成学业、赞助残疾人、支持公益事业等。店铺这样做，确实能在短时间里提高知名度，改善店铺的整体形象，提高店铺的气场，不过这也有一个前提条件：这种形象必须一直保持。如果店铺半途因为资金不足而出现“无以为继”的情况，这种宣传效应就会大打折扣，甚至还会带来负面影响。
因此，在决定赞助之前，最好先做好预算，或者拨出专门的款项，以免捉襟见肘的情况出现。
引进新产品
引进新产品，势必需要很多资金。这些资金是不是能够满足你的需求，能不能切实提高店铺的气场，这也是你必须要考虑的问题之一。在我们身边，有很多店铺，完全是为了引进新产品而引进新产品，根本不顾自己是否有这样的实力。甚至还有很多人完全是因为看到竞争对手引进了新产品，如果自己不引进，就会觉得低人一等。
这种想法可笑之极。
提供新服务
如果店铺能为顾客提供新的服务，这当然是一件好事，只是你应该清楚一点：增加一项新的服务或者提升一项服务的水准要涉及很多方面的投入。比如人力、资金、设备、场地等各个方面。而且这样的服务是不是能够获得顾客的好评，进而提高店铺的销售呢？这些问题你都得进行综合考虑，不能简单地看竞争对手拥有了这种服务，自己的店铺也得拥有。竞争是需要的，但不等于就必须进行攀比，否则很有可能既伤了财力，又伤了气场。
