6.3.2 发布“拍卖”商品
淘宝网的卖家在发布商品时，除了可以选择“一口价”发布方式之外，还可以发布“拍卖”商品。
一般意义上的拍卖，指的是以公开竞价的形式，将特定物品或财产权利转让给最高应价者的买卖方式。在淘宝网拍卖商品，具有拍卖的共性，但是因为网络拍卖的平台变成了因特网，而且淘宝网参与了拍卖商品规则的制定，因此淘宝网“拍卖”具有自身特点。卖家在淘宝网发布“拍卖”商品的过程中，必须遵循网络拍卖的特点和淘宝网相应的规则。
（1）打开淘宝网首页，登录淘宝网账户，单击页面左上角的“我要卖”链接，进入选择宝贝发布方式页面。（2）在选择宝贝发布方式页面，单击右边的【拍卖】按钮，进入选择商品类目页面。
说明：在选择“拍卖”方式之前，卖家可以单击“商品发布规则”链接，了解相关发布规则。
（3）在商品类目栏中，逐级选定商品的类目。比如，需要发布的商品为“电子阅览器”，则在一级类目中选择“办公设备/文具/耗材”，在二级类目中选择“其他办公设备”，直到选择最后一级类目显示“电子阅览器/电子书”。确定后单击【好了，去发布宝贝】按钮，进入“填写宝贝基本信息”页面。
说明：卖家可以在页面上方的“类目搜索”文本框中输入商品关键词，单击【搜索】按钮，快速找到所发布商品的类目。
（4）“拍卖”方式的“填写宝贝基本信息”页面和“一口价”方式的“填写宝贝基本信息”页面大同小异，只在填写宝贝价格和宝贝数量两处有所区别，其他内容的填写可以参考图及相关讲解来进行操作。填写完毕，单击【发布】按钮，进入提示发布成功页面。
说明：在填写“拍卖”商品价格和数量时，有以下几个概念需要掌握。
①起拍价：指卖家给商品设置的一个起始价格。在各类目下，商品有最低价限制，比如，“电子阅读器”所属类目下的商品价格不得低于0.1元，就意味着起拍价也不能低于0.1元。
②加价幅度：出价的买家为了超越前一个买家的出价，在当前出价上允许增加的最低金额。卖家在发布“拍卖”商品，设置加价幅度时可以“二选一”，即使用自定义加价幅度，或者使用淘宝推荐的系统自动代理加价。
③系统自动代理加价：系统根据当前的出价金额自动限定加价幅度的方法。一般情况下，系统会根据买家所输入的最高价格，在有其他买家出价时，自动以最小加价金额向上出价，以维持买家最高出价者的位置，直到买家的最高出价被其他买家超过为止。如果代理出价的最高价格与其他出价相同，则最先设置该价格者领先。系统代理价格对其他会员是保密的，拍卖结束时，如果没有人出价超过该买家，则该买家就是获胜者，该买家将以自己的出价金额购得宝贝。系统自动代理加价幅度。
④荷兰拍：荷兰式拍卖是一种最初出现在荷兰鲜花市场的拍卖方式。在传统的荷兰式拍卖中，拍卖师将指出此次拍卖将有多少物品可供出售，并设置最小竞价额度。淘宝网上的荷兰拍实质是多件相同宝贝参加拍卖，出价最高者得标，全部得标者都用最低的得标价买进，即最终商品成交价格是最低成功出价的金额。比如，有8个买家要竞标4个U盘，8个人的出价分别是25元、23元、23元、22元、21元、20元、19元、18元，则出价最高的前4个人得到购买U盘的机会，而他们的买入价都是4人当中出价最低的22元。
（5）系统提示宝贝已经发布成功。卖家可以查看宝贝，或者单击“发布宝贝”链接，继续发布其他“拍卖”商品。
6.4 网店物流形式简介及比较
网上购物受越来越多的买家欢迎，除了节省时间、交易方便快捷之外，还有一个重要的原因，就是可以享受送货上门的服务。很多买家参与网购大军，都是出于对送货上门的好奇，足不出户就能买到需要的商品十分有吸引力。那么，实现这一点就离不开物流。随着淘宝网的不断发展，网络店铺的物流形式越来越丰富，服务越来越完善，买卖双方的选择面也越来越宽。
网店的物流形式主要包括邮局寄送和快递寄送两大类，两者各自又有多种方式可以选择。下面就分别介绍各种物流形式的寄送方法与技巧，最后对主要的物流形式进行比较，以供各位卖家参考。
6.4.1 邮局平邮与普通快递
邮局的邮寄业务选择比较多，平邮和普通快递是邮寄包裹常用的方式。
1.平邮
平邮是邮局最普通、最常用的寄送方式之一。平邮的价格便宜，一般追求经济实惠，对到货时间没有要求的买家会选择使用平邮。对于卖家来说，平邮相对比较麻烦，因为需要亲自去邮局发货，但卖家可以通过总结一些经验，节省平邮开支。
（1）平邮的特点
网点最多
平邮的网点可以说是所有物流形式中，网点数量最多、分布最广的。只要有邮局的地方就可以选择平邮方式寄送，比如，一般快递到达不了的偏远县城或乡村，平邮都可以送到。
价格低廉
平邮的价格低廉，在所有物流形式中寄送成本最低。平邮包裹称重后计价，每公斤的收费比快递便宜，因此物流费用也降低了。
耗时较长
一般情况下，根据路途远近，平邮包裹到达目的地邮局的时间为7～15天，如果出现延迟，有可能在15天以上。
办理较烦琐
卖家在办理平邮时，需要亲自到邮局，通过商品检查、给商品包装、填写邮单等环节，方能发送，而且买家在领取包裹时，也需要凭借邮政包裹领取单，亲自到邮局领取包裹。
不可查询
平邮商品寄送没有回执单，一般不可对商品送达情况进行查询。如果物件丢失，损失由寄件人来承担，相对来说，平邮安全保障低。
（2）平邮资费
在使用邮局平邮方式发货时，一般都是以包裹形式寄送的。卖家了解包裹资费情况，有利于减少资费项目，节省平邮成本。平邮包裹的资费公式如下。
平邮包裹资费=每千克资费×包裹重量+挂号费+包装费（按邮局规定收取）+保价费
说明：每千克资费按照区域不同资费情况不同，比如，平邮到西藏和平邮到上海的资费不可能一致。挂号费统一收取3元/件；包装费按照包裹体积大小、使用的包装材料等来收取费用，邮局提供统一包装，统一收费；保价费按照寄送物品价值的1%来计算，寄送物品的价值以填写在邮单上的“保价金额”为准，卖家可以选择是否保价，如果选择不保价，则保价费一项为0。
以平邮衣服为例，买家订购了一件价值200元的纯棉外套，并要求平邮到上海。假设平邮到上海的资费是1.4元/千克的话，包装费需要3元，衣服包装后重量为500克，买家选择挂号和保价，相应的包裹平邮资费为：
1.4×0.5+3+3+200×1%=8.7元
如果商品需要买家承担运费，买家在此次交易中需要支付的金额是商品的价格加上平邮运费，即208.7元。
在以上计算平邮资费时，基本考虑到了所有收费项目，在实际操作过程中，卖家可在熟悉相应计算公式的情况下，做到精打细算，节省成本。
（3）平邮必备物品
包装纸箱
纸箱是平邮时最常用的包装品。一般邮局提供收费的包装纸箱，价格在3元左右。卖家可以通过网络购买或到超市购买空置纸箱的方式，积累大小不等的包装纸箱。除了纸箱之外，布袋有时候也不可少，尤其对于经营服饰类商品的卖家来说，平邮服装时，布袋是必需的。某些结实的塑料包装袋有时可以代替布袋来使用，或者用于初次包装商品，卖家可以平时注意收集。
胶带
胶带用于封箱，邮局统一包装的商品，封箱费一般都被计算在包装费用中了。卖家可以自备胶带，规格是2～3厘米宽的大胶带，封装商品比较牢固，一次性购买可以多次使用。此外，可以配备一些双面胶，用于初次包装时，给塑料袋封口或给文件袋封口时使用，比胶水要方便很多。
记号笔
用于在外包装上写详细寄件和收件地址等信息。记号笔写出的字笔画较粗，容易辨识，而且书写流利，不易脱落，相比于一般的笔优点突出。
包裹单和邮票
大家可能比较奇怪，包裹单和邮票通常都是由邮局提供的，为什么还需要自行准备？多次使用平邮的卖家可能知道，包裹单和邮票在网上或打折市场中都可以购买到，帮助节省平邮费用，这是平邮省钱的技巧，接下来会详细介绍。
（4）平邮省钱技巧
邮局的资费是固定的，平邮如果要省钱的话，对新手卖家来说看似不可能。但是从平邮必备物品中节省不必要的开支，还是有很多技巧可言的。
①自备打折邮票
打折邮票是卖家普遍都知道的平邮省钱途径之一。很多卖家都直接在淘宝网上购买邮票，部分标价很低，甚至是邮局售价的一半。
在购买打折邮票之前，需要了解清楚所在地区邮局的情况。所在地区邮局是否允许使用打折邮票，如果实在不行，需要慎重购买。
第一次购买宜少不宜多，而且面值要尽量小，万一当地邮局不允许使用，也容易处理。
邮票面值也要有所选择。
单张邮票有小额面值的，如0.2元、0.5元、0.8元，有大额面值的，如5元和8元，此外还有1元、1.5元、2元、2.8元。平邮资费由邮寄品的重量决定。如果商品不是特别重，则不需要购买很多单张面值较大的邮票；在邮资较贵的情况下，则需要适量准备一些大额面值的邮票。
找信誉好的商家购买邮票，以免引起不必要的麻烦。
②自备包裹单
很多卖家，尤其是新手卖家，不知道平邮时包裹单也可以自备。的确，如今在网络上可以买到包裹单，邮局卖0.5元一个的单子，有时在网上可以以一半的价格买到。平邮业务比较多的卖家可以多备打折的包裹单，如果不常用，则不需要囤积包裹单，否则得不偿失。
③收集包装纸箱
邮政专用的包装纸箱不便宜，而且邮政专用纸箱虽然结实，但重量大，卖家需要在包装纸箱上花费邮资。推荐卖家平时有意识地收集或收购纸箱。比如，电子城、超市、批发市场等都是收集和收购纸箱的好地方，很多时候能捡到免费的纸箱，即使花钱购买，也最多花0.5元买个大纸箱，比邮局要便宜得多。
此外，平时收到包裹的纸箱，不要随便撕坏，留着平邮的时候重复使用，既省钱，又环保。对于塑料袋、布袋等外包装物，平时也需要有意识地收集，需要使用时信手拈来，省钱又省力。
④无须保价
邮局对保价邮寄品加收保价费，为了节省邮费，卖家一般无须选择保价。因为在邮局寄东西很少发生丢失包裹的情况，但是为了安全起见，或者在买家要求保价的情况下，可以选择保价，否则不建议为了保价多花钱。
⑤节省杂费
邮寄商品时所需要的胶带、记号笔、双面胶等，卖家都可以到批发市场或超市购买。邮局包装一般需要收取封箱费，一次收取的封箱费足以购买一卷胶带了，所以，聪明的卖家准备了平邮必备物品，也无须让邮局赚取封箱费了。
⑥同邮局工作人员拉近关系
常有卖家抱怨，邮局的工作人员态度不好。其实邮局的工作量非常大，有时工作人员难免会产生不满情绪，在工作人员态度不好的情况下，需要换位思考、相互体谅，更何况卖家使用自备邮票等物品，会比较麻烦。因此，卖家要笑脸迎人，常来常往，与邮局工作人员熟悉了，建立了良好的关系，利人更利己。
2.普通快递
邮局推出的邮寄包裹业务中，除了平邮，还有类似于平邮的一种方式，就是普通快递。现将普通快递与平邮的异同列成表格。
通过比较发现，邮局普通快递业务的比较优势并不十分明显，而且在速度上接近平邮。因此在选择邮局寄送时，一般卖家不会选择以普通快递方式寄送物品。新手卖家可以参考以上列表，正确认识邮局寄送方式的优劣，选择合适的邮寄方式，既考虑自身成本开支，又能做到使买家满意。
6.4.2 EMS与e邮宝
随着物流业的不断发展，中国邮政先后推出了EMS和e邮宝两个特快专递服务。值得注意的是，邮政的特快专递不是普通快递，两者是不同的概念。目前邮政的特快专递服务有EMS和e邮宝，这两个服务本身也存在区别。
1.EMS简介
（1）什么是EMS
EMS（Express Mail Service），特指邮政特快专递，是中国邮政提供的一种快递服务，如果有其他快递公司打EMS的招牌，属于侵权行为。在选用EMS邮寄业务之前，必须填写EMS邮件详情单。这种寄送方式是邮局限时承诺服务，通达全球，实现次晨达、次日达，隔日达等。该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权，它以高速度、高质量为用户传递国际及国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。由于主要采取空运方式，加快递送速度，根据地区远近，一般1～4天到达。
（2）EMS类型与资费
EMS有信函型和物品型两种，以重量为依据计算资费，分为国内和国际不同标准（国内资费分3类区域，国际资费又有10类标准）。在国内，将寄达地所在省（区、市）参照省会城市间运距归为3个计费区，分别执行不同的资费标准。一区（1 500千米及以下）续重每500克资费为6元，二区（1 500～2 500千米）为9元，三区（2 500千米以上）为15元。
相比较而言，EMS的资费是比较高的，国内EMS起算资费都是20元/500克。具体资费可在国家邮政局的网站中查询，此处不再赘述。
（3）EMS的特点
覆盖的城市多：有邮局的地方就提供EMS服务。
送货上门：一般的平邮是需要自己到邮局去取货的。
资费较高：资费相对来说是最高的。
邮寄有保障：专门的EMS包裹单，可按单号到EMS网站查询送货情况。
（4）EMS省钱攻略
选择上门取货
很多卖家以为必须到邮局亲自办理EMS服务，不知道选择EMS服务可以让邮局工作人员上门取货。其实，只需要拨打EMS服务电话11185，就可以联系邮局上门取货，既节省了往返邮局的路费，又免去亲自办理的麻烦。
与邮局谈判
与邮局谈判的内容就是要求EMS邮资折扣。新手卖家可以直接找到负责快递业务的经理，说明是淘宝网的店主，邮寄的量比较多，希望建立长期合作，申请EMS邮资折扣。一般情况下，邮局会要求你在一定周期内，必须有一定的邮寄业务量，只要达到这个量，就以折扣的价格来结算邮资。为了节省成本，提高利润，卖家们要勇于放下身价，勇敢地去谈判。
2.e邮宝简介
（1）什么是e邮宝
中国国家邮政局与阿里巴巴集团共同签订电子商务战略合作框架协议，按照合作协议，双方将开展电子商务速递业务合作。国家邮政局下属的中国速递服务公司（EMS）与阿里巴巴旗下的第三方网络支付平台——支付宝（中国）网络技术有限公司将全面进行产品整合，EMS成为支付宝第四家也是最大的一家电子商务支付宝推荐物流服务提供商，支付宝将增加EMS标准服务（简称e-EMS）和e邮宝作为支付宝推荐物流。双方合作之后，目前在阿里巴巴和淘宝网及外部千余家网店用户可轻松选用e-EMS和e邮宝作为物流形式。
由此可见，e邮宝是中国邮政与支付宝合作的产物，同EMS相比，有自己的独特之处。
（2）e邮宝的特点
资费低廉
e邮宝是中国速递服务公司针对个人电子商务特别推出的经济型速递服务，价格较普通EMS有较大幅度优惠，约为EMS的一半。
速度有保障
采用全程特快陆运模式，短线业务与EMS标准业务基本一致，长线业务比EMS标准业务延迟1～2天。
揽件区域有限制
目前，e邮宝开通派件区域是全国，但是揽件区域有限制。而且，目前e邮宝服务只有通过支付宝下单才能享受，邮政不受理其他渠道的e邮宝业务。
揽件时效分阶段
目前，e邮宝的业务暂时不提供实时响应的服务，而是每天按两个批次进行响应。当天上午5：00-11：30下单的用户，邮政将在当天下午联系用户并取件；中午11：30至次日5：00下单的用户，邮政将在次日上午联系用户并取件。
邮寄品类型限制低
由于e邮宝是全程陆运的，有些因走航空而禁限寄的物品，e邮宝可以收寄。卖家可以拨打11185进行咨询，也可以在支付宝社区已经开设的邮政服务专区内发帖咨询。
（3）e邮宝的资费
6.4.3 主要民营快递公司
民营快递公司，顾名思义，是由私人注资成立并发展起来的快递公司。目前比较大的民营快递公司有宅急送、申通、天天、顺丰快递等。
快递公司资费价格不一，一般而言江浙收发都较便宜，10～15元就能够发货，其他地区15～20元，有议价的空间。首重分两类，一类是首重500克，另一类是首重1000克。重量低于首重者按首重算。
在速度方面，快递公司一般承诺到达时间是3天左右，覆盖范围为全国各大中城市。具体范围有区别，可到相应快递公司网站查询，或者在投递之前电话查询。
目前，快递公司一般都提供快递单号，可以凭借单号到相应的公司网站查询送货情况。
1.淘宝网推荐的快递公司简介
目前，民营快递行业发展迅速，卖家的选择很多，但是建议选择淘宝网推荐的快递公司。如今同淘宝网建立合作的民营快递公司主要有申通快递、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快运、风火天地（上海同城）等。以下对主要的快递公司作简要介绍。
（1）申通快递
申通快递是由上海盛彤实业有限公司于1993年注册的一家以经营快递为主的国内民营企业。目前，公司分别在全国各省会城市（除中国台湾）及其他大中城市建立起800多个分公司，吸收1 100余家加盟网点，全网络有员工两万多名。
申通的网络强大，是网点最多的一家民营快递企业。各网点采用计算机系统，所有的管理信息在此系统中完成数据扫描、上传和查询。总部作为系统的管理与维护者，对信息进行统一管理。
综合来看，申通发往长江三角洲地区的快件服务质量和EMS差不多，价格相对较低，但是有区域限制，而且除长三角地区，发往其他地区的快件服务质量一般。
（2）圆通速递
圆通速递有限公司于2000年成立于上海，现已成为集速递、物流、电子商务为一体的大型民营企业。公司业务迅速发展，网络覆盖全国，现拥有配送网点1 500余个，多为加盟点，各类运输、派送车辆14 800余辆，员工3万余名，服务覆盖全国500多个城市。
圆通速递价格合适，服务态度不错，但缺点在于配送范围不广，好多地方都不能到达。卖家在发货前必须了解清楚能否到达到货地点。此外，运送速度一般。
（3）中通速递
中通速递公司成立于2002年。公司现拥有员工1万多名，服务网点近700个，运输、派送车辆1 500多辆，目前已经发展成为集物流与快递为一体的大型集团公司。
中通速递的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。同时，开展了代收货款、签单返回、到付和代取件等增值业务。
（4）天天快递
天天快递创建于1994年，总部设在中国香港，现有15个集散中心，140个子公司。快递网络分布在国内1 200多个城市，形成了以珠江三角洲、长江三角洲、环渤海湾地区为重点的快递网络布局。对于淘宝网的卖家来说，寄送小件的话，价格比较优惠，市内6元，向省外发快件的话是10～12元起。但是有买家反应天天快递到货时间比较慢，甚至和平邮差不多。但由于公司发展时间长，网络强大，因此到达范围广，这是吸引淘宝网卖家的亮点。
（5）宅急送
宅急送于1994年成立。截止2004年，宅急送拥有员工8 000名，车辆1 500辆，年货物周转量3 200万件，年递增率超过65%，网点500多个，业务覆盖全国2 000多个城镇和地区。宅急送的优点是速度有保障，和EMS差不多，有些区域还要快；其次，能够做货运，投递大件物品没有问题。
此外，除了淘宝网推荐的快递公司，卖家还可以自己选择快递公司，如中城快递、顺丰快递、全一快递等。而且随着物流业的开放发展，外资企业也参与到中国国内物流行业的竞争当中，将来会给淘宝网卖家更多的选择及更便利的服务。
2.选择快递公司的注意事项
选择民营快递公司，要特别注意细节的处理。如果不重视合作条款和注意事项，难免会在发货过程中遇到不必要的麻烦。
（1）询问送货区域
不同公司覆盖范围不同，同一城市或地区的送货区域也有不同。建议在发货前，询问快递公司能否送达买家所在区域，或者询问买家自己所使用的快递公司，按照买家的要求来选择公司。一般情况下，如果万一已经发货，而所送区域为快递公司不直接派送区域，快递公司会采取以下3种方式。
直接退货回原处，不过很少；
按发货单上电话通知买家自行上门提货；
转发EMS特快专递，但转发前会提前通知发货的卖家，因为费用不一样。
（2）建立长期合作
尽量和一家快递公司达成议价，建立长期合作，或者和某个快递员熟悉之后，与其建立长期合作。一般而言快递员有单独的联系号码，而且能够决定是否给予优惠。
（3）重视包装
卖家对商品的包装要特别留意，做到尽量结实，不易损坏。快递公司的货物堆积如山，来回装卸，无暇顾及物品的完好性。
（4）重视快递单填写
尽可能详细地填写快递单，比如，年、月、日、时，发件人地址、电话、姓名、发货物品名称数量，目的地，收货人姓名、电话、地址、邮编等。快递单上的信息必须准确无误，即使地址稍有出入也无妨，很多时候快递公司的快速员全凭电话上门送货，联系电话要尽可能详细，在可能的情况下，将买家的手机和座机都留下，以防漏接电话，贻误物品接收。
（5）避免使用货到付款方式
货到付款方式是快递公司提供的额外服务方式，即快递公司代为收取货款。卖家要尽量少用货到付款方式，让快递公司人员收取货款，如果货款数量大，风险也就更大。
（6）保存快递单
快递单上有快递单号，可以凭单号查询货物运送情况，万一发生商品迟迟没有送达或丢失的情况，可以凭单据到快递公司索赔。
3.快递省钱攻略
同邮局比较起来，选择快递公司省心省力。而且在省钱方面也可以用杀价的方式，直来直往，不需太多谈判的工夫。
根据地方市场行情的不同，各个快递公司的价格也不一样，更何况，很多快递公司的网点都是加盟或合作的网点，价格差异就更大。大多数情况下，快递费用按照15元左右起算，但是卖家只要说明是在淘宝网开店，一般可以砍到12元，甚至8元。这一招对新手卖家同样适用，即使是第一次发货，也可以直接亮出淘宝网店主的身份，同快递员直截了当地议价，更何况，一家谈不成，可以再换别家，总有愿意合作的公司。但是卖家需要注意，快递商品不要只图便宜。有些不知名的小公司给出的价格很低，揽件和送达范围均在江浙沪一带的快递，6元就可以承接下来，结果到货慢不说，丢了商品，得罪了买家，只能自己吃闷亏。
6.4.4 选择物流形式的标准与方法
综合上述讲解的物流形式，卖家在选择物流形式时，需要结合商品自身的特点，综合考察各种物流形式的优劣，建立一套选择物流形式的标准与方法，指导自己在选择物流形式时，快速做出决策，节约时间成本，提高经营效率。
为了帮助卖家快速理解各物流形式，并且在实践中有可供参考的标准，以下建立了一个简单的选择物流形式的标准模型图。
从模型图中可以看到，选择物流形式可以有七大标准，以价格为核心，包括揽件、派件区域，揽件、派件时效，安全性因素，赔偿标准，商品自身因素，其他因素。这些标准并非独立存在，而是相互之间交织构成一个标准体系，根据具体的需要和商品本身的特点，选用不同的标准体系来寄送商品。因此，这一模型的建立，也有助于卖家掌握快速选择物流形式的方法。
选择物流形式的方法其实很简单。以实际情况为例，比如，在邮寄服装时，卖家将邮寄价格列为第一标准，其次考虑揽件、派件时效，最后考虑安全性因素，那么就可以选择议价空间比较大的快递公司，如申通快递、圆通速递等。又如，卖家所在地区比较偏远，揽件、派件区域受限制，那么价格标准就不应成为第一标准，而是应该选择平邮的方式，如果买家在速度上有要求，则只能选择EMS或e邮宝。再比如，卖家所经营的商品，使用空运物流形式是受限制的，因此，只能考虑采用平邮或陆路运输的e邮宝，即首先要考虑以上标准中的其他因素。
