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第24章 知人善任,用对人,做好事(2)

选拔人才只是人才工作的第一步,当人才被选拔上来之后,我们必须对他们给予适当的安排,给予他们最合适的工作,让人才能人尽其才。在用人上最重要的一条就是用人所长。每个人都不是全才,都只是擅长某一项工作或者某几项工作,因此,我们在给他们安排工作的时候,一定要安排他们最擅长的工作,只有这样他们才能以最短的时间保质保量地完成任务。

胡雪岩在用人上讲了这样一段话:“根据他的才干,给予他适当的事情,则不会失败。根据他的能力,让他做力所能及的事情,则能少犯错误。客商把货物交给中间人,把资本托付给合伙人,要事先观察他们的为人,看他们的能力达到了何种程度。所用之人的才干与所做的事情不相称,必然导致钱财的损失、生意的失败。所用之人的能力不能担当所托付的重任,必然导致事业的倾覆。家仆、佣人之类,也要根据他们的能力来使用,否则只能是成事不足,败事有余。”

世上并没有一无是处的人,只要我们使用得恰当,每一个人都是人才。用人之所长就是扬长避短,当一项工作能够充分地发挥某个人的长处的时候,他必然能够做好。所以,只要我们能够用人之所长,缺点再多的人也是可用之才,因为我们所利用的仅仅是对方的优点。

胡雪岩的手下有一个人叫刘不才,他是芙蓉的亲叔叔。芙蓉是医药世家,她家本来有一个药号叫做“刘敬德堂”,本来药店是由芙蓉的父亲经营的,然而有一次,芙蓉的父亲去四川采购药材,由于所乘坐的船触礁,芙蓉的父亲落水身亡,“刘敬德堂”就到了刘不才的手中。刘不才自小就是个花花公子,嗜赌如命。药店到他的手里不到一年的工夫就垮了。

在所有人的眼里,刘不才是一个败家子,就连他的亲侄女芙蓉也把他说得一无是处。但是胡雪岩还是从这样一个人的身上发现了可用之处。胡雪岩认为刘不才至少有三方面是可以用的。第一,刘不才虽然好赌,但是还没有赌到什么都不明白,最起码他没有将手里祖传的几张秘方当做赌资。对于药店来说,最重要的秘方,凡是能够长盛不衰的药店,大多靠的是秘方,所以刘不才还是一个懂得珍惜祖业的人。第二,在那个年代,赌鬼和烟鬼总是放在一起的,刘不才却从来不碰大烟,这说明他还没有到醉生梦死、不可救药的地步。第三,刘不才为了打捞哥哥的尸体,花费了大量的金钱,这说明他还是一个重情重义的人。这三点就足以证明刘不才是一个可用之人。

胡雪岩将刘不才收到自己的麾下,在与刘不才谈妥开药店的事情之后,刘不才手里的那几张祖传的秘方也就派上了用场,名震大江南北的“胡庆余堂”就这样横空出世。胡庆余堂是胡雪岩生意中最稳定的一个,不仅为胡雪岩带来了稳定的收入,还为胡雪岩赚来了“胡大善人”的好名声。而刘不才在胡雪岩的手下也逐渐地走上正途,成为胡雪岩身边不可缺少的一个人,为胡雪岩立下了汗马功劳:拉拢庞二联手销洋庄;在太平军占领杭州期间照顾胡家老母妻小;收服小张,为收复杭州后振兴生意打下了基础。

在别人眼里一无是处的“败家子”,到了胡雪岩手中,却成了一个具有特殊用处的不可多得的人才,这正是胡雪岩不拘一格地全面考察人才,避人所短,用人所长的表现。

在胡雪岩看来,选取人才不是按是不是来划分,而是以特长来划分。在用人时,要择人任用,使天资、性格、能力各有不同的人,在不同的岗位上各得其所,做到大材大用,小材小用,使他们在自己能力范围内把事情做到最好。

“金无足赤,人无完人。”每个人的身上都是有缺点的,如果我们总是盯着别人的缺点,那么这个世上就永远无可用之人。相反,如果我们能够发现别人的优点,并且使用别人的优点,那么这个世上都是可用之人。事实上,做生意是不需要完人的,因为我们不可能让一个完人帮我们完成生意上的所有事情,只要这个人具备某一方面的能力,能够帮助我们完成生意上的一些事情,那么这个人就是可用的。总而言之,做生意需要的是专才而不是全才。

6将合适的人放在合适的位置上

每个人都有自己的才能,关键是看用人者能否把他放在合适的位置上,如果位置放得不对,即使他再有才能也发挥不出来,比如,渔网用来捉鱼非常有用,如果用来做遮阳棚就毫无用处。所以,给予每个人一个合适的位置是用人的关键。

拥有人才是成就事业的基础,正确合理地使用人才是事业成功的保障。一些拥有大量人才的生意人最终没能成就事业,其原因就在于他们不会使用人才。胡雪岩起初只不过是一个钱庄的小伙计,他虽有能力,但是不足以支撑起那么大的生意,然而他最终成功了。他的成功就是源于拥有大量的人才,并且给予他们合适的位置,让他手下的每一个人都能充分地展现自己的才华,为他的生意添砖加瓦。

胡雪岩创办胡庆余堂之后,需要一个懂得药店经营的人来打理生意,于是他在上海的《申报》上发表了招工启事。没过几天就有人前来应聘。前两个人胡雪岩都认为不合适,因为他们在经营方面并没有太大的能力。

后来,有人向胡雪岩介绍余修初。他手下知道余修初的人都告诉胡雪岩,说余修初这个人狂妄自大、顽固迂腐,根本就不堪重用。胡雪岩还是决定去见一下他,因为胡雪岩认定他是一个在药店经营上有过人的才能的人。余修初是松江县余天成药店老板,这个药店虽然不大,但是名气却很大,这肯定与余修初的经营是有很大关系的。

余修初对于胡雪岩的到来表示出不欢迎,在余修初这个读书人眼里,胡雪岩只是一个满身铜臭味的商人,因此他对胡雪岩相当的不客气。胡雪岩并没有因此而离开,相反,在与余修初的交谈中,胡雪岩更加肯定了余修初在药店经营方面的才能。

虽然余修初这个读书人显得过于迂腐、孤傲,看起来似乎并不适合做生意,然而事实上余修初只是不善于商场上的应酬,这并不影响他在药店方面的经营。因此,胡雪岩决定聘用余修初。后来的事实证明,胡雪岩的选择是正确的。在余修初的经营下,胡庆余堂名声大振,闻名全国,而且把胡庆余堂办成了一个集买药、游览和休憩于一身的场所。

余修初的性格决定了他不可能成为一个在商场中纵横捭阖的商人,因为他并不善于交际,胡雪岩也看到了这一点,而这些事情胡雪岩是行家,根本不需要他来做。胡雪岩需要的是一个懂经营的人,余修初正好符合这个要求,于是胡雪岩自动地过滤掉了他的这些不足,毅然将他放在了经营者的位置上。这个合适的位置给予了余修初发挥的空间,在余修初的积极作用下,胡雪岩的胡庆余堂获得了巨大的成功。

胡雪岩的身边人才济济,这些人在胡雪岩的领导下,每个人都获得了一个合适的位置。在这种用人机制下,胡雪岩充分地发挥了人力资源的优势,助推自己的生意走上了巅峰。

胡雪岩关于用人,如在杭州的时候突发奇想,认为打更的那个人是一个可用之才,认为他尽忠职守、兢兢业业,因此,胡雪岩雇他去看仓库;陈世龙年轻、悟性高,胡雪岩就安排他做自己丝生意方面的帮手,还要求他学外语,以便将来和洋人打交道;老张为人本分,胡雪岩就让他当丝行老板,以约束他那聪明却爱贪小便宜的老婆;古应春懂外语,了解洋人的一些习俗和洋行的规矩,善于和洋商打交道,胡雪岩便安排他打理和洋人有关的生意,如贩卖军火、买卖生丝等;尤五掌控漕帮,熟悉黑道规矩,胡雪岩就让他主持杭州经松江到上海一路的丝、粮水运;朱福年出身朝奉世家,对典当行业非常熟悉,胡雪岩就让他做自己典当行的主事;黄仪是丝行的“档手”,为人精明,文字功底好,胡雪岩把他安排在自己身旁做文书。

胡雪岩身边的人才数不胜数,这都是他不拘一格地选拔人才的结果。如果他不能正确地使用这些人的才能,那么这些人不但不能帮助他,还会对他的事业产生危害。胡雪岩根据这些人的不同的才能安排了不同的工作,让他们每个人都得以充分地发挥自己的才华,在他们的帮助下,胡雪岩成就了自己的事业。

人才的选拔固然重要,而人才的使用则更加重要。给每一个人才一个合适的位置,让他们充分地发挥自己的才能,人才的作用才能得到体现,我们的事业才能够在人才的推动下走上巅峰。

7放手让下属大胆地工作

兵法中说:将在外,军令有所不受。因为战场上的形势瞬息万变,坐在朝堂上的国君并不知道,不能及时地调整部署,所以将军要学会随机应变,而不应该盲目地接受国君的命令,否则就会一败涂地。这段话不仅是对“将军”说的,更是对“国君”说的,因为“将军”不受“君命”,需要“国君”给予充分的信任和权力。

生意场上的很多机会是转瞬即逝的,作为经营者不可能事事亲力亲为,也不可能完全把握住生意场上的所有机会,如果不给予员工充分的权力,那么必然会错失一个又一个的良机。胡雪岩曾经说:“赋予一个人多大的责任,就应该给他多大的权力。”每一个员工都有其责任,作为管理者,我们也应该给予员工充分的信任和自专的权力,否则就会打击员工的工作积极性,降低工作的效率。如果员工只能盲目地等待老板的命令,总是看老板的眼色行事,那么必然会因为等待命令而延误时机。

胡雪岩非常重视给予员工权力,在权力的分配中,他总是依照员工的权责给予他相应的权力,而他自己则绝不干涉员工的行为,凡是下属能够自己决定的事情他从来不横插一杠子。古应春是洋行买办,在与洋人打交道方面,没有人比得上古应春,因此,胡雪岩将生丝销洋庄的生意全权交给他来打理,自己一概不问。找买主、谈价钱、签协议等所有生意过程,全部都是由古应春一个人来决策,不必向胡雪岩请示。

责任必须依靠权力来保障,既然选择了对方,就应该充分相信对方;没有权力做保障,责任是无法完成的。胡雪岩深明其中的道理,他认为古应春有能力处理生丝销洋庄的生意,就赋予古应春足够的权力来施展其能力,古应春的能力得到充分的发挥,胡雪岩也省去了很多心思,不需要把大量的精力用在打理生丝销洋庄的生意上,因而可以思考如何拓展自己的事业。

老板的任务就是从大局出发,思考生意的发展,谋划全局,而具体的生意经营则应该交给下属来做。一些老板纠缠于经营的细枝末节,经常干涉下属的工作,忽略了宏观的把握,这种本末倒置的做法是绝不可取的。老板过多地介入具体的工作,会让下属感觉无所作为,难以施展拳脚,长期下去就会生出怠工的情绪,这样聘用员工的目的就失去了。

老板不应该过多地干涉经营,而应该鼓励下属大胆地工作。一些员工往往因为不信任自己或者是担心出错而不敢开展工作,总是希望老板能够给予清晰明了的指示。对于这样的员工,老板应该鼓励他们主动地去工作,而不应该对他们指手画脚,否则会造成员工的依赖性,使其丧失独立工作的能力。

胡雪岩在湖州创办丝行之后,让摆渡的老张一家进行经营,从来没有见过什么大世面的老张根本就不懂得如何经营,更不敢扩大店铺,他担心一旦铺面扩大而经营不善的话,则对不起胡雪岩的信任。胡雪岩知道这样下去不是办法,于是他亲自到湖州去开导老张。

他对老张说,只要丝行开张,他们就会有流水进账,因此要勤要快,不要怕出错,早出错是好事,等到摊子真的铺开了,那时再出错损失就大了。这番话使老张心里有了底,老张回去之后立即放开手迅速地行动起来。在胡雪岩的开导下,老张放开手脚开始经营,终于将湖州的丝行生意经营得风生水起。

胡雪岩认为只要大的经营方向没有错,在个别的细节上出错不会影响全局的发展,因此自己没有必要过分地关注细节,否则就会导致员工们噤若寒蝉、束手束脚。胡雪岩经常鼓励员工大胆地行动,不可瞻前顾后,事事等着自己决策。

老板和员工虽然是上下级的关系,但是这并不意味着员工就必须事事服从老板。在大的方向上,员工自然要和老板保持一致,但是在自己的权责范围之内,下属也有权力自己做主。要达到合理的用人关系,就需要老板充分地授权,只有在老板的允许之下,下属才敢这样做。所以,作为老板必须鼓励下属放手大胆地工作。

8赏罚分明,恩威并用

赏罚分明才能使下属心悦诚服,恩威并用才能让下属齐心协力,赏罚分明、恩威并用是大多数管理者在员工管理上普遍采用的方法。有功则赏,有过则罚,只有这样才能激发员工的工作积极性,使他们不断地作出新的成绩。如果赏罚不明,必定会使员工离心离德,比如,当员工立功的时候,如果不给予奖励,就必然会挫伤员工的积极性;当员工犯错的时候,如果不处罚,就等于是纵容更多的员工犯错。

胡雪岩在员工管理上非常重视赏罚问题,该赏的时候,胡雪岩绝不吝惜金钱,该罚的时候,胡雪岩也绝不手软。这使得那些得到奖赏的员工更加卖力地工作,那些受到处罚的员工过而能改。

胡庆余堂建立之后,胡雪岩就以重金聘请有高超技艺者,这些人进店之后,只要能够为药店作出贡献,胡雪岩必定给予奖励。胡雪岩家中的一名裁缝向胡雪岩推荐了一名在叶种德堂工作的药工,那裁缝说,那个药工有一手绝活儿,那就是能够把一颗槟榔切成108片,片片薄如蝉翼。胡雪岩一听大喜,立刻答应聘用这个人。胡雪岩不仅给这个人高额的工资,而且一来就让他担任切药房的头儿。

这个药工叫孙永康,他是一个知恩图报的人,胡雪岩给予了他这么优厚的待遇,他自然以卖力的工作来回报。有一次大井巷发生火灾,直烧到胡庆余堂的门口,孙永康冒着生命危险把挂在门口的两块直立的金字招牌抢了进来。胡雪岩知道这一情况之后,决定奖励他,因为金字招牌是胡庆余堂的象征,孙永康冒死去抢金字招牌等于保住了胡庆余堂的命,同时也说明他对胡庆余堂的忠心。胡雪岩当众宣布给孙永康一份“功劳股”,“功劳股”是从企业红利中提出来的,专门奖励给那些对企业有大功绩者。“功劳股”通常都是奖励给那些高职位者,从来没有给过像孙永康这样的普通职工。

孙永康的绰号叫“石板刨”,因为他的技术过硬,工作认真。有一回配制全鹿丸,其中有一头鹿未缢先死,孙永康坚持不用这头鹿,因为死鹿从不投料。于是进货的人将这头死鹿埋了。胡雪岩在开办胡庆余堂的时候就立下“戒欺匾”规定:“采办务真,修制务精,不以劣品以欺世人。”当他知道这件事情之后,又表彰孙永康维护药品质量有功。

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