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第9章 推广店铺——酒好还怕巷子深(2)

2.如何成立自己的帮派

在淘宝网消费者社区中,卖家不但可以加入帮派,成为组织的一员,还可以成立自己的帮派,丰富自己的人脉关系网络,发挥帮派成员的合力,解决共同面对的问题和困难,从而为店铺经营和商品销售带来利益。

(1)登录淘宝网账户,进入消费者社区淘帮派的首页,单击【点击进入我的帮派】按钮,进入创建帮派页面。

(2)在创建帮派页面,单击【创建帮派】按钮,进入创建帮派资料填写页面。

(3)按照提示,选择帮派类目,并且填写帮派名称、标签、简介,阅读帮派管理协议,然后单击【同意协议并创建帮派】按钮,进入上传帮徽步骤的操作。

(4)系统提示成功创建了帮派。卖家可以上传帮徽,也可以选择跳过这一步,直接进入新建帮派的首页。

说明:卖家可以制作个性化的帮徽,上传帮徽的步骤操作比较简单,卖家可以参考相关上传图片的操作,此处不再赘述。

(5)进入新建帮派的首页,卖家可以单击【管理帮派】按钮,可以设置帮派公告,进行版面管理等。卖家还可以单击【发表新帖】按钮,发表帮派的帖子。卖家可以邀请其他淘友,加入新帮派。

卖家在创建了属于自己的帮派之后,可以查看帮派成员,并且与成员相互交流,能以比较快的速度结识志同道合的朋友。不论是一起创业,还是咨询请教,志同道合的朋友都能碰撞出更多的火花。

5.3.4 社区广告位的申请

消费者社区首页广告位是提供给卖家的宣传平台。在申请社区广告位之前,卖家必须了解,社区每天12点到次日9点开放申请广告位,广告位有效时间为一天。

1.申请广告位

(1)进入消费者社区首页,在页面下方“广告位抢购区”右下角,单击“预订广告位”链接,进入淘宝网提示页面。

(2)在淘宝网提示页面,单击“社区首页广告”链接,进入“购买推荐位”页面。

说明:如果申请广告位的时间不对,或者广告位已经被抢购完,页面会有相应提示,要求卖家试着申请其他位置的广告位。

(3)按照提示,选择广告类型,输入相应的广告语和链接,以及校验码,单击【预订】按钮,系统扣除相应的银币,申请广告位成功。

2.申请广告位的技巧

(1)建立广告档案

在申请广告位之前,可以新建一个记事本文件,将店铺地址、广告语、链接等必需的信息都输入到该文件中,建立广告档案文本,以便在申请广告位的时候,可以复制粘贴,避免临时打字的麻烦,赢得时间。此处要注意,广告语有字数限制,因此事先想好的广告语要在字数限制范围内。

(2)严格遵守时间

熟悉开放申请广告位时间,而且要在第一时间打开相应网页,单击“预订广告位”链接。比如,申请广告位的时间是每天13点到次日9点,卖家可以在每天的12点59分打开消费者社区首页,单击相应链接,进入“购买推荐位”页面进行操作。

(3)关闭无关程序

为了避免计算机本身或网络等外在因素影响抢购广告位,建议在申请广告位时,将所有其他无关程序和页面都关闭,赢得时间就能赢得珍贵资源,而赢得宣传资源就可能赢利了。

5.4 利用多种方法宣传店铺

俗话说“酒好不怕巷子深”,但是在激烈竞争的电子商务世界里,这一营销定律已经被打破了。有了好的经营项目,好的商品,还需要配合高度密集的网络宣传,才能为店铺营造良好的销售氛围,提升店铺知名度,从而让店铺和商品能够脱颖而出,更多地暴露在买家面前,因为只有让买家接触到商品和店铺,才有交易产生的可能。宣传店铺的方法很多,下面着重介绍利用论坛、搜索引擎、QQ等方法来宣传和推广店铺。

5.4.1 利用网站的论坛进行宣传

论坛推广是网站推广的一种重要的形式。利用网站论坛进行推广,并不是建议卖家在论坛里一遍遍地发布广告,而是以论坛网友的身份,在推荐经验和文章的同时,宣传店铺和商品。如今,与淘宝相关的论坛有很多,这些论坛都是卖家经常聚集的地方,因此,也是宣传的最佳窗口。

1.论坛推广的技巧

论坛推广有一套模式可以遵循。下面将一套有关文曲星等数码用品网店的论坛推广的简单方案列出来,供各位卖家参考。卖家可以举一反三,根据自己的实际需求,安排推广计划。

(1)选取目标论坛

本次推广,选取有影响力的高校论坛作为推广的主要阵地。高校学生比较容易接受新事物,所以必须花大力气进行推广,培育产品潜在的用户群,积累产品的人气和口碑。

(2)帖子的内容

结合目标消费群体的特点,以校友名义发帖,着重介绍商品的特点和价格优势,为了避免有发小广告的嫌疑,同时避免粗制滥造发广告,可以发表一些学生使用商品后的心得体会的帖子,并且请同学们支持网上创业活动,引起同学们的共鸣,支持店铺和商品,建立稳固的高校消费群体。

(3)目标论坛

目前访问比较多的论坛如下。

苏州大学。相应板块网址:http://www.52suda.com/viewthread.php?tid=47752。人均日访问量:5~12次。重点指数:★★★★

同济大学。相应板块网址:http://bbs.tongji.net/thread-501847-1-1.html。人均日访问量:5~20次。重点指数:★★★★★

湖南大学。相应板块网址:http://www.hnubbs.com/bbs/dispbbs.asp?boardid=13&id=228646(需要登录才能访问)。人均日访问量:5~15次。重点指数:★★★★★

华东理工。相应板块网址:http://bbs.ecust.edu.cn/viewthread.php?tid=69635&extra=page%3D1。人均日访问量:5~10次。重点指数:★★★★

武汉理工。相应板块网址:ttp://www.whut.com.cn/read.php?tid-18436-fpage-0-toread——page-1.html。人均日访问量:4~12次。重点指数:★★★★

厦门大学。相应板块网址:http://www.xmuer.com/viewthread.php?tid=47361&extra=page%3D1。人均日访问量:3~8次。重点指数:★★★

校内网。相应板块网址:http://club.xiaonei.com/index.php?uri=/show_180_576722_1.html。人均日访问量:5~12次。重点指数:★★★★

天津工大。相应板块网址:http://www.tjpubbs.com/redirect.php?tid=95523&goto=lastpost。人均日访问量:1~5次。重点指数:★★

湖南师大。相应板块网址http://bbs.duoluojie.com/dispbbs.asp?boardID=150&ID=174178&page=1。人均日访问量:1~5次。重点指数:★★

(4)推广方式及安排

5个推广小组成员,每人申请两个以上账户,每天早上9点左右,在以上各大论坛板块,发布新帖,同时换账户回帖,发帖、回帖之间要有一定的时间间隔,避免被管理员封号。到下午5点左右,仍然保持所发帖子在相应板块的第一页,如果帖子下沉,则继续顶帖,因为晚上是高校学生上网的高峰期。

注意,回帖的时候不要用“顶”或“up”之类的简单词语,最好与数码产品知识、上市情况、使用心得等有关。

从以上推广方案可以看出,论坛推广是一个有计划、有步骤、持续进行的过程,需要花费一定的时间、精力、人力;而且在论坛的选取、计划的执行、宣传成果的维护方面都有章可循。卖家首先要学会分析论坛,才能找到准确的目标论坛,才会将论坛推广的成果最大化。

2.人气较旺的论坛推介

目前来看,人气最旺的论坛都是交流的窗口,同时也是宣传推广的阵地,很多商家和卖家都将目光聚焦在这些论坛的相应板块中。下面将人气最旺的部分论坛列成表格,供卖家在宣传推广的时候选择使用。

5.4.2 利用搜索引擎进行推广

1.搜索引擎简介

(1)什么是搜索引擎

搜索引擎,简单地从使用者的角度看,是一个提供网络信息检索的网站,通常包含搜索框的页面,在搜索框中输入词语,通过浏览器提交给搜索引擎后,搜索引擎就会查找并显示同用户输入内容相关的信息列表。

当前比较常用的搜索引擎当属谷歌和百度,此外还有雅虎、搜狗等搜索引擎。

(2)解读搜索引擎的工作原理

搜索引擎功能强大,包含很多搜索类目。比如,百度搜索引擎包含的搜索类目有新闻搜索、网页搜索、音乐搜索、图片搜索等。利用某些搜索类目,可以进行精确的搜索引擎营销。据统计,搜索引擎可以决定网站的“生死”,因为网站的流量大部分是由搜索引擎带来的。在用户不知道有某个网站的时候,一般都是通过搜索引擎来查找自己想到的东西,通常是通过输入信息的关键词,比如,要买书籍,就会输入书的名称、出版社、作者等关键词,搜索引擎会将包含关键词的所有网页显示出来。此时,如果你的网络店铺的页面中,正好包含相应的关键词,也会显示在搜索结果列表中,用户可从单击网页链接,进入网络店铺。

2.搜索引擎的推广方法和技巧

(1)主要推广方法介绍

贴吧推广

这种推广方法类似于网站论坛推广。部分搜索引擎也包含自己的论坛、社区,或者称为贴吧,如著名的百度贴吧。在贴吧中发帖的方法和技巧同在论坛中发帖相似,需要将帖子发到相应的类目中;此外,发帖不要单纯发表广告性质的内容,因为贴吧管理更加严格,广告帖很容易就被删除掉。

问答推广

在搜索引擎当中,有提供问答类目的,因此可以借助问答推广的方法来宣传推广店铺和商品。通常这种推广方法比较隐蔽,卖家可以注册多个账户,分别以提问者和回答者的身份,来推介商品,既体现助人为乐的精神,又潜移默化地将网友引导进入店铺当中。目前,比较常用的问答网站有百度知道、雅虎知识堂、搜狗问答等。

空间推广

随着博客、空间的不断发展壮大,搜索引擎也开辟了相应的空间类目,如百度空间、谷歌博客、雅虎空间等。将自己淘宝网个人空间的帖子或文章,同时发表到搜索引擎的空间当中,既使得文章的宣传效应最大化,又增加了搜索引擎收录文章的概率,是一种事半功倍的做法。

付费推广

付费推广是目前比较常用的一种搜索引擎推广方法,有通过点击付费、竞价排名付费推广等。比如,竞价排名就是为了将自己的网站排列到搜索结果列表页面前几名的位置,按关键词热度所对应的竞争价格付费,争取到想要的排名位置。搜索引擎的黄金资源就是网页排位,排位越靠前意味着被用户点击的概率就越高。这种推广方法只适合大卖家或网店专营卖家,新手卖家如是小本经营的话,只需要了解这样一种方法,在时机不成熟的情况下不建议采用付费推广的方法。

(2)推广的技巧

搜索引擎推广的关键在于抓住关键词,即了解当前网友搜索的关键词的热度。这对发帖、回帖、撰写文章等都有很大的指导作用。搜索引擎的好处还在于,它给网友提供了关键词热度的查询工具。卖家可以利用这些工具来安排发帖、回帖、文章中的关键词,关键词与搜索的高热度词保持一致,出现的频率越高,被收录的可能性就越大。

此处,推荐百度指数搜索工具(http://index.baidu.com/),使用该工具可以通过直接输入关键词的方法,查询到特定时期内该关键词的搜索热度。

进入百度指数搜索首页,在搜索框中输入要查询的关键词,如“欧莱雅”,单击【百度一下】按钮,页面显示“欧莱雅”指数搜索结果。

在指数搜索结果页面,卖家可以了解到1周、1个月、1个季度中,搜索关键词的用户关注度和媒体关注度,以及相应的数据曲线图。

如果卖家想经营3种品牌的化妆品的一种,如欧莱雅、雅芳、妮维雅,想通过指数搜索来帮助自己选择品牌。只需要在搜索框中输入“欧莱雅,雅芳,妮维雅”,用逗号将3个关键词隔开,然后单击【百度一下】按钮,页面中的搜索数据曲线图会显示3条曲线,分别是各个关键词对应的指数变化。根据该曲线图显示的结果判断,卖家应该选择指数最高的欧莱雅。

以上举例说明了指数搜索工具的使用方法。在实际的应用中,卖家可以根据自己的需求,在发帖或撰写文章之前,先了解如何安排关键词再动手,可以节省推广成本,让推广变得更有效。

5.4.3 利用QQ进行推广

QQ是当前使用最为广泛的聊天工具之一。新手卖家可能在未接触阿里旺旺聊天工具之前,就已经知道如何使用QQ了。在开设了网店之后,QQ号也作为常用的联系方式,被写在店铺当中。QQ本身既可以作为联系的方式存在,也可以作为宣传推广的工具来使用。

首先来看两个例子。黑线框中的好友昵称直接采用的是网店的名称;好友的个性签名被设置为热卖推荐的商品,当鼠标指针停留在个性签名处时,签名内容就会一览无余地展示出来。

利用QQ进行推广并非只限于以上方式,还可以充分发挥QQ空间的宣传推广作用,为店铺推广服务。下面详细介绍QQ推广的方法。

1.设置个人资料

(1)登录QQ账户,在QQ主页面,双击头像图标,进入“个人设置”页面。

(2)在“个人设置”页面填写个人资料。将“用户昵称”设置为网店名称,在“个性签名”中输入经营的商品、最近促销活动、最新上架商品信息等,并且勾选“始终显示个性签名”复选框,在“个人主页”中输入自己的网店地址或淘宝网个人空间网址,在“个人说明”中可以列出其他的联系方式等信息。设置完毕后,单击【确定】按钮,个人资料设置完毕,弹出“更新成功”对话框。

(3)对话框提示已经接受新资料,单击【确定】按钮。这一步不可少,否则好友无法看到最新的设置。

2.QQ空间推广

QQ空间(Qzone)是QQ的个性空间,它具有博客的功能。用户拥有了空间之后,可以在空间中书写日记,上传自己喜欢的图片,链接动听的音乐,写心情,通过多种方式展现自己。除此之外,用户还可以根据自己的喜爱设定空间的背景、小挂件等,从而使每个空间都有自己的特色。正因为QQ空间具备如此多的功能,所以,很多卖家将QQ空间作为推广空间。淘宝网个人空间和QQ空间形成推广合力,共同为店铺经营服务。

(1)开通QQ空间

在申请开通空间之前,用户必须先将自己的QQ版本升级到QQ 2005 Beta2或以上版本。开通空间的方法有3种,此处作简要介绍。

方法一:开启QQ客户端,登录账户,进入QQ主页面,在“QQ好友”面板中双击自己的头像,在弹出的页面中单击【立即开通QQ空间】按钮,就可以开通QQ空间了。

说明:QQ会对每天申请开通空间的人数进行限制,如果系统提示申请人数达到上限,可以第二天再申请。

方法二:进入http://qzone.qq.com,登录QQ账户后,在首页左上角会显示登录信息。单击登录信息中的【进入我的Qzone】按钮,进入开通页面。然后,单击【立即开通Qzone】按钮,进入到QQ空间首页。

方法三:好友推荐。已经拥有QQ空间的好友可以推荐加入空间,这些好友的昵称后面都会显示一个黄色五角星图标,可以跟好友沟通,让其推荐你加入空间。

成功加入空间后,自己的QQ头像旁会显示五角星图标。单击该五角星图标,就可以进入自己的空间,进行空间装饰,或者撰写文章了。

(2)撰写空间文章

QQ空间的文章和淘宝网个人空间的文章可以一致,两者文章资源可以相互利用,增加宣传渠道。撰写QQ空间文章的操作方法比较简单,卖家在了解如何撰写淘宝网个人空间文章的要点后,可以触类旁通,下面只作简单介绍。

单击QQ头像旁的五角星图标,进入QQ空间首页。

在空间首页,单击【写日记】按钮,进入撰写文章编辑页面。输入文章标题,选择分类,在内容编辑框中输入正文。编辑页面也有相应的工具,可以对文字样式进行编辑。此外,也可以在文字间穿插表情和图片等。

撰写并编辑完文章后,单击【发表日志】按钮,发表文章。

5.4.4 其他宣传店铺方法简介

网络店铺的宣传推广方法很多,并不限于上述几种。而且在实际宣传推广过程中,卖家逐步积累经验,总结了越来越多适合网店宣传的方法,让新手卖家在推广店铺的时候不再畏难,可以现学现用,快速提升人气。

常用的店铺宣传方法还有以下几种。

1.定期发送电子邮件

此处的定期发送电子邮件,并非严格意义上的电子邮件营销(Email Marketing),而是效仿电子邮件营销的方式,向自己的亲朋好友及逐步积累起来的买家发送店铺活动信息、商品信息、促销信息等。一般的邮箱都可以群发邮件,利用该功能,比较节省时间。同时定期发送邮件,并且采取帮助朋友购物的态度,让好友和买家了解良苦用心,可以达到良好的宣传效果。

2.素材图片推广

这是一种颇有创意的宣传方法,但同时需要卖家掌握相应的图片处理技术。比如,制作卡通动画图片,利用最新时事图片,并对其进行相应的技术处理,常用的方法就是在这些图片上打上店铺名称和链接的水印。目前,有部分网站推出了自动打水印或在线合成编辑图片的服务,这些网站可以让卖家更快速地制作用于推广的素材图片。

3.软文推广

推广不光是体力活,也是脑力活,不仅考验卖家的耐心,还需要卖家有较高的文字水平。尤其在撰写软文的时候,需要卖家有创意,有文采,将宣传推广意图含蓄地表达出来,同时又能潜移默化影响读者。所谓软文,简单地说,就是带有广告性质的文章,只是将广告意图藏于字里行间,不容易被察觉。在进行空间推广、博客推广、发帖和回帖时,都有可能应用到软文,卖家需要积累一定的软文写作方法,平时多练多写,就一定能够成为软文写作和推广的高手。

4.组建自己的群组

这一招相当于传统的行业横向联营,即以发起者的身份,创建行业群组,召集同行业的朋友加入群组中。作为群主,需要对群进行有效的管理,要足以吸引群组成员。主要的方法有:发起、组织定期讨论,制作讨论记录并发送到群共享空间,供群组成员查阅;组织同行业网店的评选活动,或者最乐于助人的店主评选等活动,尽量不要采取排行榜的形式;建立群组制度,比如,对于群组中长期沉默不语的成员,给予警告或删除处理,以便吸纳新成员。

此外,利用群发信息软件、印刷名片、招纳推广买家等有创意的方法,都是在实践中产生,并通过检验有效的方法。卖家可以逐步积累推广资源,不断拓宽宣传推广的渠道,使店铺和商品更多地展示在买家面前,让店铺的信誉节节攀高。

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