无论是在狼烟四起的战场上,还是在风起云涌的职场江湖中,“军令如山”都是更古不变的真理。要与上司相处得融洽,你就要对上司发出的正确而合理的指令全力以赴的去执行,但人非圣贤,孰能无过,上司也是人,有时也可能会发出不恰当的甚至完全错误的指令。这时候如果你有绝对的把握认为他是错的,也要先接受上司的安排,然后再寻找合适的机会向上司表达你的看法,而绝不是用硬碰硬的方法来顶撞。
欣欣是老总的秘书,平时做的就是打打字、整理一下公司的文件等简单的事情。但是最近她很郁闷,因为下班后上司总要求她去参加一些他私人的饭局。
虽然她很不喜欢,但想到人在职场,也没好拒绝老总的要求。终于有一天让欣欣忍无可忍。那一天,老总又要欣欣和他一起出去吃饭,和以往的饭局差不多,男男女女,吃饭,喝酒,讲讲笑话。
酒过三巡时,老总们兴致盎然,开始做游戏助兴:“一人说一个段子,说得不好罚酒。”段子讲到文文这里理所当然地卡了壳,她低着头讲了一个简单的笑话,周围嘘声四起,“罚!要罚!罚和他上司喝交杯酒!”本来欣欣刚才听老总们讲的段子后就已经面红耳赤,此时一听要和老总喝“交杯酒”,她再也按捺不住,“腾”地站了起来说:“你们罚喝酒,我喝就是了!但不能喝什么交杯酒!”说完,从服务员手里抓过酒瓶,倒满,一饮而尽。
那是她第一次喝这么多酒。
第二天,上司满面笑容地对她说:“不错,昨晚你的表现虽然幼稚了点,不过还蛮豪气,后天我还有一个应酬,给我安排一下。”
这一次,文文没有按照上司的吩咐准备什么应酬,而是直接对他说:“我可以给您安排酒会,但我不会再同您一起去,我想私人酒会不在我的工作范围内。如果您还要我去参加那些应酬,我情愿辞职不做了。”
上司一愣,不好意思地笑了。
从那以后,上司再也不叫欣欣一起去参加什么应酬了。从此,欣欣本分地做着自己的工作。她想,工作与私生活是两种概念,应该坚持自己的原则。
欣欣遇到的情况也许并不普遍,但在某一范围内确实存在。不过,很多人没有勇气拒绝上司,觉得人在屋檐下,不得不低头。其实,并不是如此!有些公司因为内部分工不是很明确,上司可能会叫你做这个工作,又让你做那个工作。如果公司的内部情况就是如此,你完全可以接受,因为这是公司情况决定的。但是如果上司叫你做的事情,其实和工作完全无关,这个时候,你就可以提出自己的质疑,婉言拒绝了。
上司让你做的事,不一定全对,也不一定全部非做不可。所以,有选择性地拒绝上司就显得很有必要。然而,拒绝上司,说起来容易,做起来可就难了。毕竟,面对每天管理着自己的上司,简单的一句“No”不是那么容易就说出口的。当然,面对上司合理的要求,你不应该拒绝,毕竟上司的工作经验比你多,你很难找到理由拒绝他。
不过,面对诸多不合理的要求,你一定要坚决地拒绝,否则最后吃亏的还是你自己。
你应该采取灵活多变的方式来达到拒绝上司的目的。你可以采取给上司某种暗示,让其认识到自己的错误,也可以适当地委婉推辞,最直接的就是明白提醒。但要注意,拒绝上司不能直通通、硬梆梆,而要讲究策略,语气上尽可能委婉。
(一)把球踢给上司
当上司把大量工作交给你,使你不胜负荷时,你可以主动请求上司帮你定出先后次序,当然,醉翁之意不在酒了。例如:“我现在有5个大型计划,10个小项目,我应该最先处理哪个呢?”明智的上司自然会懂得你的言外之意,也能体会你的认真谨慎,自然会把一些细枝末节的工作交给别人处理,不再强迫你。对于蛮横的上司,同样需要这一技巧。
小微硕士毕业,进入一家公司。因为和上司的关系不是很好,于是经常被上司派去做一些很有难度的工作,结果可想而知,到最后小微都无法完成。更可气的是,每次小微没有完成任务,上司就故意在同事们面前发感叹:“唉,还是硕士生呢,一点小事都做不来。”几次之后,小微的能力开始受到质疑,在公司地位也岌岌可危。
几次下来,小微知道自己不得不有所行动了。当上司再一次故技重施后,她便装得很愁、很烦,甚至吃不下饭、睡不着觉,还在合适的时候让同事了解上司的行为。大家听见都觉得上司有点过分,再加上上司也并不是人人都喜欢他,甚至也有些把柄在别人手里,于是公司上下议论纷纷,都把矛头对准了上司。上司见小微不再像以前好欺负,也就没再故意为难她,毕竟自己不想担一个虐待下属的名声。
(二)运用缓兵之计
当上司吩咐你做的事情,你实在不想干,可又不好直接拒绝时,你最好的方法就是虚与委蛇,尽量拖延。比如,上司不想自己去和某人吵嘴,发生正面冲突,于是就把你拖进来,让你来面对自己的对头。面对这种情况,如果你既不想替上司背黑锅,又不能不挺身而出,只有想办法拖延时间。如果事情有转换余地的话,上司也不会让你“死得很难看的”。
此外,还有一种情况适合用缓兵之计。就是当遇到上司打算授予你一个职位,而你认为这个职位不适合自己,但又怕伤了上司的一番美意时,你可以表示要先考虑几天,然后慢慢解释你为何不适合这工作。最后,再给他一个两全其美的解决方法:“我很感激你的器重,但我正全心全意在做研发工作,这个行政管理工作可能会分散我的精力。”一定要和上司正面讨论,不要到处找借口,这可以使你被视为一个注重团体精神和有主见的人,也不会让上司因为你的不领情而产生尴尬。
(四)隐性拒绝法
我们常说“福为祸所伏”,这句话在职场中也适用。工作中,我们希望得到上司的其中,但当你被上司过分看重时却也未必是一件好事。因为过分被上司看重,一方面会招来同事的嫉妒,另一方面上司也可能会因此把更多、更难的工作交给你。而我们的时间与精力都是有限的,当工作难度与强度超过你的承受能力时,不仅很难完成工作,及时勉强能完成,但绝对做不到每一项工作都能高质量的完成。而一旦出现这种情况,不仅你的能力会得到怀疑,也会让信任你、看重你的上司下不来台。所以当你确实无力应付上司吩咐的额外工作时,必须找一个比较适中的方法,委婉地拒绝上司。你可以直接告诉上司你的实际情况,然后保证会尽力把正常的事务处理好,但超额的工作则不能应付了。这种隐性的拒绝,会让上司觉得你更加负责,而绝对不会因此而忽视你。
比如,如果你因出色完成一个项目而而受到上司的嘉奖时,那你就可以找机会和上司一起就餐,并顺便提出你的一些新想法。说你虽然有如此的本事,让项目顺利完成,但也有不懂的地方,并向他请教,最后向他要求撤消你的某些工作任务,并说明是因为想把该做的工作做得更漂亮妥善,因此无法顾忌太多。这样,或许你看起来有点不受宠了,其实只要你做的工作仍能完成漂亮,一样不会影响你前途,反而更有益。
(五)明确地拒绝
这种方法单刀直入,不仅需要勇气十足,而且你要有承担后果的能力。因为一旦应用此方法,如果你的上司是一个能理解你苦衷,并会帮你的人,他也许会接受一的态度。但如果你的上司是个心胸狭窄的人或者说原本就看你不顺延,当你拒绝之后,他就可能以此为借口而让你走人了。不过如果上司对你的要求确实过分,如果你一味隐忍不说,只会让他更加地变本加厉,所以,当上司的要求超过了自己的承受极限,你还是坦白地、直截了当地跟他说为好。
此外,当上司要求你做违法的事或违背良心的事时,你要尽量保持平静的心理,委婉地解释你对他的要求感到不安。或者,也可以坚定地对上司说:“我不会做违反法律、违背自己良知的事情,所以,要么你解雇我,要么放弃要求。”如果你幸运,上司会自知理亏并知难而退,反之,你也可能授人以柄。但假若你不能坚持自身的价值观,不能坚持一定的准则,那只会迷失自己,最终还是要影响工作的成绩,以致断送自己的前途。
(六)不妨耍点手腕
一般来说,上司能在他的位置上一直坐到现在,一定有他特别的地方,而很多上司就是因为有“手腕”才能够宝座稳坐。如果你的上司也是如此,那你便得注意了。如果你上司说话不算话,并把功劳全揽在自己身上,责任却推给别人,那你可就要当心了。
有一次老张的上司在外面出差,打电话要他在和某公司的合作中不要出太高的价。在商场上混了多年的老张明白在上司心中,经理肯定比自己值得信任,如果到时出了问题,自己一定是替死鬼。于是他假装没听懂,不肯答应,等到下一次上司再说时,把它全部录了下来,以后果然出现了问题,经理本来打算把所有责任全推给老张的,后来听到了录音,只好自己出面解决了。
江湖智慧:
与上司相处,是对你的忍耐性及才智的一种挑战,但为了在职场上获取成功,你必须尽力而为。拒绝上司的方法,应该因人而异,对不同的上司,采用不同的策略。如果遇到一个通情达理的上司,而且富有同情心,他会全力支持你的工作,即使你当面拒绝他,他也一样会对你另眼相看。但如果你的上司是粗鄙、蛮不讲理的,你拒绝他时,就一定要小心谨慎,不要轻易得罪他,除非你打算另谋高就。