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第36章 附录(1)

店铺经营过程中,很容易出现一些错误。这些错误有大有小,有的你已经注意到,有的还处在被忽略的状态之中。今天,我们不妨进行一番罗列汇总,对常见的101种错误进行归纳总结。现在,我就把这些错误罗列在下,你可以对照一下,自己的店铺是否存在相同的或者相类似的情况,如果有,尽快改正,把你的改正措施写在后面的空格之中。

1.过度看重店名、logo等外在形象。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

___________________________________

2.开展营销活动前准备不足、预算出错。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

___________________________________

3.没有进行调研就开展促销活动。

□没有这种情况

□有这种情况改正措施:

___________________________________

4.不清楚顾客的需求就盲目引进商品或提供服务。

□没有这种情况□有这种情况

改正措施:

___________________________________

5.忽视选址或过度看重选址。

□没有这种情况

□有这种情况改正措施:

___________________________________

6.对店铺经营没有足够的认识。

□没有人民日报出版社这种情况

□有这种情况改正措施:

___________________________________

7.店铺商品陈列过于杂乱。

□没有这种情况

□有这种情况改正措施:

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8.店铺没有商品特色、经营特色。□没有这种情况

□有这种情况改正措施:

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9.为了暂时的利益,损失顾客长远的信任。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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10.对店铺定位不明确,随意更改。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

___________________________________

11.过度依赖促销活动,动不动就搞促销活动。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

___________________________________

12.在营销策略上跟风进行。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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13.唯竞争对手马首是瞻,没有自我的方法。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

___________________________________

14.店铺盲目扩张。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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15.投资没有计划性、盲目进行。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

___________________________________

16.店铺销售目标不明确、随意更改。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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17.亏待店铺营销人员。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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18.慢待低消费、少消费的顾客。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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19.和供货商搞不好关系。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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20.没有了解潜在的竞争对手。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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21.没有选择合适的合伙人。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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22.经营方式选择不恰当、不合理。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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23.容易陷入“价格战”的漩涡中。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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24.进货渠道选择不合适。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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25.装修风格不统一。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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26.店面没有保持清新、整洁。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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27.店铺的信誉形象树立不佳。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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28.店员形象设计有欠缺。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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29.卖场环境不理想。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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30.店员服务态度粗暴、不礼貌。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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31.促销pop不整齐、不美观。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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32.店铺氛围营造不热烈。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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33.店铺商品摆放不方便取放。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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34.货品分区不够清晰、合理。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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35.饰品摆放不规范、不牢固。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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36.没有合理利用橱窗来展示商品。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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37.商品之间没有进行色彩配搭。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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38.货品摆放不整齐。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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39.陈列空间设计不合理。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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40.陈列模式长期不更新。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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41.不重视回头客。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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42.没有建立顾客档案。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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43.顾客资料外泄引发不满。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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44.漠视顾客的不满和情绪。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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45.倾听顾客不够有耐心。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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46.没有抓住核心顾客群。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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47.对挑剔的顾客恶言相对。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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48.没有及时处理顾客的投诉。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

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49.没有意识到顾客流失的问题。

□没有这种情况

□有这种情况

改正措施:

___________________________________

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